YBBサポセンＰたわー限定２
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0001sage
02/06/13 13:01ID:HXn36JxJ0693名無しさんに接続中…
02/09/20 02:24ID:7J9t43wK0694名無しさんに接続中…
02/09/20 03:04ID:psCkFnIr0695名無しさんに接続中…
02/09/20 03:09ID:OgRUGDyN青木さんって教員になるってことで辞めたんでしょw
0696Beでも
02/09/20 03:36ID:18+xrpUe0697名無しさんに接続中…
02/09/20 11:18ID:2hzJz5Fs0698sage
02/09/20 23:15ID:mzMwiuxwなんか、ホモネタ言い合って喜んでる連中なら居る。
ちなみに、マジでホモと思われる人もいる。
0699名無しさんに接続中…
02/09/20 23:18ID:ZJ9fyxiy0700名無しさんに接続中…
02/09/20 23:22ID:y35f5LuF孫さんも出席します。
0701名無しさんに接続中…
02/09/21 00:19ID:US8c6/whH崎LTより、Beさんよ〜コール件数多いのは大変だと思うんだけどよ
既知の障害は最低限処理してくれよ宅内環境問題なしってログ見て
LTはDSLAMやらNW調査とかすんだよ〜後でユーザーに聞いたらドアフ
ォンでしたなんてことやノーリンギングやらヒヤリングで最低限の
仕事もしてないじゃん･･･まぁ近日中にBBT−LTから説教垂れにBeに
いくからよちゃんと周知事項を再確認しろよホント。
あと「DSLAM又はモデムの不具合と考えられます。」ってログは
一体なんだおめ〜はそこまで障害の切り分けが出来てんなら後で、
実は宅内に障害ありなんてバカな話しあるかい！！何でもかんでも
ESCすんじゃね〜SVに確認済みとかってのもやめろ！そもそもSVの
判断がNGなんだよ!どういう障害きり分けしてんのか傍で聞いてみ
たいよホントに････まぁもうすぐアレなんだから今更感はあるな。
ﾚｽ必要なし
0702名無しさんに接続中…
02/09/21 00:25ID:d1r6jZ3Eもう気になって夜しか眠れません
0703名無しさんに接続中…
02/09/21 01:33ID:+Fxbrwgb新人を増やす事ばかり考えて、質より入電数！みたいなバカみたいな事してるからダメなんだよ！
せめて研修をもっとしっかりすべき！！大体の新人はドアホンとインターホンの切り分け出来てない。
これだからLTに負担がかかりまくって破綻するんだよ！SV・LDRもダメなの多いし。
0704名無しさんに接続中…
02/09/21 01:45ID:0GN5EGl80705名無しさんに接続中…
02/09/21 02:20ID:MZ3YYD1Hアレって・・・？
0706名無しさんに接続中…
02/09/21 02:51ID:xwWaFC8o契約打ち切り
0707名無しさんに接続中…
02/09/21 03:13ID:yPTqkP0bそれ、煽りやネタではなくて
マジなんですか？
0708名無しさんに接続中…
02/09/21 06:57ID:uWhiZ4rg0709たか
02/09/21 14:08ID:ZtYS4mlzてか客がバカばっかなんだよ
なんかいモデム直結の説明させんだよ
まぁ賢いやつはYBBなんてつかわないよな
0710名無しさんに接続中…
02/09/21 16:13ID:SPl+YNaxへぇ〜。
ビーウィズって悪名高いYAHOO！BBのサポートを募集してたんだ。
あぶねぇあぶねぇ・・・・危うく危険な橋を渡りそうになったよ。
皆さん内部情報ありがとう。
という事は、YAHOO！BB以外のプロバイダーのサポートは、滅多に募集してないのかなぁ？
0711名無しさんに接続中…
02/09/21 16:19ID:xwWaFC8oYBB以外のISPも募集してる
しかしアルバイトを雇用するよりも派遣社員で賄うパターンが多い
あとは，もしもしホットラインやベルシステム24のようなコールセンター請負業者に委託
この場合は委託されている業者でバイトを募集しているのでチェックしてみましょう
個人的には派遣社員になることをお勧めする
>>707
マジです
信じるも信じないも自由だが事実は年内に判明するので
0712710
02/09/21 17:11ID:SPl+YNaxお返事ありがとうございます。
なるほど、派遣に委託してるのか。
派遣に登録しても、そこからＹＢＢに回される事もあると思うけど、それはしょうがないか・・。
断るか、諦めるしかないね。
ただビーウィズは、ほぼ１００％ＹＢＢサポートになるんでしょ？
そういう業者は他にあるのかなぁ？
あと、ベルシステム24の事なんだけど、俺はヤバイなぁ。
つい２週間前に登録してたんだけど、回された仕事がＹＢＢのモデム送りつけ商法・・・。
一ヶ月の約束だったけど、我慢できなくて３日で辞めた。
ちゃんと退社手続きはしたけどね。
そうか、ベルシステム24もマトモな仕事は持ってたのか。
退社手続きは早まったな（藁）。
0713名無しさんに接続中…
