損が「総務省にクレームが行ってないから大丈夫」なんて言っているので、
総務省にクレームの電話しました。

総務省電気通信消費者相談センター
０３−５２５３−５９００

Ｙは今年の２月にも総務省から指導もらってる優良会社だし。
http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020208_6.html