履歴残しってその会社のシステムによって色々だと思うけど
宅内環境はラジオボタンとかで選べるところは
かなり早く済むよね。
私は選べるところしか行ったことないから
客と話しながらクリックしてって
文章のところには簡単な対応の流れと特徴ぐらいしか書かないよ。
あと、お客さんが何か作業してる間にちょこちょこ入力したり。

友達が昔行っていたところで履歴はメモ帳？のようなモノに書いて
テキストタイトルをユーザー名にして
履歴を探すときはユーザー名でサーバー内検索をかける、とか言ってたけど
そういうところは時間がかかりそうだ…（つーか最悪）