>>496
http://www.bekkoame.jp/support/jimu/taikai.html

>※電子メールおよびファクスでの退会申請は受け付けておりません。

別にメールやファックスでも支障なさそうな気がする。
電話使わせるのは解約の理由を直接白状させるためなのかな。