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984コメント413KB

so-netの対応にむかついたこと

レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0001ふざけるなso-net02/08/11 20:25ID:lRkGviJF
so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。

------------------------------------------------
ユーザ：8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
　　　　ならないかという問を出す。

so-net：1.5Mであれば、早く契約できます。

ユーザ：とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの？

so-net：はい。

ユーザ：1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの？

so-net：問題ありません。
------------------------------------------------

しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)

so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。

ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ！という対応っぽい。

書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。
0002名無しさんに接続中…02/08/11 20:47ID:eF8Q65Yw
２ゲットー
0003終了02/08/11 21:24ID:Lkzc9Gj4
So-net８M 尋常じゃない遅さ(|||ﾟДﾟ)ｺﾜｰ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004864636/
So-net 8M ADSLモデム NECR110RCのバグ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004791615/
So-net８Ｍ　突然LINEが消灯してしまう現象
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004886116/
so-netがまたブチ切れですよ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1010735127/
本当に昼夜速度の差がひどいSo-net!!どうよみんな
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1023720545/
糞プロバ So-netの解約にふみきる人数→
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1026546109/
so-netのメールサーバおちっぱ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014734276/
so-netへの怒り
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004957484/
0004名無しさんに接続中…02/08/12 12:16ID:7UGFuNlo
4
0005名無しさんに接続中…02/08/12 18:40ID:wzGTIkP9
>1
自分の落ち度はどれくらいに考えてるんだ？
ましてや、1.5ではレンタル無しだということ知ってて
担当が問題なしといったから、ゴネてるというなら、
まさしくクレーマーとしか思えない。
0006名無しさんに接続中…02/08/12 20:53ID:XumHQEtP
「実際には1.5Mにはレンタルがないらしい」って書いてあんだから
知らなかったんでしょ。

予め8Mの乗換えするという前提で契約しているということは、1.5Mの
モデムを利用した期間って、1週間とか、そのくらいじゃないの？
0007名無しさんに接続中…02/08/12 21:01ID:DxDRd7Is
申込みのぺーじに書いてあるんだから
同意をクリックして先に進んだ瞬間
物言いは通らない

たとえサポートが間違った説明をしたとしても
申し込みを画面上から行ったとすれば
文句の言える筋合いではない。
契約とはそういうものだ。

サポートから電話説明を受けその場で申し込んだのであれば
契約解除の正当な理由にはなる。
0008名無しさんに接続中…02/08/15 03:20ID:+nt3K56L
モデムの代金は、返してもらわないとおかしいぞ。

クソネットのいい分は、
「電話での案内はまちがっちゃったけど、でも契約は契約だし、
申し込んだのそっちだから、二万はちゃんと払ってね」ってことだろ。

二万じゃ、泣き寝入りするやつもいるかも知れないが、
もしも、
「間違い案内しちゃって、お金かかんないとか嘘ついて、もうしこませちゃったけど・・・たしかにWebのわかりにくいとこに買い取りのみと記述あるね、ごめんね、
でも契約は契約だから、ちゃんと払ってね・・・・100万円。
ほらちゃんと、わかりにくいけどWebに、買い取りのみ、100万て書いてあるでしょ」
ってなったら、裁判訴えてでも戦うはずだろ?
額が二万になっただけで、流れというか筋というかは変わらないはず。

ソネットが、
「料金など詳細についてはすべてWebで確認ください」とか逝ったのならともかく、
直接電話で「大丈夫」と逝ったわけたろ。その案内がデタラメだったんだろ。
じゃあそれ、サギじゃんか。

筋違いのことに怒ってくるアホクレーマーは困るが、
1よ、お前の主張は正しい。
ソネにねちねちと電話をかけろ。
0009名無しさんに接続中…02/08/15 03:47ID:UWC9hYCR
>8
禿同　しかし録音資料でもﾅｲとなー
0010名無しさんに接続中…02/08/15 09:48ID:5WOiyzbt
>>8
微妙な線だが「契約は契約」だから裁判したら負けそうだな。

申込時に「レンタルのこと書いてないけど大丈夫？」とか聞いて、
「大丈夫です、私がこの契約はレンタルにするようにします」
申込み番号を教えて下さい」と確約したとか、
「8M移行後はモデムはSo-netで買い戻します」と確約したとか
ならよかったんだけどね。

「レンタルありますよー」の一言聞いただけで、WEBの記載
無視して申込んだんじゃ、通らないかも。
クレーム自体はありかな。つっぱねられればあきらめろ。
0011名無しさんに接続中…02/08/15 11:07ID:4arNNfGR
「あんたが言われたとおりにしたんだ。大丈夫だとあんたが言ったんだ」
と、ゴネてゴネてゴネてゴネてゴネてゴネまくれ。
電話代が二万超えるのが先か、返金が先か。
0012名無しさんに接続中…02/08/15 11:08ID:4arNNfGR
>>11
「あんたに」でした。
0013名無しさんに接続中…02/08/15 12:19ID:Bb4GY3Ah
１３・・・
0014名無しさんに接続中…02/08/15 12:26ID:u/wLiCWL
WEBの契約って　どの程度の効力があるの？
印押す訳でも無いし
レンタルでって直接説明されたのなら　対抗手段になるんじゃないか？

昔So-net会員だったけど　解約の時モメたよ
今でも思い出すと腹立つ。
0015名無しさんに接続中…02/08/16 02:15ID:LxNmaavK
webでも「契約」なんで、法的には一般の契約書と同じ効力があるとみなされるよ。
よく読まずに気軽にクリック。これがトラブルのもと。
ちゃんと読もう。
0016ふざけるなso-net02/08/17 01:24ID:e7wR40Ts
みなさん、貴重なご意見ありがとうございます。

察しのとおり、モデムは数週間しか利用していませんし、買うとしても
自分で買ったら半額程度で買えるし、騙されたと思っています。

電話にてレンタル可の説明を受け、下記の表記をみて申し込みをした場合、
「ご提供」をレンタルと勘違いする可能性ありませんか？ご購入という表現
であればまず間違えることはないでしょう。また、モデムが２万であること
の記載も一切ありません。申し込み後のメールもありますが、モデムについて
の記載は一切無いのです。

[so-netADSL申し込みフォームより]
https://do.so-net.ne.jp/cgi-bin/access/adsl/num_search.cgi
----------------------------------------------------------------------
■ご利用になられるモデムを選択してください。
モデム・スプリッタの希望 希望する希望しない
※「希望する」　　モデムとスプリッタをそれぞれ１つご提供いたします。
※「希望しない」　お客さまにおいてモデムとスプリッタをご用意ください。
モデムは、Xpeed411C・ATU-R32J・MegaBit　TE4111C　などが対応しています。
なお、新規にモデムを購入される予定のお客様は、回線調査の結果、So-net
ADSLサービスを受けられることが確定した後に、モデムとスプリッタをご購
入ください。

希望モデムタイプ
ルータ
----------------------------------------------------------------------

対応する気配は一切ないですが、インフォメーションデスクの田村というやつが
担当で、やつの上司などは一切出ないし、対応できないの一点張り。たかが２万
のことですが、詫びの一つも無いso-netの対応に腹が立つ。
こういうのは、泣き寝入りが多いんでしょうね。どうにもならないのか、、
0017名無しさんに接続中…02/08/17 01:28ID:EWXn3C/t
(･Ⅴ･)ｷｭｷｭｷｭｷｭｷｭｷｭ!!
0018名無しさん02/08/17 03:19ID:UNd+LPPH
　上司が一切、出てこないのって、
　おそらく、本社とインフォメーションデスクが別なんじゃないの？。

　ＮＴＴの１０４は掛けると、沖縄で対応しているらしいとか聞いた事があるし…


　ダメもとで、ＳＯーＮＥＴの山本泉二（ＣＥＯ）に直談判の手紙を送るのはどうです？

　それで、１.５Ｍからすぐに８Ｍに変更しているのに、
　常識からして、モデム買うはずねーだろコ?ルア
　インフォメーションデスクがおかしいんだよー文句あるかコ?ルア
　もちろん、その田村のテープ付きで。


　企業として一度信用を失うと、這い上がるの難しいというし

　あとは、被害の数が多ければ、いいんじゃない？。
　あっ、消費者センターに聞いてみるとかはどうです？
0019名無しさんに接続中…02/08/17 03:55ID:mFIaoE8r
昨日、so-netとﾓﾒたYO　母が。

「それは詐欺って言うんだけど」
「so-netに騙された。違うとこにしとけばよかった」

・・・母ちゃんの割にはよく頑張った。
0020名無しさんに接続中…02/08/17 04:27ID:E/I3zg/s
1には同情するなぁ・・・
漏れもみかかと散々もめて、消費者センター、総務省、弁護士
といろいろ相談したけど、相手が開き直ってる場合は、結局裁判
するしかないんだよね。
相手はそれを知っているし、金のことを考えると泣き寝入るしか
ない事も知っている。ホントむかつくね。
0021名無しさんに接続中…02/08/17 04:53ID:eaGm5WSU
　ＳＯ-ＮＥＴのサポセンは、横浜のランドマークにあるらしい。

ある派遣会社から紹介され10月からso-netに行きます
ttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/
0022名無しさんに接続中…02/08/17 05:16ID:ZoFgu9J8
自作自演のかほり
0023名無しさんに接続中…02/08/19 02:44ID:gZI15Psq
>>21
退会用紙や入会申込書の送付先は
横浜ランドマークタワー２０階とあります

昔は品川だったような気がしたんだが
今は横浜に移転したようですね
0024名無しさんに接続中…02/08/19 03:00ID:VpuE57Zh
>>1
とりあえず裁判しとけって。
0025名無しさんに接続中…02/08/19 04:28ID:2XF1OGbs
>>1
　とりあえず経済産業省に文句いってみれば。

インターネット通販における
「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン

http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/guideline.htm
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/order.htm
0026名無しさんに接続中…02/08/19 13:47ID:+TASqLGM
25よ。ナイスフォロー。

申込みフォーム見たけど「提供」って微妙な表現だな。
知らないやつが見たら購入だとは思わないかも。
レンタルでも同じフォームでいけるし、、。

「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」にあたるかは
分からないけど相談してみる価値はあるんじゃない？

これで負けたら、、
8が言うように「はい100万円」でも通用するということか。(恐)
0027ふざけるなso-net02/08/21 10:59ID:RJtVR++Z
皆様ありがとうございます。

やはり、請求するには裁判しかないようです。

・インフォメーションデスクで案内した内容が仮に違ったとしても、
　申し込みしたのはWebからなので、Webの内容のみが適用される。

・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。(それが分かり憎い、あるいは注釈にしか記載がなかった
　としても）
　→ 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

so-net側には「消費者センター」「経済産業省」にご相談したらいかが
でしょうかと言われました。

はい、２万円だろうが、はい１００万円だろうが裁判で勝たないと請求
できないらしいです。しかし、微妙な表現(購入とも取れる表現)だった
場合には、勝つのは簡単ではないらしいです。

あとは、so-netという企業の誠意の問題だと経済産業省。
「たしかに分かりにくい記載がありました。ごめんなさい」
と言える企業かどうかだと。

ということで、その様子はないようなので、泣き寝入り度強い。
うーん、あの電話での対応、気分悪いし、怒りが収まらない。
0028ふざけるなso-net02/08/21 11:03ID:RJtVR++Z
27で分かりにくい表現がありました。
　・インフォメーションデスクで、、、
　・申し込みフォーム、、
「・」の内容はso-netの言い分です。
0029名無しさんに接続中…02/08/21 21:51ID:AY+mrNgw
>>27
　> → 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

　SO-NETは確信犯か！？
0030　02/08/21 22:47ID:VoQwBWGs
関係者でもなんでもないけど、
やっぱり1が悪いとおもうんだけどねぇ。
0031_02/08/21 23:01ID:ss7NjAED
私もそう思う…。
企業ってたいへんだね。
こういう人も「お客様」なんだもんね。
0032_:)02/08/22 00:12ID:L/x9ph4j
>>1
　１に残された道は、

・諦める
　泣き寝入りしてください。

・クーリングオフ
　できるのか？

・公共性を考え、「投書」をする。
　>>8
　＊２万円のモデムが１００万円だった場合でも、泣き寝入りはおかしい
　＊世間では、住基ネット,富士通防衛庁情報漏洩,日本ハム偽装事件で、
　　「ネット社会」「企業倫理」が問われている。
　＊今後この手のトラブルが増えると思われる。

・公共性を考え、少し手間隙とお金がかかるが「訴訟」をする。
　＊簡易裁判所で少額訴訟
　　改竄される前に、申込み画面の印刷をすること（証拠となる）。

　＊簡易裁判所で調停or本訴
　　簡易裁判所に、訴訟支援センターがある。
　　訴状の書き方や、裁判の仕方を教えてくれる。
　　訴訟に必要な金額は、数千円程度（請求金額にもよる）。

　ぐらいしかおもいつかない…。
0033arisa02/08/22 09:25ID:mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？
0034arisa02/08/22 09:31ID:mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？
0035arisa02/08/22 09:36ID:mljh+hWM
あれすまん二重カキコ。。。
0036名無しさんに接続中…02/08/22 10:41ID:6iT7Mjs2
総務省にも文句いえません？

電気通信事業法
　第96条の２（意見の申出）
　電気通信事業者の電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者の業務の方法に関し苦情その他の意見のある者は、総務大臣に対し、理由を記載した文書を提出して意見の申出をすることができる。
総務大臣は、前項の申出があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない
0037名無しさんに接続中…02/08/22 10:46ID:fako5c0a
>>33
報告ｷﾎﾞｰﾝ
0038arisa02/08/22 17:42ID:XvGjC0MI
いや、なんか今まで、ダイヤルアップの使い放題（学割）で￥１０００
だったらしい。ADSLなのに、でいまさら手続きの遅れでADSLの料金になった
との説明を受けました。
昨年秋にADSL入れたのだが、そのときからしばらく2000円超える料金取られて
いたような気がしたんですけどいつから千円になったんだろう
クレジットカードの請求書参照するしかないけど、請求書全部あるかは微妙（捨てては無いとおもうが整理できないので私）
0039arisa02/08/22 17:48ID:XvGjC0MI
> ユーザーＩＤ別のご請求金額内訳
> 対象ユーザーＩＤ：arisa@???
> お客様は「学生割引」の対象です。
> 注：ユーザーIDに対するご請求がない場合にはここでは項目として表示されません。
> 例：入会初月・登録初月など月額基本料金無料で規定時間内のご利用の場合などは表示されません）
> 対象ユーザーのご請求金額計
> 　　 当月 先月 先々月
> 　ご請求計(税込み)　 ----- 　1890 円 　1050 円
> 　消費税　 ----- 　90 円 　50 円
> ご請求金額の内訳
> 当月 先月 先々月
> 　ご請求内容の内訳　 　金額　 　ご請求内容の内訳　 　金額　 　ご請求内容の内訳　 　金額　
> ------ ------ ADSL NTT契約料 　800 円 とことんコース 　1000 円
> ------ ------ とことんコース 　1000 円 ------ ------
> ご請求計　 ------ ご請求計　 　1800 円 ご請求計　 　1000 円
> （注：当月のご請求金額は、月末に確定をいたしますので、ここでは表示されません）
0040arisa02/08/22 17:49ID:XvGjC0MI
> >
> > 平素は So-net をご利用いただき誠にありがとうございます。
> >
> > このたび、お申し込みをいただいております「So-net ADSLコース」につき、
> > お客様の回線工事が終了し、ADSLによるインターネット接続が可能となりま
> > した。
> >
> > つきましては、下記内容をご確認の上、ADSLサービスをご利用いただけます
> > ようご案内いたします。
> >
> > 今後とも So-net をよろしくお願い申し上げます。
> >
> >
> > ***************************************************************
> >
> > 　ご希望コース：So-net ADSL 8M
> > 　回線タイプ　：TYPE1
> > 　希望モデムタイプ　：ルータ　
> > 　モデム・スプリッタの希望　：希望する　
> >
> > 　サービス開始日：2002年07月31日
> > 　課金開始月　　：2002年08月
0041arisa02/08/22 17:51ID:XvGjC0MI
まぁそんな感じで、ADSLはacca８Mのサービス開始の初期の頃だったとおもう。
使い始めたの。最初、tokyoapのルーターだかなんかの設定がおかしくてアナログ
モデムより遅かった記憶がある。

結局自分が得しているから、まぁいいんだけどさ。
ちょっといいかげんすぎませんか？＞SO-NETさん？
0042arisa02/08/22 17:53ID:XvGjC0MI
なんか、日本語変だな。すまん。
要するに、SO-NETのてづづきのミスで、安い料金で俺はADSL今まで使っていたということです。
きずかなかった俺も俺だが（なんか安いとおもったのよね）

無論、いい加減すぎるので退会用紙取り寄せました（ｗ
0043名無しさんに接続中…02/08/23 14:56ID:sDXprV78
so-netの言い分おかしいぞ。
>>27
>・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。

　”電子商取引等に関する準則”（経済産業省）
　http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/index.html
　http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/1/020329ecjyunsoku.pdf

　ハッキリと購入することになるという確認画面を出さないと
　客は、間違って買いましたと主張できるって書いてある。

　んで、So-netは、必ず間違わんように、作りましたって証明する必要がある。ということになるんちゃうか？。

　確認画面がでないんやったら、いけるんちゃう？
0044あぼーんNGNG
あぼーん
0045名無しさんに接続中…02/08/24 00:32ID:++xMfAJY
>>44
くされマンコ野郎、つまんねーかきこみすんな。
0046名無しさんに接続中…02/08/24 03:44ID:CUkgEQdK
携帯のメールアドレス漏れてるぞｺﾞﾙｧ
http://news3.2ch.net/test/read.cgi/news/1030123760/

↑の会社？(スパム業者)はSo-netの鯖使ってる。
0047名無しさんに接続中…02/08/24 10:20ID:Vae/+5Kh
インフォメーションデスクの案内が違っていたので、1に多少は同情するが、
やはりWEBでの申込みは（というより契約というものは）、自分が何を払うことになるのか
よく確認してからするものだと思う。
レンタルって表示がなかった時点で再確認して、自分に対しては特例でレンタルにする確約とか
8M移行後は買い戻す確約をとるべきであった。

申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの金額についての記載がないのは、
So-netADSL1.5Mは月額いくら、って申し込みフォームの中に書いてないのと一緒で、
他の料金詳細のページに書いてあって不思議ではないし、それを確認するのが当然。

購入については、「提供します」の文言の分かりやすさの問題はある。
（インフォメーションデスクの案内もあってだが）購入だと思わなかったという
事実はあるのだから、その点を足掛かりに、さらに各所に相談するのがいいのでは。
0048名無しさんに接続中…02/08/24 10:21ID:Vae/+5Kh
そこで、YBBが放置でもめてた時、有名になったのが、総務省電気通信消費者相談センターだ。
俺は電話はしなかったが、YBBへのメールには「総務省に連絡させていただきます」などの
文言をよく入れたものだ（笑）

総務省　電気通信消費者相談センター
〒100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第２号館
03-5253-5900
受付時間平日9:30～18:00
だそうなので、一度相談してみてはどうだろう。総務省から調査が入ればさすがにSo-netも気が変わるかも、、。

>>36
が書いたように、文書を提出して意見の申出をすることもできるようだな。これだと処理の結果がちゃんと返ってくるようだし。

もちろんSo-netの気が変わらなければ、裁判しかないわけだが。
怒りが収まらないなら裁判をするのも一興かな。
少額訴訟ならそんなに大きな手間ではないんじゃないかな。
まあ頑張ってくれや。
0049名無しさんに接続中…02/08/24 10:58ID:jaOf7nfe
どうせ裁判なんかできないんだろ？>>1

このスレで文句垂れられれば良いなぁと。
0050名無しさんに接続中…02/08/25 16:13ID:VnRbPXKW
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1022227925/61
0051　02/08/26 07:54ID:RcSukFqE
1の書き込みにむかついた
0052名無しさんに接続中…02/08/30 22:50ID:VmHt+Wg2
１←１つ聞きたいけど、今時1.5Ｍのモデムは２万もしてないぞ!
一体何時の話をしているんだ！というか、間違いなくやらセだろ。。。
0053名無しさんに接続中…02/09/01 21:49ID:YMIf4hnO
So-netのADSLに申し込んだんだけど、今フレッツなんで回線適合で
はねられたわけ。そこでフレッツを解約したんで、解約日を知らせて
その日以降にまた回線調査してくれとメールしたのよ。
そしたら解約後にメールで再度依頼してくれと言うわけ。
ADSL解約してアナログモデムも無いのにどうやってメールしたらいいのかな？
0054sage02/09/01 23:15ID:+dozNvGL
ネットカフェからメールする。
0055名無しさんに接続中…02/09/14 18:15ID:MYl/aLSj
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1030103668/12
0056から02/09/24 00:15ID:pD5x0sIr
1の書き込みにむかついた
0057名無しさんに接続中…02/09/24 00:19ID:l9Tqpqzj
>>56　何でいろんなスレを無意味にアゲ荒らししてんの？
0058名無しさんに接続中…02/10/25 12:45ID:Tf6vOeW2
SO-NET嫌いだから（ｗ
0059　02/10/25 15:06ID:yLIBUPYw
so-netはやめといたほうがいいってことだな。
0060名無しさんに接続中…02/10/25 16:05ID:XsxusxZt
誰にでも失敗はある。だがソネはそれが多すぎる
0061名無しさんに接続中…02/10/25 16:11ID:UKnlevva
買い手市場のプロバ業界、ソネは多いに問題あり！
0062名無しさんに接続中…02/10/25 16:25ID:snb7vmeC
お前ら死ね。
0063名無しさんに接続中…02/12/15 02:29ID:RJXnKMIe
age
0064名無しさんに接続中…02/12/17 21:23ID:7SLMnMEv
18日からSo-netフォンのﾓﾆﾀ募集らしいけど
18日の何時からだろう？やっぱ0時かな
0065名無しさんに接続中…02/12/30 17:01ID:F7s6Gvbz
プロバイダ板初めて来たけども
so-netスレたくさんあって、どれを参考にしていいのやら・・・
0066名無しさんに接続中…03/01/09 05:49ID:HBRz1w9m
社員必死だな
0067名無しさんに接続中…03/01/14 02:02ID:L+EzijJa
CMがｳｻﾞｲ
黒人のｱﾋｬﾋｬCM
0068山崎渉03/01/15 18:26ID:50BqmJ3B
（＾＾）
0069名無しさんに接続中…03/01/26 10:44ID:/4EYmwu9
全然つながらねえこと！！
解約できねえこと！！

にむかついている。　書類不備で半年も解約できねえのか？
0070名無しさんに接続中…03/02/08 05:03ID:f0z/FV4y
>>5

は社員
0071名無しさんに接続中…03/02/08 05:34ID:wBpP+mng
>>70は>>1
0072名無しさんに接続中…03/02/09 11:58ID:aiMPsHPN
最近、So-netもYahooのをパクって、結構色々なところで
PRをしているようだな。

今日、弟がtsutayaに出かけたんだが、そこにもso-netが
来てたらしい。そしてパソコンのことが全く分からない弟に
色々説明をして、コンサルティング申込書を書かせて来た。
かなり強制っぽかったらしく、「決して入会申込書ではあり
ませんので」とアッチが言ったらしいが、そうでなくても、
かなり迷惑。

よっぽど、Yahoo BBのモデム配布の方がいいな。
so-net糞。
0073名無しさんに接続中…03/02/12 03:19ID:JpHb8dvQ
ｿﾈｸｿ晒しage
0074名無しさんに接続中…03/02/12 21:54ID:6eMiL/yz
so-netADSLが電話番号を持ってなくてもサービス可能と聞き、
電話で「HPの申し込みで、携帯電話を連絡先としてもいいのか？」
と質問。「大丈夫です」との回答。
後日、申し込んで１ヶ月しても連絡もこない。メールで
「どーなってんだｺﾞﾙｧ」と聞く。回答。「お客様は電話番号欄に
携帯電話をかかれているようです･･･」

タイプ２って何のためにあるんだよ！！！！！！
電話番号持ってねーﾔｼはどーやって申し込みすんだ！！！！
まじめちゃむかつく！！！
0075名無しさんに接続中…03/02/12 21:54ID:6eMiL/yz
ﾏｼﾞむかついたので、明日電話でｸﾚｰﾏｰになる予定。
0076名無しさんに接続中…03/02/12 23:15ID:Qc75F+8e
>>74-75
ダミー番号も知らねえのか（　´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ
0077名無しさんに接続中…03/02/13 02:55ID:2mDOXhdD
連絡先と電話番号欄は違うとおもうんですが・・・
0078名無しさんに接続中…03/02/14 03:15ID:z7LJkQSc
>>74
おめーよー、Type1に携帯電話番号で申し込んでんじゃねーの？ｗ
自分の無知を棚に上げて文句ばっか言ってんじゃねーっつーの。
So-netが信用できないなら自分でキッチリ調べてから申し込めや。
だいたいなぁ、プロバイダのサポセンなんざ安～い時給のアルバイトばっかなんだぞ？
そんな連中の適当な答えを信用する方に問題あんだろーが。
わかんねーことがあんなら最低限は自分で調べろ。
できねーならなんもすんな。
0079名無しさんに接続中…03/02/16 22:47ID:1fVfe1jd
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
0080名無しさんに接続中…03/02/17 00:24ID:r2l8zSTC

社　　員　　じ　　ゃ　　な　　い　　け　　ど　　必　　死　　だ　　よ

バカが多いもんでな。
0081反省汁03/02/17 01:13ID:LdBuGdhT
ソネット蛮行，規約を一方的に改変

どうなってる、so-netフォン試験サービス申し込み
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1040139076/494-

2月末に終了するSo-netフォン試験サービスの
VoIPモデムの扱いがユーザーに無断で変更さ
れていたことがわかった．

当初は，正式サービス時でもVoIPモデムを月額
500円のままで利用できるとして募集したものが，
一転旧モデムに強制的に変更させるという蛮行だ．
我々はこれに断固として抗議する．

試験サービス募集当初（Googleキャッシュ）
http://216.239.33.100/search?q=cache:lmVvfcrec2MC:www.so-net.ne.jp/phone/warn/+&hl=en&lr=lang_ja&ie=UTF-8
［利用機器について］
＞また正式サービス時に「So-net フォン」を利用しない方は、
＞そのままVoIP機能付きADSLモデムをご利用ください。「So
＞-net フォン」の機能がご利用できなくなりますが、メール、
＞Web検索の機能はご利用いただけます。「So-net フォン」
＞の機能が利用できない場合のレンタル料金は、500円となります。

現在
http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/
＞また商用サービス時に「So-net フォン」をご利用にならない方は、
＞ルータタイプADSLモデムと回収キットを送付いたします。ルータ
＞タイプADSLモデムでの接続確認後、VoIP機能付きADSLモデム
＞を回収キットにいれて送付願います。このモデム交換手数料につ
＞いては、試験サービス期間中の解約のみ無償で行います（商用
＞サービス時には、モデム交換手数料がかかる予定です）。
0082名無しさんに接続中…03/02/25 14:12ID:95RyKev4
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
0083名無しさんに接続中…03/02/25 14:18ID:UhXQv1Rv
ID:95RyKev4ウザ。
読みにくくなる・・・

何かうらみでもあんのかな・・・
0084名無しさんに接続中…03/03/04 23:46ID:uZOtza9j
ageとくは社員さん
0085名無しさんに接続中…03/03/05 13:49ID:TWXQ0otw
>>82
バカのひとつおぼえだな。（ｗ
0086山崎渉03/04/17 16:06ID:fA3vaL6R
（＾＾）
0087山崎渉03/04/20 03:57ID:bxn6VczC
　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）
0088名無しさんに接続中…03/05/07 14:49ID:1g0ZrIsH
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
0089名無しさんに接続中…03/05/07 15:03ID:pcsSdR0f
契約や人との会話のときは必ずテレコで録音する癖が付いた。
俺なら、これで証拠を取ってイテこませる自信がある。
0090名無しさんに接続中…03/05/08 00:29ID:iZ+ekncX
ここのオペレターで、一人ひでー女がいるな
0091名無しさんに接続中…03/05/08 01:16ID:lX91Y9za
ソニーグループもずさんになったね。
無理に業務を拡張して事業部→子会社を作りすぎたから
子会社が個人商店のように勝手に営業してる状態だからね。

親会社のソニーが偉いんだか子会社が偉いんだか判らん。
0092名無しさんに接続中…03/05/09 21:43ID:XV7+U/fd
ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/recruit/kikasete/yamamoto.html

糞ネットのカスタマーの責任者は山本です。こいつらろくでもねぇ連中でオレも
詐欺にあったよ。むかついたから速攻で解約。
ついでにもともと壊れやすくて有名なソニー製品は買わないことに決めた。
0093名無しさんに接続中…03/05/09 22:01ID:XV7+U/fd
ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/IR/pdf/030423j.pdf

２００２年純利益は１６百万円の赤字。

ざ　ま　あ　み　ろ　　　

詐欺連中め。　　　　　　　　　　

0094名無しさんに接続中…03/05/10 13:46ID:PHsLnBSP
１６百万円・・・・・

ナウな言い方なのかな？
0095名無しさんに接続中…03/05/11 04:29ID:Vm3Df5K2
>>94
ここの連結P/Lの単位が百万円だったから、
そういっただけじゃないの？
0096山崎渉03/05/22 05:07ID:VA62lEQ9
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―
0097山崎渉03/05/28 13:19ID:IfiaRwcp
　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉
0098山崎 渉03/07/15 10:30ID:1RlDtmnv

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣
0099山崎 渉03/07/15 14:14ID:gwZTt92p

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣
0100名無しさんに接続中…03/07/16 11:22ID:5rsseWzD
100(σ^▽^)σｹﾞｯﾂ!!
0101名無しさんに接続中…03/07/19 14:20ID:9d6ZHCG2
今さらだけど
ここのサポートセンターの連中って馬鹿ばっかだよな
能力なし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
勉強する気もなし
ぶら下がっている奴ばっか　　　
責任は全て誰かになすりつける
これで金貰ってるんじゃねえよ
凧

言っておくが俺は暇潰しに問い合わせしてみただけだからよ
いじめておいた
0102セイラ03/07/19 14:37ID:BT7YBv12
http://life.fam.cx/a006/

0103名無しさんに接続中…03/07/21 01:34ID:n3LJ3Iem
so-netの社員ってコピペしかできないの？
いつも質問した返事が明らかにコピペだもんな。
人事にしてもサポートにしても糞ネットのホームページ苦情問い合わせにしてもよ。
返信するんでもほどあるだろ？

パソコンの知識は素人
こりゃみんな怒りますな




俺も他のとここれコピペしてこ
ほなよろしくso-net
0104山崎 渉03/08/02 02:30ID:ljnX4yXd
（＾＾）
0105山崎 渉03/08/15 16:46ID:HhlgT3u8
　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン
0106名無しさんに接続中…03/12/08 18:31ID:7+ns5oXK
解約が、一々書類を請求して、郵送で手続きしないと出来なかったんだけど。
どこもこんなもんかね。
0107名無しさんに接続中…03/12/09 11:11ID:tgFWqt1p
今借金が１３百万円ある＼（＾▽＾）／
0108名無しさんに接続中…04/01/11 21:09ID:E2Si0fTB
age
0109名無しさんに接続中…04/01/24 06:23ID:q2gFkXVh
ここでサポセンやっているんだがマジでこの会社潰してくれないか？
社員だＳＶに常識が通用しない。こちらのミスで退会用紙が届かない
という客に（履歴をみると送付していない）「郵便事情で･･･」とか
「郵便事故と言うこともある」とか言わせようとするし、どうみても
わざとミスさせて余分に料金をとろうとしてるとしか思えないような
ＳＡ申し込みやファミリーパックといったＷｅｂ上手続き。
会社ごっこもたいがいにしとけよ！と思う。
011010904/01/24 06:27ID:q2gFkXVh
訂正→サポセンのバイトね。

まじで潰してくれ･････はぁ
0111名無しさんに接続中…04/01/31 03:13ID:ECUAzDOc
ageておこう。
0112名無しさんに接続中…04/02/13 14:53ID:ajZu05lI
退会したいのですが、電話はつながらないし、
メールは無視されるみたいだし、
ＩＤとかわからないんだけど
どうすればいいんでしょうか？
　
　ま　じ　で　つ　ぶ　れ　ろ　ぼ　っ　た　く　り

どうやって退会すればいいんだよ

http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
これみてみろよ！！！
0113名無しさんに接続中…04/02/13 23:06ID:YpTrK0ff
>>112
分かったよ。親切な漏れが教えてやろう。
IDはメールアドレスと一緒。
退会用紙に幾つか書く欄があるが、
ID（メールアドレス）、名前、入会したとき登録した電話番号、
この3つが分かれば問題なし。

丸地氏ね
0114名無しさんに接続中…04/02/14 02:43ID:sGT43Hwk
>>113
生年月日も必要。
0115名無しさんに接続中…04/02/21 23:58ID:aC1cqxgL
>>112はマルチ
0116名無しさんに接続中…04/02/24 19:16ID:HdetsHIn
ageてやる
0117名無しさんに接続中…04/02/24 20:41ID:tmBfv7lV
so-netは契約変更や、解約はその月の20日まで行わないと
来月も変更前の契約になるそうだが他のﾌﾟﾛﾊﾞもそんな感じなのか？
ADSLの予約の解約も来月に回された。予約くらいその場で止めさせろよ。
0118名無しさんに接続中…04/02/25 12:40ID:y80Fd8KT
プロバによってはオンラインで解約申し込みができる。
0119名無しさんに接続中…04/02/25 12:51ID:K+4EnSg/
niftyは確かオンラインで解約でけた。
Panasonic hi-hoとU-netsurf？とか言うのはFAX
0120名無しさんに接続中…04/03/11 20:57ID:prds/vTD
決算報告書で満面の笑みを浮かべる孫正義社長
http://ahiru.zive.net/joyful/img/933.pdf
（日本人ユーザーに復讐できてうれしい在日韓国人の表情？）

ODNお友達紹介キャンペーンで７０００円がもらえるYO
http://www.odncp.com/shokai/

ちなみにODNは入会して３ヶ月は無料だ
（ちなみに、乗り換え希望者が殺到したせいか、このＯＤＮの７０００円キャンペーンは
３月１５日月曜日で打ち切られる。ＹＢＢ事件の余波か？）

ＹＢＢユーザーは目を覚ますように。
0121名無しさんに接続中…04/03/12 14:29ID:+VWmHgsR
インフォメーションセンター繋がらねーーーーーーーーー！
ぬっころすぞ！
0122名無しさんに接続中…04/03/14 18:48ID:tzVRoJaD
>>117さんと違って、こちらはなんとか２０までに１００円会員になれそうです。
もう、ＯＣＮと契約したもんね。

以下がＮＴＴ取次ぎの予約キャンセルのSO-NET側の返事です。


So-netインフォメーションデスクです。
この度は、コース変更をご検討いただきまして、
誠にありがとうございます。

NTTコンサルティングのキャンセル方法につきまして
ご案内をさせていただきます。

ＮＴＴからの連絡がお客さまのへいきました際に
お取り消しの旨、お伝えくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

なお、コース変更のお手続きは、
NTTフレッツサービスのご開通が確認されましてから、
お手続きいただきますよう、よろしくお願いいたします。

その他ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。
0123名無しさんに接続中…04/03/17 17:06ID:2ypPBjZ9
引越に伴う移転でさっきもめた。
ネットで申し込むようになってんのだが、なぜかACCA側でエラーが出てて、そのまま放置されてた。
引っ越して早く使えないと困るから、迅速に対応してくれっていったのにアフォかと。
んで、そのエラーの処理で書類をfaxで送れだと。
なんで統一しないのかと。電話、ネット、faxと使いまくり。うざすぎ。
しかも電話は繋がらんから、タチが悪過ぎ。
他に乗り換えた方がよかったかな。
結局引越まで余裕あるように申し込んだのに、放置されたおかげで、引っ越してから
１週間くらいつかえないかもだと。
ソネットのせいじゃ！シネ。
0124名無しさんに接続中…04/03/24 11:37ID:Gbu8h9kK
http://www.dion.ne.jp/service/bb/adsl/campaign/otasuke.html
DION 接続サポートダイヤル　0077-7084
(通話料無料)　(24時間 365日受付中)

ＯＤＮ接続サポートダイヤル　0088-228-325
（通話料無料）

受付時間：9:00～21:00（年内無休、年始は1月2日より開始）
OCN カスタマサポートセンタ：0120-047-860

DIONやODNやＯＣＮは、サポートの通話料金が無料ですよ。
(so-netからの乗り換えの相談でもしてみてはいかがでしょう？)
0125名無し募集中。。。04/03/26 06:06ID:wFT8bdRy
so-netに個人情報流出をチャカした四コマが掲載されているのですが。
so-netADSLってアッカもありますよね？いいんですか、これ。

--四コマ内容-----------------------------------------------------------------------

「社長！大変です。うちのサイトから個人情報が漏れています」

「100万人の名前と電話番号が漏れました。2chで大騒ぎで『祭り』になっています。」

「さっそく広報、営業、カスタマーサポート、マーケティングのインシデント対応チ－ムを作りました。」

「社長！対処方針を決めてください。マスコミになんと言って発表しますか？」

「当社は個人情報もオープンソース！」

-----------------------------------------------------------------------------------

四コマ
http://www.so-net.ne.jp/security/images/senryu2.gif
ここを更新してると出てくる
http://www.so-net.ne.jp/security/index.cgi
0126名無しさんに接続中…04/04/05 19:48ID:fbKUKtqN
みんな暇だな、昼間っから電話繋がらなくなるくらい架けてくるんじゃあねぇよ。
他人に何か質問したら答えてくれるって考え捨てろよ。
0127名無しさんに接続中…04/04/05 21:32ID:N2p/X8lZ
解約するためには電話しなきゃならんのだが、わかってる？
0128名無しさんに接続中…04/04/07 04:23ID:amqerxht
フジテレビの24放送終了2時間のプレゼント受付ぜんぜんできない。夜中おきてドラマ見てたのにどうしてくれる。対応できないくせに、仕事受けんじゃねー。
0129M04/04/09 01:14ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
0130M04/04/09 01:15ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
0131M04/04/09 01:15ID:jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
0132M04/04/13 00:27ID:jYEFPi4R
しかとですか・・・
0133名無しさんに接続中…04/04/13 01:34ID:holZi4wr
>>129-132
電話かけても繋がらないから怒ってんだよ
0134M04/04/13 03:16ID:jYEFPi4R
だって電話かかってくる本数がスッゲー多いんだもん！
発端は、メールサーバ破壊からだね！！
0135M04/04/13 03:18ID:jYEFPi4R
破壊・・・・
　　　メンテだったね！

