サポセンの光と陰 Part4
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0001名無しさんに接続中…
02/04/06 10:44ID:Ix6lcSnIサポセンで働いている方、愚痴をどうぞ。
サポセンにむかついている方、文句をどうぞ。
過去ログはこちら
○サポセンの光と陰
http://salami.2ch.net/isp/kako/979/979915790.html
○サポセンの光と陰(part2)
http://pc.2ch.net/isp/kako/985/985489618.html
○サポセンの光と陰 part3
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1010325304/l50
関連URIは>>2 以降
0685名無しさんに接続中…
02/07/21 02:42ID:gP2V/xZi良心をトークでいかに伝えることができるか、だろね。
伝わらない気持ちなど無いに等しい。
技術オタで自信満々で入社してくる奴、早口で専門用語まくしたててクレーム化、
特に修理や調査などで客を何日か待たせる場合などにありがちかと。
ユーザーにとってはサポートに電話をかけなければならない時点で製品として問題あり、
一生サポートのことなんて知らずに過ごすのがあたりまえ、なわけだから、
その辺わきまえないとね。好きで電話してくる奴なんかいない。
ISPサポートなんかでメーカーに問い合わせをお願いする場合なんかトークスキル次第では、
お願い聞いてもらうだけで１０分とかかかる奴もいるよ、実際。高飛車なんだもん。
0686名無しさんに接続中…
02/07/21 06:12ID:BgrW4/xt自分も１スレからお世話になっています。
すでにサポセン２０ヶ月やりました。電話も計９０００件ぐらい取りました。
しかし、自分も７月で辞める事が決まりました。次の仕事が決まりましたので。
今だから白状しますが、おしんでの勤務でした。
>>682
パソコンに詳しい方が有利だけど、そのスキルはもっぱらクレームを回避する
為に使用します。理論武装（ｶｳﾝﾀｰ）ってやつです。サポートには使用しません。
技術的なサポは禁じ手も多く、百害あって一利なしな上時間の浪費や客の
スキルの都合もあるので、ここぞ！！って時しか使用しません。
反対に初心者には、あえてトボけて回避する事もあります。この部分は
電話サポートうんぬんより、時間が解決してくれる場合に使用します。
自分がいうのも何ですが、適当な奴ほど電話受付個数は取れます。
電話を取って一分ぐらい客の話の内容を聞けば、電話応対完了時間を
予想できるので、面倒な時は回避するタイミングを見計らって細切れに
電話を切って応対する事もあります。時間が解決してくれるんです。
>>685
自分も技術ｦﾀで自信満々だったクチですが、同期でやはり同じタイプの
人がいまして研修で意気投合したのですが、そいつはクレーム作って２日で
辞めさせられました。クレームの内容はおっしゃる通りの事ですけど。
自分はいい加減で軟弱なんで、ここまでやってこれたのですが。
次の仕事もかんがります。 鯖屋さんです。では。
0687名無しさんに接続中…
02/07/21 20:28ID:5qZHLzrWおつかれ。
あ〜あ、うらやますぃ。
0688名無しさんに接続中…
02/07/22 16:30ID:EqbayF7m0689名無しさんに接続中…
02/07/22 21:34ID:aoHJTV4T0690名無しさんに接続中…
02/07/22 22:35ID:NKwrf1PGドラッグがうまくいかなくって、延々サポートしてました。
あんたの操作が悪いんだから、ファイル→開くでつかってくれよ！っていったんだけど
やだっていうの・・・
ワンタッチでデフォルト？になおす設定ってありますか？
0691
02/07/22 23:41ID:RRTfmO50それだといつまで経っても出来ないよ
0692名無しさんに接続中…
02/07/22 23:47ID:O7cL7qucエンドﾊﾞｶユーザーのサポートなんかばかばかしくって。
0693名無しさんに接続中…
02/07/23 00:01ID:rCHb/O36ＰＣメーカーのせいにして、逃げの一手ですわ。
0694プロバイダ様へのご連絡。
02/07/23 01:06ID:rQXSLaR41 ：２ちゃんねる ★ ：02/06/24 04:33 ID:???
