すいません。説明が足らなかったです。自分は年間の一括払いでコンビニ振込
なんです。アルファの鯖が落ちてるだけかもしれないけど、きちんと退会届が受理
されないとその期間の支払いを請求するというふうなことが書かれてます。
オンライン退会だと必ずアルファのメールアドレスでないと手続きが出来ない
みたいです。皆さんがおっしゃるとおりに電話の方で問い合わせてみます。