元ユーザー（旧BTNIS組）です。
1年以上前の話だが、Web上で料金コースの変更手続きをしたにもかかわらず
従来のコースのまま請求してきて、怒り狂ってサポに解約申請書を請求したら
他人のユーザーIDとメアドが書かれたものが送られてきて再びサポに電話。
小一時間問い詰めたどころか丸2時間罵倒してやったよ。
あんなアホサポ信じられん。