＞関係者および利用者の方々
メールでやり取りがあった場合、こちらに書きたいと思います。
私文書ではありませんので、転載をお許しください。
0695名無しさんに接続中…
02/07/23 19:06ID:3dka1+/vいやサポートの仕事無くなるけど（藁
0696もとおでん
02/07/23 22:14ID:30NpZtU2情けない。[email protected]
と梶ヶ谷INOCはなにやってんだ。
やめて正解だったとは思うが。。。
0697名無しさんに接続中…
02/07/24 00:39ID:CYggKcGLうちは一応全国カバーしてるバイダだけど、応答件数なんか関係ないし
辞めたいなんて奴いないぞ。客からはおまえんとこ電話つながらねーよ
とか言われるけど、24時間対応だし暇なときは夕方〜夜でも30分くらい
電話ないぜ。
アホSVとアホバイダ(上層部が)は晒すべし！
0698名無しさんに接続中…
02/07/24 02:32ID:GT2clSK/0699名無しさんに接続中…
02/07/24 02:32ID:AxZRvzjE禿同
0700名無しさんに接続中…
02/07/24 08:54ID:CegtQ/Rm0701
02/07/24 09:50ID:PYFytKsS二言目には「金返せ」
あと京都人はその大阪人のためか、やたら疑り深くてやってくれない
0702名無しさんに接続中…
02/07/24 09:52ID:6ht9UM7y害虫ﾏﾝｾｰ
>>697
某みかか逝ってよし。ありえない。ﾏｼﾞありえない。
>>695
（・∀・）ｲｲ!!
0703名無しさんに接続中…
02/07/24 10:53ID:ZkvYkLlqすべての関西人が最低なわけじゃあないので、関西人はPCの所有を免許制にして欲しい。
人間性に問題があるやつはパソコンを使うことが許されないというようにね。
パソコン教習所できないかな。
0704名無しさんに接続中…
02/07/24 12:09ID:wo3FtN6Jいいなー。どこのISP?
関東でも仕事ありますか？伏字でいいのでおしえてくださいISP名
0705名無しさんに接続中…
02/07/24 14:12ID:04YW+i0d不良品だとかの文句はモデム送ってきてるキャリアにいえ！
0706名無しさんに接続中…
02/07/25 13:05ID:Zc4ZUUNc時給：７５０円ですが(-_-;ゞ
居たら奇跡だなｗ
0707697
02/07/25 16:56ID:Ekqe6xMWうちは規模の割に人数がｶﾅｰﾘ少ない（と思う）ので名前はあげられんな。
まあA〜Gの間の文字で始まるISPだな。関東ですよ。
>>705
実際、客からしたらキャリアとバイダの区別は難しいだろなーと思う。
だいたいキャリアってあまりサポートする気ないんじゃないかと言いたくなる。
0708名無しさんに接続中…
02/07/27 20:54ID:zxOX3Yby0709名無しさんに接続中…
02/07/28 00:42ID:1HqhwIha頭いいとこは話が早くて助かる。
（たまにそういうとこでもん？この人大丈夫かなて感じの人もいるけど）
ISPｻﾎﾟとキャリア比べたらISPｻﾎﾟのほうがﾚｳﾞｪﾙ高いと思います。
こっちにはNICてなんですか、ハブって何ですかな人がいっぱいいます。DOSコマンドとかろくに打てる人いないと思うし。
(ネットワーク系で切り分けに有用なのでも)そんなのできなくてもPCは入力できれば仕事はらくらくこなせます。