あれは俺らも本気（マジ）でこまった・・・・・・
0136名無しさんに接続中…04/04/14 00:51ID:Ljz17eYK
>>M
曽根ってそんなに居心地がいいのかい？
0137M04/04/14 05:29ID:1H98656s
なれるとね～
でも今は、ちょっとうざいね～
一件処理するのに何分で済ませろとか注文がうるさい。
しかも、曽根がわで処理時間を長引かせるシステムにかえてそれを
俺たちに押し付けやがる　ヽ。(ー_ーメ) しゃきーん
0138名無しさんに接続中…04/04/14 19:00ID:VKFaq4ZD
無理なことでもネバって頼めば大丈夫・・・って思ってるお客様が多すぎる。
「支払い名義人を変えたい」だの「この電話で退会受付してほしい」だの・・
無理なものは無理なんだよヽ（`Д´）ﾉｳﾜｧｧﾝ
IPフォンの質問ってかなり来るのに、なんで研修で詳しく教えてくれないんだろう。
0139名無しさんに接続中…04/04/14 22:23ID:f3J7F2XE
いや、無理なのは会社のシステム上無理な仕様なんだろうけど、その理由をいってくれよ。
退会なんて他のとこ電話でできるぞ？
本人確認の問題なんだろうけど、住所、氏名、電話、誕生日、IDまでスラスラ言ったら
本人だろ？
正直、ソネットの手続きはうざすぎ。
電話もつながらんのも回線、人員増やせばいいだけ。そーじゃなかったら顧客増やすなといいたい。
いつぞやのybbみたいになるぞ？
電話受け付けのヤシが悪いんじゃないんだろうけど、そーゆーリクエスト
を上に言ってくれないとな。
とりあえず、客の要望無視でDQNな仕様を続けるのは、イクナイ。
0140M04/04/15 00:51ID:aMOtuMPk
＞138
あそこは、研修で育てるっていうより自分の力で這い上がらないとだめね！
ってか、研修できる人いないっしょ！
IPフォン使ったこともない人や、初めて設定してる人がたくさんいるよ！
こえ～～！！
　　　(◎_◎;) おっ！
0141名無しさんに接続中…04/04/15 19:36ID:hz7rpGeM
研修受けて、モニ・逆モニの後、すぐに一人受信ってできるもんなんですか？
0142M04/04/15 21:55ID:/hGkZB+L
実際にやってます・・・
しかし粗相のない程度に対応するには無理でしょ～
ほんの一握りの方はできるでしょう。
ポテンシャルが高いひとね！
数十人はいったが、俺が目に入ったのは1人だけです・・・
0143名無しさんに接続中…04/04/15 23:03ID:nsMk+q9b
>>M
一体何人で電話受けてるの？
0144M04/04/16 04:22ID:tJybvXs5
15本以上で一応一人前。
20本以上で上級ですね～。
0145曽根04/04/21 20:59ID:dh7rT/pN
>>M
お前BBチームの松田だろ。
同じ職場で女囲うのは勝手だが、普通に女に話しかけてんの見て臍まげてんじゃねえよ。
研修で「ボクはもともとプログラマーなのでそっちの業界に戻るまで腰かけでここにいます」とかいいながら
何年いるんだよ。
お前に話振ってもまともに答えてこねえくせして一人前に席に座ってんじゃねえよ。
その席空けて新人座らせてお前立ってろ。それぐらいの役には立て。
お前がリーダーなのは客にけんか売る口調でﾔｳﾞｧいから
エージェントの地位に置いといちゃまずいって社員につっこまれて
その結果だって気づかねえのかよ。
窓際のくせして、それに気づかないのは才能。
気づいてねえのは松田だけｹｹｹ
研修じゃ自分の知識ひけらかして肝心の仕事に役立つ話はゼロ。
お前みたいなのがいるから曽根のサポートはだめだって言われんだよｳﾞｧｶ
0146名無しさんに接続中…04/04/21 21:32ID:WFhEBDvK
＞＞１４５
そんなDQNがいるのか…次出勤した時に確認してみます。
0147名無しさんに接続中…04/04/21 21:33ID:WFhEBDvK
あといつもふらふらしているデブでキモい社員みたいのは何なんでしょう？
ヤニばっかり吸いやがって…
0148名無しさんに接続中…04/04/22 00:59ID:nmma5yzj
>>145
グダグダうるせ～な、サポートセンター専属の屑ｗ

人のことはどうでもいいだろ？

嫌なら辞めてもいいんだよｗ

0149曽根2号04/04/23 00:57ID:u/pRS8ul
>>>148
よくねーよ！
職場ってのはある意味公的な場所だろーが！
気分でやめれるほど、ガキじゃねーんだよ！
だから、ウップンがたまるんだよ！

>>>145　いいぞ！
0150M04/04/23 01:03ID:u/pRS8ul
すいません。
ワタシ、その「MATSUDA」っていう人ではありません。
Mは「momo」のMからとっているだけです・・・
0151名無しさんに接続中…04/04/23 01:15ID:eh0hAzUG
>>150
その言い訳は苦しいよｗ
0152名無しさんに接続中…04/04/23 22:49ID:jnQF8MxH

377 名前：名無しさんに接続中… 投稿日：2004/04/23(金) 17:07 ID:6EatYIwH
インフォメーションデスクの女性の対応は感じが悪くて(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!だったが
テクニカルサポートデスクの男性は感じの良い人だった。

わからないならわからないと、素直に言えばいいのに。
テキトーに答えると、システムも糞なプロバイダーだと思われるぞ。
0153名無しさんに接続中…04/04/24 01:32ID:tDzI3q3U
２ｃｈを渡り歩きですかｗ

ヒマですね。

あああ、シャインかｗ
0154名無しさんに接続中…04/04/26 17:22ID:JNwTvD3J
ｻﾋﾞｼｰ
http://www02.so-net.ne.jp/~saitou/denpa.htm
0155名無しさんに接続中…04/04/28 21:53ID:Asc/OdcU
>>151
本物のMは金にならないことには自ら動かない。
こんなところで見ず知らずの人間の質問になど答えない。

ﾊｯｷﾘ言えば自分の女以外のｻﾎﾟｰﾄはしない。

曽根のｻﾎﾟｰﾄの質が堕ちたのはな、
ｺｽﾄ削減しか考えてないｱﾌｫな経営陣が
現場の人件費を切りつめた挙句、
ｻﾎﾟｰﾄする人間の品質が下がったからだ。

人件費高いがｽｷﾙのある人間を全員捨てて
何も知らんﾊﾞｲﾄ君を大量に雇ってきた

そのﾊﾞｲﾄ君の不始末に泣かされたﾕｰｻﾞｰには悪いが
不始末の尻拭いをさせられている
内部の人間もｲｯﾊﾟｲｲｯﾊﾟｲなんで我慢してくれ
0156名無しさんに接続中…04/05/06 05:24ID:7vQnYAzT
http://qb3.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1074435503/408
たった数十件のコピペでも、発見したら規制申請をして
so-netを再度、アクセス規制対象プロバイダに指定してもらおう。

「コピペは放置」は、もう古い！　(ﾟ∀ﾟ )≡

http://qb3.2ch.net/sec2chd/subback.html
0157名無しさんに接続中…04/05/14 01:47ID:sWLg/MXb
so-net経由でBフレッツを申し込み、今日（つーか昨日）工事が終わったところなのだが、
仮登録の電話の時に申請した、ユーザーID とパスワードが無効で光に繋げられなかった…

サポートに問い合わせると、「Bフレッツは本登録が済まないと使えない」とのこと

仮登録の時に聞いた話では、「本登録まではこのパスワードでインターネットと
メールができる」って言ってただろうが！
Bフレッツだと駄目だなんて聞かなかったぞ、何のための仮登録だよ！
つーかこのパスワードは何に使えってんだ？

本登録をしようにも書類が届いたのが工事の前日、登録まで1,2週間かかるだなんて、
工事の終了と同時に利用開始なんてできるわけねぇ…工事の日は伝えておいたのに
何でこう手際が悪いんだ？

今使ってる回線（光でない）は今日で解約することにしちゃったし、当分ネットできねーよ…
0158776 ◆Bie1FCTdVk 04/05/14 03:56ID:YrpopCCh
149 ：曽根2号 ：04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul

150 ：M ：04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul

どーゆう事ですか？
0159名無しさんに接続中…04/05/14 04:00ID:4iKOfYA+
って2chにｶｷｺﾐ出来てるぐらいだから、実質不便なかろうに
0160名無しさんに接続中…04/05/14 16:12ID:ebBcWnYG
>157
オンラインで入会すれば、その瞬間からBフレッチュ使えるのに。
仮登録だとダイアルウＰで取りあえずネットが出来るってこった。
016115704/05/14 23:59ID:Qq+rRAgq
>>160
PCショップの工事費無料キャンペーンを選んだ私がアホでした…


今日もう一回so-netに電話すると、「仮登録でも光に接続できる」との返事。
昨日と話が違うじゃねーか！　で、とりあえずの対処法を聞き、駄目だったらもう一回連絡する、
ということで一回電話を切った。…これがいけなかった。

案の定駄目だったので、またso-netに電話。そしたらこの時電話に出たサポートの人がまた
「仮登録では光に接続できない」とか言い出す始末。またそれかよ!！
しかもこの人、「仮登録のパスワードは本登録後も使える」とか聞いてもいないことを
話し出したり、BフレッツっつってんのにISDNの接続サポートに電話を回したりと訳が分からん。
ISDNのサポートの人が「光に繋ぐんですか！？」って驚いてたぞ。

結局、そこからBフレッツのサポートに回されて、そこの指導でようやく光に繋がる。
原因は、ユーザーIDとDNSサーバの設定ミスだった。
…届いた書類には、ユーザーIDがフルドメインで書いてなかったし、DNSサーバの番号も
無かったような気がしたのだが…
なんかこっちが悪かったような気分になる。
0162名無しさんに接続中…04/05/16 13:59ID:CXXDZqGh
>>161
散々　糞ﾈｯﾄ　といわれているところに自分の意思で契約したんですから。
そのサポート対応もサービスのうちですｗ
0163名無しさんに接続中…04/05/19 16:11ID:7jYF/CCG
＞＞158
自作自演・・・はやってたし
0164名無しさんに接続中…04/05/19 16:24ID:655qiG22
>>145
仕事が出来なくてクビになった人ですか？
プロバイダで働いている（いた？）のに実名使って書き込んでる時点でDQN！
松○　は契約社員なのにボーナスもらって働いているようです。
窓際はボーナスもらえないと思うのだが、どうなんだ。
っていうか俺たちにもくれ
0165名無しさんに接続中…04/05/24 00:15ID:X1dZYIWl
今夜はとことこん、糞ネスレあげ
0166名無しさんに接続中…04/05/24 00:29ID:81ibfoc4
>>161
おれもTEPCO頼んだが、フルドメインで書いてないから繋げなかった。
しばらく試行錯誤してるうちに、so-net.ne.jpを付けたらつながった。

ぶち切れでサポートに電話しようかと思ったけど、WEBメールチェックしたら繋げ方が書いてあった。
どうやってチェックしろって言うんだよ！うち電話回線引いてないのに。
せめて、申し込み時に携帯のメールアドレスでも書かせてそっちに送るようにするか、登録通知書にso-net.ne.jpをつけろって書いとけ。
0167名無しさんに接続中…04/05/24 03:15ID:J/G18iff
後輩がネットやろうと思って糞ネットのサポセン電話したらしい。
携帯しか持ってない奴で、「何て言われた？」って聞いたら、
「ダイアルアップのタイプ2なら回線持って無くてもOKらしいです」だって。
ダイアルウＰのタイプ２って何だ？
そんなのがサポセンにいるのか？
さすがとしかいいようがナイ。
0168名無しさんに接続中…04/05/24 03:55ID:X1dZYIWl
>>167
その後輩とやら、サポセンに電話するぐらいだから
ネットの仕組みもよくわからんのだろ？

ってことは、サポセンもアフォだが、後輩の話も
かなりマユツバと思われ
0169名無しさんに接続中…04/05/27 19:05ID:1uYT3SxK
so-netはサポートが超ｸｿ
なんで友達口調なんだ？
手続きで分からないことを聞くつもりだけだったのに
だんだん腹が立ってきて
「あなたでは話にならないので上長を出してください」
っていったら
「誰に代わっても一緒」
だと。
おまえんとこのサポートは、
全員同じ口調か？

少なくとも昔はそうじゃなかったのに......

よそのプロバイダでできることをSo-netに求めてはいけないのね
0170名無しさんに接続中…04/05/28 03:12ID:td6RJ4r5
>>169
そんなの当然だろ！
0171名無しさんに接続中…04/07/10 15:42ID:JVYy7SQ3
電子契約法で
Web上のとかの表示で
同意書や注意書きを読まないでクリックしてしまう可能性があった場合
（同意書はこちら、と別ページにあるだけで）
契約としては覆せる可能性が高い。
また、相手が契約書と違うことを言っていただけでも詐欺に入る。
まあ、言っていたことを証明しないとだめだけどな。
0172タダのユーザー04/07/23 23:08ID:JB5izVh9
ISPのカスタマーサービスってさ。
本当に初心者をおんぶだっこ出来る器じゃないとダメだよ。
so-netは好きで色んな人に勧めていたけれど
このたび薦めた２人（共にPC初購入）にも酷い対応だった。

・回線調査にて申し込みが出来ないと分かった時
　→てめえは客じゃねーよ！と言わんばかりのメール
　　　せめて、どのサービスが使えるかくらいアナウンスしてくれ

・タイプ2にて申し込み（電話加入権ないため）
　→ダミー番号を１０４で聞け。
　　　実際に１０４で聞くと「教えられません」とのこと。
　　　ISPなら、web環境無くて調べられない客のために調べろ。
　　　やっほうで一発検索だろうが！！

今日は２つ発言。
まだまだ良い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）
0173名無しさんに接続中…04/07/24 18:39ID:NktgoZaO
age
0174名無しさんに接続中…04/07/26 02:00ID:Sz/29s7V
>>172
１０４？ＮＴＴ１１６じゃなくて？
１１６に電話するときは「ＡＤＳＬの専用線を引きたい」と
ちゃんと言わないと教えてくれないこともあるそうです。
0175タダのユーザー04/07/27 16:25ID:S1gcUt6D
>>174
１０４と言われたらしい。
漏れは「１１６」の間違いじゃない？と言い
１０４と１１６と両方に
「ｿﾈｯﾄのDSL専用回線のタメにﾀﾞﾐｰ番号を教えて下さい」
とメモを渡したので、ＮＴＴ、ISP共に
上記書き込みで間違いは無いと思われ。

個人的には。
DSL落ちすぎなために、カスタマーセンターにメールした。
昼夜問わずに５分くらいしか接続できないために。
すると「モデム初期化をしてください」。
てめぇ、漏れのメールちゃんと読んでねぇだろ！！
「モデム初期化を何度も試みました」と申告しただろうが！！

まだまだ言い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）
0176名無しさんに接続中…04/07/28 00:35ID:RsTl5yKP
問い合わせ先は１１６ですね。
それから理由は分かりませんが、
「ダミー番号」って言うと、教えて貰えないケースがあるそうですよ。
ダミー番号は、市外局番と市内局番と地域番号、って言い換えた方が確実らしいです。
0177タダのユーザー04/07/28 22:43ID:bqJGQDZz
>>176
ありがとう。
教えて貰えないケース、確かに「ﾀﾞﾐｰ番号教えて下さい」
と言われて個人情報にもなる番号を言いふらす電電公社
恐くて見てられない。
けれど、それを客にやれというｿﾈｯﾄ死んじまえ！
017817604/07/31 00:01ID:GXgOu4ud
>>177さん
問い合わせるのが面倒で、近所のお店の番号から引用して
ダミー番号を作ってしまう人もいるようです。
でも、後々NGになる場合もあるらしいので、避けたほうが無難ですよ。
0179名無しさんに接続中…04/07/31 01:53ID:Dp23eE0h
>>150
入ってきた新人にny勧めるなよ（藁
0180名無しさんに接続中…04/08/26 09:32ID:0hy6VLEt
不払いしていたところ、ニッテレ債権回収というところから
so-netの未納金を払えと通知が来ました
無視して平気ですか？
0181名無しさんに接続中…04/10/30 00:11:16ID:uJMmRqr3
>>145
今MATSUDAって横浜にいたっけ？
0182名無しさんに接続中…04/10/30 13:14:36ID:ls2DI3Rc
今日はMATSUDAの送別会らしい。
0183名無しさんに接続中…04/10/30 18:40:40ID:4orb0YVm
>>182
詳細きぼんぬ
0184名無しさんに接続中…04/10/31 02:36:24ID:/mpUIFe9
>>183
とりあえず、横浜に戻ることになったようだ。
会社を辞めるわけではないようだ。
ついでに、今後どこの部署にに飛ばされるかわかないそうだ。
0185名無しさんに接続中…04/10/31 02:44:25ID:gHQTsv4A
>>184
横浜で見かけなくなって久しいのだが、そもそもMATSUDAﾀｿはどこにいたんでつか？
漏れはてっきり辞めたのかと思っていたが。
0186名無しさんに接続中…04/10/31 02:48:07ID:/mpUIFe9
>>183
南国でAGに手を出しているのが、バレバレになった（藁
0187名無しさんに接続中…04/10/31 02:52:31ID:gHQTsv4A
ｷﾀ━━━（ﾟ∀ﾟ）━━━!!!!!
MATSUDAﾀｿ(･∀･)ﾔｯﾃｸﾚﾙ!!

横浜に戻ってくるのが(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
どっかに飛ばされることを祈りまつ。
0188名無しさんに接続中… 04/10/31 12:16:04ID:egJ92VHD
祖根戸は無料やらないの？新潟大変だぜ？
0189名無しさんに接続中…04/10/31 12:38:41ID:jSgk7YGg


ま　　た　　Ｍ　　Ａ　　Ｔ　　Ｓ　　Ｕ　　Ｄ　　Ａ　　か

0190名無しさんに接続中…04/11/10 11:39:00ID:ookKSQeW
>>187
安心汁。横浜は無いよだってセンター閉鎖される予定だし。
0191名無しさんに接続中…04/11/10 14:13:53ID:Q2TPC0gR
サポ待たせ過ぎここ。
出てからは普通や。
まぁ回線撤去日の問い合わせやから、もうどうでもエエねんけど。
0192名無しさんに接続中…04/11/10 14:55:02ID:c8wVs1Np
>>190
横浜のランドマークタワーにあるあのセンターって閉鎖するの？
詳細きぼん
0193名無しさんに接続中…04/11/11 21:13:52ID:Kw7QZrSd
>>192
ほぼ決定みたいだよ。
だいたい使えないＡＧしかいない横浜はのセンターより
新規で雇っても安い沖縄の方がいいに決まってるしね。
今の横浜のＡＧは全盛期のふわふわメンバーにはとてもかなわないからね。
なのに勘違いしてる奴大杉
0194名無しさんに接続中…04/11/11 22:08:53ID:qxvTO5xJ
と、追い出された香具師が言いました
0195名無しさんに接続中…04/11/12 07:10:11ID:/6DX+Mr/
>>194
193だが今も２０Ｆで仕事しているよ。今日もこれから逝ってくるよ。
あー今日も○手ＳＶのよくわからん指示で仕事かと思うと鬱だ。
0196名無しさんに接続中…04/11/12 12:53:51ID:y3mBT81u
>>193
LDがあんなレベルじゃ当然。
AGもいつの間にか出来ている気になっている。実際は出来て無いのにね。
でも沖縄には文句ばっかり
0197名無しさんに接続中…04/11/12 20:01:38ID:kecZG0JF
>>193はｷﾓ山
0198名無しさんに接続中…04/11/13 02:25:12ID:ibOWBcu3
>>197
ｷﾓ山LDのことか？
だったら同意だね。あいつはキモイ
しかも絶対クレーム変わらない、だったらLDやってんなと言いたい
0199名無しさんに接続中…04/11/13 02:29:40ID:YnUtE66o
横浜センター閉鎖は他のトランスのセンターでも話に聞くから
本当みたいだ。
働いている人、お疲れさんです。
でも来年４月ぐらいまではそのままって話も聞いたぞ。
0200名無しさんに接続中…04/11/13 04:11:44ID:3Dj+Lgtu
アタイだけが ２００げとー
0201名無しさんに接続中…04/11/23 22:31:06ID:M9U3P96P
クーポン5000円分もらっておさらばです、こんなとこｗ
http://www.so-net.ne.jp/event/psx/
6ヶ月利用縛りがあるけど、今は6ヶ月料金無料なので6ヶ月ぴったし契約しっぱしとけば
まるまる5000円分もらえますよ。
0202名無しさんに接続中…04/12/16 11:51:49ID:6NBR25Sd
.　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　,ﾉ＼＿＿_ノヽ
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.　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　 ／（○）, ､（○）､. /　＋ 　　　　　　　　　+　　　　　　　　　　　　　　　　+
　　　　　　　　　　 ≡　≡　≡　 ／　 ,,ﾉ(､_, )ヽ､,,.:::::/ 　　　+　　　　　　　　　　　　　　＋ 　　　+
　　　　 〃￣ヽ　三　≡　≡　 /　　｀-=ﾆ=- 　.::::／　　+ 　　　　　　　+　　　　　　　　+　　　　　　+
　　 r'-'|.|　 O |　　三　≡　≡ '､＿ ｀ﾆﾆ´　 .::::ノ　　　　　　+ 　　　　　　　+
　　 `'ｰヾ､＿ノ　二　≡　≡　／　　　　　　 　`, 　　　　　　　　　　　　+　　　　　　　　＋
　　　 　 | ,|　　　　　　　　　 ./　／ ・　 　・ l　 l
　　　 　 | ,|　　　　　　　　　/　/　　　　 　 /　/
　　　 　 | ,|　　　　　　　 　 ＼＼=====／ノ
　　　,-/￣|､ 　　 　　　　　　（ｍ）　　（ｍ）
　　　ｰ---‐'　　　　　　 　　（＿＿）（＿＿）
0203名無しさんに接続中…05/01/24 23:02:19ID:cbohFnPz
横浜センター閉鎖ってことは、社員も移転先にとばされるのか。
0204名無しさんに接続中…05/01/25 10:43:52ID:BacKFoqN
＠横浜鶴見、朝からリンク切れ二回目・・・・
ボロ糞に損出ました　　ﾃﾌﾟｺに替えるわｱｯｶDSL使えねぇ
0205名無しさんに接続中…05/01/29 17:00:16ID:uvI1w9ex
p
0206名無しさんに接続中…05/02/22 15:02:27ID:Y6nHXO9/
TEPCOの７ヶ月無料には惹かれるよ
0207名無しさんに接続中05/02/22 20:40:33ID:RW4Kf0BK
＞206
６ヵ月の無料じゃなかったっけ？
もしかして、申し込み月は別で６ヵ月の無料なのですか？
もしそうなら、すご杉！！
0208名無しさんに接続中…05/02/23 01:43:15ID:W9b7cpRj
光に来週乗り換えするんだけどモデムっていつまでに送り返せばいいの？
0209名無しさんに接続中…2005/04/13(水) 10:59:27ID:eTDJFtXA
自宅のADSL繋がらなくて困ってるから、会社からテクニカルサポートの
TEL番調べようとしてるのに、So-net以外の回線から繋いでると
その電話番号が見れないってなによ…＿|￣|○
0210名無しさんに接続中…2005/04/18(月) 21:51:41ID:PDmkHxHT
>209
会員専用だから仕方ない。
ｲﾝﾎに電話して聞け。
ちなみにIDとPWは解っているか？
0211名無しさんに接続中…2005/05/02(月) 21:23:22ID:Ck8wIHcM
>>1
つ【クーリングオフ】
0212名無しさんに接続中…2005/06/15(水) 20:22:24ID:csqKHegc
age
0213名無しさんに接続中…2005/06/16(木) 17:35:13ID:ExB6yFBH
今日支払い手続きの事で電話したら
出た時からめんどくさそうな声。
話してる間中ずっと暗い声で聞きにくく
名前を再度聞けば良かったと後悔した。

もうあと数ヶ月で解約するからどうでもいいが
二度と糞ネットでは契約しない。

ただネットが繋がらないで困ったときの
サポートの兄ちゃんは物凄く親切だった。
0214名無しさんに接続中…2005/09/02(金) 22:09:47ID:/a7fGBkf
モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。


超絶バカなのか、確信犯か、、、
0215名無しさんに接続中…2005/09/02(金) 22:13:00ID:/a7fGBkf
モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。


超絶バカなのか、確信犯か、、、
0216名無しさんに接続中…2005/09/02(金) 22:49:57ID:dRntplrC
俺は引っ越したが、なかなか開通しなかった。糞悪化が悪いのだが。
文句のメールをソネットに送った
対応が悪いから退会も考えているとメールしたら、あっちから返信メールがきた
それは、まだあなたの退会を確認できません
マジできれた
速攻で退会しました
ソネット歴4年でした
0217名無しさんに接続中…2005/09/02(金) 22:58:52ID:/a7fGBkf
僕はかれこれ、8年位使ってるなぁ。

そろそろ潮時かなぁ。特に魅力的なサービスも無いし。
0218名無しさんに接続中…2005/09/07(水) 00:47:25ID:JShXhHua
と、ルータ付モデムが送られてきました。

早速LANポートが壊れてる。
どんなふうに繋いでもLEDつかない。
あげくマニュアル欠損。「別紙参照」の別紙はい、いったい何処に有るんだ。

入っているのは「トラブルシューティング」だけ。
これでモデム再送だろうから、1週間近くサービス利用できない。 クソ過ぎ。
0219名無しさんに接続中…2005/09/07(水) 12:35:21ID:9UCnAkdu
それがソネット！
諦めなさい
0220名無しさんに接続中…2005/09/28(水) 17:26:09ID:KYdrLaPw
このスレもう終了したん？('・ω・`) ｼｮﾎﾞｰﾝ
0221名無しさんに接続中…2005/10/26(水) 22:23:24ID:g4bRliZX
age
0222名無しさんに接続中…2005/10/27(木) 14:42:02ID:QXnB1gBJ
so-netは電話の対応が糞
男の係員だったけど偉そうな態度で話しててすっげーむかついた

よくあんなカスを窓口にしてるなと思った
0223名無しさんに接続中…2005/12/20(火) 22:04:58ID:1XwIs+Da
年末に乗り換えをしようとした俺が悪かったのかもしれないけど、
先週の土曜に電話して年内にに乗り換えできますか？
と聞いたらギリギリですがやらせていただきますので、まずは今お使いの
サービス会社を解約してくれと・・・

で、解約してすぐオンラインで登録しようとすると・・・
1月11日しか指定できず・・・クレームの電話をいれると・・・。

こちらの不手際ですいませんと・・・。
で、ダイヤルアップ使えるからそれ使えと・・・。でも、電話代はお前もちって・・・

イヤイヤ(ーー;)あなたが出来るといったから申し込んだんですよ！！！
電話代無理だよ・・
0224名無しさんに接続中…2005/12/21(水) 04:31:46ID:gZOrdsih
はぁ？
0225名無しさんに接続中2006/03/01(水) 21:13:57ID:1OKlCXq7
解約の時のモデム返送が今日から有料だそうです。
なんの告知もHPでしてないうえ、オペレーターに嘘つかれまくり
SVでてきたけど、対応最悪でSONETやめました。

「HPにはもともと、有料とも無料とも表記がないので、おしらせしません」だって。
怒りのあまり文章めちゃくちゃだったけど、本当は移転手続きしたかったんだけど
10日前じゃないと、移転手続きできない。だから一回解約して、再度申し込みするはづだったの。
そしたら「同じコース申し込むということでもモデムはレンタルなので返してください」
えーそうなの？？？ってそこでなってさ。しかも「お客様ご負担」ちょっと待て。
と、なって。一回電話切って、ネット確認したらそんなこと書いてない。
で。2回目別のオペレーターが「え、着払いでおくっていいですよ。そのオペレーター
の案内ミスです。ごめんなさい」となった。なーんだ。って一回切った。
でも最初のオペレータに文句言ってやれーって思ってもう一回かけた。
違うオペレーターが「おつなぎできないんで、ききますよー」っていうんで
事の成り行き話すと。「最初のオペレータが正しいです。有料です」
だって。めちゃくちゃやん。
0226名無しさんに接続中…2006/03/05(日) 20:25:26ID:KCakBRfv
月105円でメアドと従量接続だけ残せるプランって、コース一覧にはないし
HPで退会手続きをクリックしないと出てこないからずっと知らなかったよ
メアドだけ残したくてしばらく電話パックにしてたのにムダだったなあ

>>225
自分が解約の時はまだ着払いだったんで、ヤフーBBなんかに比べれば
まだ良心的だなあと思ってたけど、あんまり大差無くなってきたね
まああっちは解約の電話した人にだけｺｿｰﾘ特別格安料金提示したりとかまだまだひどいけど・・
0227名無しさんに接続中…2006/03/07(火) 02:41:00ID:y5jOUji8
ここのコールセンターはマジで対応が糞だから。
今度時間ができたとき本社に怒鳴り込む。

so-netに恨みがあるやつら、
俺が代表して文句言いまくってきてやるから安心して待っとけ！
今度その内容をレポートするから楽しみに待ってろ。
さらに怒鳴り込みに加わりたいヤツ募集中。

集団で乗り込めば本社のやつももうシカトはできないだろう。
いでよ恨みがあるやつら！そしてオレについて来い！
0228名無しさんに接続中…2006/03/09(木) 22:56:54ID:m6nv5Lav
>>227
生きのいいの５～６人連れて逝こうか？ｗ
0229名無しさんに接続中…2006/03/10(金) 02:14:41ID:zCGdqruJ
>>227
確か、渋谷駅のとこのトラ*ス　*スモスがサポートやっているんでしょ？？
もしくは、もし*しホ*トラインか、ベル*ステム??
どこかわからないけど。そういったたぐいだろ。
そういえば、ランドマークタワー＠横浜のコールセンタっていつなくなったの？？

苦情は、一番良いのは、代表取締役宛に、内容証明郵便で送った方が、良いと思われる。
どーせ、対応は、サポートセンター代行会社がやっているだけなので。

>>228
本社に怒鳴り込みに行った所で、警備員につまみ出されるのでは？？
0230名無しさんに接続中…2006/03/16(木) 13:27:42ID:+2UBYNCT
>>169>>222>>227
禿同

口調と言うか態度というか、完全になめてるよな。
あまりにひどかったから、クレームいれようと思ったら
電話窓口はなかなかわからないようなつくりで・・・

今後、2度と使うことはないな。てか、SONYグループなのに
そんなんでいいのかとデスクに小(ry

ソニプラ同様、ココもきった方がいいな、ブランドのために。
0231名無しさんに接続中…2006/03/16(木) 16:34:11ID:7279xBt3
サポに電話して、引越しするのを機に上のランクの回線に上げるっつったら、
一旦ソネット自体を解約してダイヤルアップで契約しなおし、
その状態で新しい回線の契約を申し込んで２、３週間待ってほしいって言われた。
そんなの絶対おかしいと思って、HPから日付選択で申し込みしたら
ふつーに希望の日付で切り替わった。あぶねぇ。意味わかんねぇ。
「８年も使ってきたメアドなんですけど、解約するって事はメアド変わるって事ですよね？」
「ええ。そうなりますね。」
「・・・・」
昔のサポはめちゃ親切適切優秀な印象だったのに・・・。
0232名無しさんに接続中2006/03/16(木) 19:40:02ID:YNIRm1vd
So-netは最近評判良くないね。
いったいどうしてしまったの？

So-net光にしようかなって思ったんだけど、
辞めた方が良いかな・・・
0233名無しさんに接続中…2006/03/27(月) 18:03:19ID:/7mVHwCZ
今問い合わせしたんだが女の奴はただの受付みたいだな

俺問い合わせ
↓
女オペレーターが受ける
↓
女オペレーターが他の奴に確認する「少々お待ちくださいませ」
↓
確認がとれる
↓
女オペレーターが確認した事項を伝えるだけ

話が分かる奴と直接話しをしたいんだがそんな人員がいないのか？
0234名無しさんに接続中…2006/03/28(火) 03:34:53ID:lVna6wck
>>233
オペレーターってどこもそんなもんだろうね。
私もオペレーターってやった事あるんだけど
ただのバイトか派遣だかの素人が大量のマニュアル見ながら必死だ。

途中まで説明しといて「あ、これは違いました」とか
わからない事は適当な事言ってみたりとか。
その被害者がどうみても>>1でした。ありがとうございました。
0235名無しさんに接続中…2006/04/30(日) 05:55:27ID:3e+r16/R
各ｵﾍﾟﾚﾀに各上司が居るらしく,その上司には

ぉ客にサービスを尽そうとする人と,
ケチで成績伸ばそうとするヤツに分かれていて,

シビアで見えない競争をその日の電話のみで感じきってしまった｡


0236名無しさんに接続中…2006/06/04(日) 20:16:04ID:d8lXil93
ソネットのサーバーホスティング、とんでもないことになってるよ。
ものすごいとんでもないことやっているのに
表に出さずにこそこそやっている。
0237名無しさんに接続中2006/06/05(月) 09:37:42ID:WjcRbIPL
>236
それって、なんですか。メッチャ知りたい。
0238名無しさんに接続中…2006/06/11(日) 02:12:20ID:EscaWGqW
SO-netはやめとけ。
６月X日にadslを開通できると思ったら、前日「できません」と
いいやがって、それからじゃあ、急いでやってくれといって
日にち設定したら、「モデムが送るのが間に合いません」だとさ。
あと１０日以上あるのに、モデムが送れないってどういう会社。

オペレータの女と無駄に５時間も話をしたぜ。
ここのオペレータは、客相手に議論しているつもりらしい。
電話してくるのを客なんぞとは思っていないらしい。
同じことをマニュアル通りだらだら言うだけ。もううんざりだよ。
３ヶ月タダのキャンペーンが終わったら、さっさと解約するよ。

オペレータのバイトの女たちは、安時給だから、レベルが低く、
マニュアル以外に何も答えられない。こちらが何か質問すると
逆に質問し返してくる始末。サポートメールも、文章を切り貼り
しただけ。定評の糞対応だと実感しました。
0239名無しさんに接続中…2006/06/15(木) 05:11:40ID:f3SdMuAG
★緊急事態発生！！日本に朝鮮人が押し寄せる法案が可決間近！？★

自民党が本来推進していた「北朝鮮人権法案」とは、北への「経済制裁のみの法案」でした。
これに対し民主党も二月に「北朝鮮人権侵害救済法案」として「独自案」を国会提出。
これは「脱北者を難民と認定し、日本の定住資格を与える」という条項を盛り込んだものです。
法案成立を急ぐ自民党は、ここへ来て民主案（脱北者支援）も受け入れる考えに方針を転換…
脱北者支援について「施策を講じるよう努める」の明記で合意。13日衆院を通過しました。

スパイ防止法さえ無い日本が脱北者の移住を支援… orz

そんなことをすれば、どの様な事態に発展するかは火を見るより明らか！
法案は6/16参院可決、成立予定です！時間が有りませんので今直ぐ抗議行動に結集して下さい！！

【政治】 "脱北者の保護・支援も" 「北朝鮮人権法案」、衆院通過→今国会で成立へ★３（N速＋現行スレ）
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1150255281/
【日本終了】朝鮮人を日本に大量移住　反対　OFF５
http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offmatrix/1150235212/
0240名無しさんに接続中…2006/06/24(土) 11:14:09ID:HuGhR0qO
先々月、友人紹介５０００ポイントキャンペーンで、友人をモデム無料３Mキャンペーンで入会させた。
しかしモデム無償３Mキャンペーンと５０００ポイントキャンペーンは併用できないとのこと。
しかしHPのどこにもそんな事は書いていない。
電話代負担して５回も問い合わせたら、やっと間違いを認めた。
最後は「かけ直せって」怒鳴って即切りしたよ。
糞ネットの説明によると社内システムに不備があったんだと。
紹介制度却下されたままの人ってかなりいるんじゃないか？
0241名無しさんに接続中…2006/06/25(日) 00:36:50ID:cs/66XjR
■ご注意ください

※紹介制度をご利用の方はこちら。 詳細 お申し込み
https://do.so-net.ne.jp/cgi-bin/access/adsl/freemodem/wwwsign/wwwsign.cgi?from=do

むしろHPに書いてあるが？
つか、ここからじゃないとダメなのか？
0242名無しさんに接続中…2006/06/28(水) 23:53:39ID:aeoK2wBQ
>>241
俺の時は「そんなページはありません」って自信たっぷりに言ってたよ。
結局「社内からそのページが確認できなかったものですから。。もにょもにょ。。」みたいに言い訳してたが。
0243名無しさんに接続中…2006/06/29(木) 02:38:09ID:81nnrLSJ
>>242
どんな会社だw＜自社のページが見れない

結局、キャンペーンついたの？
0244名無しさんに接続中2006/06/29(木) 17:07:19ID:itBZq16U
以前、So-netは評判良かったのに、
ここんとこ、かなり悪いですけど、なにかあったのですか？
0245sage2006/06/29(木) 23:16:27ID:4iZdC94D
>>243
結果は来月に反映されるらしいけど、、更に一波乱あっても不思議じゃ無い。

サポセンって、どうせ下請けか派遣任せなんでしょ。
中身は無い癖にマニュアルの形は守ろうと必死なロボットまがいの奴ばかりで無気味だった。
0246名無しさんに接続中2006/06/30(金) 22:24:40ID:KKpfd70i
でも結構時給いいんだよね。
初心者大歓迎だし。

能力のある人なんているはずない。
0247名無しさんに接続中2006/07/20(木) 21:56:31ID:3GXV1txe
So-netって少し前まで、メッチャ評判良かったのに・・・
なんだかがっかり。
0248名無しさんに接続中…2006/07/21(金) 00:09:19ID:dTn379aU
サポセンの労働環境がか？
0249名無しさんに接続中…2006/07/21(金) 10:11:27ID:hzHt30vR
サポセンなんて、so-netの社員がやっているわけないだろう。
電話に出るねーちゃんなんて、派遣会社に登録している娘や電話受付会社の契約社員か、運が良ければ
社員かな。so-netの社員なんかいないよ。
イサオネットを運営している、CSKは自社のCSKで、コールセンタもっているから、イサオのはCSKに
ぶん投げているけど、前まで横浜のランドマークでトラコスだったと思うけどにぶん投げていたけど、
前の会社を蹴っ飛ばしてから（ランドマーク撤退後）質が下がったんだよ。関係者から聞くと。
たしか、ベルか、もしもしホットラインあたりに、ぶん投げてるんじゃなかったけ？？
ベルやもしもしホットラインだと、街歩いているそこら辺のねーちゃんしか雇えないから、
質は必然的に下がる。
一番良いのは、メールで問い合わせた方が良いと思う。記録も残るので、言った言わないの問題も無いし、
時間が十分にあるので、間違った事も書かない。
so-netの正社員とかって、商品開発したものを下請けに振って検品してるか、
ネットワークを実際に監視していて、基幹線の保守は下請け丸投げ。
めんどくさい事は、下請けに丸投げだからこういう事になる。
0250名無しさんに接続中…2006/07/28(金) 15:32:08ID:EbM7L850
メールで問い合わせても、中身も読まずに
問い合わせ内容とは無関係な定型文を送りつけてくる
だけですがなにか？
0251名無しさんに接続中…2006/07/28(金) 23:07:52ID:9Gc4Tgqd
おいら、某社でメール問い合わせの仕事したことあるが
（そこの契約社員としてな）メールだからって時間が十分にあるなんてことはないよ。
メールでも、一時間に○件処理するようにって感じで目標があるからね。
それこそ、問い合わせ内容の意図を理解できないまま、惰性で定型文貼り付けて
終わりの馬鹿社員もいる。
250が言ってることがホントなら、ソネットもそんな感じなんじゃね？
0252名無し2006/07/31(月) 18:32:50ID:JBUXDpvw
So-netはランド撤退後、賃金下げのために地方に丸投げ。
ランド時代もほとんど社員はいなかったが上司がまだマシでした。
地方に投げ飛ばされた（もしくは地方で雇った）社員は恐ろしくスキルがなく
責任の擦り付け合いに必死で顧客対応は二の次。それが質が落ちた理由。
地方スタッフはまじでやばいレベルだったのを履歴で確認。逃げるように辞めたのであとはどうとでもなれ状態！
0253名無しさんに接続中…2006/08/04(金) 22:00:23ID:hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
0254名無しさんに接続中…2006/08/04(金) 22:02:59ID:hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
sageちゃったので、もう一度。
0255名無しさんに接続中2006/08/05(土) 00:28:03ID:gHr0aOLa
So-netがダメって事は、ソニーもダメってことだよね。
ＨＰでは良い感じなんだけどね。
http://www.so-net.ne.jp/corporation/release/2006/index.html
0256名無しさんに接続中…2006/08/05(土) 15:10:51ID:lE0oSXqX
現在曽根のＡＤＳＬ８Ｍタイプ２。ファミリーパックだった家族を本会員に変更するにあたり、
「ＡＤＳＬの工事が必要だ」とのこと。

すでにうちはＡＤＳＬが引いてあるのに何を工事するのだと何回もサポセンに電話したのに
「本会員になるには工事、というかその家に信号が届いているか確認をしないといけない」
と言われたので、仕方がないかとくそ暑い中家の掃除して会社休んで工事の方お待ちしてました。

