>>871
いや、それが一概に無理でもないんだ。私が働いていたサポセンは、
近所の主婦さん達をパートで大量採用していたよ。勿論自宅で
パソコンを使っていない人も結構居た。

初期教育はあるが、サポートができるレベルじゃない。
どうするのかと思ったら、バックアップ専門のリーダーと、
スクリーンショットを並べたFAQを用意して、リーダーから
どこを見て応対するか指示を受ける仕組み。驚いたことに、
大半の問い合わせには対処できていたよ。