今日こんなことがあったのでメール送ってみた↓

（CCを総務省他関係部門に送付）

・料金支払方法が変更になった経緯について説明願いたい。

（内容）
口座引落にて電話料金を支払っているが、突然、先日５月分電話料金請求書が送付されてきた。
さらに４月分も請求書だったらしく、支払っていませんという内容の葉書も来た。
今まで口座振替で引き落とし不能になったことはない。
上記内容について、なぜそうなったのかについて電話でNTTに問い合わせたところ、
分からないので、銀行振込依頼書を後日送付します。１〜２ヶ月は近くのコンビニで支払ってください、との事。
同じく料金支払い時にNTT窓口で同様に問い合わせてみると、分からないと返事が返ってきた。
こちらに書いてあるフリーダイアルに電話して銀行振込依頼書を送付してもらってくださいとの事。

（疑問）
・今まで口座引落になっていたのになぜ突然請求書に変わったのか？
・今まで口座引落になっていたのだから元にもどすとしても１〜２ヶ月は掛からないのではないか？
・問い合わせた内容に対してなぜ２度も答えが返ってこないのか？
・人件費を減らすために口振を勧誘しているのにこのような対応で良いのか？

自分の考え方が間違っている可能性もあるので、
掲示板に同様の文章を書き込み、他の意見も聞くこととする。

以上