１２Mのサービスはいいことです。（つながれば）
しかし、いったん８Mにしても１２Mにしても一旦申し込み打ち切ればいいのに。
そして、放置されている人の接続に専念するべきだと思う。
現在、接続できずに待ってる人にとって、こんなバカにした話はないと思うよ。
新規申し込みのチームも、リーチ対応をやって、放置民を救っていけば
きちんと課金できるわけで、それが終わって募集開始でしょう。スジはね。
BBのオペレータやってて、すごく矛盾感じます。
お客さんのおっしゃることと自分の思ってることが一致します。
あまりにも、待たされてつらい人は、消費者センターへかけて
それでも、だめなようなら、総務省かけて
それでも、だめなようなら、小額訴訟といってください。
臨機応変に解約も考えておくほうが無難。