私は他社のサポセンにいます。英語での応対は禁止されてます。以前違う仕事で
英語応対やってたけど・・・。
多分、上司が、責任持って英語応対を管理できないからだと思う。
上司よりも、学生とかのバイトオペレーターの方が外国語の能力高い。多分。