ただの質問で申し訳ありません

ぷらら+フレッツISDNを利用している者です

ここ数日で、いきなりUL速度が遅くなってしまいました。
HPを更新しようとしても、一向にULが終わらず、困っています
ぷららに状況を説明しても、”ベストエフォートです。
NTTの回線調整でもしたらいかがですか。”と言われました

明日にでもNTTに問い合わせてみるつもりですが、
どなたか、お分かりのかたいらっしゃいませんでしょうか…