>>730
あのな。この仕事やればわかるけど、客の言うことを毎回真に受けてたら
仕事にならないし確認すべきことを確認しないと他部署に回せないんだよ。

他部署に回す際は、「お客様は設定は間違っていないと言っています。」じゃなくて
「お客様に設定を確認してもらいましたが間違っていませんでした。」じゃないと駄目なの。
OPの対応は当然のことだよ。pingを知らないのは論外だがな。