so-netの対応にむかついたこと
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0309新サービスについて
2007/04/21(土) 23:50:56ID:XNhkGY7Cモデムレンタル料金等を含め月3668円を支払っています。
ところが、先日、so-netの期間限定サービス(So-net ADSL 12M限定プラン)の存在を知りました。
これはモデムレンタル料金無料で月額1980円というものです。
私と同じようなケースの方もいるかと思い、そして、そうした方のお考えを知りたいと思い、ここに書き込みをしています。
なお、この新サービスへ移行するためには別途変更手数料2625円、NTT工事費用3203円発生します。
既にADSLを利用しているにもかかわらず、こうした手数料や工事費用が発生すること自体、
システム上(つまりは消費者には見えないもの)のこととは言え納得しがたいものがあります。
なぜなら、既存の料金体系の変更で済む話だからです。
理由はわかりませんが、so-net側は既存ユーザー側にさらなる負担を求めること、さらに言うと、
既存ユーザーの利益を損なっても、新規会員の獲得に猛進していると思えます。
以下は要領を得ていないところも多いかと思いますが、これまでにわかっていることを書き込みします。
本日(4月21日)、新サービスの詳細を知りたいと思い、サポートセンターに連絡したところ
既存ユーザーに対してこの新サービスの告知を昨年の9月よりメールにてはじめていたようです。
(このメール内容を確認しなかったことが、そもそもの失敗ではあったのですが・・・)
この新サービスプランの存在を知らなかった私は、これまで約1600円ちょっと高い金額を同様と思えるサービスに対して
負担していたことになります。
10月から新サービスが開始されていたようですので、6ヶ月間(so-netの契約は毎月20日に更新されるため)、
高めの料金を支払っていたことになります。
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