基本的に話すのはISPのSVクラスの人なので自分は当然その人たちよりネットワークなんかの知識はないし、同じことをやれといわれてもできません。
ですが障害事例や、NTTの実態を垣間見たりISPとは違う部分を知っているて感じかな。
お互いやることが別なんだろうね。
うちではお客から直接は受けないことになっていてるけど、余裕がある限り完全にISPのサポートの内容でもわかる範囲でこっちで対応して報告だけしています。
逆にISPがうちの内容なのに対応してくれてたりってこともあるのでホント感謝してます。。。
まー会社としてのスタンスは、うちはインフラだけ提供するんだからあんたんとこのサービス内容までサポートさせられたんじゃたまりませんよ。
インフラとして、サポートが必要なものだけはやります、それ以外のところに費用かけられません、事業として、ってとこかな。
0710名無しさんに接続中…
02/07/28 20:37ID:P4HXHy4T件数稼ぎになるし、まあいいのだが、少々ウザい。
もう少し健全な遊びはできんもんなのかのぉ
0711名無しさんに接続中…
02/07/28 21:33ID:oFho52luイタ電ってﾊｧﾊｧ系のやつ？
自分はシロートじゃない、詳しいんだと豪語するクセにメーラーの設定が
わかんなくて怒鳴るヤシ。ネットワークよりもメーラーの方が簡単だと思うが
不思議なもんだ。
0712名無しさんに接続中…
02/07/28 21:54ID:q+7xx9HnDSLかな？フレッツ以外の。
やっぱり仕事の内容も雰囲気も違うのかな？
0713名無しさんに接続中…
02/07/29 15:55ID:1qN4mlCtちょっと聞いてください。
先週、私が加入しているBiglobeから「ADSLに入会しませんか〜」って
電話があって、前々から入りたいけどでもTA買う余裕ないしなぁと
お断りしたところ、電話で「では、あなた様の家の回線がADSLに対応
しているかどうか調べさせてもらっていいでしょうか？？」
って言われたのね。まぁ、調べるだけなら別にこっちには何の害も
ないはずだし〜と快諾したわけですが、
翌日、BIGLOBEから「ADSLの申し込み、ありがとうございました」なる
メールが届いたの。なぜ？？って感じですよ。
私、ADSLに申し込んでなんかいないよ？？
BIGLOBEがどういうことをしたかったのかは分からないけれども、
同様のメールを受け取って「え？申し込んでないのに」と
カスタマーセンターに電話が殺到したんだとさ。
し・か・も。Biglobe側では、間違ってADSL入会の手続きをした人と、
正規に入会の手続きをした人とがゴッチャになって、把握できなくて
現在、ADSLを申し込んだ形になっている人に対して一件一件、電話して
確認中らしいです。
思わず、電話のおねぇさんに怒っちゃいましたよ。
こっちは申し込みなんかしてないのに、何をどう間違ったらこうなるんだか。
さらに、電話で聞きだしたところに拠りますと・・・
私と同じような状況の人が３０万人ぐらいいるそうなんです。
結構な人数になっているのに、なんでニュースにもなっていないんでしょう？？
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1027242884/l50
0714名無しさんに接続中…
02/07/29 16:44ID:rAecQAaW0715名無しさんに接続中…
02/07/29 18:53ID:igdkJ492そんなの聞いたこともねーよ
0716名無しさんに接続中…
02/07/29 21:49ID:2cA+Y08z夏だねえ....