02/09/21 18:28ID:xwWaFC8oベルシステムは基本的にまともな仕事持ってないだろ(w
アッカのコールセンター立ち上げたもののもしもしにかすめ取られたし(アッカの株主の問題)
MTIなら3日持たずに辞めたのは正解です
素直に派遣会社に登録してYBB関連の仕事は拒否するのをお勧めしたい
ただYBB関連でも水天宮(箱崎)の仕事なら多少のスキルアップになるかもしれないのでやってみるのもいいだろうね
Beは現在100％YBBのお仕事になります
YBBに切られたらBeは仕事が無くなります
0714名無しさんに接続中…
02/09/21 18:45ID:AiKzQ0UDウソみたいだけど、本当のようだよ。
↓
http://www.technoblood.com/schoollink/
0715名無しさんに接続中…
02/09/21 19:18ID:3v4bGkX0前の方見る限り、モデムチームの評判が悪いみたいだけどさ。他の部署ならやってけそうだけど、ここは避けたい･･･
0716名無しさんに接続中…
02/09/21 20:33ID:nUK7AYe5「どうしたら入電数が少なくなりますか？」
なんていうアンケート（？）を取ってましたよね。
あれを見てて思ったのですが，
結局「どうしたら問い合わせにきちんと対応できるか」ではなくて，
「どうしたらトラブルを避けられるか」ばかり考えているような気がするんだよね。
ここはそういう会社。
そんな会社にまともなサポートなんぞ期待するものではない。
0717名無しさんに接続中…
02/09/22 00:38ID:5sbN2jsZほんとだよな
積滞みてると大半がWLK点灯しているもんな
ちゃんと 対応すればこっちだって楽になるよ。
どんな応対しているんだよ！！
0718名無しさんに接続中…
02/09/22 07:31ID:lR1Q9+pwっていうかののしりあってもしょうがないので、
ヒアリングに関しては、客が協力してくれない、ってのが一番多いと思う。
確認して結果のご連絡ください、に了承してもらえない。
ガス検針とかマンション内設備とか直結とかね。
お客は１回の電話で済ませたい。電話が繋がるまで何十分も待たなきゃならない
んだからあたりまえっちゃあたりまえ。
まあそこを何とかするのがわしらの仕事のなわけなのだけどね。
0719名無しさんに接続中…
02/09/22 14:10ID:hqoFqpw30720名無しさんに接続中…
02/09/22 16:09ID:HlXsIR2Qどうすれば、希望が叶いますか？
また、業務内容はDIYとはどう違うのでしょうか？
0721名無しさんに接続中…
02/09/22 16:28ID:BXeCu22K0722名無しさんに接続中…
02/09/22 18:52ID:IRJUTp2nどっかの派遣会社に登録してそこから派遣して貰いましょう
0723名無しさんに接続中…
02/09/22 20:03ID:VyahF0TX内容はデカデカと、サポートらしき人が笑顔でマイクに話し掛けている写真で、
文面は
「誠意を持って対応すれば、お客様から、ありがとうの返事が返ってくるのがうれしい。」
「人と話すのが好き、技術を身に付けたいと思う方、大歓迎！社会人としてのマナーも身に付きます」
と記されていました。
このスレを読むかぎり、本当にビーウィズの現場写真かよ？
ＪＡＲＯに報告した方が良くねぇか？
0724＿
02/09/23 10:12ID:McSKVhWK彼は自販機のまえでジュースっを選びながら、フゥ〜ウ〜イェェ〜ハァァ〜イェエ
と呻いていました。
今日は調子悪くてしゃあないわなどと意味不明の大阪弁で話していました。
何なんですか？あの極者は。外で会ったらまじで話かけられたくない生き物ですね。
0725名無しさんに接続中…
02/09/23 11:35ID:njSJtuEc0726名無しさんに接続中…
02/09/23 19:38ID:sRlekMlg0727名無しさんに接続中…
02/09/23 20:27ID:sRlekMlg0728名無しさんに接続中…
02/09/23 23:52ID:6WUPk8tz0729名無しさんに接続中…
02/09/24 02:57ID:PvzOyW+Mにでてるような具体的な事例で
LTとしてはふざけんなって思う事例どんなのがある？
改善の為におしえとくれ
こっちも短い研修でいっぱいいっぱいなんだから
0730名無しさんに接続中…
02/09/24 08:15ID:JZvk/f38禿同。
罵詈雑言や愚痴だけではなくて、具体的に対応（特にモデム等接続トラブル絡みで）
のどのような点に問題を感じていて、それをどのようにするとよくなるか、といった
提言をおながいします。
0732名無しさんに接続中…
02/09/24 11:07ID:r5tkexiKなんとか改善させようという気もないんだもん。
オペレータの人も大変だよ。孫がどうのこうのとかBeがどうのこうの言っても
中身がそんなんじゃいくら新宿のLT切ってもだめだよ。
0734名無しさんに接続中…
02/09/24 14:04ID:VccfEPK/箱崎では既にBe切りは既定路線
今更そんなのを改善させてもメリットなしだからね