で、工事の方一言。「この家すでに走ってるじゃないですか。一度取り外してもう一回取り付け
るんですか、それとももう一本回線走らせるんですか？」

…再々度電話。初めて「一つのＡＤＳＬ回線には一つの名義しかのせられない。もし現在
ファミリー会員だった人もＡＤＳＬにするなら、先に本会員である自分を解約しないといけない」と
言われた。

だから何度も確認の電話したのに。そのたびに「少々お待ちください」ってさんざん待たせて
あげく嘘教えて。こっちは会社休みもらって待ってるんだよ？しかも「お電話いただいた記録は
残っておりますが、そのような内容にお答えした記録は…」って何か、私が嘘付いてるとでも？

とどめ。

「もし現在の本会員さまを解約してファミリー会員さまをＡＤＳＬの本会員さまとして受け付けるので
あれば、一度ご自宅にお伺いしてＡＤＳＬ回線を取り外し、再度つける形になります。この場合、
撤去および取り付けの工事代金はお客様のご負担になります。たとえすぐにご家族の方が申し込む
前提であったとしても工事拒否は出来ません。強制撤去です。」


長年付き合った、というか生まれて初めて持ったメルアドには愛着があるけど、ごめんもう限界。
８年前申し込んだときはあんなに対応良かったのに…。
0257名無し2006/08/06(日) 00:00:00ID:d0naCZoV

＞＞256

ファミリー会員と本会員の入れ替えはごねまくれば対応可能なはず。
システムの操作上は簡単で（というのも同じようなクレームやファミ会員の
登録が不明瞭なためクレームが多発した）すぐ行えるようにしてある。頑張って！
確かに今のSo-netは対応悪すぎっていうか頭がないからなんでも断る方向性に間違って進んでる。
おかしいよ！
0258名無しさんに接続中…2006/08/06(日) 17:02:55ID:l7y+qQfM
>>257
書き込んだ時間がすげーな
0259名無しさんに接続中…2006/08/21(月) 23:21:15ID:a8depoke
>>257

ごねまくるとかよく言えるね。大の大人がすることじゃないよ。
0260名無しさんに接続中…2006/08/22(火) 02:15:15ID:rMI7TTA1
So-netは出来たばかりの頃に加入してひどい目にあったが
今でもダメなのか…
0261名無しさんに接続中…2006/09/09(土) 13:21:57ID://V61tya
電話オペレータがうんこすぎ。
12Mのキャンペーンしらねーで金請求されるとこだった。
しかも質問に答えるのにしどろもどろ。
何回的を外した答えをすれば気をすむのか。

他にも多々細かい問題あるが、ADSLはじめたことろの
ヤフーみたいな感じだね。
人件費やら色々経費削って安くしてるんだろうけど、これじゃもういいよ。

引っ越したら解約ケテーイ。

0262名無しさんに接続中…2006/09/11(月) 17:50:19ID:QZNnGzj9
新社名 ソネットエンタテインメント株式会社　（ ´_ゝ｀）

何するのかな、インターネッツと放送の融合？ｗ

これはもう駄目かもわからんねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

0263名無しさんに接続中…2006/10/16(月) 12:47:30ID:SZSfco5+
アベ　シンイチの対応！最低！客を馬鹿にしてる！ボッタクリ会社だよ！
0264名無しさんに接続中…2006/10/25(水) 00:48:42ID:T0jMARbx
ここの電話オペレーターの対応って最悪じゃありませんか？
他のブロバイダーだったらもう少しは誠意をもった対応をすると思うのですが。
一般の会社だったらこんな対応の仕方はありえない。
0265名無しさんに接続中…2006/10/30(月) 02:51:17ID:Uxvdlw1t
電話に出た女のオペレーターの対応が最悪だった
客を客とも思わん態度
バイトで雇ってんだろか?社会人とは思えん
0266名無しさんに接続中…2006/10/30(月) 14:54:13ID:w3CSBlYI
無知晒すな
0267名無しさんに接続中…2006/11/14(火) 15:00:03ID:PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞっぽくね？
0268名無しさんに接続中…2006/11/15(水) 03:11:10ID:hAc0FfI7
60 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2006/11/14(火) 15:30:22 ID:PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞだろ？
0269名無しさんに接続中…2006/11/15(水) 16:07:55ID:GkFWDjqg
128 名前：名無しさんに接続中…[sage] ：2006/10/04(水) 21:39:11 ID:EfPALddK
TikiTikiアッカ3Mからソネット12Mに乗り換えようとしたら、
同日工事は出来ない、回線が撤去されてから申し込んでくれと言われた。
（同日工事予定日はNTTの12営業日よりも先で余裕あり。）
アッカからアッカの乗り換えはアッカが受けないと言い続けやがった。
アッカに問い合わせたらそんなことはないと言われたのをソネットに伝えても、
アッカからアッカの同日工事乗り換えは無理との一点張りで埒があかない。
で、ソネットはあきらめて、アサヒネット3Mに申し込んだら同日工事が出来る運びとなった。

嘘吐きソネット最低。

糞ネットと揶揄される理由がわかった。

他プロバイダのアッカからソネット・アッカに乗り換えようと考えている方は
やめておいた方が良いです。

他社アッカからアッカへの乗り換えは受けないなら受けないでホームページにそう書いとけよ、糞ネット。

129 名前：名無しさんに接続中…[sage] ：2006/10/04(水) 21:43:46 ID:EfPALddK
追記

アサヒネット3Mはアッカです。

最初にソネットにTikiTikiアッカ3Mからソネットアッカ12Mに乗り換えたいと電話したときは
それは無理だと言わなかったのは一体なんだったんだろ。
0270名無しさんに接続中…2006/11/17(金) 09:44:14ID:q8Fqs1+1
ソネット１２Ｍはサイテーだぞ。やめとけ。
しょっちゅうドンくさくなるし、
富士通２Ｍも痴呆の症状が出て、勝手に回線切って休んでるし。
でもって、辞めるってネットと電話双方で申し込んでも、
退会の書類を一向に送ってくる気配がない。
アリ地獄に落ちたみたいだぞ。ソネットは
0271名無しさんに接続中…2006/11/21(火) 23:52:45ID:+e5sivpP
オレもやられたよ

大まかに言うと、引越し手続きはこれで終了っていっときながら、移転先で
一向に繋がらないから問合わせすると、まだ手続き完了していませんと。。
会話録音ようと思う今後は。にしても、１１月上旬に手続きして実際にＡＤＳＬ
利用可能が来月中旬って、一体なんだ？？
0272和田芳文2006/11/23(木) 21:37:29ID:IWz8baY0
ソネットに文句あるならメールください。
0273名無しさんに接続中…2006/11/24(金) 06:20:29ID:DiDXk8tw
通報しました。
0274名無しさんに接続中…2006/12/26(火) 22:21:03ID:vmO0+LU3
中華料理屋のおばちゃんに頼まれてNet対応店内カメラ設置のために
上りが早いSo-netを選んでしまった。「So-net ADSL 50Mプラス（上り12.2M）」
登録時連絡先アドレスにメールが来ないトラブルはあったものの、
ところが2週間ほど前から突如まったく繋がらなくなった。

最初はサポがおばちゃんに電話リモートで縦置きモデムのリセットさせようとしたが、
おばちゃんに用語が伝わらず断念。そこでソネットは「社内の調査とNTT東の局内調査依頼をするから、次回までにモデムを扱える人を待機させてくれ」とのこと。
更に「屋内に電話線を使った機器を後付けしてないとすると、相性が悪いかもしれないから光とかにコース変更したらどうか？」と誘う。
私が出て行ってモデムいじってみたもののダメ。ソネットは「調査結果で異常が見つからない。屋内か端末から電話局までに問題がある可能性が高い。コース変更はどうでしょう？」。
それに対して私は「急にコケタのには原因があるはず、屋内は入居以来いじってないし建物も大家が何もしていないと言ってるし、この電話自体NTT回線を使って喋っている。
ADSLに関する調査はソネットでできないか？」

さて、前置き長いがここから・・・
「ない。お客様で大家さんとNTTさんに聞いてください。結果を教えて頂いてその後の対応を考慮します。」
で、翌日、NTT116は「そういう問題はフレッツへお電話ください。番号は・・・」
で、フレッツ「エンドユーザーからの依頼は116で行う回線調査だけで、NTT東日本以外のプロバイダをお使いのエンドユーザーから直接ADSLに関する回線調査をするルートがありません。
ソネット様にご確認願えますか？」とのこと。
0275名無しさんに接続中…2006/12/26(火) 22:24:18ID:vmO0+LU3
274の続き

記録を残そうとinfo@にメールするも会員サポートを紹介されて終わり。
で、さらに翌日ソネットに電話。
「調査手順に誤りはないのか？こういう場合の調査手順を教えなさい。
調査手順に誤りがあった場合、誤り発生から手順修正された日までの不通の責任とこちらの工数はどうしてくれる？」
に対して、
「前回のやり取りでお客様の屋内に電話回線を使った機器設置工事があったと記録されています。」
↑情報180度反転捏造 記録画面入力操作ミス？
結局責任論手順は「私からはお答えできかねますので、協議の上改めてお電話させて・・・」
今後の処理は
「そういう場合アッカが調査に伺います。料金が発生する場合がございますが・・・」

あるじゃん、手順。
なんか出る奴出る奴メッセンジャーみたいに電話待機させて聞きに行ってるらしく、
即答できない提示できないウソ教えるウソ記録する。
あんまり腹立ったんでこのスレ覗いて見たらこんなに多いので、私も参考までに書いてみた次第。
明日アッカから調査見積り終わって電話来るはず。どうなることやら。
0276名無しさんに接続中…2006/12/26(火) 22:52:55ID:TenMm6GO
IP電話が使いたくってSo-net入ったけど、音が聞こえないの、相手の。
サポートに電話したらワタナベって女が出たんだけど、こいつ謝りもしないの。
インフォのイイサカに、文句言ったら、「今後改善させていただきます」だって。
詫び状を要求したら、「致しかねます」の押し問答。

２ヶ月前にオペレータの対応を「改善させていただきます」って言ってた奴が
全然改善されてないジャン。
入会案内も、パスワード忘れたときの案内も、普通郵便でやってるんだって。
個人情報だぜ？配達記録とかにするだろう？

いかって退会届送れって言ったのに、普通郵便。普通は速達だろ？
イイサカって総責任者が時間が遅くなって来たのでって勝手来電話切りやがるの。
IPフォンだったらただなのに、普通電話じゃ通話料金がかかるジャンかよ。金返せ!!

オペレーターも総責任者も糞だね。
0277名無しさんに接続中…2006/12/29(金) 00:50:13ID:m6u/5/6j
0278名無しさんに接続中…2007/01/01(月) 02:24:25ID:QwReYLRX
>>276
ＤＱＮ乙。お前みたいなＤＱＮを相手にする会社も大変だな
0279名無しさんに接続中…2007/01/01(月) 03:20:06ID:SNFSp6ma
>276
ミュートだったりな
0280名無しさんに接続中…2007/01/02(火) 02:12:56ID:wtJaBRZx
いまさらだけど>>1よ、テレアポの仕事って通話内容をパソコンに保存してあるから早めに対処しとけばよかったのに
0281名無しさんに接続中…2007/01/21(日) 11:38:10ID:NU/juS91
なんつーか、もう終わった？ココの会社。
0282名無しさんに接続中…2007/01/25(木) 20:14:41ID:JjggEe9d
ぷららよりはマシ
0283名無しさんに接続中…2007/01/28(日) 00:07:04ID:SdC+5Kbf
so-netADSLコースだと郵送20日受付でないと当月退会させてもらえないことを知り、
「うぜ～、ひで～会社だな」と思ったけど、他社だと全コースがオンライン受付可でも
毎月15日付けでないと当月退会できなかったり。どこも退会はﾏﾝﾄﾞｸｻくなってんのな。

よって良スレage
0284名無しさんに接続中…2007/01/29(月) 19:32:04ID:XsQEFkr4
>>1-1000

そんなに文句あるんなら、
他社にすればいいのに（ﾌﾟ
0285age2007/02/25(日) 02:11:43ID:/htC2zgg
>>284
まさにそのとおり。
kuso-netに加入したのは愚かな行為だった。
ものすごく、後悔している。
0286名無しさんに接続中…2007/02/25(日) 17:00:13ID:idgO2WNZ
so-netの従量接続コースで15万請求される。

しかし、ホームページ上では請求書は0。
問い合わせるとシステム上請求書は0だが、
時間は15万分使っているので払えと。

システム上の不備は許されるのか。orz
0287名無しさんに接続中…2007/02/25(日) 17:24:35ID:HNJoXROv
はぁ？
0288名無しさんに接続中…2007/03/05(月) 16:26:48ID:MGdRhFyF
同日乗り換え、やっぱ糞だったですか。

「他社契約は、祖ネット／回線業者から通知来るまで解約しないでください！」と、
申し込みの際に祖ネット嬢に念を押されて、その通知とやらが来るのを待っていたら
「他社サービス利用中のあんたは申込みサービス利用不可」のメールが到着。

「他社契約してて、祖ネットに同日乗り換えでADSL契約したいとの申し込みしているんですけど」、と
インフォデスクに電話したら、えらい待たされ、切られ×4回、結局わからなくて日を改められ、人が変わり、嘘を教えられ、また人が変わり、謝られ、また切られ待たされ･･･
あんまりひどいんで2ｃｈ参照したらこの有様ですか。
みんな食らってるな～
やめりゃよかった。がっくり。

にしてもオペレーターひどいよ、「他社契約は、祖ネット／回線業者から通知来るまで解約しないでください」と
電話口で念を押されたんですが、と言ったら、まちゃまちゃバリの「はぁ？？」という返答。
「そのオペレータがそんな回答をした理由が分からないのですが」とか言ってました。
同日乗り換えだからなんじゃ･･･？
だいたい、会員限定キャンペーンのハガキ送っておいて、電話口のオペレータがその存在を知らないってどういうことなんでしょうか。
ウェブで告知もされてるようですよ、と言ってるのにそんなキャンペーンやってませんと来た。

損害金額最小におさめて、解約します。
0289名無しさんに接続中…2007/03/14(水) 22:48:10ID:f2xQk+CB
今は退会してるが、例の個人情報持ち出し事件で該当してる可能性があり
｢退会してても該当してる場合は連絡が来るのか？｣とメールで聞いたら
｢現在の登録状況に関わらず、該当してる場合は書面で連絡するよ
そんなことはプレスリリース文末に書いてあるんだから読んどけ
もし心配なら『2007年時点の住所』と名前を返信してくれれば調べてやるから｣
とこんな文体ではもちろんないがｗ返信が来た。

しかし、プレスリリースの何処にも退会した人達への対応は書いてないし
情報が持ち出された2002年7月当時の住所から調べるのなら分かるが…
2002年7月時点と打つ所を間違ったのだろう。
現在の住所を教えてまた情報持ち出しされたら困るよｗ
0290名無しさんに接続中…2007/03/24(土) 17:11:08ID:gf5D+9Yd
あああああ、ムカツク！！！！！
So-net潰れろ！即潰れろ！！！
0291名無しさんに接続中…2007/03/27(火) 14:21:09ID:pqsI4FCE
賛成
0292名無しさんに接続中…2007/03/28(水) 03:42:42ID:bRsg4SB4
俺も賛成

インフォデスクの責任者マジ糞

客を客と思ってねえ

マジ乗り換えたい
0293ＳＯ-ＮＥＴ　苦情　クレーム2007/03/28(水) 16:12:15ID:SILcBJgz
私もＳＯ-ＮＥＴの被害者です。
私の場合、ネットでプロバイダ契約をしたので、念の為インフォセンターに
具体的な内容を何度も問い合わせ、納得して契約しましたが、解約時に心当たり
のない請求書がきました。
コールセンターに問い合わせをしたところ、契約時にそのような案内があったかどうか
確認がとれません。返金できません。といわれました。
言い換えると、どのような案内を聞いて契約してもあとからそんなことを言った確認が
とれないので返金はできません、ということです。
こんな商売をしているＳＯ-ＮＥＴ、全く信用できない会社とコールセンターです。
大会社としての社会的責任を全く感じられないどころか、こういう商売を悪徳商法というのではないでしょうか。
私は二度とＳＯ-ＮＥＴ、それからその親会社のＳＯＮＹ関連の商売には近づきません。
彼らは始めから一消費者など馬鹿にしているのです。
こんな仕事をし、そのお金でおいしいものを食べ、また、家族を養っているのです。
そんなことを考えると個人的に私に返金はしないと言ったコールセンターの責任者には
激怒とそれから憎悪の念を深く感じています。
このような小市民を馬鹿にした商法とそれに関わっている人たちがが一刻も早く罰せられ、
住みやすい社会になることを望みます。
0294名無しさんに接続中…2007/03/28(水) 16:36:47ID:oDuxeOnU
ニフティサポセンに全くの出鱈目いわれてSo-netにしようかと思った
のですが、そんなにひだいのですか。
特に利用してしないサービス料請求されたら、たまらないのですが
そういうことされた方、他にもいるのですか。
いたら加入するのを止めようと思いますが、情報をお願いします。
0295名無しさんに接続中…2007/03/31(土) 10:54:27ID:52y+fNba
クソネット詐欺じゃないか
0296名無しさんに接続中…2007/03/31(土) 15:34:37ID:HFJPaq0Q
コールセンターの責任者はマジでクソ
下っ端よりタチが悪い
0297名無しさんに接続中…2007/04/01(日) 00:31:55ID:eB+CfRCc
So-net死ね
0298名無しさんに接続中…2007/04/04(水) 11:17:36ID:fRR5dyTH
サポートセンターの人は、アルバイトなの？
電話の途中で担当者が変わったけど、どちらの人も、でたらめ説明してくる。
ひとりはあとで訂正してきたけど、
おかしいと思って何度も確認した時に気付いてくれたらいいのに。

メールの問い合わせにも、自動返信か？と思うような、答えになってない内容だったし。
これで上場しちゃってるんだよね…
そろそろ契約年数が２桁になるんだけど、プロバイダ変えられない自分もむかつく。
0299名無しさんに接続中…2007/04/05(木) 00:16:18ID:0dqblSPA
ADSL50M→12M切り替えのとき、
１月末に回線切り替わったが、
動作確認期間の終わりが2月始めの為
回線切り替え完了は２月なのでとかいって
２月は12Mの回線しか使ってないのに50Mの金取られたよ
0300名無しさんに接続中…2007/04/06(金) 01:48:00ID:zN5KDBN7
どうも個々見るとSo-netのサポートの対応は客をないがしろにするケースばかりのようだなｗ

俺の時も、サービスや申し込みに関する質問をサイトの説明や郵送された資料の説明が
えらくわかりにくかったので問い合わせたんだが　要領を得ない説明、逆に何度も似たような
質問をされる、日を変えて別の担当者から以前回答した質問を再度される、

いやーどっちがサポートかわからんよ（苦笑）

まじここ最悪だよ

結局、ここは止めて他にしたけどねｗ
0301名無しさんに接続中…2007/04/07(土) 19:08:25ID:Qod47oTN
足掛け７年使って、解約しました。
解約手続き中、１００円でメールサービスの継続が出てきました。
でも、解約強行。登録時に入力ミスした、メアドでしたので。
その翌週、So-netから電話あり。ADLSコースへの変更の売り込みでした。
回線KDDIに変えての解約なのにね。
0302名無しさんに接続中…2007/04/11(水) 16:28:04ID:JQFHuMMA
ここのサポつかえねー
電話にノイズ入るって言ったら
宅内配線がどうのこうの挙句の果てには帯域調整しますかってさ
モデム繋いだ時だけなるんでどう考えてもモデムかスプリッタが悪いのに

んで自前でスプリッタ交換したら直りましたよっと
スプリッタ代請求したいくらいですよ
どこのサポもこんなのなんかな
0303名無しさんに接続中…2007/04/11(水) 22:03:41ID:ZjCQX+5K
ここはすぐ帯域調整したがるよ
0304名無しさんに接続中…2007/04/12(木) 00:35:11ID:H3P6FjEX
ここは帯域調整でごまかすよな
モデムは完全にぶっ壊れないと交換してくれそうにないな
0305名無しさんに接続中…2007/04/12(木) 23:58:49ID:J4jaZTwG
コールセンターの対応悪いですね。言ってることがいい加減。。とは言うものの、他のプロバイダを探すのも面倒なので入会するか迷ってます。
0306名無しさんに接続中…2007/04/15(日) 16:43:41ID:rzRwI5ru
どこも入会は簡単にできるけど、解約は面倒。
So-netの解約には時間かかるって、最近乗り換え時によく分かったよ。

余裕持って解約申込書申し込んだのに、届くの待ってたら期日超え。翌月分も払えって。
そんなのアリ？
0307名無しさんに接続中…2007/04/15(日) 18:54:07ID:rzRwI5ru
モデム送料、有料なのは本当腹立つ。
0308pmm2007/04/20(金) 23:42:17ID:JYDQGC5c
ウチなんかオンライン退会しようと思ったら、so-netフォンに加入済みなのでオンライン退会できませんでした。so-netフォンに加入した覚えは一切ないので申込書のコピーを請求中です。請求書の７えんってこれだったにね。
0309新サービスについて2007/04/21(土) 23:50:56ID:XNhkGY7C
現在、so-net ADSL(12M)を利用しています。
モデムレンタル料金等を含め月３６６８円を支払っています。
ところが、先日、so-netの期間限定サービス（So-net ADSL 12M限定プラン）の存在を知りました。
これはモデムレンタル料金無料で月額１９８０円というものです。
私と同じようなケースの方もいるかと思い、そして、そうした方のお考えを知りたいと思い、ここに書き込みをしています。

なお、この新サービスへ移行するためには別途変更手数料２６２５円、NTT工事費用３２０３円発生します。
既にADSLを利用しているにもかかわらず、こうした手数料や工事費用が発生すること自体、
システム上（つまりは消費者には見えないもの）のこととは言え納得しがたいものがあります。
なぜなら、既存の料金体系の変更で済む話だからです。
理由はわかりませんが、so-net側は既存ユーザー側にさらなる負担を求めること、さらに言うと、
既存ユーザーの利益を損なっても、新規会員の獲得に猛進していると思えます。

以下は要領を得ていないところも多いかと思いますが、これまでにわかっていることを書き込みします。

本日（４月２１日）、新サービスの詳細を知りたいと思い、サポートセンターに連絡したところ
既存ユーザーに対してこの新サービスの告知を昨年の９月よりメールにてはじめていたようです。
（このメール内容を確認しなかったことが、そもそもの失敗ではあったのですが・・・）
この新サービスプランの存在を知らなかった私は、これまで約１６００円ちょっと高い金額を同様と思えるサービスに対して
負担していたことになります。
１０月から新サービスが開始されていたようですので、６ヶ月間（so-netの契約は毎月２０日に更新されるため）、
高めの料金を支払っていたことになります。

0310新サービスについて2007/04/21(土) 23:52:55ID:XNhkGY7C
続き
では、こうした新サービス導入にあたって、同等と思えるサービスを利用している既存ユーザーに対してはどう考えているのか？
so-net側の説明では、
既存の１２Ｍのプランはこの新サービスと「まったくの同様の内容」とは言えない為、
既存の１２Ｍプランのユーザーをそのまま自動的にはこの新サービスへ移行することはできないとのことでした。
そこで、メールやＨＰ上にて告知することで、既存ユーザー側の「選択」によって
あらためて新サービスへ移行するかどうかを決めてもらうということでした。

この説明は大変わかりやすく、納得がいきそうでしたが、しかし、やはり納得ができないと思いました。

なぜか。

細かな点が異なっているとしても（具体的にはモデムがレンタルではなく無料ということでリサイクル品へ変わること）、
１２Ｍというインターネット接続に関する環境は実質的には差異がないため、
（むしろ無線の導入も新サービスプランは容易なので、見方によってはこちらがの方がよい）
既存の３６６８円を支払っているプランのほうが明らかに見劣りしてしまうからです。
１６００円も積極的に負担するためのベネフィットがないのです。

結果として、新サービスを導入することで既存のユーザーが負担している料金が相対的に高くなってしまい、
その分、既存ユーザーの利益を損ねていると言えると思うのです。

つまりは、最終的に、１９８０円の新規サービスへ変更せざるおえないのです。
「選択」の余地などありません。（もちろん、退会するという選択はありますが）

にもかかわらず、既存ユーザーに対しては「選択」をさせるという説明なのです。
そして、私のようなユーザーの存在は既存プランを「選択」しているとみなされてしまうのです。
つまり、積極的に１６００円も高いプランを「選択」している消費者となるわけです。
そして、これはso-netにしてみれば利益になるわけです。
0311新サービスについて2007/04/21(土) 23:54:30ID:XNhkGY7C
続き
さらに、なぜ「選択」なのかという点についてもう一点。
これは新たに請求される変更手数料や工事費用をユーザー側に転嫁させるための仕組みではないかな？と今は思っています。
自分で「選択」したのだから、そのためのコストは自己負担ですよね？ということです。
これに関しては勝手な想像なため、どのように考えるべきなのかわかっていませんが、以上のような「理解」をしています。

そもそも、はじめにも書いたように、こうした手数料や工事費が発生すること自体、非常に不透明のようにも思えます。
一体何のための負担なのかわかりにくいですし、果たして本当に必要なものなのかと考えてしまいます。

この新サービスの受付期間が今月末日までということもあり、退会手続きをし、新規idを獲得することで新規サービスの特典を得るという
ことはできませんが、変更費用や工事費を負担することで今ならまだこの新サービスへの加入が可能です。
私は、安いほうがいいですし、今後のことも考えると、新サービスへ申し込みをしようかと思っているのですが、既存ユーザーの利益を
損なうような形で事業を展開する方法に憤りを感じます。

メールによる告知があったため、こちらの落ち度もあるわけですが、料金体系の見直しがまず先にあるべきだと私は考えています。
同様の事態を経験された方、あるいは、同じso-netユーザーの方で私と同じような状況にある方、もし何かお考えがありましたら
ぜひレスをください。

長文ですみませんでした。

0312名無しさんに接続中…2007/04/22(日) 00:07:55ID:6vNSdn8J
保守
0313名無しさんに接続中…2007/04/22(日) 06:56:50ID:aGwf7rcx
>>309
気持ちは分かるけど、議論が少しおかしいと思う。
料金据え置きの既存ユーザは、別に利益を損なっている
わけではないよね。
0314名無しさんに接続中…2007/04/22(日) 14:00:21ID:t7tSseHE
企業がそこまで消費者に気を遣う義務はないわけだし、
そんなこと言ってたら
前日に申し込んだ自分の利益はどうなる！？とか
安売りする前の日に、この高額な買い物しちゃったよ。差額を返金しろ！
という輩と同じような気がする。

多分、「積極的な」ではなく「消極的に」1600円高額プランを選択してる消費者なんだと思うよ。
309自身書いてるけど、情報を得る機会があったのに、活用してないんだもの。
メールを見落としていたという点で、自分に腹立つところが大きいんだよね。
とにかく、プラン変更が可能なら、変更してしまおうよ！
0315新サービスについて2007/04/22(日) 19:38:30ID:/p+R1hEx
レスありがとう。
３１４さんのおっしゃるケースを考えると、そうなりますね。
参考になります。ありがとう。
僕もはじめはまったく同様に考えていました。

ただ、メール送ってるでしょ？とか、ここに書いてますよね？
みたいな、そんなあり方にはやはり不満なのです。
結局、実質を得るということでプラン変更ということになるのですが、
僕自身は、既存ユーザーに対しては変更手数料は無料というサービスもありじゃないの？
と思うわけです。
それほど乱暴な見方ではないと自分では思ってましたが、参考になりました。
とりあえず、プラン変更の手続きはしようと思っています。

0316名無しさんに接続中…2007/04/22(日) 23:41:02ID:flrYCG3J
>>315
くどいなぁ
気に入らないならプラン変更なんていってないで
とっととプロバイダ変えればいいじゃん
0317名無しさんに接続中…2007/04/23(月) 00:36:59ID:faHOvT/O
１２Mのキャンペーン中のADSLにﾈｯﾄで申し込んだのですが
かれこれ3週間、開通状況が進みません。何の連絡もなくて
しょっぱなから不安になるプロバイダですね。
回線２ﾀｲﾌﾟはやっぱし開通遅いのでしょうか・・・
0318名無しさんに接続中…2007/04/23(月) 02:39:24ID:KjwMfxsl
>>317
So-netのメールアドレス宛にも連絡来てない？
0319名無しさんに接続中…2007/04/27(金) 01:19:12ID:w9uomxy1
サポは悪くないと思うが。４年前の話。
0320名無しさんに接続中…2007/04/27(金) 05:57:48ID:grDie8Ac
>>317
私は、クレジットカードを所持してないので
タイプ2を電話で申し込みしたけど
開通に4週間前後掛かるって言われましたよ
0321名無しさんに接続中…2007/04/27(金) 13:59:30ID:ETGi3L7+
今日申し込んでみましたが、別に対応は全然悪くないと思ったが・・
このスレ読んで不安になってきた。
それにしても月額2100ちょっとって安いなあ。
３ｹ月無料で、無線ランも3ｹ月は無料でって
あまりにもｻｰﾋﾞｽ良いので、逆に不安。
自分はﾊﾟｿ全く詳しくないので、あれよあれよと決めてしまった。
とりあえず１ｹ月後に開通らしいので、それまでは待つか。。
0322名無しさんに接続中…2007/04/27(金) 14:00:41ID:ETGi3L7+
すまん、ｽﾚﾁだったか。。ただｵﾍﾟﾚｰﾀｰが沢山いるから
名指しで後で電話しても、その人につないで貰えない事には「？」と思った。
まあ、いいけど、、
0323名無しさんに接続中…2007/04/28(土) 01:05:20ID:LqvnSEDY
>>322
そりゃそうだろ
その人を呼ばなくてもログを見れば状況がつかめる場合がほとんどだし
他の電話に出てたり、シフトが違っていない場合もあるので当然

サポセンは普通の窓口と違って出入り激しいからその人がいるとは限らないよ


0324名無しさんに接続中…2007/04/28(土) 12:57:14ID:b2TdEAzy
>>309
＞既存ユーザーに対してこの新サービスの告知を昨年の９月よりメールにてはじめていたようです。・・・

既存ユーザーへの告知がメールであっただけマシだよ
うちはso-netじゃないけど、新サービス告知のメールなんて一切無し
さらに、既存サービスも一部削減されて、これもメールでの告知は無し
毎月の料金約3900円があほらしいので、今月末をもって他プロパの12Mへ乗換えです
0325名無しさんに接続中…2007/05/05(土) 12:13:33ID:Kybd1S78
>>319-311　>>315
同様のケースだけど　あなた優しいねぇ…
同じように12Mのインターネットを続けるのに
なんで金払ってわざわざ手続きしないといかんの？

いやならそのまんまで、これから新しく入った人が
月々１６００円ばかり安い料金とか　誰が続けるんだ？

これを機に光に乗り換えるよ　ソネット以外の。
0326名無しさんに接続中…2007/05/05(土) 12:15:34ID:Kybd1S78
↑　>>309-311の間違い
0327名無しさんに接続中…2007/05/05(土) 14:24:46ID:AD2Otq5h
ソネットの擁護する気はさらさらないんだけどこの件に関しては
無料での移行期間が設けられていたような気がする
0328名無しさんに接続中…2007/05/05(土) 15:19:46ID:rtpl5kXa
無料移行期間？いつあったのそれ？
まったく知らなかったよ。

しかし今回これに気がついてよかった。
ずっと新規会員より、割高な料金を払い続けるところだったし
知らずに５年やったら、差額でパソコン1台買えてしまうわｗ

いまだに知らない人いたらカワイソス
0329名無しさんに接続中…2007/05/05(土) 16:06:19ID:t0SIUNdl
So-netではよくあること
03303272007/05/06(日) 00:35:20ID:QW+dTcUt
>>328
メール残ってたんで貼っとくわ
9月中だけだったっぽい


いつもSo-netをご利用いただき、ありがとうございます。

　So-netでは、定期的に会員の皆さまに、オトクな商品情報をお届けしています。
　今回は、期間限定！「So-net ADSL 12M 限定プラン」をご案内します。

　※このメールはSo-netをご利用いただいているお客さまにお送りしています。

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

【期間限定：2006年9月30日まで】「So-net ADSL 12M 限定プラン」デビュー

　　　　　　～　1年間で月額基本料金が1,260円も安くなります！～

　　　　　　今ならさらに＜変更費用無料キャンペーン＞実施中！

以下略
03313252007/05/06(日) 05:53:32ID:cVgRSUFn
>>327
送られてくるダイレクトメール全部に目を通してるわけじゃ
ないし、既存ADSL会員に業務連絡のような形で来たわけ
じゃないんだね （昔よくあったＡＰの統廃合などのように）。

つーかもう半年以上も経ってたのか、
今から5000円も払って手続きとかアホらしいし、この際
乗り換えキャンペーンで、他社の光接続に切替えますわ。
0332名無しさんに接続中…2007/05/06(日) 13:04:34ID:l5BRbbhC
>>330
貼ってくれてサンクス。
見た記憶ないから、きっと読まずにヤギ行きだったんだろうな。

>>331
負け惜しみ乙。
「全部に目を通すわけないから、もっとわかりやすくしてくれ」とは、甘えるにも程があるw
そういうのを自己責任と言うのだと思っていたよ。
自分もあとで気付いた側なので、変更料金払って変更した。
5000円よりメールアドレス変更手続きの方が、各方面への連絡や名刺の変更など面倒で。
だが、業務連絡のような形でメールが来ていても、
331が気付かなかった方に、このカシオミニを賭けてもいい！w
03333272007/05/07(月) 10:13:21ID:b8rsoqzM
>>332
負け惜しみでも、こっちの落ち度でもいいよ別に。
乗り換えるだけのことだからｗ
あなたはどうか知らないが、どう考えてもそっちの
方がオトクなんでなｗ
03343312007/05/07(月) 10:37:34ID:b8rsoqzM
↑　327じゃないや331だった

間違えたついでに
メアドなどスパム満載なので、これを機に一掃出来。

ADSL12Ｍっても実測４Ｍ程度だったので、そろそろかなと
検討中だった光ファイバーに変更（きっかけが無かったｗ）。

加入電話も解約出来るので、料金は多少の負担増も、
回線品質グンとＵＰで納得。
乗り換えキャンペーンも適用してもらえるしね。
03353312007/05/07(月) 10:47:17ID:b8rsoqzM
実測４Ｍ程度はうちの場合ね
0336名無しさんに接続中…2007/05/13(日) 17:36:31ID:kBboQ32v
331は結局自分にむかついてるだけなんだな
0337名無しさんに接続中…2007/05/14(月) 11:10:00ID:5q5Q08kx
全然違うなー
おまいもおれもダイレクトメールには気がつかなかった。

で、おまいさんはまんまと足元みられて新たに5800円
取られながらそのまんま12Mでインターネット。>>332

おれは既存ユーザーを軽視するような”ソネットのやり方に
むかついた”ので（>>311さんの一連のカキコの趣旨に同意）
他社の光ファイバーに乗り換え。　この違いなだけ。 age.
0338名無しさんに接続中…2007/05/14(月) 17:41:27ID:jZAFDwbA
何を根拠に336=332と思い込むかなぁ… まぁ落ち着きなさいな
0339名無しさんに接続中…2007/05/14(月) 21:23:18ID:yMrHxIhk
スルー検定実施中なのかと思ったよ。
0340名無しさんに接続中…2007/05/15(火) 05:37:00ID:6rCqPaQG
0341名無しさんに接続中…2007/05/16(水) 03:17:22ID:+5Ay5cCc
なぜ、so-netのサポセンは0120のフリーダイヤルがないのか？
0342名無しさんに接続中…2007/05/16(水) 03:17:52ID:vlmBNGFx
So-netに限った事じゃないと思うが？
0343名無しさんに接続中…2007/05/16(水) 13:53:04ID:rbO1IZAd
サポメールで客を恫喝するso-netあげ
0344名無しさんに接続中…2007/05/19(土) 12:53:16ID:PI9pHq5J
対応すげー悪かった。

入会しないで正解。
0345名無しさんに接続中…2007/06/03(日) 20:14:38ID:dVY3S5Pq
ソネットエンタテインメント株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　So-net規約違反１１０番
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　和知・和田
平素はSo-netのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、インターネット上で公開された掲示板サービスの管理者より、
その掲示板利用規約違反の書き込み行為が行われ迷惑を受けているとの
報告がございました。
問題の書込みは、
　http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1165646828/241　にて
　2006/12/17 19:18　前後に行われたものであり、
当社の調査では、その行為は""のユーザーIDでの接続に
より行われていることが判りましたので、このユーザーIDで登録頂いて
おりますお客様に確認をさせていただきたく、このメールを差し上げております。
上記書き込み行為についてお心当たりはございますでしょうか。
こういった書き込みにつきましては、
So-net会員規約第10条（禁止事項）10項
「So-netサービス、または第三者が管理するサーバ等の設備の運営を妨げる行為。 」
また、同規約第10条（禁止事項）17項
「その他、弊社が不適切と判断する行為。」
に該当する場合がございます。
もしお心当たりがございましたら、今後は掲示板をご利用の際は、管理者の
迷惑にならない形でご利用いただきますようお願い申し上げます。
以上、ご連絡をいたします。よろしくご確認のほどお願い申し上げます。
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/43
0346名無しさんに接続中…2007/06/05(火) 23:46:38ID:AcLCIixB
917 ：CzeskaZbrojevka ◆CzX360mw3U ：07/02/05 17:17:51 ID:5H7csPD5
>>916
宜しくです。
ｿﾊﾞｯﾄさんの件は此方の動きにミスがあったようなら教えて下さいな。


918 ： ◆CharmyZC3Q ：07/02/06 03:51:12 ID:HoxpHXgX
ソバットは今、管理人さんに指定人数の確認中のようです。
現在は、れふぃさん、バルビエさん、ちゃーみー。

ソバットとしては以前から三名程度ということなので、そのあたりを
管理人さんと調整？していくような感じみたいですね。
「程度」というのがどこまで柔軟なのか。
六人だとダメとソバットが言ってきたら、何か考えないとですね。
0347名無しさんに接続中…2007/06/08(金) 20:30:38ID:vAV//ovq
ずさんな納税の一方、西村氏の懐事情は巧みに覆い隠されている。２Ｃｈに出される広告の代金は、西村氏の個人会社、
２Ｃｈの実務を仕切る“黒幕”とされる「ゼロ」（札幌市）、「マリオネットコーポレーション」（東京都新宿区）などの広告代理店に入り、
２Ｃｈのデータを送受信するサーバーの使用料として直接、米サンフランシスコの「ＰＩＥ」など国内外の会社に振り込まれる仕組みだ。
西村氏自身が「自分が居ようが居まいが（２Ｃｈは）回る」と説明するサイクルの中、どの経路から西村氏に億単位の金が流れ込むかは謎に包まれ、債権者の差し押さえを困難にしている。
このため、国税では徴収部とは別立てで、「マルサも金の流れに関する情報を集め始めた」（前出の国税関係者）とされる。
西村氏が取締役を務める「未来検索ブラジル」（東京都渋谷区）、「ニワンゴ」（中央区）などの関係会社も含め、今後、調査の手を広げていくとみられる。　　
http://www.zakzak.co.jp/top/2007_02/t2007020127.html
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/13
0348名無しさんに接続中…2007/06/08(金) 20:31:43ID:vAV//ovq
前年に一定以上の所得を申告した場合、所得税の納期は７月、１１月の予定納税と、３月の確定申告時の３回に分かれる。
税額は前年の所得を基準に決まるため、西村氏の年収が自己申告通り約１億円超ならば、１回の予納額も１０００万円以上になる。前出の国税局関係者によれば「西村氏は昨年１１月分の支払いができていない」という。
金融業界関係者は「西村氏は銀行口座よりも差し押さえされにくい先物口座に数千万円を預けていたが、かぎつけられて１０月ごろ、差し押さえられてしまったようだ。大口の口座が凍結され、納税も苦しくなったのではないか」と指摘する。
２９日、民事訴訟の被告として東京地裁に出廷してきた西村氏は、夕刊フジの直撃に対して「税金は払ってますよ」と応じた。郵便物をダミーの住所に転送しているため、通知書を受け取れていない可能性もある。
ある税理士は「特別整理に回った時点で崖っぷち。通知書が出た後も対応がなければ、早い段階で国が差し押さえに動くことになる」と指摘する。
これまで夕刊フジでも報じてきた通り、西村氏の父親は現役の東京国税局職員。定年を間近に控え、関東のある税務署で税務相談室長を務める。
先月３０日に直撃したところ、頭髪こそ薄いが目元や唇は西村氏そっくりの父親は「はい」と応じたものの、「息子さんの滞納の件で」と言い終わらないうちに「
そのことだったらもういい」と遮った。なおも「成人とはいえ、お父さんの仕事上、問題では」と食い下がると、「いいから。息子は関係ない」と記者を制して歩き去った。
西村氏の個人会社２社は本店を両親が住む実家に置いており、両社の延滞分の通知は実家に届いているとみられる。
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/12
0349名無しさんに接続中…2007/06/14(木) 20:35:49ID:DqXqxgtZ
912 ：CzeskaZbrojevka ◆CzX360mw3U ：07/02/02 09:56:25 ID:Q4hjcjCQ
おんや？ひろゆきさんからメールが。
ｿﾊﾞｯﾄ代理人指定ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!

