ここを見て驚きました。私と同じような方が多くいらっしゃるようで。
私も8Mから12Mへの変更を申し込んだのですが、何の連絡も無く、
突然モデムが送りつけられてきて、突然、8Mが使えなくなりました。

仕事でネットを使ってるので、超迷惑。即効問い合わせると
「今日が工事日です。」しかも届いたモデムは壊れてた。
モデムはモデム自体を取り扱ってる所に問い合わせ入れて、
すぐに送ってもらうことになったのですが、この事実確認すら
まともにできないDIONサービスセンター。言う事はコロコロ変わるし、
信頼性ゼロ。何でもシステムで予想できなかった不具合が生じて、
メールで通常お知らせするものが届かず、慌てて書面に切り替えたが、
どちらも届かないお客様が発生しているようですと。
その上、リストがないために自己申告制で対応しているそうです。

何度か電話でやり取りしてるんですが、1週間分のADSL使用料を
差し引くって言ってますよ。突然工事された方、言ってみた方がいいですよ。
私は、それじゃ納得いかないってまだ交渉中ですが。