971さん、お住まいのエリアはどちらですか。
差し支えなければ教えて下さい。
こちらも同様の症状で困っています。
CSが言うにはパソコンの方がおかしいのでは、とのこと。
パソコンの設定をいじった覚えはなく、言いがかりか？