0735sp
02/09/24 15:00ID:W+Izki48（既定）を「かっこがいてい」って読んだDQN客がいたな。
2cherか？
今日もぼちぼち出動です。
0736http:// p10040-adsao04hon-acca.tokyo.ocn.ne.jp.2cha.net/
02/09/24 15:49ID:uV5+BFCs0737http:// p10040-adsao04hon-acca.tokyo.ocn.ne.jp.2ch.net/
02/09/24 16:03ID:uV5+BFCs0738名無しさんに接続中…
02/09/24 20:35ID:ROQtv5qC0740名無しさんに接続中…
02/09/24 21:38ID:3RW6723L川畑コピーは何でいつもかぶりものしてるんだ？
ハゲか？この前そいつがトイレで顔洗ってるとき
ニットキャップ脱いでたが微妙だったなぁ
着丈とかへぼいくせにおしゃれぶってるのがむかつく
0741名無しさんに接続中…
02/09/24 23:44ID:bPNthCpf0742名無しさんに接続中…
02/09/24 23:46ID:m5E/TCEM0743名無しさんに接続中…
02/09/25 00:03ID:XMvJU/Ty何を調べていたのかって聞かれるのがつらいっす。（ｗ
でも頼むから回線を交換しますので2,3週間お待ち下さいって
トークするのはやめてけれ
0744http:// p4007-ipad49marunouchi.tokyo.ocn.ne.jp.2ch.net/
02/09/25 00:11ID:UVFcKBTO0745名無しさんに接続中…
02/09/25 00:15ID:JYXgm98Eなんて言って欲しいの?
っていうかこっちも何て言って良いのかわかんないので
ぜひ教えて欲しい。
2.3週間何してるの?
どうしたら早くなるの?
何か手伝えることはあるの?
言ってくれればやるよ。
防波堤にしたいなら武器を頂戴。
0746名無しさんに接続中…
02/09/25 01:35ID:RGo2G0lmNWに調査依頼しても早ければ1時間以内に返答が帰ってくる
Beにやって欲しいことは回線依存の問題以外を上げないで欲しい
それだけで積滞案件の80％はなくなるよ
2-3週間かかってるのはBeの上げてくる件数が多すぎるせい
受電数の60％程度がLTに上がってきてる現状では対応しきれない
せめてBeで処理できる物は確実に処理してくれ
それからYOMには出来る限り詳しくログを残してくれ
この2点だけでもこなしてくれれば積滞案件は大幅に減少するんだから
0747名無しさんに接続中…
02/09/25 11:57ID:Ga/f9nqB保安器からローゼットまでの配線短縮は難しいとしても、コンデンサの部分は
ユーザーにどこまで説明したら良いのか？教えて下さいまし
0748名無しさんに接続中…
02/09/25 12:13ID:SNPLRTcd諸悪の根源は、モデム班とLTとの間の班、さらにSLTにあると思う。
モデム班の人間は、Notesに残さなくても他のログが見れる部署で解決するだろうと
思ってWFする。実際、Notesには残さなくて良いようになってる。
WFを受けた某班は、OBもせずに「コールしてません」と書いて、簡単な状況
（それだけでは詳細はわからない）だけをNotesに記載して、SLT又は箱崎に送る。
SLTなら他のログも見れるが、SLTから箱崎に送られる件は、某班が送る場合と同様に
Notesに詳細を記載せずに送られる。
処理の量を減らしつつ、かつ、確実な処理を期すためには、箱崎に送る者が
その者の責任でNotesに詳細を記載すべきだと思う。
それが期待できない現状では、初期に対応したモデム班がWFの際にもNotesに
記載すべきだと思う。
それと、「コールしてません」とだけ書いてLTに投げる某班の人には氏んでほしい。
班の名前をよく考えて欲しい。ここでOBしておけばヘビークレームがずいぶん減ると
思う。
07498月でやめたけど
02/09/25 14:16ID:NfU1NF/Bサポセンやめる決心がつきました。
だってNotesに書いてあるログそれだけなんだもん。
これで対応できたら神だとか思ってしまったよ。
ちなみにモデム班じゃないからね。あしからず。
0750名無しさんに接続中…
02/09/25 15:27ID:2+w7S/HL｢ランプモデム状況＋宅内環境問題なし｣とだけ記述された案件(WF)では
箱崎LT内で同時に受けた場合、処理順序に優先順位が発生するのですか？
0751どうなってるの？
02/09/25 15:30ID:/WrNw0kL0752名無しさんに接続中…
02/09/25 19:09ID:116MHgbmＹＢＢはホントにユーザーの事大事にしないねー
0753http:// p78-dna13kawaaoki.saitama.ocn.ne.jp.2ch.net/
02/09/25 19:55ID:Bdlj1Off0754名無しさんに接続中…
02/09/25 22:49ID:B3GgXvHWそんな名前のリンクから、EH2のログ読めるけど、
LTの人が見ているのは違う画面なの?
