オークションでN-Ⅱモデムを売ったのですが、落札者から

商品到着しましたが、ＬＩＮＥ　ＬＩＮＫの点滅が止まらず接続ができません。
モデムＳでは問題なく接続できます。
現在、機器の設定はどこも変更したいません。

とのメールが来てしまいました…。この落札者は九州の方です。
OSはXPで、接続ツールもOSに付属のものを使っているようです。

原因がわかる方、どうかご返答をお願いします…