地域的な障害が発生している場合は、オレの経験ではコールセンターは
障害が起きてから、客からの問い合わせによりかなり短時間でその事実を
把握し、客にその旨伝え、技術陣の地域的な復旧作業は、他のインフラ各社
と比べても早いと思う。

　個人的なサポートも昨年から今年初期に比べれば、随分進化してきているし、
今後も進化し続ける姿勢は感じられる。

　他社ADSLで個別の電話回線障害が起こった時、NTTの詳細な回線調査とか
は早いのかね？たとえば、２〜３日で回答をもらえるとか？　さらに、
頻繁なリンク切れとか、不接続障害とか、すぐに障害を除去して、正常に
接続してくれるのだろうか？　色々な掲示板報告とか、各種雑誌ライター
の他社ADSL障害の経過報告を見ていると、相当手間取って、もたもたして
問題は解決されてないケースが多いように思える。