…って、ちょｗ 工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工


913 ： ◆CharmyZC3Q ：07/02/02 17:31:18 ID:AevoajoE
>>912
ソバットのSはサドのSだね（￣ー￣）

人数がシブチンだけど、なんとかこれでまわりそうですね。
0350名無しさんに接続中…2007/06/18(月) 22:30:19ID:pADfOPqR
71 ：心得をよく読みましょう：2007/06/16(土) 01:26:06 ID:OgBDsgYg
>>70
だからあなたを逮捕するのは簡単だよ
悪いのはあなた個人で誰も他人は悪くない
それすらも理解できないなら
ひろゆきと相談の上あなたを告訴することも考えないとね
というか告訴するか
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/71
0351名無しさんに接続中…2007/06/21(木) 17:02:41ID:nwVaC/J8
ソーネットの金さえ手に入ればあとは知らん主義にはほとほと呆れる
さっさと潰れろソーネット！！！！！
0352名無しさんに接続中…2007/07/10(火) 08:19:51ID:wO84vuAs
俺は入会しようと思っていたけど
ぷららの方がマシなのかな？
0353名無しさんに接続中…2007/07/10(火) 14:57:33ID:We+3VrRT

現在の価格Comからの現金、3ヶ月無料・・・と宣伝しまくってるが、吟味すると

当初のNTT契約料800円は無料だが、工事費３，２００円は有料なってる。
そして1年後に1万6千円あげる」って、ふざけまくったキャンペーンなり。
0354名無しさんに接続中…2007/07/10(火) 15:17:12ID:RrmQvTWp
>>351
リアルでもソーネットっていう人いるね。

対応っていうか、webの構造が非常に分かりにくくて、
あたまにくる。
0355名無しさんに接続中…2007/07/17(火) 00:52:43ID:7L2DJRge
何から話せばいいか。

まず、初期開通で一ヶ月ほどといっていたのに二ヶ月程度待たされた。
どうしてくれるのかきいたが、謝ることしかできませんといわれた。

この間、夜間にいきなり回線がつながらなくなった。
翌朝問い合わせたら、すぐ調査するので待ってくれといわれた。
夜になって、回線上問題ない。客先環境の問題といわれた。
で、サポートの言うとおりやってみた。つながらなかった。
やはり回線上の問題かもしれませんとか言い出された。
回線上は問題ないと調査結果で出たんじゃないのときいてみた。
調べて問題ないと判断しましたが、問題あるかもしれません。
さらに、調査は完了してるので、すぐに対応できないとか言い出した。
つながってないのに完了したんですかときくと
回線は問題ないので調査は完了しました。といわれた。
いや回線問題あるんでしょ？というと。あるかもしれませんと言われた。
回線問題あるかないかわかんないの？ときくと、現状わからないと言われた。
では、今日は何を調査したんですかときくと、回線に問題ないと調査結果が出ています
と言われた。
いや、問題ないかわからないんでしょときくと・・・・・・
最後に、もうこれ以上はなすことはないのでと一方的に電話切られた。

So-Netの結論
１．回線はつながらないが保障はしない。
２．いつ開通するかは答えれない（わからない）
３．その間の代換の回線を用意することはない。
４．つながらない期間の返金に関しては今は答えれない。

03563552007/07/17(火) 00:53:49ID:7L2DJRge
あと、対応したひとがわからない連呼するから
他の人出してっていったら、他の人は皆客対応中で交代できる者がいないと言われた。
じゃあ、目の前に電話ボックスがあるから、今そこからあなたのとこに電話してみていい？
他の人が電話取れたらおかしいよね。っていってみた。話しそらし始めた。
電話のシステム上、取り次ぐことができないと言われた。
その後、担当者に電話取り次ぎますとか言い出された。システム上できないんじゃないの？
ときいてみた。そんなこと言っていませんとか言い出した。
この電話って録音してるんだよね。それ調べたら言ったか、言ってないかわかるよね
ときいてみた。話しそらし始めた。

So-Netの結論（上記対応した上司の回答）
１．対応に問題があったか調査する
２．調査結果は公表しない
３．問題があれば本人に注意する
４．直接謝罪しに訪問するようなことはしない（こちらの要求拒否）
５．文書にて謝罪するようなこともしない（こちらの要求拒否）
６．電話で謝ることは可能。

つまりは
コマンド　：客にうそをつく
　成功＝＞ｳﾏｰ
　失敗＝＞電話で謝るだけ。

うそついたほうが得だわなｗ
社内ルールとしてできませんとかやたら連呼されたけど、本当に悪いと思ったらルール曲げてでも誠意見せるべきではないか？
自分たちに非があるのに、社内ルールとか自分たちの都合を持ち出すのは、それは悪いと思ってからではないか？
ときいてみた。話しそらされた。
0357名無しさんに接続中…2007/07/17(火) 23:51:03ID:pLxs0jDt

so-net解約したのに、だいぶたってから請求が来た。

おちょくりso-net

みなさんso-netと契約するのはやめましょう。
0358名無しさんに接続中…2007/07/26(木) 09:46:51ID:Sy6OYl7c
オレはサラ金から金を借りた事無くていつも公共料金は２ヶ月遅れて支払う
人なんだけどソニーファイナンスから態度の悪い電話が来てムカついたんで
解約します。自分としてはtepco光を選んで「so-net」はどこでもいいという
気持ちで選びソニーファイナンスとは契約したと言う事は夢にも思ってなか
った。しかも後から延滞催促料金４００円だのなんやかんや言って来るし、か
なりウザい..しかし電話を受けたのは初めてだったけどサラ金の取立てってあ
んなに醜いものとは知らなかった。
0359名無しさんに接続中…2007/07/26(木) 20:46:15ID:s0/qu3nD
なんで口座振替出来ない理由を教えてくれないのだろうか？
インフォメーションデスクには分らないって言われたよ。しかしソネットサイドからきた電話にその事を話したら「そんなはずはない」みたいな感じだったのに…。
クレジットカードも無いので強制退会だ。
もう、別のプロバイダ探す。
0360名無しさん＠そうだ選挙に行こう2007/07/29(日) 15:13:06ID:hQ+aMueL
値上げ専門インフォに電話したひといますか？
0361名無しさんに接続中…2007/08/01(水) 03:56:44ID:SANv3wPs
口座振替の審査はソニーファイナンスでやってるから、So-netに聞いても分からないよ！！
0362名無しさんに接続中…2007/08/04(土) 22:56:22ID:UZ096Xgz
>値上げ専門インフォに電話したひといますか？
さっき電話してきました｡
文書には「通信速度も大幅に向上し・・・」とあったので
うちはどの位速くなるんですか？と､尋ねたら､「わかりません｡」
でした｡ なんとなく速くなるんですか？と、尋ねたら「そうじゃありません」
でした。
今は、次の料金改定は未定だそうですが、値上げしない可能性は、ゼロでは
ないそうです。
「結局、私はどう言う印象をおたくらに持ったと思いますか」と尋ねたら、
「信頼感がない、と言うことでしょうか」と、ぬかしました。
0363名無しさんに接続中…2007/08/10(金) 00:28:08ID:2dTAsPS2
入会すると電話が0120のフリーダイヤルではなくなっている。何やこれ？
0364名無しさんに接続中…2007/08/10(金) 12:47:56ID:8xUw3TPO
親会社のソニーの思想って
どんな考えですか？
0365名無しさんに接続中…2007/08/11(土) 17:30:43ID:0NjireZ/
前にソネットのサポセンで働いていたんだけど、やめてから此処見つけてちょっとびっくり。
評判悪すぎwってか、自分も働いているとき「絶対ソネットには入らない」と思ったが。
0366名無しさんに接続中…2007/08/11(土) 18:19:28ID:qUUIx3VC
>>365
どのようなことからでしょか？
さしつかえなければ、エピソードをいくつか・・・
0367名無しさんに接続中…2007/08/11(土) 21:17:01ID:0NjireZ/
>>366
対応が遅かったりとか。フリーダイヤルならまだしも。
お客様を待たせてはいけないでしょう。
0368名無しさんに接続中…2007/08/12(日) 00:01:19ID:EK6e6oNJ
たしかに「ちょっと待ってください」多いな。
客に通信料もたせときながら「ちょっと待ってください」で数分待たせて
「やはり無理です」っていうのはいかがなことかと言ったことがある。
0369名無しさんに接続中…2007/08/12(日) 00:56:22ID:6c8rxkhi
俺も入会して口座振替のことで質問したら3分ぐらい待たされ、
携帯の充電が切れて掛けなおしたら、違う奴がでて『担当のものが掛けなおします』と言われ
一時間たっても連絡なし。
掛けなおして『一時間も連絡待ってるんですけど』とｷﾚたら
また数分待たされ結局『こちらじゃわからないので』と言われ違う番号教えられ、そこに掛けたら即答で解答してくれた
死ねよ
0370名無しさんに接続中…2007/08/31(金) 09:29:24ID:3c2+2PEz
それがソネットクオリティ
というか、インフォメーションデスクと事務センターが別窓ってところがめんどくさいんだな。
0371名無しさんに接続中…2007/09/01(土) 15:27:44ID:ijy+DjMm
So-netのサポートで働いていたとか、
So-netで働いていた人は見ていないの？
0372名無しさんに接続中…2007/09/04(火) 00:53:06ID:EQZ5xVPg
>>371
みてますよ。
元、ですが。
0373名無しさんに接続中…2007/09/15(土) 00:29:41ID:0oXAgJ9Z
回線申し込みの進捗状況どうなってんだ？
開通日なのにずっと工事日確定済みのままになってたから
電話したら工事は完了してるって言われた

しっかりしてくれ！

待たせる時間が長いな
サポセンはすぐ繋がったし対応も丁寧だった


0374名無しさんに接続中…2007/09/18(火) 16:29:37ID:i7WGh3Nm
LivlyIslandは可愛いキャラのペット育成ゲームですが、
実は毎日詐欺・パスクラ、一部のツール利用者により
運営も振り回されてるようなゲームです。
「詐欺・犯罪者育成ゲームともよべましょう」
子供にはやらせない、近づけさせないで下さい。
危険です。
0375名無しさんに接続中…2007/09/19(水) 01:01:16ID:u9FWIaWW
LivlyIslandでまたまた事件が起こりました。
強制投資事件です。
毎日のようにユーザーによるテロ事件。
さすが「詐欺・犯罪者育成ゲーム」ですね。
0376名無しさんに接続中…2007/09/24(月) 14:27:43ID:TN+cjo/J
ソネットにしてすごく後悔。
これだけ客を不愉快にさせるプロバイダもめずらしい。
0377名無しさんに接続中…2007/09/24(月) 14:47:12ID:/lzXh3W/
んなら早く退会しろよ。
0378名無しさんに接続中…2007/09/25(火) 22:15:20ID:qUlVXfTk
今朝から鯖がおかしいLivly
未だにメンテもせず、メールした回答には「ｷｬｯｼｭをｸﾘｱして・・・」と('A`）
鯖全体が、み～んながおかしいのにこの解答。
ゲームのことも知らないアルバイトが窓口にいてテンプレ返してるか判るよ・・・もっとユーザのこと考えてください。
10分でもインすれば動けないんだからさ、金だけ取って放置かよ
0379名無しさんに接続中…2007/09/26(水) 07:30:41ID:E8wvHKjE
もう、リヴはグダグダになってるね。
管理運営してる曽根の社員は恥ずかしくないんだろうか。
金儲けの前に

　　　恥　を　知　れ　！
0380名無しさんに接続中…2007/09/26(水) 15:29:19ID:vw8s3UxS
>>372
サポート業務はどうでしたか？
詳しくお願いします
>>376
詳しくお願いします。
0381名無しさんに接続中…2007/09/26(水) 15:30:07ID:vw8s3UxS
訂正文
>>372
so-netで働いていて、どうでしたか？
>>376
詳しくお願いします。
0382名無しさんに接続中…2007/09/27(木) 22:09:31ID:Hrz4sPAF
>>381

下に書きました。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1186445701/294-

0383名無しさんに接続中…2007/09/29(土) 20:22:06ID:KyMsJetI
>>381
一年くらい前の話だけど、サポセンなんてバイトの寄せ集めでグダグダ。
面倒くさい事柄は上へ丸投げ。超適当でした。
自分は短期で働いていましたが、給料の割に求められる事柄が多かったので、当時大学生で、就職と同時に辞めました。
0384名無しさんに接続中…2007/11/16(金) 17:34:47ID:9GkM8thV
＞ゲームのことも知らないアルバイトが窓口にいて
ゲームのサポートではなくてネットのサポートとなんだから別に不思議ではないだろうに。
0385名無しさんに接続中…2007/11/21(水) 07:45:41ID:YIakPk9O
>> 383
ソネットの対応がバカみたいなのはそのせいか
0386名無しさんに接続中…2007/11/27(火) 17:48:21ID:S/pRqKPp
個人情報確認しつこすぎ
家族が電話すると本人との関係から本人が了承してるかまで聞かれる。
おとーちゃんが契約者だけどネットのことなんてしらねつうのに
0387名無しさんに接続中…2007/11/27(火) 18:00:10ID:S/pRqKPp
ttp://www.so-net.ne.jp/access/
無料出張サポートキャンペーンのクーポンは
ホームページから印刷しないと使えないようだが、
すでにネットにつながってないと取り出せないって、
つながってるのならサポート必要なくなくなくね？

パスワードとかサポートに伝えないと設定できないのに
外部にまるなげｺﾜｽ
0388名無しさんに接続中…2007/11/28(水) 00:31:07ID:X3EPlt6I
YahooBBもサービス開始当初はメールでしかサポート受け付けてなくて
ネットつながらないorメール送れない問い合わせを行う術がないってことで
後付で電話窓口用意した。それに匹敵する馬鹿さ加減だな。
つか、要するにサポセンを何の為に設置のか理解してないんだろ。
一般的にみんな用意してるものだから、とりあえず形だけやっとこか的な。
0389名無しさんに接続中…2007/11/28(水) 00:46:03ID:sMmL3oTU
俺、今まさに曽根に入ろうとしてるわけだが
タイプ２の身分証明送るとこだけどやめといた方がいいのか？
0390名無しさんに接続中…2007/11/28(水) 01:59:55ID:BGR4PGoK
わしもso-netの会員でむかつくことは多々ありだが、
結局会員規約に記載があるから文句は言えん。
文句言ってるやつはそういうもんを何も見んでぶーぶー言ってるだけだな。
ルールに従って利用できんやつは辞めりゃいいんだ。
なんだかんだ言って１２M安いから結局得してるしね、わしは。
0391名無しさんに接続中…2007/11/28(水) 02:13:23ID:km9cWsrX
>>387
新規入会者には無料設定サポート券が入会証などの書類と一緒に送られてくるよ！

出張サポートの人には、ユーザーID,パスワードは教えずに自分で打ちコンでくれる
ようHPに書いてたと思ったが。

>>389
身分証明はNTT側の要求で必要になる。
0392名無しさんに接続中…2007/12/11(火) 17:52:46ID:CyNTd3sR
開通の進捗状況の係に今日電話したんだが
担当の男の態度がえらく悪かった。
契約取り消そうか迷ってる。
0393名無しさんに接続中…2007/12/15(土) 09:40:23ID:cuWCqJMy
４月中旬に価格ドットコムのキャンペーンで電話にて申込した。
乗り換え理由
・キャッシュバックのキャンペーンであること
・モデムが無料でもらえること
２点は電話にて確認
口座振替はインターネットや電話で申し込めないとの事で
専用用紙を送ってもらった。
届いたのは４月末
すぐ書いて返送した。
最近利用状況を確認したらとんでもないことに気づいた
・モデムがなぜかレンタル扱いで料金を取られている！！１
サポートに問い合わせした。
03943932007/12/15(土) 09:44:58ID:cuWCqJMy
So-netインフォメーションデスクです。
再度、ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内をさせていただきます。
各ご入会経路およびコースにて実施しておりますキャンペーンに
関しましては、期間内にご入会手続きが完了したお客さまを
対象とさせていただいております。
このたびは、お電話にてお問い合わせ後、価格.com専用申込書にて
お手続きいただいたとのことでございますが、書面でのお手続きに
関しましては、弊社到着時に実施しておりましたキャンペーンが
対象となることとなっており
おります。
03953932007/12/15(土) 09:49:36ID:cuWCqJMy
そのため、ご入会前にお問い合わせいただいておりましても、
書面の弊社到着月がお問い合わせ月と異なる場合には、
キャンペーン内容も変更となる場合がございます。
ご連絡いただきました情報より、お客さまは、4月にご入会手続きに
関しまして、お問い合わせいただき、価格.com専用用紙をご返送
いただいたとのことでございますが、ご入会手続き状況を確認
いたしましたところ、2007年5月18日にご入会手続きが完了しておりました。
そのため、このたびは、2007年5月に実施中のキャンペーン内容が対象と
なっており、「So-net ADSL 3M」コースは、2007年5月時点では、
キャッシュバックキャンペーンは対象外となっておりますこと、
なにとぞご了承くださいますよう、お願いいたします。
03963932007/12/15(土) 09:54:07ID:cuWCqJMy
　※「So-net ADSL」コースにて実施しておりました『So-net ADSL
　　初期費用+月額料金 最大3ヶ月無料』キャンペーンは2007年5月時点でも
　　実施しておりましたため、適用となっております。
また、お客さまのご契約内容に関しましては、書面でのお手続きの
場合、お客さまにてご記入された情報を元に、順次手続きを
進めさせていただいております。
このたびのご契約に関しましては、お客さまより「So-net ADSL 3M」
コースをご選択の上、お手続きを行っていただいておりましたため、
ご契約コースが「So-net ADSL 3M」コースとなっております。
「So-net ADSL 3M」コースは、レンタルモデムでのご利用と
なりますため、ご請求が発生しておりますこと、ご了承ください。
03973932007/12/15(土) 10:00:53ID:cuWCqJMy
モデムレンタル分が無くなって前のプロバより安くなるから乗り換えたのに・・・
キャッシュバック剥奪されレンタル代までとられ、解約すると違約金まで取られる。
ヤクザよりたちが悪いよ
どうすればいいのでしょうか？
0398名無しさんに接続中…2007/12/15(土) 18:29:08ID:p8jm6gz9
キャッシュバックが一向にされないから
問い合わせてるんだけど
調査に１週間以上かかって、
まだわからんとよ。

まったくインフォメーションデスクは糞だな。

今度の連絡で埒があかなければ
無料期間のみ使うだけ使って
支払しないで解約するかな。
0399名無しさんに接続中…2007/12/16(日) 17:52:21ID:wyUGkLMN
>>393
それプロバ変えた意味ないだろｗｗ
0400名無しさんに接続中…2007/12/17(月) 22:20:41ID:VAftBf8W
ここ、１０月末から急に回線が非常に不安定になってきた。
問い合わせしても、長時間待たせてどうしようもならないだとかあいまいすぎて
どうしようもない。
２，３分立てば、すぐにランプが落ちて回線が切れていては、全くネットすらできない。
問い合わせを調べようにも、その前に回線が切れるからどうにもできない。
もうストレスばかり。
なんとかしてください。
0401名無しさんに接続中…2007/12/17(月) 23:09:12ID:PwxcKR9E
回線がすぐに切れる。もう嫌。
0402名無しさんに接続中…2007/12/17(月) 23:13:09ID:kdawq77h
また切れた
接続している時間よりも回復する時間のほうが長いとは、マジでストレスだけたまる。
0403名無しさんに接続中…2007/12/17(月) 23:15:41ID:GtHF+New
自演すまそ
またまた切れた
今度は回復して１０秒してから、また切れた
もうムカツク
0404名無しさんに接続中…2007/12/17(月) 23:17:00ID:pogtZox6
また切れた
ここ、本当にどうなってるの？
0405名無しさんに接続中…2007/12/18(火) 14:13:00ID:TxTjMIU7
キャンペーンで加入してキャッシュバッグ貰えず
６ヶ月縛りだけキャンペーン適合って矛盾してるだろｗ
0406名無しさんに接続中…2007/12/18(火) 22:23:18ID:rmbWKjSV
>>405
よくわからんけど、入会時にキャッシュバックの説明されてる
なら、ガンガン電話してクレーム入れた方がいいよ。

So-netの内部システムは糞なので
処理漏れが普通におこる。
0407名無しさんに接続中…2007/12/19(水) 00:27:20ID:JwdQGdJc
>>395
メールの内容が分かりづらいんだが・・・。
395が4月にキャンペーンの問い合せ。
↓
用紙が届いて、即返送。
↓
でも、曽根側の手続き完了が5月。そして、5月はキャンペーンが変わってた。
↓
4月とはキャンペーンが違うから、キャッシュバックの対象外という回答。

ってことでFA?
5月にキャンペーン変わったってことは4/30までが期限ってことだろ？
それなら、期限内に用紙を返送してれば、普通はキャッシュバック対象じゃん。
曽根側の処理で5月になったとか関係ないだろ。
ちゃんと期限内に送ったってクレーム入れればおk。
0408名無しさんに接続中…2007/12/19(水) 00:36:32ID:dpL3CSOy
今、BLOGに画像がアップできないね。なんでだろう
0409名無しさんに接続中…2007/12/19(水) 02:07:40ID:UBWwaFws
>>393
>>407
実は入会用紙を5月入って送ってたらﾊﾞﾛｽwww
0410名無しさんに接続中…2007/12/28(金) 01:22:32ID:eBk/ldHe
俺So-net ADSL3M使ってるんだが、安い12M限定プランってあるんだな。知らなかったよ。
そんなの知らなかったからインフォメーションセンターってところに電話して、
「12Mなんて知らなかったから、今までの料金返せ」って言ったら返せないって言いやがった。
俺は頭に来たから「安いコース知らなくて今まで高い金払い続けた分よこせって言ってんだ」と言ったら
「12M限定プランの告知もメールやHPでしてますし、お申し込みはお客様の任意で行っていただいています」だって。
ふざけんなよ！メールなんて見ないっての！金よこすのが当然だと思うが。
「俺が間違っているのか」と言ったら「そうではない」と答える。だから俺は間違っていない。
だからSonyに電話してやったら「SonyとSo-netは違う会社です」って取り合ってくれない。
何なのこいつら。一般常識で考えて客に迷惑かけてんだから賠償金払うの当然だろ。
なのに払わないってよ。詫び状送れって言っても「送れません」だってよ。
腐ってるなほんとに。訴えてやろうと思ってるよ。
0411名無しさんに接続中…2007/12/29(土) 02:04:45ID:bOJ3Btsh
>>410
訴えても普通に負けるだろ、それ。
0412名無しさんに接続中…2007/12/30(日) 14:05:23ID:ajB1gtrI
対応悪すぎ！！！
すげぇナメタ口調の男だった！！！
0413名無しさんに接続中…2007/12/30(日) 17:10:31ID:UFrdjzRB
>>411
と、思うけどな。
0414名無しさんに接続中…2007/12/30(日) 21:38:37ID:t8pjUSQV
>>410>>412
２ちゃんで愚痴ってるようなアホは
どうせ訴える気もないんだからほっといてやれよ
0415名無しさんに接続中…2007/12/31(月) 10:39:50ID:UfxfcPKR
とんでもない基地外がきたな
0416名無しさんに接続中…2008/01/01(火) 16:47:28ID:kjDzmSUJ
>>410
糞ネット使っていること自体が馬鹿。とっとと他社に行け。ボケ。
0417名無しさんに接続中…2008/01/03(木) 00:24:59ID:6bMyJ/xk
>>412
どこに電話したの？
事務センター？インフォメーションセンター？
0418名無しさんに接続中…2008/01/05(土) 18:40:15ID:2rJZTn1i
>>417
インフォメーションセンター。
その後SONYお客様相談センター。
でも取り合ってくれないからアッカに請求したらダメだとか言いやがった。
どいつもこいつも俺の迷惑考えてない奴ばっかり。
0419名無しさんに接続中…2008/01/07(月) 21:06:40ID:rpi7xhr7
>>412って>>410？
0420名無しさんに接続中…2008/01/07(月) 23:16:13ID:V/eEO9u+
>>419
似たようなもんだよ
0421名無しさんに接続中…2008/01/10(木) 16:53:23ID:gYeEr8uR
>>410
結論から言ってあんたアホ。
0422名無しさんに接続中…2008/01/10(木) 21:35:47ID:mZqySF/g
バカなクレームだな。本当にバカだよ、お前ｗｗｗ
0423サポートしてます2008/01/11(金) 01:53:18ID:yMgxGS17
クレーマーってそんな馬鹿ばっかだよ。
あたまのまわらないやつばっかりでマジ困る。
大概おっさん、おばさんが多いけど…最近は若いのも多い。
0424名無しさんに接続中…2008/01/11(金) 01:59:15ID:GRVj47Ap
>>410
さっさと訴えろよ
裁判、見に行くから
0425名無しさんに接続中…2008/01/11(金) 03:58:18ID:/pPWPKld
昨日の出来事
最近パソコンかって今日SO-NETから手紙来てて読んだら口座振替で登録したらそれが審査の結果、取り扱い不可になりましたって手紙がきた。
16日までにクレジットカード決済に切り替えて下さいと言う内容で確認が取れない場合は解約になりますとゆう手紙だったので早速電話した。
俺はクレジットカード持ってなくてそのまま口座振替で済むと思ってたからクレジットカードなんて持ってない。
そもそも持ってたらクレジットカードで登録するからね。
クレジットカードって作るのに時間かかるのに今日手紙きて16日までに変えられるはずないじゃん。
それを言っても日にちを変える事はできませんだって
なんとかならないかな？
このままだと罰金取られる
0426名無しさんに接続中…2008/01/11(金) 22:53:41ID:ieiJMbbs
>>423
So-net、ある日いきなり繋がらなくなって、電話したら
So-net側に問題はない。私のルータの設定が悪いって言われた。
で、So-netの指示通りに設定しても繋がらない。で、調査しますって言われたんだけど
2日ほどして調査は完了したが原因はわからない。だがSo-netは悪くないと言われた。
復旧の目処もたたないと言われたので、代換の回線用意してよといったらイヤといわれた。

最終的には、So-netの設備に問題があったとのこと。
接続できなかった期間の補填を求めたところ、ベストエフォートだから仕方がないと言い
出した。ベストエフォートって回線速度を保障しないのであって、接続できないのはダメだ
ろと言ってみたら、規約に接続も保障していないと書いてると言い出した。じゃあその規約
提示しろよといったら、提示する義務ないとか言い出して、散々もめた挙句、そんな規約
はありませんと言い出した。で、存在しない規約をあると主張したのは解釈の違いらしい。

So-net側の一方的な不備で回線に繋がらなかったのも、実在しない規約をあると虚偽の発
言を行ったことも、補填もしないし謝罪もしない。と言われた。
虚偽の発言を行った担当者に対しては社内で何らかの処置をとるが、その内容は提示しな
いのだそうだ。

これは、俺がバカ（クレーマー）ってことなのか？
0427名無しさんに接続中…2008/01/11(金) 23:40:23ID:GRVj47Ap
>>426
そんなの文書で正式回答をください、で済むことじゃん
どうせ出てこないから、会話内容を録音してますとか
ハッタリかませば、向こうから補填の話しを出してくるよ
0428名無しさんに接続中…2008/01/12(土) 00:44:12ID:msA20F4R
>>427
文書出せとも言った。出さないと言われた。
0429名無しさんに接続中…2008/01/12(土) 01:10:16ID:msA20F4R
ネット障害は過失としても、規約の虚偽発言は明らかな故意で悪質。
正式に顛末を記載した文書送付または、本人および責任者が直接に謝罪に来い
と伝えた。両方拒否。拒否理由として、彼らはそのようなことをする担当ではないから。
さらにそういう担当部署はないので、会社としても対応できない。
また、So-net本社に来られても面会できない。のだそうだ。
今回の件は社内で処置を取る。ただしその内容については一切開示しない。だそうだ。

自分達の非を謝罪する担当部署はないからできないってことは
顧客に嘘ついて騙す部署はあるから行ったということか。と伝えておいた。
さらに、客に嘘ついて謝る際の取り決めなんて、無くて当たり前だ。
客に申し訳ないと思うなら、取り決め以前にまず頭下げに来るのが筋じゃないか。
客から謝罪を求められて、それを決まりがどうのとこねて拒否するのは、それは悪いと
思っていないからではないかと言っておいた。
0430サポートしてます2008/01/12(土) 01:43:12ID:B113JILv
>>425
予審が通らないのは、だいたい無職。
失礼ですがあなた、定職ついていますか？

>>426
曽根の対応は、時に自分も？と思う事がある。
もっと安くてサポートのいいプロバイダに行くべきでしょう。
0431名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 00:12:16ID:CNc79J9J
会社員でも審査？落ちたけど
0432名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 00:24:10ID:zEHnz3/n
>>431
わざわざクレジット審査に落ちたことを告白して恥ずかしくないの?
0433名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 00:46:34ID:CNc79J9J
釣りですよ プ
0434名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 02:01:29ID:qcJIJWLn
金２ヶ月くらい払わないと勝手に止めるからな、やつらは。
使えなくて迷惑かけた分は損害賠償請求してやるから覚悟しておけって言ったら震え上がってたよﾜﾗ
0435名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 02:36:00ID:1lNNoZCJ
無職はネットやるなって事ですか？
0436名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 03:28:11ID:guV9TSiK
>>434
金も払わずに勝手に使っているの間違いでは？
0437名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 13:50:26ID:32MkFwY6
>>433
図星を言われて悔し紛れに釣り宣言しているようにしか見えない
0438名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 14:11:04ID:vp/MP/19
>>425
マジレスすると、セゾンカードの即日発行対応カウンターに行って
作れ、18歳以上、電話連絡可能、セゾンの提携金融機関口座が
あれば作れるとな。

0439名無しさんに接続中…2008/01/13(日) 16:19:38ID:470FP06I
http://www.so-net.ne.jp/support/3939/
0440名無しさんに接続中…2008/01/14(月) 00:29:19ID:pBqB2BDW
うるせえエビフライぶつけるぞ
　,.、,、,..,、、.,、,、、..,_,,_　 ／i
;'｀;、、:、. .:、:,　:,.: ::｀゛:.::'':,'.´ -‐i
'、;: ...: ,:. :.、... :.、.:: _;... .;;.‐'゛￣ ￣
　　　ヽ(´･ω･)ﾉ
　　　　 |　 /
　　　　 UU
0441名無しさんに接続中…2008/01/18(金) 20:00:00ID:4SzHOFjm
最近名前を名乗らずに｢上司出せ｣を繰り返す電話にハマってる方手上げて。
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢少々お待ち下さい→代わりました上司です｣
｢代われないって言ったのは嘘か。嘘ついたことについて謝罪を要求するのでお前の上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
以下繰り返しの人手を上げて。
0442名無しさんに接続中…2008/01/19(土) 14:19:53ID:FLoAz0It
クレームスレが残っているのは、糞ネットだけというのが笑えるｗ
0443名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 01:52:07ID:7goyGB5t
どんなに理不尽な要求でも電話切れないルールがあるらしいからな。
クレームで小遣い稼ぐ輩にはカモられてんじゃないの？
0444名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 02:45:19ID:d5/ayqX6
>>443
オレ電話切られたよ。

426に書いたネット不通になった時、夜中に調査報告と称して電話かけていて
「調査は終わったが、原因はわかりません」とか言われて、いや原因わかるま
で調査しろよ、なんで途中で諦めてんだよ。って話してたら
「もうこれ以上伝えることはないので」って言って電話切られた。
かけなおしたら、サポート時間外で繋がらなかった。
0445名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 09:29:24ID:7goyGB5t
まぁ夜明けまでごねられてもできないものはできないから時間の損失考えて切ったんじゃないか？
0446名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 12:13:48ID:c3xOKgwK
アホがいる。

重要な契約事項は説明義務あり

オンラインで同意したから会社に責任なしだって？
サラ金契約は書面で同意しても利率の部分で借りたほうが勝つ時代に何言ってるのか

ここに限らず、問題あれば消費者センターや小額訴訟へ
0447名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 12:59:15ID:oFRDm3MM
アホにかまうことはない
0448名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 16:06:47ID:MLFa54lb
オレも口座振替が利用出来ないって旨の手紙がきたよ
何度か支払いが遅れるとこうなるのか？
0449名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 20:02:32ID:7goyGB5t
>>446
つまり約款に何が書いてあっても｢読んでない｣の魔法の呪文でタダで使い放題になる訳か。
あれだけの長い約款をダラダラと読み上げられたら｢正常な思考能力を奪われた状態での契約だった｣と言えばいいのか。
クレームでタダにしたい奴らに注いだ一筋の光か。
明日からSo-netクレーム地獄だな。
0450名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 20:05:12ID:b/yALlqx
ほんとに阿呆だなｗ
0451名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 20:14:42ID:sLDwUbEC
So-netのサポートセンターは困っているお客様を助けるのが仕事です。
困らせる人を相手にするのが仕事ではありませんので。
>>450自己紹介乙
0452名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 20:27:17ID:7tT9Y8eJ
>>449
あれだけの長い約款を延々記載されたら｢顧客が同意の上での契約です｣と言えばいいのか。
1はわざわざ確認してるんだよな

なら、入会前の問い合わせ先は不要だな

つうか、お前わかりやすすぎｗ
0453名無しさんに接続中…2008/01/20(日) 20:40:57ID:b/yALlqx
>>451
社会経験０の阿呆がよく仕事云々できるなｗ
04544442008/01/21(月) 00:41:18ID:LcgasuTp
>>445
ISPが、インターネット接続できないって言い出したら存在価値ない気がするけど。
車もってないタクシー運転手に、運賃払う奴はいないだろ。

それに、そんな時間にかけてきたのも向こうだしな。
話ながなるの見越して、終業時間直前にかけてきたのかもしれんが。
0455名無しさんに接続中…2008/01/21(月) 16:03:40ID:4/pmQmlO
＞就業時間直前
どう考えても確信犯だろ　怒られるの目に見えているから
はじめから電話切る気ﾏﾝﾏﾝ
0456名無しさんに接続中…2008/01/21(月) 22:30:26ID:5H+v8WB/
winnyの逮捕者、初期三名はみなここの顧客じゃなかったか？
0457名無しさんに接続中…2008/01/24(木) 17:55:55ID:XfyRY+tI
>>448

遅レスだが、So-netの口座振替業務はソニーファイナンスがやっているはず
なんで、ここ、オレがSo-net使っていた時と同じなら、So-netの利用料を
「割賦（ローン）」扱いで引き落としている
なんでそんな事するのか分からんが、つまりローン扱いで引き落とされてい
るんですわ
つまり支払いが遅れるのは完全にNG
ローンの支払いが滞っている事になっている
もしかしたら信用情報にも傷ついているかもしれんから、クレジットカード
作る予定とか、大きなローン組む予定があるのなら確認しておいた方が良い
よ

So-netの規約内にも「割賦」で引き落とすと明記されていたので、So-netも
もちろんグル
おそらく、ファイナンスの取引実績作りのためにそうしていると思われるけど
真相は謎
0458名無しさんに接続中…2008/01/26(土) 15:30:19ID:BegWgrTx
Ｓｏｎｙ買う気はないし、それ以上にこのプロバイダーは使わない

個人情報を警察に垂れ流ししてるかも知れん
0459名無しさんに接続中…2008/01/27(日) 09:42:39ID:0RZuWqaL
問い合わせのとき通話料はかかるけど、その分テキパキと案内してくれるから好きだな。テクニカルは。
インフォでは３回ほど誤案内されてテクニカルに転送されたことがあるけど、テクニカルの人が説明してくれて
またインフォに転送で今度はちゃんと手続きができたってことがある。
通話料無料のところってダラダラしてて言葉遣いがなってなかったり、いつまでも保留にさせられることが多いから
so-netからは抜けられない。
0460名無しさんに接続中…2008/01/28(月) 15:05:09ID:9uqe/7ee
>>458
警察にも個人情報の開示を頑なに拒否…そんなISPなくね？
0461名無しさんに接続中…2008/01/30(水) 18:49:05ID:eiAiYG4I
かたくなに拒否はしないだろうけど
ここは自分からホイホイ提供してるんじゃない？
0462名無しさんに接続中…2008/01/31(木) 17:15:17ID:SaF2/fo7
相手が警察ならどこもそうだろうよ
0463名無しさんに接続中…2008/02/09(土) 19:56:19ID:gk0YgJV8
so-netこんてんつコースに入会したのにログインできないんだが、
誰か解決方法知らないか？
0464名無しさんに接続中…2008/02/09(土) 21:25:27ID:CuvuOr+P
こんなところに書き込んでないでサポセンに電話。
0465名無しさんに接続中…2008/02/12(火) 22:00:42ID:aeobWXOf
so-netって、３分ぐらいたてば、すぐに回線が落ちて、
（モデムのADSLとPPPランプが切れて、ADSLランプが点滅し始める状態）
回線が安定しないものですか？

アッカの50Mを契約しています。
0466名無しさんに接続中…2008/02/12(火) 22:08:17ID:DK/1ELzD
約束どおり、３分ぐらいたつと回線が切れて、IDが変わりました。
（>>465から回線が２回切れました）
もうなんとかして欲しいです。

急に回線がつながっては切れるというパターンが繰り返されるため、
取引がまったくできず、株式取引で大損を出してしまいました。
0467465　4662008/02/12(火) 22:13:05ID:+VFaU5Tj
２ちゃんねるに書き込みをすることさえ困難ですね。
書き込むを押した瞬間に回線が切れてしまうのですから。
（速度も遅いので時間がかかって、そのときに切れてしまう）
これを書いたときにも、またもや回線が２度切れました。
0468465　466　4672008/02/12(火) 22:20:09ID:OiE5H1ax
速度も遅いです。
伝送損失が24ｄＢなので、
アッカの予想速度は22720 kbps ～ 7648 kbpsといったところですが、
実際は、１Mbpsが出たら御の字です。
４ヶ月前は、こんなに品質の悪い回線ではありませんでした。
１０分に１回切れる程度でした。

一応、so-netのHPをこまなく調べて対処法は全て取りました。

一度問い合わせをしたのですが、担当者が素人ぽくて、すぐに対処なしと言われて、
どうしようにもありませんでした。

書き込みが連投になって申し訳ありませんが、何度と投稿しても、
回線が切れてしまうために、すぐに書き直しをしないといけないからです。
0469名無しさんに接続中…2008/02/12(火) 23:53:47ID:T5JCwAQ4
>>466
それで、損害賠償してやるとでも言ったのか？ｗｗｗ
04704442008/02/13(水) 22:41:47ID:now47kEI
>>468
論点がおかしい。

まず、おまいがSo-netと契約してお金を毎月支払っているのであれば
So-netはサービスを提供する義務がある。つまりインターネットに接続
できる回線環境を提供する義務がある。