そういや先日、yahooBBの代理店と名乗る某社から、ADSLのセールスの電話がかかってきたのだが
そこで入会することになったら、Web上から申し込まなくてもいいのだろうか？
昨年末に大変な迷惑かけられたので、申し込むつもりは全くないのだが、それだけが気になる。
0717名無しさんに接続中…
02/07/30 00:03ID:mdvDjTUA多分ビッグローブじゃなくて代理店だろうね
手数料欲しさに暴走したんじゃないの？
0718名無しさんに接続中…
02/07/31 07:02ID:CUKSPZzm光を教えてくれよ＞ＡＬＬ（泣
0719名無しさんに接続中…
02/07/31 08:10ID:Lc0HiZYQ0720名無しさんに接続中…
02/07/31 14:01ID:Wt+WkmeKインターネットの接続からメールの設定迄5分で終わる(w
0721名無しさんに接続中…
02/07/31 14:04ID:Wt+WkmeK担当部署のやつと直接話が出来る
0722名無しさんに接続中…
02/07/31 17:18ID:7dP56fXd電話してもサポートなんか無くて，いきなり鯖管が出てきてたもんなあ。
そんでhttpdこんなオプションをつけてくれとかお願いしたり，実験に協力
したりｃｇｉの相談にのったりしてたもんなあ。平和だったなあ。
今はどこもギスギスしててなあ
0723名無しさんに接続中…
02/07/31 18:13ID:jUs0ZN2d今でもローカルISPにはそういうところあるぞ(w
料金関係は経理が出てくるし
サービス内容は営業が出てくる(w
0724名無しさんに接続中…
02/07/31 21:37ID:lZaxvCe50725名無しさんに接続中…
02/08/01 01:24ID:1tWS7k9Z旅行先で普段は無線LAN経由で接続しているノートＰＣにダイヤルアップ接続でつなぐ事にした。
設定をするが接続できない。しか〜し、エラー番号を見た瞬間に原因が分かって接続できた！
ぐらい？（ｗ
まぁ、まともなお客さん相手で、問題解決できて喜んでくれれば十分に光じゃない？
0726名無しさんに接続中…
02/08/01 01:26ID:1tWS7k9Zそりゃいいなぁ。いまじゃぁ、サポセンのオペレータも鯖管とは話すことすらできない。
っていうか、いいたいことが山ほどあるのだが＞鯖管
0727荒れてます
02/08/01 01:35ID:vtqzpmTQhttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/
いままでえらそうにしやがって 天罰じゃ（はげ藁
0728名無しさんに接続中…
02/08/01 09:52ID:i3zcPT0Yなんつーか、日本人ってコンピュータ使うのに向いてね〜、って感じがする。
特に中高年層の方々は、な〜な〜な日本の悪習に慣れきってるから、０と１しか
存在しないＰＣの世界のことなんて理解できんのだろーなーと思う。
まあ、いいか、どうでも。
0729名無しさんに接続中…
02/08/01 12:03ID:+CRyMkS4中高年だからだとかとか，０と１だからだとかいう理由ではない
と思うよ。たぶん。もうちょっと視野を広げてみてはどうか。
ていうかサポやってねえだろ。
0730名無しさんに接続中…
02/08/01 13:25ID:Nff+yh2Sやる気のない奴はコンピュータ関連の専門学校卒業してもＷクリックすら出来ない
サポやってるならコンピュータに向き不向きが年齢では無いことくらい解るだろ
0731名無しさんに接続中…
02/08/01 13:38ID:D9qj6NSu現在９０さいだけど ばりばり ｲﾝﾀｰﾈｯto E-meruを
英語で使いこなして 海外に己の技を伝承すべくがんばってるって
（ソーす２CHのニュー速） すごいね
ってゆうか戦中派とか戦争体験したした世代は結構ハイテクつよいよね
なんか日本には団塊の世代ってゆうブラックホールが歩きがすル・・・・
0732名無しさんに接続中…
02/08/01 13:47ID:Mo8L8MjQ素直に聞いてくれるので操作説明の後ちょっと仕組みの方まで説明すると、
あとは自分で解決してくれちゃったりする。お礼も丁寧。コールタイムも短くて済む。
50代くらいのおじさま方で（中小企業の社長を名乗る人多数）
「こっちは初心者なんだよ、分かるようにするのが仕事だろ！」
「すぐできる、って書いてあったから買ったんだ、できねぇじゃねえか、詐欺だろ！」
って感じの人は問題の切り分けにすらつきあってくれない。
履歴を見ると同じような原因で起こってる問題で何度も何度も入電がある。
しかもその度にちゃんと解決してる（藁
