皆さんに相談があります。
数ヶ月前にぷららを解約してADSLにしたのですが、いまだにクレジットカードからの
料金引き落とし通知がきたのでサポートに聞いてみたところ

＞しかしながら、「退会届出用往復はがき」の返送が確認できないため、
＞現在も「ぷららライト」として会員登録が継続しています。
＞「ぷららライト」は基本料金無料の契約ですが、オプションサービスの
＞「ぷららIP接続サービス」の登録が残っているため、サービス料金
＞「780円」の課金が続いている状態です。

はがきはすでに紛失してしまっています。
このまま永久に780円を毎月払いつづけろというのですか？　ひどすぎます。
○月末で解約しているのですから、すでに引き落としになった分も返金して
欲しいです。
こういうのは、どこに苦情を入れればよいのでしょうか？