あれで読めるからNotesには残さなくても良い事になったって言われたけど。
「コールしていません｣とか、「未対応」とか、本当に神経逆撫でされる。
EH2でもほとんど状況ヒアリングしていないまま箱崎に行っていて、
催促の入電でもう一回ヒアリングしなおしってすげえキツイ。
PC設定で改善したりすると泣きたくなってくる。
モデム班のLDやSVも、もっと突っ込んで確認してほしい気もするけど。
link可とか。履歴を見もせずWFって言うもんね。
0755名無しさんに接続中…
02/09/25 23:14ID:po2DDN81ニックか回線なのか切り分けしてくれよ
そうすれば新宿での対応で終わるだろう。
0756名無しさんに接続中…
02/09/25 23:57ID:2pHAlBEV異常な勢いで新人を採用しています。
大量の新人導入があれば当然ある程度首を切られる人間も多く、
特に派遣層の首切りがはげしいです。
そんな私も9月で契約を更新してもらえない派遣。
0757不思議
02/09/26 00:07ID:wMaVJqz+0758名無しさんに接続中…
02/09/26 00:24ID:p9gP711C次はイー○クですか？
ア○カですか？
0759名無しさんに接続中…
02/09/26 00:26ID:Por/wgUv0760名無しさんに接続中…
02/09/26 01:12ID:L5nTIKi8「上司です」とか言いながら質問にいちいち「しばらくお待ち下さい」とか言って待たせやがんの。
こんな奴が仕切ってんのか?糞だな。
0761名無しさんに接続中…
02/09/26 02:28ID:5fXEwAL5で、解約はしたの？早く解約しなよ。
糞はどこのプロバでもいらないけどね。
0763名無しさんに接続中…
02/09/26 04:13ID:3U88w5ID0764名無しさんに接続中…
02/09/26 08:21ID:KKqdPV7Oオペレーターにまで嘘ついてるんだ。
ひどい。
0765＿
02/09/26 11:38ID:vTPMtBrS坊主頭の、中途半端にマッチョなおやじ。LDRだと思うけど。
0766＿
02/09/26 11:52ID:vTPMtBrSヤシもここのカキコを見て相当参ってるんだろうなぁ。。。
ヤシとはたまに話すが、近くで見るとケミストリの川畑とは似ても似つかん顔を
してるぞ！目は一重でただの若作りおやじだな。ありゃ。
0767_
02/09/26 12:00ID:vTPMtBrS『まじ、かわいいわぁ。』と言われる。
ゴミに質問。
お前の目的は何だ。かわいいから何なんだ！目が気持ち悪い
からもう話かけないでほしい。。。
とモデムチームのハケンの女の子が言ってるぞ。おいゴミ。
調子に乗るなよ！
0768名無しさんに接続中…
02/09/26 17:38ID:SKmZB/r40769８
02/09/26 21:42ID:JnttvL1Sｓ
0770名無しさんに接続中…
02/09/27 01:36ID:xRnhxOCI0771名無しさんに接続中…
02/09/27 02:15ID:5ozwBD/Zいつも女追いかけている香具師かと思ってたよ
だけどモデムの香具師なのね
0772名無しさんに接続中…
02/09/27 03:25ID:EGWoKiEd0773名無しさんに接続中…
02/09/27 22:48ID:MBPUoIoP0774名無しさんに接続中…
02/09/27 23:04ID:xRnhxOCI0775名無しさんに接続中…
02/09/27 23:21ID:IQc9hmoCついでにユーザーもクソばっかです
YBBに関わるもの全てがクソです
0776名無しさんに接続中…
02/09/28 01:47ID:Vrf7wPia感謝されること多かったしさ。
ストレスで体壊したので辞めたけど、彼氏できたし
悪いことばかりでもなかったね。
0777名無しさんに接続中…
02/09/28 02:04ID:veYLr2zv同感。P設定なんか、めったに怒られないからね。
むしろ感謝されるほうが多いし。
ルーター案件だと、即効LDRは「メーカー問い合わせ」だけど
そこまでやってあげちゃおうと思うくらい。