「つながらない」「回線の接続が安定しない」と問い合わせた場合、対価
に相当するサービスを提供出来ていないのだから、So-net側は回線が
繋がるまで、原因調査、問題の解消に努める義務があると言うこと。
担当者が素人とかは関係がない。そいつが対応できないのなら、対応
出来る奴に交代させればいいだけ。

ただし、速度はベストエフォートだろうから保障されない。
まあ、建物か基地局からの経路になんか問題が発生したんだろうな。
0471名無しさんに接続中…2008/02/13(水) 23:01:20ID:IppBVe1W
>>463
釣りか？無料会員登録でできるわけない

>>468
俺も同じ経験あったよ。（ACCA50Mプラス)
俺は損失35dbで、最初の無料期間中は8M近く出てたんだが
有料になったとたん、ネットは途切れる・速度1M未満で酷かった
でも担当者に愚痴愚痴言ったら直してくれたぞ。






速度は700kb/sになったが
0472名無しさんに接続中…2008/02/15(金) 09:57:01ID:zHBgy66m
ベストエフォートで云々言うから｢うちは50M使ってて10Mしか出ないから料金を1/5にしろ｣と言ったら断られた。
今日も電話し続けて回線混雑させて他の客からのクレーム増大させてやるつもり。
0473りろ2008/02/27(水) 15:37:25ID:72G5XqE1
お願いですソーネットの電話番号しっている人は
教えてください！！！お願いします；；
0474名無しさんに接続中…2008/02/27(水) 19:16:26ID:7gaD9432
つttp://www.sohnet.co.jp/gaiyou/gaiyou.html

電番を記載することは2ちゃんでは削除対象ですよ＾＾
0475So-net　苦情　詐欺　2008/02/28(木) 13:25:23ID:dP5fHEAW
So-netに騙されました。
先日、価格コムから新規にSo-net光に申し込んでトラブル発生です。
契約前にSo-netに電話で『新しい電話番号は、
その地域の市内局番（8・・）と同じだと確認してから
申し込んだのに開通後に違う番号（5・・）に気が付き
KDDIにクレームを言うとKDDIの光は、市内局番がKDDI専用になるというので
So-netの方に聞いてみるとそんな事をいった履歴は有りません、
どこに電話たんですか？と言う態度です。

他にももう一件有りまして、
開通後、普通の電話機を取り付けてテストしたらこちらからは、かけられるが
かかってきてもつながりません。
KDDIにクレームを言うとナンバーディスプレーのオプションに申し込んでいると
普通の電話機だと10秒～20秒ほど待ってから受話器を上げないと
つながらないと言うことです。
So-netの方に聞いてみると担当が分からないらしく
折り返し電話が来まして、
ナンバーディスプレーのオプションに申し込んでいるので
対応の電話機を使うかオプションを解約するかだと・・・
そんなの聞いてないよと言っても
同じ説明をくりかえすだけで話にならず激怒し電話を切ると
次に日も電話がかかってきて
いきなり『ナンバーディスプレーのオプション』を
解約するのかしないのかと言うので激怒。
次に電話番号の件になると先日と同じ？さらに悪い態度。

今後、消費者センターや本社の方に苦情を言うつもりです。

ソネット、他でも評判悪いみたいですが
みなさんどうですか？

0476名無しさんに接続中…2008/02/28(木) 20:51:38ID:hnmD2JaB
普通の電話機って、ナンバーディスプレイ機能無の電話機ってこと？
もしそうなら「チン鳴り現象」かな～
電話のVoipアダプタを２回線対応にすると直るかもよ

コールセンターの履歴ありませんは私も言われました。
ムカつく！
0477名無しさんに接続中…2008/02/28(木) 21:46:13ID:JQdDcFnn
>>475
消費者センターや本社に連絡しても無駄だよ

相手が大企業だと相談にはのってくれるけど、
最終的には裁判をしろといわれて終了

一番なのは即解約して回線を戻させる事で当然撤去費用や違約金はso-net持ち
so-netにお金を払わないのが一番のダメージ
04784442008/02/29(金) 22:57:27ID:An9lf/pn
>>475
月曜日に総務省に電話する予定。
04794442008/02/29(金) 23:23:03ID:An9lf/pn
とりあえず、ここまでの経過書いとく。

過去にあった問題は”主に”以下の4点。
　・契約前にひと月で開通できると唄いながら、実際には２ヶ月強かかった。
　・接続設定などの書類を、見当違いの他人の住所に送りやがった。
　・回線の接続が切れ、SO-NETに非はないを連呼でろくな対応せず復旧に４～５日かかった（結局SO-NETの問題だった）
　・上記について、ベストエフォートは接続も保証してない。規約にも書いてあるなど虚偽の発言を再三にわたり行った。

で、今回メール受信不能になって電話したところ、SO-NET側に問題ないのでメーラー設定だと主張された。
WEBメールも使えてないんだが？と言ってるのに、メーラーが疑わしいと言い切っていた。
で、契約事項に問題があって（銀行引き落としの不備）、一時停止中だったらしい。ちなみに不備の連絡は来てなかった。

さすがに腹に据えかねたので、これまでの件をすべてさかのぼって賠償を請求したいと伝える。
無論ごねるので、ではこれまでのすべての不手際を詳細に記載した上で、原因、対応した内容、今後の改善策、および
再発した際の責任のとり方（つまり同じことした場合なんぼ払ってくれるのか）を記載し社印を押して文書提出を求めた。
最初ごねていたが、最後には送付すると言われた。
送付する前にもう一回連絡するのでと言われたが、連絡は来ず文書到着。で、内容。
こういうようなことがありました。これからはがんばります。以上。社印なし。ワープロ印刷。
ふざけんなとクレーム。SO-NET側の言い分。それは正規の文書です。の一点張り。
第三者が見ても自体が全部確認できる文書と言ってるのに、不足分は電話で説明しますとか意味わからんこと言ってる
始末。挙句の果てにもう再三説明して納得いただいてることかと思います。とか言い出した。

とりあえず、まともな説明も受けてないので、総務省に連絡してみる。
どんだけ取り合ってくれるか知らんが、虚偽規約の提示は問題だろうよ。少なくともSO-NETへ電話確認くらいするだろ。
あと、ISP企業の監督署みたいなのもある（大方は天下り用の非営利団体）ので、そこにも電話してみよう。会員にSO-NET
入ってたし。
0480名無しさんに接続中…2008/03/01(土) 00:41:05ID:c7ZZOO52
so-netに何を期待しても無駄、サポートなんたらっていい事ばかり言ってるけどここのサポートは最低だよ
勿論クレーム対応もね
リンク切れで詳しく状況説明したメール送ってもお決まりのテンプレ貼って送り返してくるだけ
馬鹿の一つ覚えみたいに回線安定化作業しますか？ってｗ
モデムが壊れてるんじゃないか？と問い合わせても、モデムリセットして下さい
そしてお決まりの回線安定化作業してくださいの一点張り
他に原因探るわけでもなく、ただただ同じ対応に終始する最低のサポート
リンク切れ頻発→問い合わせ→回線安定化作業→改善しない→問い合わせのループ
まあ結局こちらの読みどおりモデムが壊れてたんだけどね
ホントまともなサービス提供できないなら金返せってんだよ
0481名無しさんに接続中…2008/03/01(土) 01:46:57ID:Dff2tuv2
>>475
なんでナンバーディスプレイに申し込んだの？
電話機が対応してないと使えない機能だよ。
もし、電話機が対応しているなら、ナンバーディスプレイ機能をONにしないと。
0482名無しさんに接続中…2008/03/01(土) 12:55:14ID:9fZZQLpv
やっぱりso-netに不満な人がたくさんいるんですねぇ。
なんとかして懲らしめたいですねぇ。
>>481
ナンバーディスプレイ機能がonとかoffとかの話じゃなくて
ナンバーディスプレイに申し込んだら
普通の電話機(非対応)でちゃんと通話ができないのが問題なのでは？

0483名無しさんに接続中…2008/03/01(土) 21:04:33ID:fYH/LZdG
まぁ、懲らしめられて自律神経失調症になるのは窓口の人間だけどなｗｗｗ
もしお前が糞野郎なら、毎日クレーム入れて窓口の人間をズタボロにしてやるといい。
So-netは痛くも痒くもないが、何人かの人間がお前のクレームで心底参れば、お前の気も晴れるだろう。
04844442008/03/01(土) 21:26:51ID:+JeXOW76
俺もそうおもう。
だから、総務省とかのお役所に、みんなで電話すると良い。
0485名無しさんに接続中…2008/03/02(日) 04:14:18ID:2DFBIknk
>>482
そういうことなのか。
問題だとは思うが、糞netに限らず、固定電話でも同じだからな…。
0486名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 01:08:46ID:f6swH4ya
so-net最悪やん。
こないだサポセンTELして普通なら５分程度で終わることを聞いたんだが、
だらだらとなんだかんだで丸一日つぶされた！
んで文句言ったらお客に泣き寝入りしてもらうのがソネットの回答です！
って言われたぞ（マジ話）
ただ、自分の休みは大事だからと言って、
また後日自分の休みじゃない時にお詫びのお電話させてもらいます…だとさ。
結局３日位時間潰されて、気分悪くしてその間誠意も感じられない
マニュアルの棒読みの繰り返しのみ！！
0487名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 01:53:19ID:vTEEwu9n
so-netってそんなひどいのか。
入会考えたことあるけど、口座引き落としが
ソニファのクレジット扱いになるのが嫌でやめたんだよね。
まぁ正解だったってことだな。
04884442008/03/03(月) 02:23:17ID:oh5Ob5Z8
いままで、@nifty、OCN、J-COM、eo、so-netと継いできたけど
J-COMと並んでひどいな。
0489名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 09:35:53ID:VUPupI6i
ここのオペレーターは最悪だね。
タイプ2の乗り換えの場合は「現在のプロバイダーの解除工事をしてから申し込んでください」だって
「それでないとNTTでの回線調査が出来ません」ときやがった。
タイプ2の場合は同日工事は出来ないが、翌日工事は可能だし現在の回線を繋いだ状態で回線調査は出来ると言っても
「それは無理です。」しまいには「その様なことは出来ませんので当社を利用することは出来ません」だって。
結局、自分でイーアクに電話して全てOKを貰いました。イーアクでもso-netの対応に笑っていました～。
0490名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 09:58:54ID:0Qv3KngD
どこもサポートは害虫だから同じようなものなんだね

どこか自前でサポートしているところある？
0491名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 10:40:17ID:P4Com6ez
ここのサポートはバイトばかりなんだろ
マニュアル通りの答えしか返ってこないし
ＮＥＣも酷かったけどここも同じくらい酷いわ
0492名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 11:36:45ID:qe13NjCn
つまりお前らにとっては｢So-netが悪い｣のではなく｢マニュアルが悪い｣んだな？
0493名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 12:22:20ID:P4Com6ez
はぁ？
0494名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 18:28:06ID:NmQLiRI6
状況を考えずになんでもマニュアルに当てはめていい加減に対応するバイトしか雇おうとしない経営者が悪い。
0495名無しさんに接続中…2008/03/03(月) 20:14:07ID:DqPoudGF
http://www.so-net.ne.jp/adtv/content/Documentarist.html#byon
アジアドラマチックＴＶ | So-net

18 ビョン・ヨンジュ ～『息づかい』

日本の従軍慰安婦として 10代の日々をすごした体験をもつハルモニたち
その日々から50余年の歳月が過ぎた
同じ体験をした人を訪ねるイ・ヨンス 書きためた日記で、心情を吐露したキム・ユンシム
凍てついた心を、自らの意志でとかしたハルモニたち その語り尽くせない想いに迫る。
ハルモニに寄り添い 癒しとして、息づかい」をつくったと語る監督　ビョン・ヨンジュの
インタビューも放送
0496名無しさんに接続中…2008/03/06(木) 00:44:37ID:BqBiWcJd
どなたかソニーの客サーのアドレス知ってる人いませんか？
無駄だとは思うが、親会社のソニーにクレーム入れようかと思ってまつ…

ソニーにソネットのことクレーム入れたことある人いたら
どのような対応だったか教えてください。
0497名無しさんに接続中…2008/03/06(木) 03:00:56ID:fq030wZC
サポートと言うよりも申し込みの受付がバカなんだな。
中国人がやってるの？
0498名無しさんに接続中…2008/03/06(木) 13:44:32ID:DksvGSL2
今問い合わせの電話したけど
応対した人の声が暗すぎてワロタｗｗ
訛ってたし・・・・・
0499名無しさんに接続中…2008/03/12(水) 17:55:02ID:5L6B6Lik
イークーポンで月額料金払わせろって言ってんのに無理と言いやがった。
だったら今後払わないって言って電話切ってやったｗｗｗ
何回も電話かけてくるから無視し続けてやったｗｗｗ
0500名無しさんに接続中…2008/03/16(日) 19:38:05ID:ja6OMB7j
499嫌がらせを自慢するなよ・・・
0501名無しさんに接続中…2008/03/17(月) 16:10:07ID:R8N7SlK/
ttp://www.yomiuri.co.jp/atmoney/news/20080317-OYT1T00187.htm
ネット渋滞、大量利用者に同意なしで制限…総務省指針案

インターネットの通信速度が遅くなる「ネット渋滞」を緩和するため、
大量のデータをやり取りしている「ヘビー・ユーザー（大量利用者）」の通信量を
インターネット接続業者が制限する際のルール指針案が１６日、分かった。

大量利用者によって他の利用者の利用が妨げられる場合は、同意なしに通信を制限できることを明記している。

日本インターネットプロバイダー協会や電気通信事業者協会など４団体と総務省が作成。
１７日に発表し、一般から意見を募った上で４月に決定する。

指針案は、通信制限について「『通信の秘密』に対する侵害行為であり、
一般的には利用者の同意がない限り許されない」と記した。

その上で、回線を長時間つなぎ続ける特定のヘビー・ユーザーや、
ファイル交換ソフト「ウィニー」などの利用で「他の利用者の円滑な利用が妨げられる」場合は、

同意なしに、一般の利用者と同じレベルまで通信量を制限しても「不当な差別的取り扱いには該当しない」との判断を示した。
さらに、ヘビー・ユーザーに通信量を減らすよう警告しても、改善されない場合は契約解除することも正当だとした。

ただ、通信制限する場合の条件や方法について、約款やホームページなどで利用者に周知する必要がある点を強調した。

（2008年3月17日09時11分 読売新聞）
0502名無しさんに接続中…2008/03/18(火) 13:33:08ID:Mdfa1Bdk
誰だかわからない迷惑メールについて、根拠はないけど、So-netの会員かどうか今すぐ調べて返事よこせと言ったら
｢先ず送られてきたメールを、So-netのメールアドレス宛てに送れ｣と言われた。
面倒くさいから今すぐこの電話で調べろと言ったら｢メールを元に会員かどうかを特定するので…｣と同じことばかり繰り返す。
So-net訴えようか。
0503名無しさんに接続中…2008/03/18(火) 14:36:26ID:68LSFrRE
>>502
So-netに同情するよｗ
0504名無しさんに接続中…2008/03/22(土) 19:23:50ID:v5um+Li1
とにかく暇つぶしにクレーム入れてる人手挙げてー
あわよくば金でももらおうとしてる人はー？
0505名無しさんに接続中…2008/03/27(木) 00:46:59ID:q7rf4wf1
さっき｢お前と話すために電車降りてやったんだから交通費よこせ｣って電話してやった。
0506名無しさんに接続中…2008/03/27(木) 23:35:35ID:hBimev/I
>>502
0507名無しさんに接続中…2008/03/28(金) 00:16:03ID:Z15uAmTl
自己責任
0508名無しさんに接続中…2008/03/31(月) 11:10:41ID:n0hYtZO2
暗黒シュシュトリアン
0509名無しさんに接続中…2008/04/11(金) 14:35:55ID:6e2ziM7c
サポートは何処も基本は派遣とバイトだからな
マニュアル対応だからマニュアルに載っていないこと聞かれると
困るんだろうな
0510名無しさんに接続中…2008/04/13(日) 00:27:35ID:ocaJWf/1
ここの対応、遅いよね
申し込みしてるのに書類が来ない来ない
0511名無しさんに接続中…2008/04/13(日) 00:44:48ID:zEKGCHDG
ソネットってこんな会社だったんですね。
全然知らないで申し込んじゃって、騙されました。

入会の電話んときに、無線ＬＡＮタダだけど申し込みますかって聞かれて
特に必要ないけど、後で必要になったら料金がかかるのか聞いたら
後から申し込むとかかりますっていうから、じゃあ一緒に。って頼んだ。

そしたら３ヶ月経ってレンタル料が請求されてるから
おかしいと思ってサポに電話。

解約することはできるが、これまでのレンタル料は払え、だって。

経緯を説明して、これはどういうことですか？
ってきいたら、こちらではわかりませんを連呼。

じゃあどこに聞いたらわかるのかときいたら
どこに聞いてもわかりません。調べることは不可能です。

業務窓口が違うから伝える事も伝える方法もないと。

じゃあ騙された人たちはたくさんいてこれからも放置ですか？
って言ったら、そういう話がありましたという報告はできます。
だけど調査したりお客に説明することはできないらしいです。

0512続き2008/04/13(日) 00:47:35ID:zEKGCHDG
責任者の方に代わって欲しいと伝えたら
かわっても同じだし、何もかわりません。

っていうから、かわらなくてもいいからとりあえず責任者出してって
言ったらそれはできません。

じゃああなたがどんなことがあっても責任が取れるんですね？
と聞いたら、この場での責任者は私で私が責任をもってますとのこと。
何も答えてくれないし、話にならないのにどう責任とってくれるんだろうか。。

こんな対応をされた会社は初めてだし、
信頼していたのに裏切られました。ソネットさんにしたことを
とても後悔していますと言ったら、
恐縮です。だって。

絶対顧客をなめてますよね。
あぁ本当に後悔しています。

このサイト見て、対応がまるっきり同じだったので
もともとこういう会社なんですね。
価格コムキャンペーン適応で、２年以内に解約すると
違約金が発生するんです。だからむかついてもそう簡単に解約もできない。。
こんなに酷いプロバイダは初めてで正直とても驚きました。
プロバイダというか会社自体初めてかも。

とりあえず消費者センターに相談してみます。
レンタル料はたいして高くないので（もったいないけど）
お金の事より、この会社の姿勢がどうしても許せなくて。
どうにもならないかもしれないけど。
0513名無しさんに接続中・・・2008/04/13(日) 01:38:56ID:O0D30F24
>>511-512

入会時と、現段階での対応をしたオペの名前は分からないのか？？
会話は録音されているのか？？
0514511-5122008/04/13(日) 23:03:36ID:zEKGCHDG
＞513
返事が遅くなりました。
レスありがとうございます。

あとからワタシも録音されていないのか気付きました。
一応録音しますとか書いてありますね。
でも全部を取っておくのかな？
一定期間が過ぎたら削除するんでしょうか。

入会窓口と連絡を取ることはできないと言われたんですが、
もう一度連絡してみようと思います。

入会時のオペの名前は忘れてしまったのですが、
現段階でのオペの名前はしっかり聞きました。
0515名無しさんに接続中…2008/04/14(月) 21:13:22ID:Tu/qwwbm
糞ネット解約してーのに繋がんねーよ
ざけんじゃねー
工事なんて絶対させねーかんな
0516名無しさんに接続中…2008/04/15(火) 19:06:23ID:RRzmFHXx
料金支払い方法の紙を１週間前に送ったのにいまだに催促のメールがくる
インフォもつながらん
まじ糞ネットだな
0517名無しさんに接続中…2008/04/18(金) 17:22:23ID:gwjAlFTz
申し込んでから開通まで40日もかかった
なんだこの会社は

氏ね
0518名無しさんに接続中…2008/04/18(金) 19:57:12ID:WX2xSgnU
>>517
開通ってNTTの仕事だろ
0519名無しさんに接続中…2008/04/18(金) 20:22:43ID:ZkxbhrFW
つながらない
メール届かない

なんぞ？
0520名無しさんに接続中…2008/04/30(水) 18:54:56ID:sD1VFars
全てのスパムメールはSo-netが雇ってる出張設定サポートの仕業。
困らせ賃として今後タダにしなさい
とかいうアホいるみたい。
0521名無しさんに接続中…2008/05/09(金) 21:52:07ID:CljjQB5G
４月１８日に電話で１２Ｍに申し込んだ。
支払い方法を銀行口座振替にして、４月末に書面にて送った。
今日、「お前の口座は審査が通らなかったから、クレジットでの支払いにしてくれ」
っつー旨の書類が届いた。
サポセンに電話したら、「審査に落ちた理由は非公開で、そもそもココでは分からない。」
って言われた。
口座には100万ぐらい入ってるし、クレジットカードを持った事が無い、借金もした事無い
審査に通らない理由が分からない。
書類の記載ミスかと思って聞いてみたが、ミスがあれば審査できないそーだ。

これって、最初っからクレジットカード決済にさせるための手口？
口座振替で支払いしてる人いる？
0522名無しさんに接続中…2008/05/09(金) 23:34:37ID:jPl4dRzq
> クレジットカードを持った事が無い

これが原因
0523名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 03:16:42ID:vg/fJGzt
数ヶ月前にメール遅延の苦情を言ったのだが未だに直らない。
対応遅いよ。
対処してくれないのかな。
不安だ。
0524名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 08:48:05ID:2E/nBXXx
口座にいくら入っているかとかまったく関係無し。
定期収入が有れば（つまり無職でなければ）審査通るはず、あんた無職？
0525名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 09:02:47ID:FlAo/PBa
>>524
定収があっても審査通らなかったって人がたびたび本スレとかに
現れてるところを見ると(もちろん借金や携帯料金等の遅延もないのに)、
何かソニーファイナンス側で設けてる(変な)基準があるんだと思うよ
0526名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 11:21:45ID:O8f0RYR6
>>523
苦情入れて直るようなもんじゃない
ISPを変更しろ
0527名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 11:23:48ID:hiz+PYx1
webメールに支払い方法登録完了のメールが来たんだけど、これは審査に通ったんですかね？

結構、口座振替の審査で落とされる人がいるみたいなので不安で・・・
サポセンに確認しようとしても、まったく繋がりません。
05285232008/05/10(土) 17:14:53ID:vg/fJGzt
>526
なぜ？
ボトルネック調べて、強化すれば良いだけじゃね？

0529名無しさんに接続中…2008/05/10(土) 21:35:00ID:Lvll646N
ガキはママにでも苦情言ってろよバカｗ
0530名無しさんに接続中…2008/05/11(日) 05:22:34ID:PERdXtht
ソネットのサポセンは沖縄県にある。これマジの話し。
0531名無しさんに接続中…2008/05/13(火) 01:07:15ID:xjA/nL5f
ソネットの下請けならある。
0532名無しさんに接続中…2008/05/13(火) 22:55:22ID:rSXUp9qJ
引越しして解約した後もソネット側の手違いで料金の支払いがずっと続いていて、
それを指摘してもここでも言ってたように、個人情報が2年分しか保存できないとか、
分からないとか、こんな会社とはおもわなくてガッカリした。
何回か電話をかけたら、バイトじゃなくなったし
0533名無しさんに接続中…2008/05/13(火) 23:32:38ID:P7GFqz11
それが糞ネットクオリティー
0534名無しさんに接続中…2008/05/15(木) 23:37:39ID:XmF4qDgB
>>532
どの部分がSo-netのせいなのかがわからないと同情なんてできねーな。
文句言う奴は大概てめえの都合のいいように言うもんだ。
0535名無しさんに接続中…2008/05/16(金) 21:59:29ID:nW3Q/4sX
>>532
手違いって何?
フレッツだけ解約して、自分でソネットに解約手続きしていないのは手違いとは言わないんだぜ?
0536名無しさんに接続中…2008/05/19(月) 12:47:22ID:CH6hSNuZ
あれじゃね？
｢解約したと思ってた。だから返金すべき｣とかいう自分思い込み理論。
もしくは｢この電話で解約しときますって言われた｣と主張するタイプ。そんな運用してないのに受け付ける訳ねーだろ。
0537名無しさんに接続中…2008/05/19(月) 16:37:25ID:VI5Vzn1m
>>530
珍しいことではないよ。so-netに限らずコールセンターってのは同じ窓口でも日本全国の何ヶ所かに分けてるからね。
災害とかで駄目にならないように。だから、指名電話をしても担当者に取り次ぐまでに時間がかかったりする。
Yahoo!なんて全国に何百箇所にもなるんじゃない？うちの市内だけで何箇所かあるらしく、求人情報誌で堂々と公開して募集してる。
0538名無しさんに接続中…2008/05/24(土) 00:30:10ID:rjz1+TGN
料金の支払い方法指定の手続きをしたはずなのに、未手続きとのことでネット接続を解除された。
どうしよう？
0539名無しさんに接続中…2008/05/27(火) 23:00:20ID:iZgOIAk7
もっかい手続きすればいいじゃん。
0540名無しさんに接続中…2008/05/27(火) 23:54:08ID:s0hAa9Vh
学生だから携帯しか持ってないのに
問い合わせ番号が有料ってのが腹立つ！
速度調節（？）のときなんて20分位つなぎっぱなしだったし。
800円もかかったぞ
0541名無しさんに接続中…2008/05/28(水) 00:14:25ID:azhQnkcm
携帯でもフリーダイヤル使えるとこに変えるしかないな。
たぶん、So-netでフリーダイヤル使えるようになることはないだろうね。
0542名無しさんに接続中…2008/05/28(水) 01:04:34ID:I4O8FnVT
>>540
固定電話ひけば？
0543名無しさんに接続中・・・2008/05/28(水) 11:29:22ID:KIi9dzKF
>>540

こっちから、掛けるんじゃなくて、向こうから、コールしてもらうとか？？
0544名無しさんに接続中…2008/05/28(水) 23:11:11ID:GdRMzQdF
>>540
ケータイからメールすれば？
0545名無しさんに接続中…2008/05/29(木) 06:05:06ID:BzHxVkqP
サポセンに携帯からかけるなんて命取りだよｗ
メールで問い合わせれば証拠は残るしタダだしいいことばかり
0546名無しさんに接続中…2008/05/29(木) 19:56:54ID:XvXdHEDg
なんか、ソネットのブログが見れないんだが・・・
また向こうの不具合かな？？
自分のも見れないし、他人のも見れないんだが・・・
0547名無しさんに接続中…2008/06/02(月) 22:56:04ID:9BQ7RnAY
口座引落で払う場合って何日に引き落とされてるの？
また引き落とされたら領収書とか来る？
0548名無しさんに接続中…2008/06/03(火) 01:16:25ID:6d9XOt3t
明らかにソネットの手続きミスで、
コース変更できず、退会扱い処分になってしまったのに、
私は悪くない、あんたかが悪いって、
こっちが文句言い出す前に、逆ギレ気味で非難されたわ。
こんな糞プロバ他にないわな。
0549名無しさんに接続中…2008/06/03(火) 04:45:12ID:IVMxIU8l
ところで。ADSLからBフレッツに変更したんだが、
下り　8mbps　→　80mbps
上り 1mbps　→　1,2mbps
になったんだがNTTに問い合わせてもNTT側はおかしいですねー
というだけ。これってSo-netに絞られてるって可能性あるのかな？
FTTHって基本的に上りも下りも同程度の速度でるはずだよな？
0550名無しさんに接続中…2008/06/07(土) 23:13:30ID:8HflC/1k
80Mも出たらすげえ速いじゃん。。。
0551名無しさんに接続中…2008/06/13(金) 13:53:29ID:0TUqbRZo
まさか自分も対応にむかつくとは思っていませんでした

ttp://www.so-net.ne.jp/bb/12m/index.html
６月の乗り換えキャンペーンは５０００ポイントで納得ですが
２月のそれは８０００ポイントだったのに３０００ポイントも
減らされました

３月には７０００ポイントに減らされたのをはっきり記憶しているし
天下のソニー関連会社を信じていた俺がバカだったようだ

過去のキャンペーンを探すことは不可能なんだろうね
不都合なものは消去するだろうから
0552名無しさんに接続中…2008/06/13(金) 14:41:57ID:cpfzhSgq
とりあえず氏ね
0553名無しさんに接続中…2008/06/13(金) 22:04:21ID:Ms8AOOZn
> 551
同じ時期に同じコースに入った人のブログには
5000ポイントと書いてあるが、551のソースは？
0554名無しさんに接続中…2008/06/14(土) 00:31:25ID:jf1dtIMm
>>551
馬鹿というか悪質なクレーマーだな
Sonetに同情する
0555名無しさんに接続中…2008/06/15(日) 13:36:21ID:dG/ILBYz
これだけは言える。

So-Netの対応は悪い。
0556名無しさんに接続中…2008/06/17(火) 15:40:28ID:AKO5uXJW
>555
悪いを通り過ぎて、あまりに情けない
サポートセンターにつながらないので、本社のTEL番を１０４に尋ねたら、間髪を入れず「申し訳ありませんが、その会社は一般に公開されていないようです」と言われてしまいました。
IR情報に財務の番号があったので「お客様相談センター」に廻してもらおうとTELしたら、今担当に回ししますといってサポートセンターに回され、結局1時間つながらずあきらめた。
「お客様相談センター」のない会社って？？？。今時、ちょっとした中堅企業なら持ってるし、零細企業でもHPには本社の電話番号は載せている。
0557名無しさんに接続中…2008/06/17(火) 19:12:57ID:jIoKyXNi
お客様相談室＝インフォメーションデスクなんじゃん。
>>551みたいな｢一番良かった時期のキャンペーン適用させろ｣みたいなゴネ得狙うような奴が毎日電話してくる訳だ。
丁重に断ると、その相談室やら本社やらにかけて引っ掻き回そうって奴らがいっぱいいるわな。
公開しないのも納得出来るわ。
かけまくって怒鳴れば何とでもなるって思ってんじゃないの？
0558名無しさんに接続中…2008/06/17(火) 19:42:54ID:GMKY5qyL
>>557
乙
0559名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 18:29:46ID:FF0wjLq3
556です
初めて書き込みしました。
不慣れな形で失礼しました。

それから最初から、投稿を読んでみました。
自分があまりにも感情的になってしまうので、自分だけ異常なのかなと思ってましたが、読んでみると異常なのは向こうだとわかりました。
この掲示板版は比較的ネットのことがわかっている人が多いと思うんですが、そんな人たちをも怒らせてしまうソネットという会社、よく続いているなあと思います。
インフォメーションデスクの皆さんの対応は、早く自分たちの会社がつぶれればいいと思っているとしか思えません。組織的なサボタージュでしょうか？

自分がわからなくても絶対にフォロワーや上位者に変わろうとしない
（罰金制度でもあるのかしら）
処理が遅れても謝らない
自分のフルネームやインフォメーションデスクの所在地を名乗らない
あまりに紋切り型の答弁が多く、会話が成り立たない
声のトーンが人をいらだたせる
（何か、もう嫌々仕事をしている感じ）

こうして書いていても、胃の奥から酸っぱいものがこみ上げてくる。

悪名高い社会保険庁の昔の対応以下になってしまっている

これから酒飲み時の話題を提供してくれたこと、商売で人にアドバイスする生きたテーマができたことにだけは感謝。
0560名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 19:01:15ID:dlmIN41t
>>551>>556>>559
これらの文章からは何度冷静に読んでみても、基地外か朝鮮人の発想としか思えない
見ているだけで胃がムカムカする屁理屈だが、気狂いは本当にいるんだなーと酒飲み時の話題を提供してくれた点は感謝する。
0561名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 19:37:48ID:FF0wjLq3
＞560

初心者なのですみませんね
２チャンネルの皆さんがみんなあなたのような人なのですか？
それ私が書き込みのルールを間違えたのでしょうか？
それともあなたはソネットの人ですか？
まともな議論ができないようですね
もう少し、冷静な大人の言葉遣いができないのですか？
これじゃあソネットと同じです
0562名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 19:39:30ID:FF0wjLq3
>560

それから551の書き込みは私ではありません
0563名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 21:10:16ID:dlmIN41t
>>562
>>551だろうが>>556だろうがどっちだっていいよ
自分の狭い常識でものを語ってるだけだからなｗ

自分の思ったとおりにならないからSonetが悪いと書いているようにしか見えない
0564名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 22:37:21ID:QxKQHXZT
それから一つだけ教えてください

＞自分の狭い常識でものを語ってるだけだからなｗ

の「w」ってどう読むのですか？

他の書き込みにも良くありますが…
ダブリュだと変ですし、ぶいぶいでも通じないし

ごめんなさい

よろしくお願いします

「初心者バン」にいけといわれそうですが、まあそうおっしゃらずに…
どなたでも良いです。でも恥ずかしいです
0565名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 22:47:44ID:ofvsFp9G
>>564
空気嫁
0566名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 22:49:38ID:QxKQHXZT
すみません
意味が通じないと思いますが、この前に５６３さんに質問を一つ書いたつもりだったんですが、送るのを失敗したようです。
長い質問だったんですが、要点だけ

そういうのを「荒らし」というので「荒らし」にまともに対応するのも「荒らし」なのだと友達からおこられたこと

この掲示板は、ソネット批判のひとの為の掲示バンなのではないか、あなたは何なのか？？

いたずらに言葉遣いが悪いこと
なぜか意味のない障害者差別と朝鮮人差別
書くのであれば、それ専門の掲示板があるのではと思うのですがその方がすっきりするのでは

そんなことを書いたのですが

なくなったあ　失敗

ごめんなさい


0567名無しさんに接続中…2008/06/18(水) 22:51:38ID:QxKQHXZT
空清め
って
空気を読め
KYということでいですか？？
なかなかおもしろい
はまりそう
0568名無しさんに接続中…2008/06/19(木) 04:02:54ID:qX7ek43U
あなた気持ち悪いです。mjd
0569名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:37:14ID:4jnFC4tS
ここのスレはソーネットのトラップスレのようだな
0570名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:41:08ID:4jnFC4tS
５５９から全部
ソネットの工作員でチュネ
おまえ等全部あほでチュネ
私もこの荒らし一件で100円入ります
みんながんばってレスしてね
…　荒らしか　…
0571名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:42:43ID:4jnFC4tS
私、ソネット大好きです
0572名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:48:44ID:4jnFC4tS
この板にレスしたら、どうなるか
どもならんのでよ
プロバイダで悪いのはソネットばかりじゃ無いんだから、あきらめろって
わかったか、あほ
0573名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:49:14ID:4jnFC4tS
ソネット万歳
0574名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 22:59:03ID:4jnFC4tS
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ

ソネット命でチュ
このスレはまもろう

５６３さん
オフ会をやろう

あなたはは私に同志です
首領様

大好きな５６３様
あなたは私の相当閣下です

私の方が日当（1レス×ワード数×ソネット様評価点×標準単価）は私の方が高いはずなので、おごります

ソネット命
0575名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 23:03:43ID:4jnFC4tS
ソネットに限っては問題はありません
何か不満があれば約款を良く読むように
電話代も授業料の内
ＮＴＴ系のプロバイダがただなのもソネットに勝てないからやっているので、気にしないで欲しい
我々So-netユーザーはエリートなのだ！！
0576名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 23:11:02ID:4jnFC4tS
なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ
0577名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 23:11:42ID:4jnFC4tS
なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ
0578名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 23:18:39ID:4jnFC4tS
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
0579名無しさんに接続中…2008/06/25(水) 23:32:38ID:4jnFC4tS
いろいろかいたけど
おれ、じつは自分もユーザです
それでオペレータやってました（今は違うけど）
So-net直接じゃ無いけど頼まれて書き込みもします
アフリと同じような感じで巡廻して書き込み
あんまりみんなが思っているほど報酬はないよ
基本的にヨイショは担当してません。
他の人がやってる？？
指示は、ただ「つぶす」事だけです
他社の誹謗は厳禁

それをふまえて本当感想を書くね

じつのところ
そんなにサービス悪くはないよ
どこも似たような物だとは思うけど、みんな苦しいのはいっしょ
つらいけどがんばろう
本当に特に悪いってわけじゃ無いんだよ
クレーマーの人にも、そうじゃない人にも、僕たちの苦しさをわかってほしい
少し、言葉を控えてくれませんか

0580名無しさんに接続中…2008/06/26(木) 18:21:02ID:qYMBgncJ
クレーム言う奴全部が悪い訳じゃないけど、トンデモな奴が多いのも事実だろ。
大抵は金くれかタダにしろだろ。
後は申し込んだ次の日には開通させろとか、この辺がベスト3か。
0581名無しさんに接続中…2008/06/26(木) 23:10:23ID:zBa0Ad0U
>578
職業に貴賎は無いと言うが
So-netのインフォメーションデスクだけはね
0582名無しさんに接続中…2008/06/26(木) 23:14:03ID:zBa0Ad0U
>511,512
がんばれ、どうした
0583名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 06:56:08ID:+ZT9IVmF
俺が知る限りではサポセンは沖縄と札幌にある。
0584名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 13:20:10ID:6f9RAUy9
もうね、So-netとKDDIのコンボは最低。
TEPCO光終了でKDDIの営業がくる→電話も安いよ→繋がらないことないの？→繋がるよ→んじゃ、契約。

数日たって…。
光電話繋がらない時がある→So-netインフォTel→後日掛け直す→3日後に電話→設定してその時は平気なので終了。

数ヶ月後
また繋がらない→So-netインフォTel→後日掛け直す→3日後に電話→保守のおじさんが点検して機械交換→その時は（ry

さらに数ヶ月後
また繋がらない→さすがにﾌﾞﾁｯと来て電話→今度は1週間（ｲﾗｲﾗ）→今度はKDDIの担当者から電話が来て…。

「電話は繋がらないのは仕様だ」　…( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
0585名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 13:27:25ID:6f9RAUy9
→途中でTVサービスも頼んでいたのだが、見てる途中で10分おきにブチブチ切れるんだけど…。

「それも仕様です」　…(　´Д｀)…？？？

…いやぁ、それはないだろう。使えないのが仕様って…。もう結構です。

「んじゃ、解約してください。でもTV代は貰うよ？あとNTTに戻すのは自分で勝手にやってね。
ああ、2100円くらいかかるけどそれも自己負担で…。」

ありえねーだろ(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!→流石に…と思ったのか明日連絡すると言って終了。
0586名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 13:39:29ID:6f9RAUy9
→次の日。So-netサポセンから電話。「あ、うち関係ないから。減額交渉はKDDIとやってね。」(　ﾟДﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
→KDDIから電話が1週間来ないので再℡、担当者が変わる

「いや、うちに言われても困る。So-netさんに言ってくれ。」ヽ(`Д´)ﾉふざけんなー！！
→So-net℡「いや、うち関係ないって言ってるやん」
→KDDI℡「いや、だからうちは…」
ちょっと座れと…流石に堪えかねて1時間じっくりお話合い。→上と相談する（この流れ繰り返すこと3回）

この間に身内急変、しかし電話がその時も止まっていて受けられず…。

→両親激怒「ふざけんな《ﾟДﾟ》ｺﾞﾗｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｱ!!」
→KDDI「すみませんでした。明日の夜に最終的に結論を出してお電話します。」

そして最後の最後…電話しにくいのか、家電を指定したのに仕事中の俺に電話をしてくる
→帰宅してかかってきたので取る→相手のホッとした声「いや、今回の件ですが…やっぱり…。」
→ちょっと待ってと言って激怒した親に代わる
0587名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 13:42:31ID:6f9RAUy9
ここから親から聞きましたよ

KDDI「ぁ…。」←なにかびっくりしたような、諦めたような声。
親「代わりました、ところで何で家電じゃなくてこっちかけてくるの・・・？」
KDDI「すみませんでした。お金は結構です。本当すみません。」

後日So-netから…「あ、うち関係ないんで。伝票送っといたからそれで返送して～。」

KDDIとSo-netコンボ…ｵｿﾙﾍﾞｼ。今から返送してくるﾉｼ
0588名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 18:34:07ID:GCNP69cq
So-net/KDDIも大変だな。>>584-587みたいに日本語が不自由な香具師を相手に
しなくちゃいけない上に、対応が気に入らないとこんなところに晒されるんだから。
0589名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 23:37:43ID:6f9RAUy9
悪かった、ついカッとなって書きなぐったので、頭を冷やして問題点を整理してみた。

