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うちもそんな感じです。
お客様から「今度始まった○○というサービスについてお聞きしたいのですが」という電話が来て
初めて「えっ、そんなサービスあったの?」と知ることが多い。
上司に文句言うと「HPに○月○日○○開始って書いてあるでしょ!」の一言で終わり。
自社のHPいつもじっくり見てる社員なんていないってば(w