怒られるのは週１回くらい、苦情センターができてからは
さらに減った感あり。
他部署に飛ばされたら、即効消えそう。
0778名無しさんに接続中…
02/09/28 02:10ID:p9lekuDF流れで設定見なきゃならなくなった時の初心者の方々の傲慢さの方がストレスだわ。
0779名無しさんに接続中…
02/09/28 07:10ID:H6Vc0vTq禿同！！
昨日その手の椰子からかかってきて、普通に一通り設定確認するのに１時間半近く
もかかった。クレーム並みにストレス溜まった。。どんなに噛み砕いて話しても、
同じセリフを何回も言わないと通じないし・・・。
説明するたびに、「そんなのないよ！！」って、怒る前に探せよｳﾞｫｹがっ！！
もうホントに氏ね(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧってな感じでしたわもう。
結局つながるようにできたのでまだマシだったかもしれぬが(￣〜￣；)
0780名無しさんに接続中…
02/09/28 23:27ID:8s//iW1Z0781名無しさんに接続中…
02/09/29 01:31ID:QMgJ8YeYどんなマジック？ありえねーよ！！
0782名無しさんに接続中…
02/09/29 02:14ID:eCFRBdRbそんでな ADSL接続しないで わざわざダイヤルアップでネット接続しる！
で海外のアダルトに繋げ！ 2ヶ月間 ず〜っと繋いどけ！
国際料金もタダらしいからな！
0783名無しさんに接続中…
02/09/29 02:39ID:UECQ5uMZVoip登録されていないのにかけた為
多額の請求が来る罠
>>782
例え最初にBBフォンで繋がっていても
BBフォンが切れた時、再接続にチェックしていたため
マイラインで自動接続＆高額な電気代
>>781
かけ放題だが、かければかけるほど
2ヶ月後に急にかけるの止める事は出来ない
昔、携帯電話をただで配っていたのと一緒
0784名無しさんに接続中…
02/09/29 12:58ID:DtfVOkdlダイヤルアップで接続したら、普通に電話会社から請求がくるだけだが。
なんか、根本的にわかってないな。
0785＿
02/09/29 17:22ID:KjIXz+vZリーダーなのにスーツ
リーダーなのにスーツ
リーダーなのにスーツ
偉ぶってんじゃねぇよ 白井。お前ただのフリーターだろ。そんな白井が社員公募のはり紙をみて一言。
〜面白くなってきましたねぇ。力あるものは上を目指しますよねぇ。フムフム〜
0786名無しさんに接続中…
02/09/29 18:52ID:4I3mBnSG0787名無しさんに接続中…
02/09/29 21:02ID:JtMVKzkl0788名無しさんに接続中…
02/09/29 21:21ID:YHcnCXpt最近入ったのですね
ご愁傷様です
そのうち惨状に気づくはずです
一つだけお願いがあります
YOMのログはしつこいくらい詳細に記載してください
それだけでも他部署の対応が全然違ってくるのですから
0789http:// TYOba-59p44.ppp13.odn.ad.jp.2ch.net/
02/09/29 21:39ID:kTApSEAH0790名無しさんに接続中…
02/09/29 22:48ID:6TaYNPzaあんたやるね。
そういえばEH2のインフォに掲示板のプリンタ出力うんぬんと
あったけど、あれって２ちゃんか？
まさか業務掲示板のわけないと思うし。
Modem2深夜組っていったいなにやってんだ？
0791名無しさんに接続中…
02/09/29 23:32ID:3dvKh/0E同じくご愁傷さまです。
俺は、最近やっと足洗いました。
すっきりした〜。
もってあと２週間かな？
入ってたいだい2週間位で、怒鳴られるんだよな。
俺なんか、1時間くらいハイテンションに捕まって、保留もさせてくれなかったよ。
ま、がんばってね。
0792名無しさんに接続中…
02/09/29 23:36ID:RbBN/d1v俺もCSだぞ、普段はBOTよりに所にいるぞ
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