○担当者に直接繋がらない
基本的にサポセンから担当者に情報を伝達して、順番にかけていっている（そうだ）。
例えばTEPCOは仮にその形を取っていてもモノの15分くらいで電話を折り返してくるが、KDDI絡みは平気で日を跨ぐ。
俺も別会社（プロバイダじゃないが）でサポセンやっていたが、即連絡が当然だったので意外というか…。

○責任の所在を曖昧にする、できなかったら誤魔化す。
So-netもKDDIも双方で責任を擦りつけ合う。
まぁ、内情は知らないがKDDIで責任取れ（ということになったらしい）となったら、言い訳のオンパレード。
「営業に行ったのはうちとは関係ない」に始まり、「うちはできるだけのことはやった。」まで。
最終的には「上と相談するから後日…」でこちらから連絡するまで1週間でも平気で放置。
0590名無しさんに接続中…2008/07/07(月) 23:54:29ID:6f9RAUy9
○人によって接し方が変わる。
これはもう最低だと思う。PC等に明るい人には下手な誤魔化しが通用しないので、それなりの態度はとる。
ただ、初心者と見るや一気に「ありえないだろう」ということ（屋外からの電波の影響で…等）平気で言う。

俺も業種は違うけどクレーム処理はするよ。理不尽なクレームたくさん来るさ。
サポセンの人は頑張ってると思うし、真面目に対応してくれた人もいる。多分体質的な問題じゃないかなと思う。

「繋がらないこともあります」と最初に言ってくれれば、まだ「そうなのか、それも可笑しな話だけどまぁ、いいか。
ネット電話だもんね。」くらいの気持ちでいられたところを、「繋がります。」と言われ続けて、結果。
問い詰めたら「繋がらないこともあります。」とか言われてもなぁ…。

NTT系列のプロバイダが嫌いでサービスの良いSo-net使って10年以上になるけど、流石に今回は失望した。
てか、半分以上KDDIの責任だけどね…。So-netももうちょいどうにかしてほしい。
0591名無しさんに接続中…2008/07/08(火) 03:25:43ID:/yTJ5g2A
お母さんがお赤飯を
まで読んだ。
0592名無しさんに接続中…2008/07/09(水) 12:15:58ID:A1O8zGWk
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
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このスレ早く閉鎖しろ
私は工作員ではない
0593名無しさんに接続中…2008/07/09(水) 12:18:15ID:A1O8zGWk
>588
ただしこいつは工作員
下請けのフリーター
1日8500円＋歩合
レベル低い椰子
0594名無しさんに接続中…2008/07/10(木) 11:50:37ID:QZp4cfw5
>588
588=加害者養護＝被害者つぶし＝ジハード
0595名無しさんに接続中…2008/07/10(木) 17:11:17ID:Q+4OOKge
まさか本当にそんな仕事あるとか思ってんじゃねーだろうな。
そんな非生産的な業務に金を捻出する部署は無いだろ。
みんな冗談で言ってんだよな？
じゃなかったら俺そこで働くわ。
0596名無しさんに接続中…2008/07/11(金) 09:49:15ID:jfrUCvgP
あるよ
ただ、２ちゃんを見て荒らすだけってのはないのではと思われ

マーケティングリサーチの一環でネット全体をヲチして、レポートをあげる仕事がある
批判、製品ニーズ、項目はクライアントによってさまざま
1社だけでは高くなりすぎるので、マルチクライアントのことが多い

そんな中で、特にたたかれがおおい企業が、火消しや嵐、反論を頼んでくることがある
会社としては、ある意味やらせの仕事なので、あうんの呼吸でサービスとして受けているようだ
もちろん書面はない

自分の所でもそれをオンされている人間は、限られた数人だと思う
1日8500円は嘘だと思うがアングラであるかもね

今、内では、派遣やアルバイトにはやらせていないはず
だから通常の給与の中でやっている

IPが特定されないように工夫してるらしい。
0597名無しさんに接続中…2008/07/17(木) 00:44:48ID:RxEyUT3O
>>596
それがSo-netにあると？
0598名無しさんに接続中…2008/07/17(木) 02:24:30ID:89t6PhRI
だってココ、アホー、ニフと同じでサポセンはテレマに丸投げでそ？

１次対応に言ってもほぼ権限ナシだから無駄吠えに終わる

火消しは正社員がやっていると思われ
0599名無しさんに接続中…2008/07/17(木) 23:15:54ID:3+p7s7gk
so-netにだけというわけではないよ
ごめん
本題とずれてしまった

ただ、サポセン（彼らはかたくなにインフォメーションデスクというが）のレベルは低いようですね
うちの担当（先に言った社員のサービス業務）が良くぼやいているのを聞くけど、2ちゃんに限らず言われて当然らしい
俺は２ちゃんしかみないけど、ほっといてもつぶれるのは時間の問題かと言ってる
意味は良くわからんが。

ＹＡＨ○○の方がなんぼかましらしい


0600名無しさんに接続中…2008/07/18(金) 14:39:16ID:6gMNAKqh
>>599
＞ほっといてもつぶれるのは時間の問題かと言ってる
どこかの会社に売るとばすことを考えているのかな？

サポートを良くしないと、利用者は逃げていくと思うよ、
入会を考えている人まで悪評を見たり聞いたりしたら、
入会しないと思う。
0601名無しさんに接続中…2008/07/18(金) 20:55:37ID:A6J1i8zr
月末に引っ越すのでコールセンターに契約変更を連絡。
ところが、すでにサービスが停止されているものがありびっくり！

先ほど責任者から謝罪の電話が来ました。
説明不足について自分たちの非は認めておきながらも
日割り計算しないから返金も出来ないし、
サービスの一時再開もできないし
泣き寝入りしろといわれました。

とりあえず
「来月以降のサービスについて減額とかないの？」とか
質問してみましたが、
「そんなの無理無理。できねえよ」みたいなことを
丁寧語で言われました。

人間間違いはあって当然だと思うけど
客に迷惑かけてんだから、
誠意ある対処ができないものかねぇ・・・
0602名無しさんに接続中…2008/07/18(金) 23:24:14ID:e/qxAoru
非は認めても、責任はとらないんですね。
さすが。

どんなことがあってもこの会社は責任取らないんだろうな。
こんなやり方続けてて生き残れると思ってるんだろうか。
0603名無しさんに接続中…2008/07/19(土) 01:00:56ID:Y7r+xJ7O
俺はＳｏ－ｎｅｔに入会しようと思ったけど、
Ｓｏ－ｎｅｔのこの掲示板で電話サポートが酷いことを知って
考え直したよ。

Ｓｏ－ｎｅｔの上層部や経営者はどんな人ですか？
0604名無しさんに接続中…2008/07/19(土) 13:09:29ID:1TlFeWR1
（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ
0605名無しさんに接続中…2008/07/19(土) 16:04:16ID:GksW6TLb
>601-60３
営業妨害
只の文句たれ
通報しました
0606インフォメーションデスク○2008/07/19(土) 16:09:49ID:GksW6TLb
こちらはインフォメーションデスクです
この掲示板は名誉毀損、偽計業務妨害に該当する可能性があります
至急閉鎖するよう求めます
1回目の警告です
0607名無しさんに接続中…2008/07/19(土) 16:19:54ID:l/zY0Zf1
閉鎖を要求する場所を間違ってるよ
0608名無しさんに接続中…2008/07/20(日) 07:15:17ID:vgD06v+S
どこが名誉毀損でどこが偽計業務妨害なのかわからんな。

コールセンターの不始末って、
謝って済む話ならいいけど実際に実害与えているような事件は
so-netに限らずよくある話だと思う。

こうやって開き直るような会社にプレッシャーをかけるにはどうしたものか。
やはり正攻法で訴訟か？
0609名無しさんに接続中…2008/07/20(日) 10:16:21ID:4kzGqH/i
ここおもしろい
↓
ttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/
0610名無しさんに接続中…2008/07/20(日) 10:55:35ID:4kzGqH/i
TEST
0611名無しさんに接続中…2008/07/20(日) 11:37:17ID:4kzGqH/i
引っ越すのでそれを機にプロバイダも新規に検討中です
今のところはよく切れます
アドレスが変わるのはかまわないです
ソネットも候補に入れてますが、やめた方がいいんでしょうか？
ちゃんとしたとこなら、どこもほぼ同じでは？
0612名無しさんに接続中…2008/07/20(日) 21:04:52ID:6nef5Cmd
＞5,6,7,49,51,52,56,62,71,83,85,162,239,259,278,313,332,336,345,377,
＞411,414,416,421-424,432,437,445,449,451,500,503,504,507,522,
＞529,535,552,554,557,558,560,563,574,
＞569-580,588,592,593,605,606

社員？バイト、工作員？

恥ずかしくないのか？
惨めだと思わないのか？

…


0613名無しさんに接続中…2008/07/21(月) 00:39:48ID:XQ7len9z
必死だなｗ
0614名無しさんに接続中…2008/07/21(月) 07:37:03ID:E6rdzBrW
お互い様
0615名無しさんに接続中…2008/07/21(月) 22:50:50ID:IvFqgpop
age
0616名無しさんに接続中…2008/07/22(火) 12:31:39ID:tkx4vLwd
スレ違いだが、まじめな話、どこのIPSがおすすめ？
0617名無しさんに接続中…2008/07/22(火) 12:33:17ID:tkx4vLwd
あげるの忘れた
0618名無しさんに接続中…2008/07/22(火) 23:01:30ID:f4ibT6Mm
疲れた

今日、解約通知を送った

ほっとした

しかし、このスレ見てるとまだ安心出来ないか

はぁ

ほんとにつかれた

もうたくさん

0619名無しさんに接続中…2008/07/25(金) 10:01:39ID:W7Md976H
マンションを変わって光にできるのをきっかけに、ipsを変えようと思って電話した。
訳わからない対応だった。
サポートが悪いのはどこもそうだと思うが、入会の受付がこれじゃあね
側溝やめた
0620名無しさんに接続中…2008/07/26(土) 11:35:14ID:poXcYbgz
なるほど。何かあったら利用料の減額とかお金で解決＝良い会社ということですねわかります。
0621名無しさんに接続中…2008/07/26(土) 14:56:34ID:lqEdGjSJ

サービスはわるくてもいいので、とにかく値段の安いプロバイダってどこよ
0622名無しさんに接続中…2008/07/26(土) 22:23:10ID:poXcYbgz
>>621
で｢それはSo-netだよ｣と答えるとするだろ？
そうすると頭の悪い奴が工作員！工作員！とはしゃぐわけ。
0623名無しさんに接続中…2008/07/27(日) 23:35:37ID:nzvx/hOV
工作員！工作員！
0624名無しさんに接続中…2008/07/28(月) 13:51:39ID:uGBHHnQc
so-net安くないと思うが
0625名無しさんに接続中…2008/07/28(月) 23:50:54ID:kMhTe+lL
謝って済むなら警察いらないとかいってみる
0626名無しさんに接続中…2008/07/29(火) 00:00:32ID:Kg1Y/LOB
> 謝って済むなら警察いらないとかいってみる

そう言ってあげたいけど、あの人たち絶対に謝らないから

それはともかく

＞621

月々500円位のがあるって聞いたことある

06276262008/07/29(火) 00:14:33ID:0YPREWsx
サービスは知らん
プロバイダのサービスなんて、空気みたいな物で、何も気にせずに自然に使えているのが一番なんだと思うがな
ポイントや、キャンペーンが増えてきたら、やばいと思うべし

しかし、複数回線、複数プロバイダをやってみたい。
0628名無しさんに接続中…2008/07/29(火) 17:29:21ID:HGTJAcJ2
急によく落ちてしまうようになったので、電話をしたけどつながらないよ
光電話でつながらないってwish？？
待ってる間、どんどんお金かかるし
3回かけ直したけど、やっぱりつながらないよ
0629名無しさんに接続中…2008/07/31(木) 00:22:48ID:rEFauueZ
言う事コロコロかわるし、担当者に繋がるまでに時間かかりすぎだし
その担当者にだってきちんと伝達されてないし
この間説明したことと違うじゃんＹＯ！って思っても
そんなことおかまいなしだから、電話しても金の無駄＆むかつくだけだった。
0630名無しさんに接続中…2008/07/31(木) 14:08:58ID:dJjW5nCg

あんまし対応がひどいので覗いてみたら、やっぱりスレがあったね。

メーカーやベンダーのコールセンターとは良くやりとりするが、愛想の善し悪しはあっても、
彼らとは「会話」ができる。また自分たちに責任があれば、きっちりと謝るし、こちらに非があれば
丁寧ではあるが、ちゃんとわかるように指摘してくれる

けど、このプロバイダは、何を言っているのかさっぱりわからない。
こちらを怒らせるようにいらつかせるように話をしているとしか思えない

この板には工作員もずいぶんいるようだが、そんな金があれば、もっと、高給をだしてちゃんとした
教育に力を入れればいいとにと思う

0631名無しさんに接続中…2008/08/01(金) 14:12:06ID:1RQrcM81

so-netの悪口をいうやつは許さない
0632名無しさんに接続中…2008/08/02(土) 15:07:20ID:+gzfB1sf
>>630
コルセンスタッフに
時給/１人　いくら払えばいいんだ？
0633名無しさんに接続中…2008/08/02(土) 22:43:01ID:5R7ys1vD
NTT系で１２００円～１５００円と聞いたことあります（池袋）
アポ取りではなくて、顧客対応ということです
それ以上仕事の中身よく知らないのでごめん
0634名無しさんに接続中…2008/08/02(土) 23:32:47ID:5R7ys1vD
ところで
ほとんどみんな禿同だけど
>511
>512
と同じ気持ち

メルアド変えるとめんどくさいので我慢して使ってきたけど

対外的に「あっ、まだこんなとこ使ってるのか、なんだかな～」「自己管理できないヘタレ」と思われるより、おもいきって変えるのも良いのではと思う。
0635名無しさんに接続中…2008/08/02(土) 23:32:54ID:4Zy6bKEm
>>630
＞けど、このプロバイダは、何を言っているのかさっぱりわからない。


お前の理解力がないだけでは？
0636名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 08:59:51ID:Y9YOGNCN
>635

こいつ、要所要所で、うまい書き込みをしてる
皆の読む気、書き込む気をなくさせるのがとても上手

他の板でも見たことあるよ
工作員ではないと思うが、ニヒルなスナイパーだね
もしかしたら、プロがグループで取り組んでるのかね

座布団あげます

0637名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 09:06:24ID:Y9YOGNCN
それからこいつは
少なくとも

>613
>614

同じ人物と特定できた
0638名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 10:14:01ID:fWgzQFpi
>>635
> >>630
> ＞けど、このプロバイダは、何を言っているのかさっぱりわからない。
>
>
> お前の理解力がないだけでは？

あなたのような鬼畜変態は生きる価値すらありません。
その証拠に、あなたは現実世界でも役に立てない上、大勢の人間に嫌われています。
今すぐ自殺してください。
これは本当のことです。あなたは社会の生ごみです。
0639名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 11:36:01ID:Y9YOGNCN
age
0640名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 11:49:16ID:Y9YOGNCN
>639さんへ

気持ちはよくわかりますが。
しかい、こいつらは差別用語（出自、メンタルヘルス、民族、宗教等）や、くだらない独特の言い回しで、新規のまじめな書き込みをつぶしてやろうと、躍起になってる、○○○○か、プロの工作員です。
いわば2チャンネルの奥底にうごめく情けない地虫たちです。鬼畜変態の名にもあたいしない。鬼畜や変態に失礼です。

あなたが冷静に対処しないと、相手の思うつぼです。
あなた自身のレベルが下がるし、嫌な思いが残るだけ。

まともな人は、ちゃんとわかっているので、あまりかっかしないで。

相手にしないで、華麗にスルー
0641名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 11:53:37ID:Y9YOGNCN
　　　↑

　　ごめん
　　間違えた

　　×　>639
　　○　>638
0642名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 12:01:46ID:Y9YOGNCN

ところで、だいぶ本題とずれた話になっている
嵐や工作員の思うつぼになってしまったかもしらん

さあ　本論にもどそう

so-net以外のプロバイダへの不満や、コールセンター一般の話は、それの専用板でお願いします
0643名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 13:24:51ID:Y9YOGNCN

むかついた

内容はだいたいここに既出のこと

トラブルそのものではなくて、スレタイどおり「対応にむかついた」

時間と電話代をムダにしたあげく、不快な思いをし、何一つ解決していない



かつての「山田祭り」のようなことをやってみる

同時に電話をかけて、送受機を逆さにつなぎ放置

彼らは場所が違うか、たまたま同じでもブースで仕切られてるからわからない。

そしてマニュアル通りの受け答えしかしないから「お客様Noを言え」「そちらから言え」を続ける

やってみたい

工作員さんヨ、これ、つかまるかい

答え＞　××外、とか△△人とかを入れたののしり言葉だけとわかってるけど
　　　　　かまいたくなる

0644名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 13:27:33ID:Y9YOGNCN

自分で言っておきながら、地虫を挑発してしまった。

すまん

日曜はだめだ、散歩に行ってきます。
0645名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 17:47:45ID:h6CcTTeu
コルセンやオペはどこも一緒なんだなw
0646名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 22:38:52ID:tgv7RQ+i
Y9YOGNCN　さんへ

今日は工作員はお休みなので、あおっても無駄ですよ

明日からまた、がんばってください

明日になれば、いっぱい食いついてきますよ

こいつ等にも休む権利をあげよう

でも親の顔が見たいですね

私はSo-netを使ったことはないけど、何だか酷いことになってるようですね

ID:h6CcTTeu　さんへ
そのとおりだと思います。でも大手で批判スレが立ってるってここだけではと思われ。

こんど暇があったら、TELしてみるべし







0647名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 23:06:24ID:tgv7RQ+i
nanikahen
0648名無しさんに接続中…2008/08/03(日) 23:23:54ID:tgv7RQ+i
so-net
じゃないのだけれど、少しおかしいよ
さっきから、フリーズばかり
PC、掃除しなくては

＞６４４さん

ほんとに明日がんばってください

この連中にはほんとに嫌な気持ちになるよね

デモする勇気も、投書する勇気もないくせに、汚い言葉を探すことにかけては天才
嫁のきてがない、何して食ってるのかいな

明日は夕方見てみます、仕事早く終われるよ

＞５３５とか　＞６３５
はプロ？

＞５５４
は工作員なりたがりのあほ
0649名無しさんに接続中…2008/08/04(月) 08:30:24ID:+IGWV4X0
★ソルジェニーツィン氏が死去＝ロシアのノーベル文学賞作家

【モスクワ４日時事】ロシアのノーベル文学賞作家、アレクサンドル・ソルジェニーツィン氏が３日、モスクワの
自宅で急性心不全のため死去した。８９歳だった。タス通信が子息のステパン氏の話として伝えた。

ソルジェニーツィン氏は長い闘病生活を送っていたが、最近までナターリア夫人の助力を受けて創作活動を
続け、自らの全集編さんも行っていた。

（jiji.com 2008/08/04-06:51）
http://www.jiji.co.jp/jc/c?g=int_30&k=2008080400024

（関連スレ）
【ロシア】 ソ連時代の反体制派　ノーベル賞作家ソルジェニーツィン氏が露「国家賞」受賞
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1181710492/
【ロシア】ソルジェニーツィン氏が「ウクライナ大飢饉」問題で論文 [4/17]
http://news24.2ch.net/test/read.cgi/news5plus/1208396167/　（国＋）
0650名無しさんに接続中…2008/08/04(月) 08:35:18ID:+IGWV4X0
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ ∧＿∧ ﾆﾔﾆ ∧＿∧ﾆﾔﾆﾔﾆﾔ ∧∧ﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ（　´∀｀）ﾆﾔﾆ（ ・∀・ ）ﾆﾔﾆﾔﾆ (ﾟДﾟ,,)ﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ（　　　　）ﾆﾔﾆ（　　　　）ﾆﾔﾆﾔﾆ.(|　　|)ﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ｜ ｜　|ﾆﾔﾆﾔ｜ ｜　|.ﾆﾔﾆﾔﾆﾔ|　　|～ﾆﾔﾆﾔ
ﾆﾔﾆﾔﾆ（＿）＿）ﾆﾔﾆ..（＿∧＿）ﾆﾔﾆﾔﾆ し'Jﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ∧∧ﾆﾔﾆﾔﾆﾔ>>1ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔ
ﾆﾔﾆﾔ ( *ﾟー)ﾆﾔﾆﾔ (`Д´)ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ ∧∧ﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ.| ∪|ﾆﾔﾆﾔ （∩∩）ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾐДﾟ,, 彡ﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔ～|　　|ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ ﾐ　　 ﾐﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆ し'Ｊﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾐ　　 ﾐ～ﾔﾆﾔ
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔし'Ｊﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
ﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆﾔﾆ
0651名無しさんに接続中…2008/08/04(月) 22:42:45ID:+qgqliCD
工作員　AA貼るのは禁じ手だよ
とりあえず保守
0652名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 15:48:47ID:5l7EKvq2
ものすごいひどい目にあった
サポセンのオペレータ、やる気まったくなし。
言い方も、ものすごくカンにさわるし。
これだったらサポート無しでいいから、料金下げてほしい。
その分、町のパソコンの便利屋さんで都度頼む方がいいような気がする。

この掲示板見たら、ずいぶん前からいろんな問題があるようだ
自分がここを使うようになって1年ちょっとだけど、入会の時は、全然問題はなかった。
ラッキーだったのか、逆にそのときのオペレーターが例外的にまともな人だったのか、今となっては、後悔してる。
マニュアル棒読みで、何の解決もしないサポセンって、
なんか解約するのにも皆苦労してるみたいだし、つらそう
それにしても、良く落ちる。VISTAにしてからだが、ほかのISPも同じなのかな。
職場でちょっときいてみても、VISTAそのもに対する不満はあっても通信のことはあまりきかない。

0653名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 15:52:48ID:4Q+5m0QM
サポセンなんてどこも同じ
0654名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 16:25:16ID:5l7EKvq2
６５２ですよ

オレは工作員やバイトの存在はあまり信じていない
けど、その前ずっと何もなくて、オレが書いたとたんのレスの速さ
やっぱり、いるのかなと思う
見っぱなしではなくて、たくさんのの板を担当していて、新規書き込みだけがあった場合だけ、警告音が鳴るようになってるのと違うか

過去のレスの流れと時間を少し見たけど、まともなso-net批判への反論、つぶし、どこも同じ発言、差別用語の羅列などのアラシ
タイミングがいいんだよね。やっぱりイルのかなーと思ってしまう。
0655名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 16:36:55ID:/+dXXqbS
ageてるから書き込みがすぐわかるだけだろｗ
おまえ自分の都合のいいばかり書いているが、どうせ意味不明なこと言ってサポセンにすら相手にされなかったんだろｗ
文章を見ると人にやる気をなくさせる文章だもんなｗｗｗ
0656名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 18:21:20ID:5l7EKvq2
>655
でたな、工作員
といいつつ君もすぐ揚げてるけど
文章を見ると人にやる気をなくさせる文章だもんなｗｗｗ
→まさに工作員
吉外、挑戦人、ぶ楽、草加はださないのかい？


0657名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 22:13:32ID:gfBH/XZQ
めずらしく工作員が熱くなってるスレ発見
自白同然のことしてるから、新米か
６５５の情報だれか知ってる、情報きぼんぬ
ボラのそねってぃかもしらん
So-net早く削除依頼だせばいいのに

それから、これから書くやつsage進行でよろしく
ブラウザによってはageがデフォルトの場合があるので気をつけてくれ
0658名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 23:45:39ID:UM4yTZXU
N○Tグループのとある会社の奴と、飲んでいたんだけど、愚痴を先日聞きましたので、
N●Tグループの某社なんだけど、So-netの人のTech help部署の人をサポートするのが、
N●T●○って会社なんだけど、もの凄い怠慢な事を言っているらしい。

そんでもって、大崎のSo-net本社に行くと震えが止まらないっと。
終わって、俺と酒を飲んで、愚痴りまくっていたよ。
そいつの話を書くと、
＊対応が遅れた事の報告書を出せ！
＊ログを提出せよ！
＊非公開情報のバックボーン構成図を出せ！
などの理不尽な要求で、学生時代は豚だった奴が、いまではげっそりしていました。
会社名は出せないけど、１時間は愚痴りまくってな。

So-netの中の人へ、N●T○●を虐めないでください！

0659名無しさんに接続中…2008/08/05(火) 23:55:59ID:9Yx6f6nD
勇気をもって良く書いてくれた
でも６５５くんの反撃には耐えてね
即、人種国籍出自宗教メンヘルの差別発言があると思われ
（ここまで言っていけば、まずやらないのが、まともな人間）
NTTがSo-netより弱いって本当ですか
詳細知りたい


0660名無しさんに接続中…2008/08/06(水) 00:11:26ID:vV9jEPNI
６５５へ
早くなんとかいいなさい

あおってどうする　といわれるのは承知してるが
こいつの素性はだいたいわかってきた
オペレータの一人であることは推測できた
組織的かどうかは見えないけど、勇気を持って別の形で情報をくれた方
ありがとうございます

ただ、確信がもてない、情報晒しOKです
個人名、もろは避けてね
06616582008/08/06(水) 00:15:35ID:X4pdflTZ
>>652
内部事情はなすと、昔横浜のセンター（ランドマークタワー）に繋がっていた頃があって、
その頃って、So-netのサポって実態は、トランスコスモスだったんだよね。
その頃は、まだサポの品質は良かった。
今はどこの会社にぶん投げているのか知らないけど...。

サポートってはっきり言って、いらない部署と思われがちだけど、
スキルない奴が、どうしても電話とかメールしてくるから必要なんだよね。
個人的には、tech helpだけでいいとは思うのだけど。
「ぐぐれかす」と言われて自己解決できないおじいちゃんの対応があるからね。。。

サポセンのバイトとは言うけど、実際は、コールセンター会社の正社員（現場責任者クラス）
契約社員（スーパーバイザー）実務対応が契約の下っ端か派遣社員（パソナとかリクルートあたりから）
バイトつかっているのは、ベルシステムだったはず。

>>659
地域IP網の事で文句垂れたり、（どこの会社かわかりますね？）
バックボーンの件やサーバ丸投げしている会社に文句垂れたりしていますよ。
まあ、ぐぐればどこの会社か解ると思いますが、担当者が若輩ものがおおいので、
So-netの年配社員が虐める訳ですよ。要は理論武装というはなし。
若輩担当者で手に負えず、N●Tのおじさん社員（課長部長クラス）がドカンと言って、
なんとかSo-netはなっとくしていたく事が多いパターンが多いそうですよ。

まあ、私は、コールセンター会社の事情は解りますが、
回線系は人づての話なので.....
06626582008/08/06(水) 00:24:33ID:X4pdflTZ
>>652

>それにしても、良く落ちる。VISTAにしてからだが、ほかのISPも同じなのかな。
>職場でちょっときいてみても、VISTAそのもに対する不満はあっても通信のことはあまりきかない。
これはISPに聞く事じゃないよ。
M＄かPCメーカーに質問する内容だね。
ISPであるSo-netにPCの事を聞く事は、間違い。
餅は餅屋なんだかだ。
0663名無しさんに接続中…2008/08/06(水) 00:26:27ID:vV9jEPNI
＞６６１

Great Job ！！

0664名無しさんに接続中…2008/08/06(水) 08:38:41ID:SpqVASp8
昨日、アフィリエイトやオークションに熱中してる知人と話し、プロバイダの話になった時に、ソネットという言葉にその人がとたんに不機嫌になってしまい、その後会話が弾まず
理由も教えてくれずに、手を顔の前で振るだけ。
あまり人の悪口を言う人ではないので、ちょっと調べたら、ここにたどり着いた
そういうことだったのか。
その人のアドレスが変わったのは3年以上前だったと思うが、まだきっと何か言いたいのかもしらん。
0665６６４2008/08/06(水) 08:49:14ID:SpqVASp8
＞６５２
ちなみに自分はプロバイダはソネット、PCはHPのXPとDELLのVISTAを使ってるが、特に問題なし。
PCのサポートにはよく電話するがHP＞DELLだが、まあ、これも問題ない。
ソネットには電話したことはない。
どんなことがあったのか、今度知人に会ったら慎重にきいてみるつもり
0666名無しさんに接続中…2008/08/07(木) 09:33:43ID:H1qFgiGS
朝から全然つながらないぞ
あとからかけ直したら、列の一番後ろになってしまうし
ラーメン屋だったら、何人マチで、どれくらい待つか、見当つくんだけどヨ
せめて０１２０にしろ
「ソネット　電話対応」でググったら、ここ見つけた
0667名無しさんに接続中…2008/08/07(木) 16:24:48ID:H1qFgiGS
age
0668名無しさんに接続中…2008/08/07(木) 16:42:24ID:oGySLlRI
メール送れば良いのに。
0669名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 01:03:56ID:dIfipACz
あふぉ
あげるな！！
空清め
0670名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 01:22:05ID:dIfipACz
続けていうとだね

ここは、一見恐ろしいけど、
実際はほんとにアフォな、
きちがい、ぶらく、そうか、ゆだや、いすらむ、ちょうせんじん、etc…
さまざま同様の語彙しかしらん連中のはきだまりなんだヨ
工作員が無理に使っていることはある
はずかしいんだろうね、親はないているんだろうね

だから2ちゃんはばかにされるんだとおもうよ

漏れは祖netとはかんけいないが、ここの住人の一部（本当にごく一部）は、間違いなく
きちがい、ぶらく、そうか、ゆだや、いすらむ、ちょうせんじん、etc…
としかいえないんだとおもうよ
日本国の成り立ちをもっと勉強しなさい

2ちゃんがもう少し発言力をもつために
こいつら＝工作員
を排除しようよ

so-netさんへ
もう少し発展的な反論をしてくださいね
so-netさん自体が反国家主義者だとおもわれるよ
0671名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 09:52:14ID:weHLiJGM
so-net　長い間使ってるが、確かにトラブルは多い
しかし、サポセンの対応に余りむかついたことはない
電話は確かにかかりづらいが、これはどこも似たようなものだろう
応対が特にだめな気はしないが
0672名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 10:31:40ID:weHLiJGM
それからこのスレにかぎらず、工作員の話題がいつもあるんだが、どうなのかね
何年か前に、そんな専門の会社があることが話題になったのはおぼえている（名前は忘れた）
ボクシングの試合とテレビ局の件だった記憶
また、最近では犯罪予告やわいせつサイトのヲチ、通報をしている団体もあるようだ
しかし、匿名掲示板にいちいち書き込みをする工作員は今はいないとおもう
前のテレビ局もそのことでずいぶん評判を落としたようだし。
私の会社は一般家庭用の消費財メーカーなんだが、顧客満足度の担当部署があって、お客様からの苦情電話やメールに返事をすることや、調査会社やＧＭＳや大手ドラッグチェーンなどと協力して顧客満足度調査を行う。
その部署のミッションのひとつに、webの中を点検することも含まれているんだ。
その仕事の約束事は、匿名掲示板や、ブログの中に当社の商品への不満を見つけても、書き込みすることは禁じられているんだ。
ただし、きちんとしてると思われる疑問や、誤った使用方法が明確な場合のみ、上司に確認を取ったあとで、メールをいただけるようコメントすることになってる。
一つには、変な誘導や反論をすると、MKTデータがゆがめられてしまうこと
かえって騒ぎになってしまうこと
ということだ
工作員なんて、企業側にとっては一文の得にならないはず

変な人が上げ足を取ってきそうなので、言っておくが
私は今週は夏休みです
0673名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 10:39:02ID:weHLiJGM
>670
　はきだまり
　吹き溜まりと掃きだめを混同してしまってるのでは…
0674名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 11:43:24ID:53VvQhh5
良い天気なんだからたまにはお外で遊びなさい
0675名無しさんに接続中…2008/08/08(金) 23:22:46ID:cJg4x+kE
おもいっきりむかついたよ
>１
その後見ていたら、何か言って欲しいな

>671
ラッキーだね

即やめることにした
しかし、結構めんどくさいな
お盆休みを使ってきっちり落とし前をつけてやろう
もう少し携帯の変更くらい簡単にならないか

0676名無しさんに接続中…2008/08/10(日) 09:55:51ID:S9pE5Vdk
保守
0677名無しさんに接続中…2008/08/12(火) 13:20:12ID:pRPtZiEq
なんとなくほしゅ
0678名無しさんに接続中…2008/08/13(水) 09:39:42ID:dYC9/SRl
>671
オペレータによるのか？？
3年使ってるが
まず、つながんね
やっとつながっても、レベル低い
態度悪い
マニュアルの棒読み
結局、解決しない
サポートのページもわかりづらい
来年3月はおそらく引っ越しなので
そのとき、ISP変えるし
0679工作員2008/08/15(金) 20:25:26ID:sY9sztmd
でもクレームを言う人の中には理不尽も多いと思うけどね。
棚にあげるよね、やっぱ。己の非を受け入れるより他人叩く方が簡単だし楽だし
0680名無しさんに接続中…2008/08/16(土) 08:17:21ID:LogIuHay
>3年使ってるが
>まず、つながんね

つながらないものを3年使ってるお前さんの忍耐力に驚いたｗ
0681名無しさんに接続中…2008/08/16(土) 16:04:24ID:EISxpR9A
価格コムの光のキャンペーンについて電話したら、サポートの人に
価格コム上でどう書いてるかわからんけど月額6000円以上かかりますっていわれたよ。
価格コムのキャンペーンのことまではわかりかねるとか、実質費用と実際の月額は違うとか…。
これ実態はどうなんだろ。入った後に騙し討ち？単にサポセンの人がキャンペーン知らんだけ？
0682名無しさんに接続中…2008/08/16(土) 21:35:13ID:/mAEBCAL
>>681
価格コムキャンペーンは価格コム経由で入った人に価格コムが提供するサービス（割り引き）
だからso-netに聞いても「詳しい事はわかりかねます」となる。
うちがやってるキャンペーンじゃないんだからうちに聞いてくるなってのが正直なところ
聞いたお前がアフォ「問い合わせ先」ちゃんと確認してから聞け
問い合わせ先がso-netだったらそこらへんを突っ込んでゴラァしないとおちょくられるだけだ
まー、対応した人によるんだろうが話しにならないならわかる人にわかってもらうか
もう一度電話かけなおして違う人に着てみたほうが利口だと思う
0683名無しさんに接続中…2008/08/17(日) 16:14:55ID:SkyZqtOT
>>680
よく嫁ｗ
0684名無しさんに接続中…2008/08/18(月) 09:52:35ID:lfr4thHz
so-netの「対応」にむかついたことって
むかつく以前に対応すらしてもらえん
ぜんぜんオペレーターにつながらん
盆休みですいてるだろうと思って電話したんだが…
この会社どうなってるんだと思って検索したら、みんな同じなんだ
電話代がかかるのを承知でただただ忍耐強く待つのか
この間は30分×3回であきらめた
回線がたりないのならせめてフリーダイヤルにしろといいたい
みんなどうしてるのかなきいてみたい
0685名無しさんに接続中…2008/08/18(月) 13:06:18ID:PBSHAaxX
メールにしてくれないかな
by中の人
0686名無しさんに接続中…2008/08/18(月) 13:27:26ID:lfr4thHz
「so-net 電話　混雑」で検索したら
so-netにサイトがちゃんと用意されてた

「やや混み合っていました。ご迷惑をおかけしました。」
「混み合っていました。ご迷惑をおかけしました。」
顔真っ赤っかでバッテンマークの女の顔
か、あせあせ女の顔ばかりじゃないか。

ていうか、予報をだしてくれ
電話をかけたときに「あと何分くらいでつながる」
「今日はムリです」でもよい
過去のデータで可能だと思うんだが

0687名無しさんに接続中…2008/08/19(火) 00:08:39ID:wT0hpsOQ
総合スレからきてみた
>686
今日のを見た。THANKS
まともなのは1日で2時間だけ。
3時以降は顔バツばかり。
しかし、見方によっては、偽装じゃなくてある意味正直なので好感。
俺はここ1年ほどの新米だが、まずまともなISPじゃないのか？？
PCやネットのことがある程度わかっていれば、電話することもないし、ほとんどはFAQでわかるし
登録メルアドに送られてくるレターもきちんと見ていないんじゃないか？？
厨房、DQNとまでは言わんが、やっぱり文句言う前に少しは勉強しろや
おまえ等みたいなアフォばかり相手にしていると。、中の人たちも、やっぱりぞんざいになるのは仕方ないと思う
ほんと同情する
おーっと、漏れは工作員ではないよ
もっともっとひどいプロバイダがあるのをみな知らんから、こんな勝手なことばかり書けるのだよ
ビンゴをはじめとしてサービスはかなり良いと思うし、対応云々はどこも同じ
なんでso-netと言うだけで、みんな目くじらたてるのかよくわからん
たたくべきISPは他にこそいるぞ！！
0688名無しさんに接続中…2008/08/19(火) 08:45:51ID:e+TyQbEJ

↑　
×　工作員
○　社員
0689名無しさんに接続中…2008/08/19(火) 23:16:04ID:33V+sihg
ｓ○ーnetへの怒りをぶつけたく書き込みさせて下さい
PCは詳しくないですが、パソコン通信の頃から愛用している中級ユーザーと自負しています。
ニ○ティ→A○L→ビッグ○ー○→某地方プロバイダ→ｓ○ーnet→今のプロバイダ
と変えてきた私はたくさん嫌な思いや良い思いをしてきました
しかし、このｓ○ーnetほどとんでもない会社はないと思います
電話に出る人はきっと社員ではないと思っています
解約したときのあの苦労や寂しい思いは今も忘れられません
往年のソニーを知っている我々の世代にとって本当に悲しい事です
にちゃんねるにはじめて書き込みをしました
ルール違反やしきたり知らずであったら、ごめんなさい
0690名無しさんに接続中…2008/08/20(水) 00:20:50ID:FjSXIpFt
ところで、コールセンタ－って、昔はトランコスコスモスに投げていたけど、
（ランドマークタワーの時代）
いまはどこに投げているのかわかりますか？
0691名無しさんに接続中…2008/08/20(水) 09:37:10ID:0fdNJGEJ
>>690
コールセンタ－に聞けよ
そこどこですか？って
0692名無しさんに接続中…2008/08/20(水) 23:34:27ID:szItmkK6
＞６８６
ありがとさん

８月１９日（火）見て思わずワロタ

昨日の俺の時間と電話代は帰ってこないけど　
しかしこのご時世、正直さに好感　　なんてわけない
この会社がいつこのページをやめるか、WATCH！
待たされた客の愚痴や文句で余計に混むんではないか
せめて線増やせ、人増やせ
0693名無しさんに接続中…2008/08/20(水) 23:38:01ID:szItmkK6
＞６９１
聞きたいけど、電話がつながらないんじゃどうしようもない
0694名無しさんに接続中…2008/08/21(木) 11:11:11ID:2wviGMZg
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.ht

昨日の５時から６時までの間にかけたらよかったね
0695名無しさんに接続中…2008/08/21(木) 11:15:51ID:2wviGMZg
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
だった
0696名無しさんに接続中…2008/08/21(木) 23:59:37ID:cxRpckIY
クレームランキング

3位 金払わない位で止めるな

2位 接続しなかった分だけ金返せ(又は金払わん)

1位 入会はキャンセルするがキャッシュバックはしろよ

こんなんでごねられては回線も繋がらなくなるわ。
0697名無しさんに接続中…2008/08/22(金) 00:04:41ID:hc2rr4H6
今日、so-netに電話したんですが、困りました。つらかったです。
so-netでブログやってるんですが、ちょっとだけわからないことがあったので聞きたかったんですよ。
変な人が電話受付に出たんですけど、人をバカにしたような話し方で全然話が進まないんです。
それは利用者本人が責任を持つ話で、プロバイダは一切関知しないということなんですが。
それはちゃんとわかります。わかった上で、アドバイスして欲しいということを丁寧に頼んだんですが、言い方が人を小馬鹿にしたような言い方で、すっかりめげてしまいました。
何か欲求不満があって、客いじめをしてるとしか思えません。ねちねちといやらしいんです。
思わず、ガチャ切りしました。
担当のKさんわかってますよね。あなたです。
良くブログの引っ越しをしてる人がいますが、何でだろうと思ってました。
私は、容量がどうのこうのというのは無いんですけど、引っ越すことにします。
あなたが言うように、そんなにプロバイダやったり、ぶろぐのスペース提供してるのが嫌なら、早くやめればいいのにと思ってしまいます。
解約通知は文書で送ります。あなたのことも書きます。
あなたの一言一言を書きます。
so-netさん
お世話になりました
0698名無しさんに接続中…2008/08/22(金) 07:59:54ID:PAWhtPDc
名前晒しちゃえ
0699名無しさんに接続中…2008/08/22(金) 08:57:32ID:DyCkG3xk
>696
釣りかと思ったが、なんか言い方に切なさがあって、本当に中の人（ランドマーク？沖縄？）
かとも思われ
ただ、順位は絶対嘘
特に
＞1位 入会はキャンセルするがキャッシュバックはしろよ
これはありえねえー　ねつ造

　あ、釣られちまったヨ
0700名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 09:52:04ID:9qAm+NtU
>697
ISP商売自体撤退の予感

【ハー○ット】
平素はS○-netサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2008年7月31日(木)15時をもちまして、「ハー○ット」「ハー○ットダイアリー」サービスは終了致しました。ご利用頂きました会員の皆様には、これまでのご愛顧に厚く御礼申し上げます。
引き続きS○-netサービスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

【Post○et】
Post○et一部サービス終了について
2008年8月31日（日）をもちまして「Post○et Park」「Post○et V3+サービス」「Post○et GameLand」のサービスを終了させていただきます。
長年のご愛顧まことにありがとうございました。
ポスト○ットがここまで大きくなれましたのもご利用いただきましたすべてのお客さまのおかげと感謝しております。

【サービス終了のスケジュール】
対象サービス：「Post○et Park」「Post○et V3+サービス」「Post○et GameLand」

　　2008年7月31日(木）10時30分　新規登録受付終了
　　2008年8月31日(日）23時59分　サービス終了
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（ry　

これの問いあわせ、クレームで、電話のおばさん「顔ペケ」「汗だく」ばかりになってるのでは

そいえば、この間行った、安っぽい温泉ホテルの薄暗いゲームコーナーのクレーンゲームにピンクの熊がたくさんあった。
0701名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 16:10:04ID:ycmhDyWD
俺のクレジットカードが知人契約のso-netの支払いに勝手に登録されてた。
知人とは連絡がつかないから、so-netに相談したけど、
回答は「カード会社に相談してくれ」

言われた通りにカード会社に支払い停止依頼をしたが、
依頼に対してのso-netからの回答は「来月末で解約にしてやるからそこまでは料金払え」

不正請求なのにありえないだろorz
カード会社もおかしいと言ってたが、支払拒否はできないらしい。
消費者センタに相談するよう言われたよ。

こんな会社、潰れてなくなればいいのに。
0702名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 19:16:40ID:+1Fp0NzH
>>701
なぁ、それSo-net恨むより友達恨みなよ。
0703名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 19:52:54ID:mBYVT5Rs
本人名義のカードであることを確認しないで支払いに当てたなら
So-netにも問題あるんじゃないの？
0704名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 20:45:55ID:QhQh8XTU
>>703
自分のカードも管理出来ない>>701が全て悪い
カード会社はカードの種類による一定の範囲で免責してやるだけ（この場合は管理能力不足で免責拒否されるかもなあｗｗ）
Sonetに問題があるなんてお門違いだろバーカ
0705名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 22:31:29ID:ut0+E3cA
＞７０４
工作員、工作員　とはとはいいませんが
まさか、中の人じゃないですよね
少しでも、投稿者につけいる隙があると見るやいなや、かみついてくるあなた
ほぼ毎日チェックしてるんですね
「so-net」から論点をそらすのに必死ですね
あなたは、それで何かメリットがあるんですか？
それとも、こうやって釣りをしてマゾを楽しんでる？？
0706名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 22:41:48ID:ut0+E3cA
ほんとにあなた、いつもso-netにとって大事なタイミングで顔を出してますよ
投稿番号、全部さらしましょうか
少しは恥ずかしいと思わないんですか？工作員に雇ってももらえなかったくせに。
(´・ι_,・｀*)
どんな意見をもっても良いけど
ス・レ・タ・イ　を　よく見てね　×「So-netを守るスレ」
総合スレにいって、思い切りso-net賛歌歌ってね
0707名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 22:54:52ID:ut0+E3cA

＞Sonetに問題があるなんてお門違いだろバーカ

この言い方は、いくらなんでも、まるばれですよ

自分のいやらしさをさらけ出してるようです

これだから２チャンネラが人様からいろいろ言われるんですよ。
少しは、このスレだけでなく、このカテ、広くは２チャンネラー全部の気持ちを考えてください
わかっりましたか、
ビンタ！！ビンタ！！

しつこくてすみません。ソネット以上に腹立ってきて。
でもそれがねらいなんなら、すっかり釣られてしまいましたね。
やっぱし
so-netから関心をそらす為なんですか？？
0708名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 22:58:02ID:ycmhDyWD
>>701
知人は恨んでます。
でも周りに借金しまくりでバックれられて以来音信不通orz

>>702
契約時に名義が違った事でso-netから知人に電話確認はあった模様。
その時に知人が契約名義を俺に変更したらしい。
カード名義人の名前に契約を変更するなら、カード名義人に確認取るのが
当たり前と思ってたが、so-net には社会通念上の常識はないのかと。
0709名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 22:59:31ID:QhQh8XTU
>>706
＞投稿番号、全部さらしましょうか
面白いから早くやれよｗｗ
0710名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 23:06:49ID:ycmhDyWD
>>703
面目ない。
飲み会で便所に行った隙に財布を見られたようだ。
その場にいた他の連中は盛り上がっていて奴の行動に気づかなかったらしい。
703も飲み会なんかでは十分注意深ししてくれ。
…まあ、703には飲み会誘ってくれるような友人連中がいるとも思えんから安心かwww
0711名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 23:07:06ID:ut0+E3cA
＞ID:QhQh8XTU
早々のご回答恐れ入ります

おお！いよいよラスボス登場？？
あんたはちんぴらキャラだと思いますが
当然、インフォメーションデスクの責任者の許可を取ってのご発言ですね
まず、そのご返答を求めます
今後はコテハンでお願いしますね
それが確認できた時点ですぐ晒します
0712名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 23:13:21ID:ut0+E3cA
＞７１０
７０３に文句？？
番号違い？？
へんなのはこのひとでしょ

704 名前： 名無しさんに接続中… 投稿日： 2008/08/23(土) 20:45:55 ID:QhQh8XTU
>>703
自分のカードも管理出来ない>>701が全て悪い
カード会社はカードの種類による一定の範囲で免責してやるだけ（この場合は管理能力不足で免責拒否されるかもなあｗｗ）
Sonetに問題があるなんてお門違いだろバーカ
0713名無しさんに接続中…2008/08/23(土) 23:31:22ID:QhQh8XTU
>>712
おまえの文章気持ち悪すぎだな
俺だけに粘着する執着も異常だし

大方Sonetにクレーム入れても相手にされないから
何年間も2chでネガキャンしているんだろ？
0714名無しさんに接続中…2008/08/24(日) 01:54:52ID:UfRToPKw
So-netは申込者＝支払い者の原則があるので、他人のカードを自分の支払うに使うことは出来ない。
ただ、電話でのカードヒアリングの場合は申込者からの、カード番号の有効性の確認しか出来ない
ので、実際のカードの所有者名や限度額は不明になっているので分からないが、後日カード会社に
名義人の確認を行うので、他人名義のカード使用は発覚するようになっているはず。

もしそれを怠っていたなら、あきらかにＳｏ－ｎｅｔの落ち度でしょう。
損害賠償貰えますよ！
07157012008/08/24(日) 02:11:58ID:ta30u24V
>>703、712
ごめん、アンカーミスった。
スライディングで土下座して謝る。

0716名無しさんに接続中…2008/08/24(日) 09:35:36ID:/kE5IFF+
＞７１３
お前、やくざ？
言葉遣いわるすぎ
７１２のいうようにコテハンにしたら
0717名無しさんに接続中…2008/08/24(日) 10:46:33ID:LvFyb9V0

今日、美容院でシャンプーしてる時に

店員「凄く綺麗な顔してますよね、彼女いるんですか？」
俺「いないですよぉ～」
シーン、、、、。
洗い終わって頭上げたら、隣のイス担当の店員の声だった。
0718名無しさんに接続中…2008/08/24(日) 12:20:11ID:cnmTSbAE
708の話が本当ならば本人以外がSo-netと代理で契約したことを
So-net自体が承知したことになるね
その時点で契約無効じゃないの？
代理契約なら代理契約であることを委託した本人の承認書面等が
必要となると思うけどな
704は中の弁護人だったりして
0719名無しさんに接続中…2008/08/24(日) 21:46:58ID:tGYbB4Xy
so-net all age
0720名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 08:25:14ID:978toFdi
奥さんが申し込んで、父親のカードで支払いたい場合はどうなるの
0721名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 09:46:16ID:NADZUOAm
家族名義ならOK
0722名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 09:49:05ID:oKNgLBy2
原則論では本人以外はたとえ家族であってもカードを使うことは
出来ません
意味が不明だが奥さんであればだんなの属性にもよりますが自分名義の
カードを持つことは可能
だんなの家族として家族カードを持つことも場合によっては可能
いずれも不可でもスルガVISAデビットやイーバンクVISAデビットなら
審査なくVISAカードを持つことは可能
ただしいずれも口座残高のみの即時決済なので常に口座残高に気を
つける必要あり
0723名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 11:50:01ID:ARzz9U7M
勝手にADSLのサービス名称を変更して、
実質料金値下げしたくせに、
旧サービスからコース変更してない客には
サービス内容は同じなのに、割高な旧料金を引き落としている。

鷺じゃね？
07247012008/08/25(月) 17:56:13ID:hZWw0OOJ
>>718
そこをつつけば良かったのか。
言われてみれば確かにそうだよな。
不正請求でカード会社から連絡しても平気で請求してくるし、
他人のカードだとわかってても代理契約をそのまま締結させるし。
どうしてこんな悪質な会社が社会的に問題にならないのか不思議だ。
0725名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 23:48:14ID:92hcJXU2
ちょっとまとめるね。
カード名義と実際ネット利用者が違うのが今回の争点？
で、被害に遭った人とそれを擁護する人(クレーマー？)の言い分は｢他人名義カードで入会させたSo-netが悪い。支払の義務は無い、又は損害賠償請求できる｣と。
アンチクレーマー(So-net擁護派？工作員？)の言い分は｢カード等個人情報は自己管理責任。恨むべきは友人｣てことでいい？
ちょっと待ってちょっと待って、よく解らないんだけど、例えば誰かが自分のカードでどっかのお店で好き勝手使って、
請求が来たら｢私じゃありません｣て言ったら｢そうですか。お代は結構です｣ってなることってあんの？
逆に｢使ったの俺本人か確認しなかったお前の会社が悪い！賠償金払え！｣って凄んだら｢失礼致しました。賠償金払います｣ってなることあんの？
だとしたらさ、自分で使っておきながら自分じゃないってバックレること出来んじゃね？
賠償請求出来るなら、これ使って企業から金巻き上げられんじゃね？
出来んの？出来んなら被害者の勝ちだね。出来ないならSo-netの勝ちだわ。
個人的には出来た方が有り難いな。商品タダで賠償金のオマケ付きだぜ？おいしいだろ！
0726名無しさんに接続中…2008/08/25(月) 23:55:28ID:PPT4tfZG
>724
そのうち無くなると思うよ
社員はみな自分のところのHPの更新にも無関心だし（外注に任せっぱなし）、オペレータはいい加減だし、サービスはどんどんやめるし、事業継続の熱意がない。
その内、きっと大きな問題が起こって、撤退すると思う
0727名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 10:13:31ID:mE+u8Cmb
so-netの対処に憤慨しています。団地に半年間住んでる時に集合住宅用で契約
していたんですが、戸建に引っ越したので、それを伝えて契約を変更したのですが、
中々繋がらなかったのです。「それはＮＴＴの管轄だ！」と言って1回も繋がらないまま
2年間も支払いは引き落とされていました。それを訴えても「証拠が無い！」の一点張りですが
コチラとしては、2年分の料金を返して欲しいのですが、無理でしょうか？
何度かめのクレームの時にso-net側から「集合住宅契約のままですから繋がらないでしょうね－」
と言われています。でも「戸建に引っ越したから契約変更の電話を貰った証拠も無い」と
言われて却下されます。こう云うのって、コンプラに引っ掛からないのでしょうか？このまま泣き寝入り
するしかないのでしょうか？
07287272008/08/26(火) 10:37:25ID:mE+u8Cmb
もういい加減に頭にきて「解約します!!!」と言ったら初めて「じゃぁ、
戸建用のに工事をしますよ？」と言われました。タダ払いで、２年も払ってた
末にこの言葉です。どうしてココみたいなやり方がまかり通るのかが理解出来ません。
0729名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 11:34:20ID:MDko5DN9
何で繋がらないのに二年も放っといたのさ。
0730名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 12:58:26ID:JpUIeZq/
へん
0731名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 13:03:43ID:JpUIeZq/
＞729　さん
投稿者の文章よく見ると、何もほおっておいたわけではないようだよ
アクションちゃんとしてるけど相手にされず

ただ、とても忍耐強い人、気の長いひとかもしれない

それから、この会社をまともな会社と信じたこと
それが落ち度といえば落ち度かな
豊田商事をトヨタの子会社と信じたように
ここをソニーの子会社と信じたのかもしれない
0732名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 13:11:00ID:JpUIeZq/
それからもう一つ投稿者の重大な落ち度

電話のオペレータを信じてしまったこと。

文書で本社宛（インフォメーションデスクがどこかわからないようなので）に配達証明でおくるべきだった。
なにもそこまで、と思うかも知らんが、ここ相手に限れば、自分の身は自分で守るしかないようだ
0733名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 13:15:06ID:JpUIeZq/
>679と
>725
同じ人かな
07347272008/08/26(火) 14:06:14ID:mE+u8Cmb
>>732
それって、今からじゃ間に合わない事ですか？
07357272008/08/26(火) 14:09:06ID:mE+u8Cmb
そのインフォメーション住所ってどこで調べられますか？
0736名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 14:35:20ID:MDko5DN9
繋がらない時点で普通辞めない？
待っててもメリットないし。
自分ならさっさとISP変えてNTT以外の回線にするけど…この考えがおかしいのか？
0737名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 16:24:40ID:JpUIeZq/
＞734　遅くはないと思いますよ
＞735　
このスレでもたびたび議論されているように、ランドマークだ、沖縄だ
いや、津軽だ、大連だ、新小岩の安アパートだと諸説あるのでおそらくわからない
本社のみわかっているので、代表取締役宛に出せば、秘書室が廻してくれるはず
そのときに、同じ文面を消費者行政推進担当大臣、総務省、経産省のプロバイダ担当部署責任者殿あてに写しとして送っておき、
その旨をso-net宛の文書に明記しておくこと
こうすれば、まず何かのアクションが社内であるとは思う
ただし、このときは匿名は不可です。

でもこれは、左記に消費生活センターの方がいいような
（先のカード問題と違い、警察はムリ）
それでだめなときはお手紙を出してください
0738名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 17:36:26ID:JpUIeZq/
＞７３６
おかしくはありませんよ。それどころか全面的に同意
みんなきっとそうすると思いますよ
ただ、この人が、人が良すぎただけです
でも、それにつけ込んだやり方は許せませんね

実は似たようなケースでそうした経験
俺は気が短いかも知れないが、かなり騒いだ
どうにもならないのでISP変えた
そこでまた大騒ぎ
よく、顧客を引き留めようとして、相手が必死になって、なかなかやめられないというのはあるけど
この会社はそうじゃないんだね
やめるのがとにかくしんどかった

このスレがまだあるので、覗いてみた
相変わらずだなと思う
あのとき、きっと近いうちにつぶれるだろうと思ったのを思い出した
まだ続いてるんだ



0739名無しさんに接続中…2008/08/26(火) 18:02:56ID:Dt2IPFNb
>>725

賠償金はわからんが、返金くらいは可能じゃないか？
店でカード利用の買い物をするとき、嫁が旦那名義のカードをカードを出しても拒否されるだろ。
今回のは店（So-net）が拒否るどころか嫁に旦那名でサインさせたようなもん。
つまるところ企業先導の鷺じゃね？
07407272008/08/26(火) 21:15:00ID:mE+u8Cmb
>>737
親切な返答ありがとうございます。
ココの会社が極悪だと云う事が判っただけでも儲けモンでした。
0741名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 00:00:45ID:MDko5DN9
So-netもどうかと思うけど、何か言ってる人の過失もあると思うけどな。
0742名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 16:01:05ID:Rjy38J4V
so-netドメインの迷惑メールがあまりにも多いから、so-netに「何とかなりませんか？」って
問い合わせをしたら、
「弊社のメールサーバから送られたメールではないので、弊社には一切関わりございません」
って回答が来ました。
これって、so-netドメインを装って大量にメールを送っても構いませんよ！
って意味にもとれるんだけど、どうなんだろう・・・この対応って。
0743名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 16:19:17ID:ElwUOKE2
どこも同じ回答だと思うが？
なんでそんなに迷惑メール来るの？
俺は一度もないが？
プロバイダーから与えられたメールアドレスを信用する相手や
団体等以外に公開したんじゃないのかな
0744名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 16:30:33ID:eXkDZk+m
少しは自衛しろよ…
フィルターかけるとかさ
0745名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 18:13:11ID:+NMJZhKY
>>742
テクニカルセンタに相談してその回答だけなのか？
メアド変更やらの案内もなしにそれだけなら素人対応だな。
0746名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 21:30:10ID:Tgz861SW
事情があって、今日NTTと、あるプロバイダに解約を申し入れた。乗り換えではなく、純解約
プロバイダの混雑状況の画面をみると、毎日泣き顔（最高に混んでる状態）なので、電話をハンズフリーにして、待ってたら、３分でつながってあせった。
丁寧な応対で、基本的な確認のやりとりの後、オペレータ曰く
「アドレス残さなくて良いでしょうか？HPも移行終わってますか？」
「この電話の後、約１時間くらいで、使えなくなります、メールサーバー等最終的にチェックしておいていただけますか？」
「解約通知の用紙を登録の住所宛至急送りますが、よろしいですか？必要事項記入の上送り返していただけますようお願いいたします」
「それから、私の名前と、今日の日付をメモして置いてください。わたくしの名前は○○○○、今日の日付は８月２７日です。」
これでおしまい
実質５分
あまりにあっけなく、でも、本当に気持ちよかった。
NTTも同様
これが普通なんだろうけど、S○netで苦しんだ分、ものすごく好感が持てた。
当たり前のことを当たり前に行う
これが商売の基本だと思う
0747名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 22:17:01ID:aRIL0JcX
>>746
｢なんてひどい対応だ！｣
こんな感じでいいですかね？
0748名無しさんに接続中…2008/08/27(水) 22:45:29ID:kxFV7/nY
>747さんへ
いやいや、そうではないです
まあ、世の中いろいろ、会社もいろいろ
天網恢々疎にして漏らさず
ということです
どういう対応をしようと、法を犯さない限り、その会社の自由です
0749名無しさんに接続中…2008/08/28(木) 22:46:28ID:ltkwN/dL
>747
｢なんてひどい対応だ！｣
そんな感じでいいです
自分も、so-netがつぶれて、ネットカフェ難民が増えるのを望む物では無い
0750名無しさんに接続中…2008/08/30(土) 00:40:09ID:S3NiH/0E
今日（もう昨夜か）、あるOFF会があった

HPやブログの話をする中で、ISPの話になったんだが、やっぱり、みんな不満ばかり。
どのISPと限らず、そんな場で、「ここがいい」なんてことはないよね。
でも、ここのテーマになっているプロバイダについては、極端に酷い目にあった人が何人かいた。
電話自体でストレスがたまるというそうだ。よほどしんどかったそうです
実は、俺自身はここのプロバイダを使ったことはない。
言い方が、けっこうきつかったんで、このカテをみてこのスレを見つけた
（結構２ちゃんは見るが、このカテははじめてだ）

何がみんなにそんなストレスをあたえるのか、一度体験してみやいような…
一応一流の会社という先入観がありありますが、正直、プロバイダのランキングもしりません。

怖い物見たさ
いろいろ書かれているのを見ましたが、いまいち実感がわかない。
どこかに録音投稿してないか、どなたかしりませんか？
お願いします
0751名無しさんに接続中…2008/08/30(土) 20:54:23ID:5O0gqdWI
>>750
丁寧な言葉を使う893だと思って正解です。
0752名無しさんに接続中…2008/08/30(土) 23:16:01ID:OdcxPc/r
>751
713=750=893
ということですか？

しかし、７５０の質問は当然

７５１さんは、意味のない荒らしのような気もするが、やっぱり
中の人のようだから、ここは一つ男（ひょットして♀だったらスマソ）になって、音声うｐしてくり

この板で会社の擁護しても、雇ってはもらえんよ
0753名無しさんに接続中…2008/08/30(土) 23:18:36ID:OdcxPc/r
↑
すまん
雇ってはもらえん→正社員にはなれん
0754名無しさんに接続中…2008/08/31(日) 14:29:02ID:LU6sFyt7
中の人だとか工作員呼ばわりはここでよく見るけど
｢＝正社員になりたい｣ってのはいつから増えた設定なの？
0755名無しさんに接続中…2008/08/31(日) 21:24:51ID:Z27QBPhF
so-net つながってる？規制中？
家のso-netでは書き込めないから、お店からアクセス
規制は「so-netの対応にむかつく」とは直接関係ないからスレチと思うが、
きっと対応が悪くて規制人の反発を買っているとか
永久規制になったら、so-netやめるからね
0756名無しさんに接続中…2008/08/31(日) 22:28:02ID:LU6sFyt7
>>755
いや、So-netは自分のとこを悪く書く奴を片っ端から規制かけて
書き込めなくしてるんだぜ！卑怯だぞSo-net！



こんな感じ？
0757名無しさんに接続中…2008/09/01(月) 00:19:44ID:bCZxafPU
>>752
571はSo-netの対応が893と言ってると思うんだが。
0758名無しさんに接続中…2008/09/04(木) 11:35:02ID:J2OJDGxZ
So-netは他人のプライベートを監視してます。犯罪だぞSo-net！








こんな感じでいいですか？
0759名無しさんに接続中…2008/09/05(金) 19:25:50ID:Zrr9Dg+A
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html

↑

規制のことで電話かけたら、今日は１０分でつながったよ
すいてて良かったよ
でも、規制のことは、相手にされなかった

ほんとに解除されたの？
書き込めたら「解除」されてるッてことで
エイッ
0760名無しさんに接続中…2008/09/07(日) 17:52:47ID:8upQXmKS
ねえねえ
最近対応がすっごくよくなった
電話もすぐつながるし
総取っ替えしたのか
それとも、業者を換えたのか

これが同じ会社とは信じられない




0761名無しさんに接続中…2008/09/07(日) 22:37:38ID:5rzFViBe
そんなはずない。
So-netは苦情を言った人に監視をつけて24時間見張ってます。
みなさんストーキングで一緒に訴えましょう。
0762名無しさんに接続中…2008/09/09(火) 06:52:42ID:x8HrBf5X
ｓ
0763名無しさんに接続中…2008/09/09(火) 23:56:16ID:RpLuXZxt
一緒に訴えないんですか！？
みんな怨み持ってるんでしょう！？
会社潰したいですよね！？
社員の人たちみんな路頭に迷って不幸になってほしいでしょ！？
裁判に勝ったらたくさんお金もらえますよ！？
働くのがバカらしいくらいもうかりますよ！？
搾り取ってやりませんか！？そして痛い目見せてやりませんか！？
自分たちが幸せになって、憎いやつらが不幸になるんですよ！？いい気味じゃないですか！
何で一緒に訴えないんですか！？気持ちは同じでしょう！？
私は文句ばかり言ってるくせに一緒に訴えない人を許しません！
見過ごすあなたたちも共犯とみなして訴えますから！
覚悟してください！
0764名無しさんに接続中…2008/09/11(木) 20:33:39ID:RM+lfvOO
ソネットって簡単に契約解除してくるよね…
0765名無しさんに接続中…2008/09/11(木) 23:19:24ID:Myg9p7VH
誰か知っていたら教えてください。

このたび、隣の市に転居することになって引越しの手続きを
伝えたら「一度、解約をしてモデムを返却していただきます。
送料はお客様負担です。手続き後に新しいモデムを送ります」
と言われました。

たかが隣の市に引越しするのに、解約した上にモデムを送料かけて
返却しなきゃいけないんですか？
0766名無しさんに接続中…2008/09/12(金) 00:58:30ID:5+6lDU1y
掲示板荒らしで一方的に切りやがった。
消費者が一方的に不利になる契約は無効だと主張したら
そういう規則になってるの一点張り。
イーモバから7.2MBケータイ出たら
とっとと解約ｗｗｗ
0767名無しさんに接続中…2008/09/12(金) 01:32:25ID:LCLr/eYC
ﾆﾌﾃｨの12Mからｿﾈｯﾄの12Mに変えた。
ADSLﾓﾃﾞﾑがAterm WD606CVからWD701CVに変わった。

環境変化としてはこれだけなんだが、XPが一度で立ち上がることはなくなった。
ネット閲覧中にﾁｮｺﾁｮｺ落ちる様になった。

これって、俺だけ？
0768名無しさんに接続中…2008/09/12(金) 03:41:15ID:QT6wpj32
そんなことはありません！So-netは送料で巨万の富を得ているんです！
許せないならみんなで訴えて、彼らがもうけたお金を全部いただきましょう！
0769名無しさんに接続中…2008/09/12(金) 17:31:05ID:5uG1ns3C
>>766
イーモバも切られるんじゃないか？

>>767ソネットなんだから２ちゃんで聞くより
サポートに電話したまえ！
そして経過を報告してくれたまえ！！
0770名無しさんに接続中…2008/09/13(土) 03:16:42ID:SsT8kQou
そしてクレームで困らせてやりましょう
0771名無しさんに接続中…2008/09/13(土) 10:08:59ID:l1w/s7n7

あえて書き込むよ

>761,763,768,770さんへ

「ここは、so-netの対応にむかついたこと」
を書き込むページです。
まず、あなたのむかついたことを教えてください
そうでないと、単なる煽り（そうすると私はそれにレスする荒らしになってしまうが）ですよ
それとも中の人、工作員、スパイ？？
そうでないことを信じる

これ以後同様の書き込みは完全スルーします。
0772名無しさんに接続中…2008/09/13(土) 16:59:30ID:5jO53Jn/

むかついた人が書いてるんだろ。わかるだろそれくらい。

>>771お前一人がスルーするっていう事をワザワザ書きこむなよ馬鹿だろお前ｗ
おまえ自身をスルーしない俺に感謝しろ！
0773名無しさんに接続中…2008/09/13(土) 20:12:17ID:0gBYthfg
>>765
ttp://www.so-net.ne.jp/access/adsl/sadsl/move.html

ttp://www.so-net.ne.jp/access/adsl/eadsl/move.html

ACCAは故障していないのであれば引き続き使えるようだが
どっち？
イー悪？
0774名無しさんに接続中…2008/09/14(日) 00:20:19ID:ygRclTco
むかついたことを書けばいいんですね。
解約するからお金返してって言ったら、逆に違約金請求されました。
これって訴えるに十分でしょ？
精神的苦痛もあるから一千万はもらわないと。
個人情報返してって言っても返してくれないから個人情報保護法違反ですからね。
法律もわからない会社なんだから訴えたら勝てるでしょ？
そうやって毎日電話で教えてあげたのに、今度は向こうから毎日電話してきてノイローゼになりそう。
最近はいつもSo-netの人が外からうちを見張ってるし、警察に言っても警察は何もしてくれないから裁判で明らかにしてやりたい。
0775名無しさんに接続中…2008/09/16(火) 13:48:51ID:0BAWosQy
そりゃムカつくな。俺もムカついたこと書くわ。
ファミリーパックって知ってる？メールアドレスを何個かタダでもらえるやつ。で、いっぱいあっても仕方ないから一個のこしてやめるって言ったんだわ。
したらその一個は何かの有料コースにしなきゃダメとかぬかしやがるから頭にきて、一個だけファミリーパックで残すから金取ったらマジ潰すからって言っといた。
どんだけ金取んだよ。メールアドレスだけなんだからタダで使わせろって話。
0776ひょっとして１2008/09/16(火) 14:08:12ID:7WKH7l29
いつの間にか、so-netのリードが成功して、低レベルのすれになってる
0777名無しさんに接続中…2008/09/17(水) 16:59:05ID:+3b1dw+3
らき☆せぶ
0778名無しさんに接続中…2008/09/19(金) 09:16:19ID:gCN+OMpF
改善したようだ
やればできるじゃないか

ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
0779名無しさんに接続中…2008/09/20(土) 18:52:57ID:6Hxaan0n
ﾜﾛｽ、今日は一日中これだ
http://www.so-net.ne.jp/support/ask/img/jam_info/infojam_04.gif
0780弁護するわけではないが2008/09/21(日) 14:45:20ID:tO8XY/ez
今日の
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
を見てくれ
0781名無しさんに接続中…2008/09/22(月) 18:20:18ID:XHjdgBTd
電話がつながらない
せめて０１２０にしてくれ
光電話では０３－でかけないとだめ
電話番号をメッセージで入れておいてかけなおしてもいい
規制も多いし、もうやめる！！
0782名無しさんに接続中…2008/09/22(月) 19:25:40ID:9KQDwe8z
>>781
こう言え！
「待ってるからかけ直せ！」
そうするとかけてよこすよｗ
0783名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 14:29:33ID:71M343Tq
たかが電話つながらないくらいで
0784名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 17:35:05ID:uoc37EFx
くそっ、今日も一日中つながらん
休みだというのに、電話を使えないと、家族が怒ってる
http://www.so-net.ne.jp/support/ask/img/jam_info/infojam_04.gif
0785名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 19:05:45ID:gdsRuxfd
>>783
アホｗ
0786名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 22:07:22ID:56ynUfI1
俺、so-net使ってます

このスレ見てる人のIPって抜いているのかね？
プロバイダの特権で個人特定もしているだろう
あえていおう、死ねや、糞ネットｗ
0787名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 22:16:00ID:56ynUfI1
so-netの不手際で接続できねぇ
責任取って貰うよ、きっちり裁判でなｗ
電話番の皆様も全員呼ぶから、逃げないでねｗ
0788名無しさんに接続中…2008/09/23(火) 22:24:05ID:Mbmn5Td8
これで何らかの通知が来たら個人情報の不正使用、個人のパケット不正傍受だね
まさか引っかからないとは思わないけど、引っかかったらso-net潰れる予感
0789名無しさんに接続中…2008/09/24(水) 10:35:58ID:Hwh1ThuJ
so-netの中の人は、このスレは見てる。
しかし、ほとんど本当のことだし、文句の付けようもないと思ってる
むしろカストマーの声、自社への改善提案と思ってくれればいいと思うんだけど、
１から何年も変わっていないんだから、やっぱり変な会社
本気でISP続けるつもりあるのかな？

採用者ブログの最新がこれ
　　　↓
ttp://recruit.blog.so-net.ne.jp/
0790名無しさんに接続中…2008/09/25(木) 10:10:05ID:0fIB6xU9
So-netのbitWrapコースに入会してお支払い方法も登録したのに2週間たっても通信機器が届かないんだが…
0791名無しさんに接続中…2008/09/25(木) 20:16:24ID:z9Rpaxz4
あまりに呆れて何も言う気が起きない
自分達のせいで問題が起きたのに「規則」だから返金しないそうだ
あまりにユーザーを馬鹿にし過ぎ
開き直って、消費者センターに連絡してくれて結構だってさ
0792名無しさんに接続中…2008/09/25(木) 20:18:55ID:QQKCvvAp
>>790
向こうからの連絡はブッチされると覚悟した方がよい
で、こちらから掛け直すとフリーダイアルでもないのに、何分～何十分も待たされる
0793名無しさんに接続中…2008/09/25(木) 22:31:36ID:wj0XG7jL
プロバの移行先を探してたが・・・
やめた方がいいかな？
書いてあることが本当だとしたら酷すぎる
0794名無しさんに接続中…2008/09/26(金) 08:18:24ID:clDJwZqd
>793
あなたに時間とお金がたっぷりあって、何か刺激を求めているなら、ここに移行されるのがよい。
でも、もし、あなたがまじめな働き者だったら、他を当たってみて欲しい。

しかししかし、あの苦しみを、ひとりでも多くの人にわかってもらいたいので、一度は入会をお勧めする。
0795名無しさんに接続中…2008/09/27(土) 10:13:20ID:TYIl48GG

>791
「あまりに呆れて何も言う気が起きない」
ここの対応って、ほんとにこの一言につきると思う

今自分も、同じ情況

会話にならない、疲れる
あまりに世間の常識とかけ離れている

で、結局、話が長くなる→解約申し入れ→手続きすすまず→トラブルに発展
→また電話→会話終わらず

　その結果、こうなる　↓

ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
0796名無しさんに接続中…2008/09/27(土) 11:00:35ID:qDnZ1r91
酷いプロバイダーだな

1日何十Gもデータをダウンロードしない普通のユーザーには、
月500円のB.B.exiteがお勧め
メアドは付かないけど、Yahooメールで十分。Outlookでも受信できるし。
0797名無しさんに接続中…2008/09/27(土) 17:31:55ID:A+L3aFLW
BBexcite良いね
ここと比べて月に数千円浮くじゃん
0798名無しさんに接続中…2008/09/27(土) 20:34:53ID:a82ycpwL
BBexcite
フレッツ光＋BB.exciteを新規でお申込みいただき、2年間継続してご利用いただくことを条件に、
1年間おトクな割引料金でご利用いただけるコースです。

>>2年間継続してご利用いただくことを条件に
>>2年間継続してご利用いただくことを条件に
>>2年間継続してご利用いただくことを条件に
>>2年間継続してご利用いただくことを条件に
>>2年間継続してご利用いただくことを条件に
0799名無しさんに接続中…2008/09/27(土) 21:27:03ID:DearkRfw
>>798
情報の一部だけを抜粋したアンチレスを書くなよ
通常のコースでもここよりはずっと安い

呼んだ人に悪い印象を与える文言だけを抜粋するとか、どこの新聞社だ？
ここ見てる人を馬鹿にしてるね

ここには、そんなミスリードに引っかかる人は少ないだろう
逆に印象を悪くするだけだ
0800名無しさんに接続中…2008/09/28(日) 10:36:25ID:Ar61Dzly
>>799
なんでそんなに必死なの？社員なの？
２年契約が条件だってこと伏せて必死で安い安い騒いで必死すぎｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
0801名無しさんに接続中…2008/09/28(日) 19:43:42ID:tha6HZMg
テレアホには社長宛の手紙が有効です
0802名無しさんに接続中…2008/09/29(月) 15:40:25ID:NKdNBdZB
結局So-netにかかわらずどこでも最低利用期間ってあるけど、
たいていその前に解約して｢最低利用期間なんて聞いてない｣ってゴネ得狙ってクレームつけて玉砕して
悔し紛れに大型掲示板で憂さ晴らしなんだな。
いや、ここに出入りしている方々は皆さん正論ばかりなんで当てはまりませんがねぇ
0803名無しさんに接続中…2008/09/29(月) 16:29:11ID:c8geVlMp
糞net工作員がいるようだな
0804名無しさんに接続中…2008/09/29(月) 17:14:14ID:NKdNBdZB
工作員ｗ
0805名無しさんに接続中…2008/09/29(月) 23:09:27ID:zFmyv9ja
so-netの対応の悪さって異常じゃないか？
ちょっと常軌を逸してる気がする。
0806名無しさんに接続中…2008/09/29(月) 23:46:25ID:JuBBqOLJ
実例を書いてくれ
後々の人の参考になるやもしれん
0807名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 00:00:38ID:JuBBqOLJ
【社会】「いもうと」「小中学生限定」女児が水着姿でポーズ…大手プロバイダーの画像大量提供に批判の声（画像無し）★２
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1222689643/


ユーザーの声は聞かないくせに、逃げるのだけは早いですね
http://www.so-net.ne.jp/bitway/mimouto/
0808名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 06:41:47ID:4L5WaSNG
※グロ注意※
0809名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 12:49:07ID:evxnz5x7
>805
激しく同意

>806
もっともだ
しかし
>791をはじめとして
このスレに良く出てくるキーワード
「あまりに呆れて何も言う気が起きない」

これが事実
書きたいけど思い出すだけでもムカムカしてくる
でも、わかって欲しい、悔しさ

最初に電話するきっかけは様々だろう
ユーザー側のミス、機械の故障、so-net側の問題（サーバ容量や請求ミス）
天変地異、2ch規制

しかし、すべての問題は電話をかけた後の、so-netの対応から始まる

だから、こんなスレがあるんだと思う

0810名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 13:21:40ID:G4XF0PhL
相撲の八百長問題も辿って行けばソネットだよね
0811名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 16:13:11ID:evxnz5x7
>810
もすこし詳しく
0812名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 19:20:13ID:4L5WaSNG
ソネットってなんの督促もしてこない会社だよね…。
0813名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 22:17:40ID:rp0QCyoL
So-netって最近繋がり悪くない？
ネット切れるんだけど…
0814名無しさんに接続中…2008/09/30(火) 22:39:07ID:iWqODI18
今日めちゃめちゃ落ちます
どうしてだろう
北海道　so-netADSL　ACCA　５０Mです
0815名無しさんに接続中…2008/10/01(水) 09:59:10ID:qjazBgz9

電話かけてもつながらなかったろ

ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
0816名無しさんに接続中…2008/10/01(水) 10:02:00ID:qjazBgz9
なぜ9月30日が×顔ばかりか？
きっと解約申込が受け付けられなくて、いらついた人と、お役所のような中の人のコンニャク問答が続いたんだと思う
0817名無しさんに接続中…2008/10/01(水) 18:51:56ID:sxCDRx+u
ソネットでなんでそんなに評判悪いのかにゃ？
0818名無しさんに接続中…2008/10/01(水) 20:46:23ID:vvgyDK/C
決定的に悪いのがサポート対応だな
特にグループリーダーとかいってる馬鹿
規約を繰り返して相手を呆れさせるのが得意技
0819名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 09:25:21ID:NzU+JOic

>815
Good Job　！
これがすべてを物語っているね

ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
0820名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 13:29:17ID:SXQPPYA0
so-netのサイトには「現在使用しているプロバイダは解約
しないでお申し込み下さい。」ってあるから、そのまま入会
したら支払い方法が決まった翌日メールで「NTT適合NG」とか
即現ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞを解約しないと工事ができないみたいなことが書いてあった｡
矛盾してる!!!!
0821名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 16:39:35ID:gYTjAWTL
説明が足りないってことをいいたいわけ？
0822名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 17:18:33ID:8NZx9MNc
>>820
　ＡＤＳＬの空白日なしの乗り換え申し込み？
　この場合は、現プロバイダの回線撤去日をＳｏ－へ報告せんといかんから、
現プロバイダを解約するには、解約日は当方で指定できんだろう（ほとんど解約日＝月末日）
0823名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 18:48:51ID:SXQPPYA0
回線撤去日を現プロバイダのahooBBに1週間後に
設定してもらい、そのことを糞ネットにメールで送ったら
2日後にまた糞ネットから「NTT適合NG」とメールが返ってきた。
なんかNTT側にahooから工事の申し込みがまだされてないと
のこと。回線撤去日が1週間後なのに、、、。
0824名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 18:55:12ID:lM4vkiTf
>>820
ADSL乗り換え素人さんですね
乗り換えの場合NTT適合NGを確認するのは当然の行為なんだよ
たしかにADSL使っているのことの確認の意味もあるから

今月なら現プロバイダーのADSL利用解除を１０月２７日になる
ように手続きするといいよ
現プロバイダーの利用分は月割だが１０月２７日に同日移行
出来れば月末まで無料なんだから安心して
あくまで現プロバイダーの回線撤去工事が１０月２７日になる
ようにするんだよ
回線撤去工事が１０月２７日に決まったらSo-netで契約した
回線業者ACCAかイーアクセスのどちらかにその回線撤去工事日
をメールや電話で知らせるんだ
回線業者はその情報を元に回線開通工事の手配をするよ

回線撤去工事日は１０月最終週の平日ならいつでもいいから
現プロバイダーがどう決めるかよく聞いてみて
0825名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 18:57:13ID:lM4vkiTf
>現プロバイダーの利用分は月割だが１０月２７日に同日移行
出来れば月末まで無料なんだから安心して

So-netの利用分は接続料無料という意味
0826名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 20:11:30ID:SXQPPYA0
イーアクさんはADSLの空白日ができないように>>824みたいな
説明を丁寧にしてくれたけど、ここの糞オペレーターは支払いの話
ばっかりで他の説明がいい加減なんだよね。
お陰で現プロバイダの回線撤去日が1週間後になっちゃったよ。
延期したくてもできないと言われた。
0827名無しさんに接続中…2008/10/02(木) 21:17:53ID:y9/3c6Jx
ここのオペレータのアホさ加減はプロバイダーで一番だな
日本語さえ通じないのかとｗ
0828名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 07:59:39ID:bj0dz93S
だって糞ニーはﾁｮｿ企業だろ？
きっとオペレータもﾁｮｿなんだよ。
0829名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 08:51:21ID:8RZg0mV8
>>828
はぁ？
0830名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 10:25:37ID:8KV24OS4
>828
は中の人か工作員
スレのレベルを落として、信用性をなくそうとしてる自爆作戦
みんな、相手にしないでね
0831名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 12:06:06ID:CPF7qs+l
>>828
それは別問題で関係ねえ
0832名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 21:05:02ID:8KV24OS4
今日、えきねっとを使っててわからないことがあったので、サポセンにTEL
普通に話、普通に教えてくれた
少し面倒なこちらの要望も快くきいてくれたし、ムリなものはきちんとムリな旨話してくれた。
普通の対応、普通の会話なのに
ソネットにやっとの思いで電話がつながって、さんざん嫌な思いをした後だったので、少し涙が出た。
これが世間では当たり前、何でソネットはこうなるの？？？
解約します。
0833名無しさんに接続中…2008/10/03(金) 22:04:33ID:S6VVmLdV
ここのサポート、本当に嫌な気分にさせられるよな
企業の人格ってこういうフロントに立つ人間できまる
0834名無しさんに接続中…2008/10/04(土) 09:50:10ID:bBYfB6B3
皆の衆、ごらんあれ
悪い人ばかりではない

ttp://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1219279425/702

0835名無しさんに接続中…2008/10/04(土) 09:54:03ID:bBYfB6B3
ageとこう
by　so-net応援団
0836名無しさんに接続中…2008/10/04(土) 13:16:13ID:IYlf5JkA
三つ星認定のお問い合わせ窓口
0837名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 00:50:41ID:yx6zYkfl
自分の理解度の少なさは、全てSo-netのせい！
わかってんだけどさ、楽なんだもん。
もしかしたら何かサービスしてくれるかも知んないし。
0838名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 08:09:34ID:hwheCyJI
サポートに何か聞くときは日にちをかえて３回同じ内容を聞くことにしている。
そのうち２回同じ回答なら真実だと確信。
まあ、他のサポートに聞くときも同じ事をしているが。
0839名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 13:48:47ID:yx6zYkfl
ISPから積極的に規約を持ち出さないだろ。穴だらけで武器にもならん。
大体｢規約ばかり持ち出しやがって｣って言ってる人って以下の流れ。
客｢やれよ！｣
ISP｢できません｣
客｢できないなんて規約のどこに書いてある！｣
ISP｢第○条にあります｣
客｢お前らは何かと言うとすぐ規約か！｣
きっとこんな感じ。
0840名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 17:09:06ID:irja/ksI
>>839

客「そちらの落ち度で使えなかったんですよね？」
糞「そうです。申し訳ありません。」
客「じゃ、その間の料金は当然無料ですよね？」
糞「いえ、お支払い頂く必要があります。」
客「そちらの落ち度でどうして払う必要があるんですか！？」
糞「規約できまっています。」
客「引き落としに成った分を返金してください。」
糞「規約で返金できないようになっています」

客「もう一度、聞きますが、そちらの落ち度で使えなかったんですよね？」
糞「そうです。申し訳ありません。」

　・・・以下、エンドレス。

俺の場合の実例です。
担当者を別の人に変わって貰おうにも、代われないの一点張りで、数時間ずっとこれが繰り返された。
0841名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 17:36:42ID:9zt82ksK
>>840
ソネットにそんな親切な対応を求めるのが間違い
0842名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 17:41:38ID:A7hJCGSH
具体的な事例じゃないと、どっちが悪か分からんなｗ
0843名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 18:00:14ID:CBiF/TY9
俺なんか、督促の電話が来ても
「いらん」と一言いって電話を切っているよ。
0844名無しさんに接続中…2008/10/05(日) 19:54:25ID:o0fiosS7
申し込みしたら2回も続けて「NTT適合NG」のメールがきたから
解約のtel入れた翌日「工事日が決まりました。」とのメールが。

信用していいの?ここ。
0845名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 08:36:35ID:Blb3DKBI
サポートセンターなければ、人件費節約で、プロバイダ料金は半額してもいい
HPの説明書読めばわかることを、なんでかんでもサポートへ電話せんどいて・・・
0846名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 08:47:39ID:lDAF1bjP
人件費を節約されたら困るがな。働き口を減らすなや！
0847名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 09:22:23ID:6ejG4MyY
>>844
解約TELして解約したんだろ
もう終了だと思うけどな
だいたいSo-netは回線工事に関与しないよ
回線業者が工事完了までSo-netは無関係
開通後速度が遅いなどの場合はSo-netテクニカルサポートに
連絡して回線業者が回線調整するけど
0848名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 12:48:32ID:rLaTM5oY
>>844
確認電話すればよし
0849名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 13:23:09ID:lDAF1bjP
>>848
そうですよね。
0850名無しさんに接続中…2008/10/06(月) 20:55:35ID:PbxIUBTr
社員乙
0851名無しさんに接続中…2008/10/07(火) 09:05:40ID:LtLFnP/v
＞８４０
うわっ、すっごいわかるその感じ。
マジそんなだよ、そねっと。

精神的にやられるんだよね。
それが狙いなんじゃない。
0852名無しさんに接続中…2008/10/07(火) 12:41:31ID:4LnG/kCH
>840
まさしくそのとおり、良く書いてくれた
>851
のいうとおり
＞精神的にやられるんだよね。
＞それが狙いなんじゃない。
としか思えないんだが、それにしても不思議
なぜなら、会社、それで儲かるわけではないし、やめるヤツは多いだろうし、回線はなかなかあかないし
最近思い始めたんだけど、競合他社のそれこそ工作員じゃないかな。
普通なら、すぐクビになってしまうのが、すっかり力を持って、インフォメーションデスクを牛耳ってるとか。
0853名無しさんに接続中…2008/10/07(火) 12:49:40ID:4LnG/kCH
＞８４３
最近、こってるのが、口座はすっかり凍結し、引き落としできないようにした上で
電話がかかってきたとき
「恐れ入ります、お支払いしなければならないものは当然お支払いします。ただ、最近振り込め詐欺が多いので、あなたの本人確認をさせていただきます。部署と役職、それjから社員IDとフルネーム、生年月日をお知らせください。いつもあなた方がやっているようにです。
それから、必ずあなたにつながる直通番号をお知らせください。すぐにこちらからご連絡いたします。」
これをいうと、とりあえずはあきらめる
また翌日かかってくるけど。別のぺーぺーだが
相手が猛り狂っても、声は穏やかに。すべて録音してあるのでOK（こちらは支払うといって、何も無茶は言っていない）
時間があったら、結構おもしろい
0854名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 01:11:29ID:Iefa/ZJk
>>853

糞の口座引き落とし代行はソニーファイナンスが遣っているので、
引き落としされない場合はブラックリストになるぞ！
将来的にクレカも作れなくなるよ。
0855名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 06:55:47ID:rWSbKx7z
3600ポイント入ってこないぞ
0856名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 15:41:27ID:YSuHBcpC
【回答】
お問い合わせの件でございますが、
Macintosh での動作に関しては、OSとブラウザの組み合わせが
「Mac OS 10.3」+「Safari」であることが条件となります。

上記の条件を満たしていない場合のトラブルは
動作保証外となりますので、対応いたしかねます。
申し訳ありませんが、ご了承ください。



推奨環境を変更すると連絡あったのが９／３０・・・
その前に有料コンテンツに払い込んだお金が１０００円・・・結局使えず仕舞い
まあ、泣き寝入りするしか無いのだろう。
古いパソコン使用者は・・・いろいろ肩身が狭い思いでネットやってるけど、有料でこの仕打ちは萎える。
もう二度とso-netさんには関わらないでおこうと思った。
0857名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 18:31:56ID:Sxcov+La
10/7～８
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
劇的に改善されました
派遣社員とアルバイトにあらためて基礎的な応対訓練をしました
必要であれば社員が電話に出るように致しました
お客様がお怒りの場合は、自宅に責任者が赴くように致しました
これからも当社をよろしくお願い申しあげます。
0858名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 18:57:53ID:Sxcov+La
↑
神に誓って申しあげます
データの偽装・改ざんはございません。
なお、すでにご承知のことと存じますが、当社の対応は権威ある格付け機関より三つ星をいただいております。
この掲示板ではお怒りの方が時々いらっしゃるようですが、そのときの詳細、対応した社員のIDとフルネームをお知らせいただきましたら、調査の上、厳正に対処させていただきます。
0859名無しさんに接続中…2008/10/08(水) 19:07:17ID:Sxcov+La
失礼しました。念のためご覧ください
ttp://www.so-net.ne.jp/access/tel_hdi.html
0860名無しさんに接続中…2008/10/09(木) 00:52:01ID:npC/9y7H
何をいまさらって感じですな
2ちゃんに書き込むくらなら、サポートセンターに対する苦情受付の窓口でも作ったら？
金を出して教育会社のトレーニング受けさせせるだけで、何が変わるよ？
金だせばそりゃ、三つ星も貰えるわな。客なんだしね。
それでかわりゃ、とっくにかわっとるわ

0861名無しさんに接続中…2008/10/09(木) 11:21:36ID:jFm30oYc
イーモバイルに接続できなくなったんだけど・・・デバイスは認識してるみたいだけどポートが開いてないのかな？
0862名無しさんに接続中…2008/10/09(木) 12:09:08ID:zmLQuXAV
>860
0863名無しさんに接続中…2008/10/09(木) 12:17:40ID:zmLQuXAV
>860
その通りだと思う
自社の評判わかってるはずだが、しゃーしゃーと「三つ星」を自慢するよな
しかし、確かに入会の時の時の女は感じよかった
（この三ツ星はあくまで入会受け時だ）
それにすっかりだまされた
まるで美人局？

誰か、解約する方法教えて
ネットで解約通知をだしたところ、担当が名字だけ名乗って、留守電に折り返しTELくれと入ってた。
それで、こちらからかけたら、全然その人間につながない
こちらの本人確認をまたしつこくするだけでらちがあかん。この会社って何？？
0864名無しさんに接続中…2008/10/09(木) 12:57:27ID:hj8PAqrJ
弁護士に相談したら？
0865名無しさんに接続中…2008/10/10(金) 11:39:20ID:hKJsNO2X
入会の申し込みをして口座も送ったんですが
１週間たっても連絡ないのってソネットではよくあること？
ひたすら待てってこと？
0866名無しさんに接続中…2008/10/10(金) 13:00:35ID:07bXj+wE
サポート電話へどうぞ。
0867名無しさんに接続中…2008/10/10(金) 15:39:25ID:A0d25g7q
サポート電話はつながらない
やっとつながっても、訳わかんないこと言われて、腹立てさせられて、結局2ヶ月分位の基本料や工事費を払って、やっと解約できます。
so-netの標準入会＆即解約の典型的パターンです
0868名無しさんに接続中…2008/10/10(金) 16:43:47ID:07bXj+wE
なら>>864の言うように弁護士に相談したら？
0869名無しさんに接続中…2008/10/10(金) 17:23:30ID:hDZ49cUk
>>865
それだけじゃわからないし。
どのコースを選んだとか回線はどれだとか。オプションほどうしたとか。
内容書かないとわからん。
0870名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 12:15:13ID:yaDPfvU+
休日なのでageとこう
是非一読を！
0871名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 13:35:12ID:hESCR7lo
>865
よくあること
っていうか、それが当たり前
まだ手続きが完了してないんだったら、やめた方がいいと思う
それから、電話やWEBやメールじゃなく文書でやりとりするといいと思うよ
0872名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 13:50:45ID:aE2mhik1
12M ADSLキャンペーン違約金の具体的な金額と
発生条件はどこに書いてあります？
0873名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 14:30:12ID:eXkL5a/w
>>872
君の心の中に
0874名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 14:42:29ID:X2mtLt/k
>>872
そんなことココで聞いて、
誰かが目を皿のようにして約款の細かい文字を読んでくれると思っているわけ？
0875名無しさんに接続中…2008/10/11(土) 18:15:59ID:yaDPfvU+
関わりがある人には是非読んで欲しい。
age
0876名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 00:31:27ID:L37qgHNT
so-netサポート満足度6位ｗｗｗ
http://kakaku.com/bb/enq/adsl.html
やっぱりみんなそう思ってるんだｗ
0877名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 13:33:09ID:kdjqL6gl
↑
GOOOOOOｄ！　JOB～！
でも、so-net良すぎるよ
客観的に数字が見える料金満足度でこの結果とは、どうも信頼性がないような
だいぶカネ払ったに違いない
0878名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 13:34:01ID:kdjqL6gl
あげるの忘れた
0879名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 14:59:49ID:npilkl35
盲目的な顧客ならまだしも、疑問や問い合わせする時点で客じゃねぇと思ってるんじゃない？
使っている最中の人に聞いたから6位で、解約した人も含めて聞いたらどうなるんだろうなｗ
0880名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 15:25:41ID:kdjqL6gl
そのとおりだ。
0881名無しさんに接続中…2008/10/13(月) 22:55:33ID:npilkl35
解約は電話だけですか？
0882名無しさんに接続中…2008/10/14(火) 09:11:02ID:9chpMJRy
ちょっと不思議なんだが、解約以外でプロ場なんかに電話して話すことって何だ？
たいていは調べりゃ分かるし、電話して何を聞くのか想像が付かない・・・
0883名無しさんに接続中…2008/10/14(火) 09:28:40ID:iatpROWY
電話代有料だし
0884名無しさんに接続中…2008/10/14(火) 12:36:13ID:EXwL84NG
>>882
　同感、サポートCは、人件費その他で経費が膨大にかかるらしいから、
　廃止すれば、もっと安料金できるらしい・・・。
0885名無しさんに接続中…2008/10/14(火) 13:06:43ID:N1YrFRyV
それにしても、前にこの板に張り付いてた、so-net信者や、ビンゴ大好きニートや、社員になり隊のメンバー、最近見かけないね。
ちょっとさびしかったりして…
0886８８５2008/10/14(火) 13:08:15ID:N1YrFRyV
前は、すかさずレスたたきや、誘導、すかさず入ったんだけど、どうしたの
0887名無しさんに接続中…2008/10/15(水) 01:27:04ID:SYjrkymK
逆にあんたらがそういう人叩いたからじゃない？
0888名無しさんに接続中…2008/10/15(水) 10:18:20ID:++1ZWZl2
まあまあ、ここは嫌な思いを語り合うところなので、仲良くね
仲違いしちゃだめだ
>885,886も挑発してはだめだよ
せっかく工作員たちがおとなしくしてるのに
0889名無しさんに接続中…2008/10/15(水) 14:40:09ID:x+K2YR9J
>>888
おまえ馬鹿だろ
0890名無しさんに接続中…2008/10/15(水) 16:04:14ID:++1ZWZl2
でた、工作員
0891名無しさんに接続中…2008/10/15(水) 19:23:34ID:x+K2YR9J
>>890
認定工作員てなんだよｗ寒いネタだなｗ
おまえら馬鹿以外の一般人を北朝鮮みたいに表現してんじゃねーよ
こんな隔離スレでネガキャンしている基地外の方がきめえよｗｗ
0892名無しさんに接続中…2008/10/16(木) 09:05:08ID:rvX+t76J
今、外で打ってます。今朝、家（千葉）からso-net全然つながらなかったんだけど。
0893名無しさんに接続中…2008/10/17(金) 13:04:29ID:NC8G5NEN
引っ越しをするので、コールセンターに電話したんだが、HPに書いてあるのが少しわかりづらかったんで、尋ねたら、言い方が頭から馬鹿にしたトーンで、びっくりした。
書いてあるのと違うといっても、それは「お客様のとらえ方の問題」というばかりで、こちらの疑問に答えてくれない。
電話代ばかりかかって、こちらも頭に来たんで「もう少しわかりやすいHPにするべきだ」と言ったら、「ご意見として承っておきます」だと！

引っ越しを契機に解約することにする。
しかし、ここを見ると、みんな解約で苦労してそうだな
解約を代行してくれる業者ってないのかな

次はどこがいいのかも心配
ここよりはましだと思うが、プロバの変更って結構重たいよ
0894名無しさんに接続中…2008/10/17(金) 15:38:31ID:hso1pQD2
え？解約わかりやすいけどなぁ。
理解度に個人差があるのかな？
0895名無しさんに接続中…2008/10/17(金) 21:23:46ID:IJqN3Um8
>>894
オペレーターさん乙
0896名無しさんに接続中…2008/10/17(金) 22:18:50ID:4UHlkFKS
WEBから解約できないの？
できなくても申請用紙をダウンロードとかできないの？
できるよね、普通
0897名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 08:25:05ID:BZw4xGxq
解約の方法はどこのWebでもわかりにくい所にあるよ。
So-netはWebをつくりなおす度に付け足ししただけなので
こんがらがっていて特にわかりにくい。
デザインの統一性もないし。
0898名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 09:09:16ID:QXI7gcRY
いろいろ苦労して解約したときのことだが…

WEBで解約処理されないので電話したら、FAXで送れと言われた
サイトからダウンロードできるというので、「どこをクリックするのか」と尋ねたら
今からURLを言うので直接打ち込んでといわれ目が点になった
さらにそれを非公開のFAX番号に送ってという
それを送ってもだめで、本社宛（サポセンはなんとしても住所をいわん）に書留で送って、ようやく解約できた。

これ、ホントの話です
0899名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 09:21:47ID:QXI7gcRY
ところで、退会のページで、退会理由をチェックしなければならないのだが
「インフォメーションデスクの対応が悪いので退会する」という項目がないのはなぜだ？

・引っ越しをするので退会する
・出張や留学で海外に行ってしまうので退会する

・速度が遅くてイライラするので退会する
・インターネット接続できないので退会する
・個人情報の流出が心配なので退会する
・学割を利用していたが卒業したので退会する

・利用料金が高いので退会する
・家ではあまりインターネットを使わないので退会する
・インターネットが面白くないので退会する

・他社のサービスの方が充実しているので退会する
・他社の無料キャンペーンが気になるので退会する

・多忙のため、長期不在のため退会する
・メールアドレスが気に入らないので退会する
・パスワードがわからなくなったので退会する
・迷惑メールが来るので退会する
・引っ越し先にインターネットが接続されているから退会する
0900名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 12:41:23ID:ck53mUhw
俺金払ってないよ～～。
0901名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 13:17:23ID:Q/DfYL1s
休日なのであげ
0902名無しさんに接続中…2008/10/18(土) 14:30:08ID:6vhZqMPd
ここのADSL無料期間3ヶ月目で退会すると
まったく料金はかからない？
0903名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 08:28:49ID:6N67gA9T
さらに、休日なのであげ
じっくり読もう
0904名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 13:09:19ID:JPKCNEQ0
>>902
違約金が請求される
額は自分で調べ
0905名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 19:16:57ID:YmqomPI8
>>903

違約金は請求され無い。

ＡＤＳＬの最低利用期間などの規定は無い。
0906名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 19:24:40ID:8G4W3GWs
はい！
「規定」でましたよー
「規定」、「規定」、「規定」がでましたよー
大好きな「規定」がでちゃいましたよー
0907名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 19:40:23ID:5wAbG4Xb
>>906
なにこいつ。
0908名無しさんに接続中…2008/10/19(日) 19:44:45ID:eFmAFAuR
>>902
直申し込みだと見当たらないが正確なところは机に確認してくれ
価格コム経由でADSL申し込みの場合は次のように違約金が発生する

ttps://www.so-net.ne.jp/cpn/kakakucom/sa12/index.html

【違約金に関して】
※ 本キャンペーンでは、最低利用期間を設けさせていただいて
おります。最低利用期間内に退会された場合、別途違約金が
かかります。
ADSL回線、および高速モバイル bitWarp(EM)回線ご契約の場合、
回線開通翌月から6ヶ月以内に退会されると、3,150円（税込）の
違約金がかかります。
0909名無しさんに接続中…2008/10/20(月) 17:28:47ID:m5WUcUyj
ということは、ISPを短期に乗り換えるのは損なのか？
0910名無しさんに接続中…2008/10/20(月) 18:04:59ID:wPPn/BBo
俺はフレッツＡＤＳＬだから短期ＩＳＰ乗換えをしている
0911名無しさんに接続中…2008/10/20(月) 18:11:05ID:uhjSMTw7
>>909
違約金の掛からないところを渡り歩けば棒に当たる
0912名無しさんに接続中…2008/10/20(月) 20:37:11ID:YAgtVfqE
糞ネットに関わった人は体験談をカキコしてね
あげ
0913名無しさんに接続中…2008/10/21(火) 11:45:01ID:Tvq346ra
親戚のおばさんは、新聞5紙を定期的に替えている、3ヶ月無償で、3ヶ月はカネを払うのがコツなんだといっている。
0914名無しさんに接続中…2008/10/22(水) 08:39:14ID:l1wVB+k7
age
0915名無しさんに接続中…2008/10/22(水) 09:36:15ID:PHwfBbIn
価格込む申し込み・・・1年以内の解約は違約金が生じる場合あり
金額は明記してほしいね、これじゃ10万円違約金請求されても文句いえんな
次はＳＯ－ＮＥＴに加入しょうと思ったが、ヤメ！
0916名無しさんに接続中…2008/10/22(水) 22:39:58ID:AlWk0UXo
とりあえず、会員ページに DubleClick のスパイウェアというかアドウェアというか、
クッキー仕込むの止めてくれないかな？
0917名無しさんに接続中…2008/10/22(水) 22:59:10ID:sr+O3wXa
ソネットはダブルクリックと仲がいい。
0918名無しさんに接続中…2008/10/22(水) 23:33:29ID:KSIJ4nvv
ソネットに限らないと思うけど、ＩＴ企業って客のこと考えてないよね
株主利益が優先されてる
だから利益に直結しないサポートはおろそかにされて
うるさい客は見捨てられる
0919名無しさんに接続中…2008/10/23(木) 20:53:01ID:5e0FBsZN
so-netに乗り換えをする人は一読しよう！
あげ
0920名無しさんに接続中…2008/10/23(木) 22:19:13ID:+AxQkfha
ここのキャンペーンは数ヶ月の期間置けば
何度でも適用できるの？
0921名無しさんに接続中…2008/10/24(金) 08:34:20ID:AusSQ6qt
>920

インフォメーションデスクに電話されると良いと思います。
すぐに電話を取ってくれて、とても親切に対応してくれます。
さわやかな対応に、今日一日ハッピーな気分になれます。

0570-00-1414
年中無休
9:00 ～21:00 日本全国どこからでも市内通話料金
0922名無しさんに接続中…2008/10/24(金) 09:17:53ID:Gss7MJP8
>>915
価格込む
【違約金に関して】
※ 本キャンペーンでは、最低利用期間を設けさせていただいております。
最低利用期間内に退会された場合、別途違約金がかかります。
ADSL回線、および高速モバイル bitWarp(EM)回線ご契約の場合、回線開通
翌月から6ヶ月以内に退会されると、3,150円（税込）の違約金がかかります。
光回線ご契約の場合、回線開通翌月から2年以内に退会されると、5,250円
（税込）の違約金がかかります。

違約金額も月数も明記されていますがそれが何か？
0923名無しさんに接続中…2008/10/24(金) 13:25:49ID:AusSQ6qt
>922へ

もっと早く巡回して叩いてくれないと困るじゃないか！
毎度毎度君の対応の遅さは目に余るよ！
今月のコミッションから引いておくからね！
0924名無しさんに接続中…2008/10/24(金) 17:11:08ID:wE9AyzPr
価格コムの違約金の表示ってどこにあるのかわからんよ。
0925名無しさんに接続中…2008/10/24(金) 18:50:56ID:AC6jmfoa
ぐぐるのにすら5分以上かかるってどんだけだよ
本当に繋がらない。クレームしても、繋がらないのは仕様だと言われるし
社長に直接メールしたいがメールアドレスなんてどこにも書いてない
本当にどうにかしてくれ
0926名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 09:23:55ID:riBM66Cq
むかついている人がこんなにいるとは思わんかった。
ほんのちょっと言い方を変えればいいと思うんだが、オペレータみんなすさんでるのかも知らん。
人間性の崩壊
0927名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 09:33:26ID:riBM66Cq
何度か出てるけどこれってどう解釈すればいいの？

ttp://www.so-net.ne.jp/access/tel_hdi.html

ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html

ところで
以下採用担当ブログから

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

１０月1日に内定式が行われました。

久々に、スーツを身にまとい少々緊張気味の18人の内定者たち。
役員の前で自己紹介、その後、社長より内定通知書の授与が行われました。

懇親会では、役員と直接話をする初めての機会ということでもあり、緊張していた
様子でしたが、楽しそうな姿をみて一安心。

私もちょうど1年が経ったのだと実感した瞬間でした。

来年4月に全員が元気な姿で入社してくれることを今から楽しみにしています。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

来年4月が楽しみだ(藁）
0928名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 19:30:28ID:Hs+fdZs6
インフォメーションデスクとかサポートデスクとかたらい回し
本当にむかつく
0929名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 19:53:04ID:Hs+fdZs6
ネットが繋がらない件でもうずっと前からメールや電話でクレームをしているんだが、
インフォメーションデスク担当から明日サポートデスクより
連絡をするといわれいったん電話を切った後
やはり明日都合が悪いからその旨を伝え今日サポートしてほしいと言ったんだ
そしたら順番があるから出来ないって言われた
今日サポートできない理由を聞いたのに、順番だから出来ない、と
じゃサポートデスクに連絡をして繋がったら今日サポートしてもらえるのか聞いたら
出来るといわれたんだよ

どんだけ客をなめればこんなことが言えるんだよ！！！！
本当に頭にくる。さっさと関係を絶ちたい。

>>444とほとんど状況が同じなんだが、どう解決したのか聞きたいよ。もう疲れた
0930名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 20:55:56ID:G0uYLeAB
俺もそのうち止めよう
これだけ悪口見ているだけでいやになった

0931名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 20:57:20ID:uwGI+QF5
個人が声をいくら上げてても対応してくれない
じゃ、みんなに広げて大きな声をあげようよ運動
あげ
0932名無しさんに接続中…2008/10/25(土) 21:10:56ID:Hs+fdZs6
so-netの方針では
繋がってなく不具合がでているのも知っているけど金は払ってね
ってことらしい。
結局こっちが泣き寝入りです。心が折れたよ

>>931運動するなら協力する　あげ
0933名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 05:22:46ID:5i6caMXd
最近、スレがのびているけど、
So-netはそんなに不満だらけのプロバーなのかな？
0934名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 07:31:08ID:8S1gz6sm
昔からいろんなプロバイダー使ってきたけど
こんなにぶちぶち切れるところは初めて
しかも社員の対応が最悪
0935名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 08:16:04ID:FuX9MWUk
問題の切り分けもしないで「繋がらない」⇒「ネット」⇒「ソネット」とはならないんだがなぁ。
切り分け出来るほど機材もスキルも無いからプロバに噛み付くんだろうけど・・・
0936名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 08:33:04ID:RV7aWefs
>935さん、同志ですね
めげずにがんばりましょう
そうです、機材もスキルもある人だけがso-net様にお仕えできるんです
私たちはエリートなんです
一般の方は早く解約してください
http://www.so-net.ne.jp/access/tel_hdi.html
0937名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 08:37:08ID:RV7aWefs
>931
運動を粉砕するぞ～！ あげ
0938名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 08:39:22ID:RV7aWefs
>935同志よ
呼応しろ～！　
呼応しろ～　呼応しろう～　
0939名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 08:42:31ID:RV7aWefs
あげるの忘れたゾウ～　orz
責任を取って曽根派委員長を引退する　（涙
0940名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 09:02:22ID:TtGbUp+J
メールが遅延するので切り分けしてみた
メルサバ側の問題らしい
0941名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 12:40:10ID:NR/qpufr
それよりDNSを何とかしてほしい
0942名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 13:23:58ID:QC+nill2
むかついたことスレなのに擁護おおすぎで工作員バレバレ



とにかくセンターの対応は糞すぎ
客の事なめるのもいい加減にしろ
ってか常識的に物事を考えろ
0943名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 14:53:43ID:mAB9OZXz
こんどヤフＡＤＳＬから光にしようと
検討してるんですが、ここのギガ速に
しようと思ったんですが。。。。悩みます
評判悪いみたいで。
0944名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 14:55:06ID:QF/1mYQp
判断は自己責任。
このスレに書いていることは真っ赤な嘘かもしれない。本当かも知れない。
0945名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 17:14:54ID:RV7aWefs
障害が起こったとき、自分で切り分けできる機材とスキルがあるのなら是非入りなさい
もしないのなら、他のプロバイダにしなさいと、同志の＞９３５が言っておるよ
0946名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 18:24:48ID:bCx71M4E
>>943
NTT系フレッツ光にしておけばプロパイダ乗換えは簡単
0947名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 18:26:39ID:QF/1mYQp
セットで導入した場合、プロバイダを代えようとすると回線も同時に切らないといけなくなる。
回線そのままでプロバイダだけ変更は許可してくれません。
0948名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 19:00:00ID:dGpyJwVP
>>943
このスレに書いてあることは全部ウソだよ
おれもＡＤＳＬがつながらない時フリーダイヤルでもないのに
小一時間いろいろあーしろこーしろと言われ続けたが
そんなことは大したことではない
0949名無しさんに接続中…2008/10/26(日) 21:37:33ID:e5DpKYlE
>>943 好きなところ選んだらいいよ。ただ友達には絶対勧めないかな
0950名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 09:38:34ID:D6zPSZpI
>948
同感
このスレに書いてあることは全部嘘
俺なんか、光が切れたとき、フリーダイヤルでもないのに
小一時間、待たされ続け、結局オペレータにつながらずあきらめたが
そんなことはたいしたことではない
0951名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 11:21:44ID:t16VluDi
ソネットフォンのことってココで聞いてもいいですか？
ソネットフォン同士の通話で、一版通話として料金発生してたんですが、
相手に掛けるときって、ＩＰ電話番号でかけない無料にならないんでしょうか。
0952名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 13:10:20ID:qNTNcWMZ
>相手に掛けるときって、ＩＰ電話番号でかけない無料にならないんでしょうか。

ＡＤＳＬの場合
モデムの電源を入れて　ＩＰ電話　の緑ランプが点灯しているのを
確認したら相手のＩＰ番号をダイヤルする
これで同じ回線網なら無料通話可能
相手のＮＴＴ電話番号をダイヤルしても無料にならない
0953名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 16:43:39ID:HQ5vIRNJ
なんでこのスレこんなに人気あんの？
0954名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 16:58:53ID:U0TsEVYl
てか、So-net のサポートは、スキルのある奴とない奴の差が激しすぎる、
最低限、固定ＩＰ関係で電話した時に回された先ならば、
NATやIPSecなどわかる奴が応対してくれ。

一番最初に電話したときは、ネットの説明してもサクサク対応してくれて、
ＶＰＮが問題なく繋がった。
こんどは固定IPを取得しようと連絡したら、VPN???って感じだったよ、
なんで俺がＶＰＮの説明せにゃいかんのだ。

調べて折り返し電話します。っていって３時間後に連絡が来て、
質問したことの復唱、その後、『わかりません。』ってあーたね～ｗ

即効で、固定IP無料（光プレミアムの場合）のAsahiネットに乗り換えたった。
0955名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 17:53:34ID:NR3Qzehz
>>954
サポートにもトリアージが必要だ
問合せのレベルに応じて振り分けるべき
0956名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 20:46:59ID:austy+cp
プロバイダ選びの際の参考にしてください
あげ
0957名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 21:06:35ID:0BpQpiat
自称、自分の上に上司はいない！！自分が最高責任者ｖ　って言う人に対応
してもらったよー

接続が不安定で全然繋がらないから解約したいと申し出たら
こっちから連絡をしたのが２１日で、解約手続きの締め切りが２０日だから
１１月末までは繋がらないネット料金をそのまま払って下さいって

インフォメ最高責任者でも普通のOPでも対応が一貫していて
とても教育が行き届いているなと思いました

どうぞこれから契約する人は参考にしてくださいｖ
0958名無しさんに接続中…2008/10/27(月) 21:55:01ID:LBIi2CmK
電話つながらなくてイライラするー
どの時間帯なら比較的つながりやすい？
ネットが突然つながらなくて非常に困っているわけだが
0959名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 09:35:36ID:WrWodY6b
多くの人が＞９５８　状態なので、解約したくてもできなくている
＞９５７のようにつながらないネット料金をそのまま払ってでも解約できる人は幸せ
（WEBからDLしれとか、FAXとか、いろいろこのスレで言われているが、解約の前に、細かいこと聞いてからと思うのが普通
だから、入会用の３ｯ星電話と同じように、退会用の電話を別に作ってくれないかな
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
それだけでもだいぶ改善できると思うんだが
このスレなんて見ていないんだろうな
0960名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 10:26:49ID:dq5WGgNJ
解約したいと言うと不機嫌そうな声で「解約ですかぁ？」言われるんだよな・・・。
0961名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 12:42:12ID:Rqh1hzlM
So-net ADSLがトラぶった。
サポートもいつものように糞だった。

だけど本当に腹が立つのは、IP電話契約もしてるのに、
通話料払って、0570へ電話してサポートの糞と話をしないといけない点だ。

携帯電話のサポセンとかは無料なのに、
なんでIP電話での無料サポートにできないんだろう？
0962名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 13:14:04ID:W87pMPeC
携帯無料ってどこにある？
探してもわからないんだが？

ＡＤＳＬならテクニカルサポートにメールした方がいいが
トラぶったというからメールも出来ない状態だったのかなあ
0963名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 14:38:31ID:WrWodY6b
>961
同感　同感　同感
ホントに変だよ
IP電話を売っておいて、自分の所には繋がらんようにしている
これで客を苛つかせ、怒らせてるのに…
なぜ０１２０にしないんだろ？
それで、どれ位金銭的にマイナスになってることに、気がつかないんだろ？
0964名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 14:49:21ID:WrWodY6b
>962さんへ
961の言ってる「携帯無料」っていうのは、携帯電話会社のサポートセンターっていう意味だと思うよ。
ソネの机に携帯でかけたりしたら、あっという間に通話料で自己破産してしまう。
0965名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 15:20:50ID:8Wsvd+jv
>>961-963
『お前等が土下座して教えてください、助けて下さいと言ってきているのだろ！！
　通話料はお前等が払って当然。
　庶民がソニーのお膝元の企業に電話できるだけ有りがたいと思え。
　必要の無い地方からでも電話できる用に0570入れてやってるだけでも有りがたいと思え。
　てか、話して貰えるだけ有りがたいと思え！！！』

って事でしょ？
ＮＴＴ様の光使っている限り、プロバイダはＮＴＴを儲けさす為にフリーダイヤル入れないよ、
某プロバイダなんて電話サポート自体無い、ネット切れたら終わりｗｗｗ

もう、ｅｏとかCATVとかにしたら？
ｅｏなんて、サポートは携帯やＰＨＳからでも無料だし、eo-net フォンダイヤルもあるしね、
0966名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 15:37:53ID:W87pMPeC
>>964
なるほどそういうことか
よくわかったよ
ありがとう
0967名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 15:38:23ID:WrWodY6b
>995
＞話して貰えるだけ有りがたいと思え！！！
その通りではごぜえますが、話してもいただけないんでごぜえますよ～、お代官様
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
0968名無しさんに接続中…2008/10/28(火) 15:39:45ID:WrWodY6b
↑
×　>995
○　>965
0969名無しさんに接続中…2008/10/29(水) 00:32:40ID:EjBj3wgE
通信速度6.2キロ 。サポセンの男から

「ちゃんと繋がってますねw問題ないですよwwwwww」


ベストエフォートですから。ベストエフォートwww
0970名無しさんに接続中…2008/10/29(水) 18:45:15ID:POcxh4z6
プロバイダーは加入前に良く検討しましょう
あげ
0971名無しさんに接続中…2008/10/30(木) 20:18:14ID:kmBUxENL
さげちゃ駄目だ、さげちゃ駄目だ、下げちゃ駄目だ
0972名無しさんに接続中…2008/10/30(木) 23:08:34ID:P7RJ+Hcr
お願いだから、固定ＩＰ解約後、再度固定ＩＰ取れない事ぐらい知っててくれませんか？。

「一旦、オプション解約して再度申し込んで下さい、その月は2重で課金されますので注意してください。」

言われるがままやってバカを見たよ。。。
そんな事はサポセンが知らなくてもいい事なんですかね？
0973名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 06:33:27ID:N2Kg09sj
サポセンってパソコンすら持ってない携帯廚の人材派遣じゃないの？

俺も某パソコンメーカーのサポセンやったことあるけど、字もまともにかけない中卒とかがマニュアル見ながらやってたよ。
0974名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 12:23:10ID:C/zWPrcI
>中卒ならまだいいよ。少なくとも会話が成り立つから。
場所がミステリーなので、きっと、大連かニューデリーか、択捉あたりじゃないかと思う
そうでないと、あの対応は考えられないし、社員を出せ、上司を出せとどんなに粘っても代わらないのは、きっと「出さない」んじゃなくって、実際にいないから「出せない」のだろう。
0975名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 15:42:16ID:b4gYfXtW
最初に内容を簡単に書いたクレームメールを出しておいたら 責任者出してきたよ
0976名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 19:11:18ID:HWiQReCq
＞自称、自分の上に上司はいない！！自分が最高責任者ｖ　って言う人に対応
してもらったよー

それわたしも対応してもらったことあるよｗ
すべて自分が責任取るって言ってた。

最高責任者って何人いんの？
0977名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 20:51:26ID:n/KxZc1C
3連休です。
連休にプロバイダ乗り換えを検討される方々に、有益な情報を提供していこう！
あげ
0978名無しさんに接続中…2008/10/31(金) 21:00:56ID:pSDv854z
明日も仕事だ
0979名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 09:23:54ID:QHwHscWT
So-net総合スレッド Part26
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1224694245/
0980名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 09:47:11ID:Z7CXpT3b
>979
乙です
あそこは、平和にso-netを楽しみ、たまたま、電話をかけることのなかった人たちが集う、暖かいスレのようです。
世の中いろいろ、ユーザーもいろいろ
0981名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 11:31:35ID:dx92qLgf
so-netは、トラブルがなければ天国、一度トラブルが発生したら地獄
0982名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 12:01:57ID:KvSajvHv
金払ってないから文句は言えんｗｗｗ
0983名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 18:15:24ID:cTyGVB+2
最悪……
ファミリーパックでID追加したけれどコース変更ができていなくて
ダイヤルアップ（とことん）接続のままだった
料金の請求が2ヶ月遅れで来るから気づいたのが遅れて、結局
840円×2ヶ月分＝1680円も余分に払う羽目になっちまったよo......rz
0984名無しさんに接続中…2008/11/01(土) 19:28:46ID:z/P4gKve
>>983
それはどうして？
理由も書いてよ
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。