やっぱ理由を知りたがらない人ってダメだよな、今のPCの完成度ではまだ電話器並みとはいかない。
0733名無しさんに接続中…
02/08/01 15:19ID:+CRyMkS410代くらいのお子さま方で（中小学校の生徒を名乗る人多数）
「こっちは初心者なんだよ、分かるようにするのが仕事だろ！」
「すぐできる、って書いてあったから買ったんだ、できねぇじゃねえか、詐欺だろ！」
って感じの人は問題の切り分けにすらつきあってくれない。
履歴を見ると同じような原因で起こってる問題で何度も何度も入電がある。
しかもその度にちゃんと解決してる（藁
やっぱ理由を知りたがらない人ってダメだよな、今のPCの完成度ではまだ電話器並みとはいかない。
PCの完成度ではない。人間模様。
>歩きがすル・・・・
・・・どんなへんかんやねん
0735名無しさんに接続中…
02/08/02 00:42ID:S6SBuiY1その通り。ウチにはハダシのゲンの作者とクラスメートだったという
OPさんがいるけど、2年近く第一線で精力的に受電中。
10年位前から趣味でBASICやってるそうな。負けた…
他にも定年過ぎた人は何人もいて、皆さん長続きしてます。
戦中・戦前派パワースゲー…
0736名無しさんに接続中…
02/08/02 11:36ID:xh16LxRQきのうからきょうにかけて
『ある掲示板がみえないんですけど・・・・・』
って といあわせがあったやつ 正直に手を上げろ
0737名無しさんに接続中…
02/08/02 12:29ID:Gt4u6mHM昨日は出勤してなかったのでわからんが、
うちのISPが、県単位で荒らし対策の書き込み制限かかったときは
「プロキシが....ってエラーメッセージがでるんです。」ってのは受けたことある（ｗ
0738名無しさんに接続中…
02/08/02 13:05ID:poj0EHbSネットサーフィンというのは，Yahooのことらしいから（ｗ
0739名無しさんに接続中…
02/08/02 23:18ID:vHMIukA4オレが受ける中高年ってホントーに人の話は聞かないわ、知識が中途半端に
偏ってて自分の信念妙に固いわで、困ったちゃんばっかりなんすけど。
いいなぁ。一回ぐらい最近使ってない脳みそフル回転させるような会話を
してみたいなぁ。
やっぱり、プロバイダによって客質も違うものなのかな？
最近、疲れる客が多いっす。
0740名無しさんに接続中…
02/08/03 11:57ID:U0bHRlp0居ますなぁ、初心者と言うなら話しを聞いてよ、と何度思ったことか
会話が成り立たない状態で解決出来るとでも思ってるんだろうか
0741名無しさんに接続中…
02/08/03 15:19ID:H3UQl9X/すべえてやり方を教えてもらえて、自分が操作をしている過程では電話をつなげた
ままで、それを見守り、わからない操作はそのつど教え、
ページの中に書いてある単語でわからないものがあれば、そのつど、初心者
にわかるように説明しないとダメーーーーー。
ヒトのいうこと聞かないで、自分の質問、要求だけに答えさせる。
ウイルスチェックのあいだなにが起こるかわからない。起こったら対処できないから
電話を切らさないで、いちいちサポートさせようとする。ページに書いてある説明は読まない。
１時間３０分もつきあわされた。
ずっと初心者でいる人って、自発的に調べよう、知ろう、理解しよう、自分の責任で試してみよう、
という気持がまったく欠如している。ただなら全て人にやらせようという、
あつかましい人がいちばん困る。最低な女だった。
ISPのサポがなんでそこまで・・・DIONの宣伝のイメージが悪すぎる。
0742名無しさんに接続中…
02/08/03 23:17ID:EsCblYoCただ、長くなるんで電話を切ったらほとんど間を置かずに次の電話を処理。
後処理をできるだけ短くして、休みはまったくなし。
金銭的にはあわないけど、まあ、感謝されて、クライアントの評判も高まれば
いいかなと思ってる。
半分趣味でやってる仕事なんで。
0743名無しさんに接続中…
02/08/03 23:21ID:ncWTLbHXおまいらに 他板のスレッドを紹介しておこう
一般海外 正解インターネット事情
http://life.2ch.net/test/read.cgi/world/1024539388/
経営学 ブロードバンドは崩壊する
http://money.2ch.net/test/read.cgi/manage/1026432059/
ほかになんかあったら教えて
0744名無しさんに接続中…
02/08/04 00:15ID:rkIuM8Ek0745名無しさんに接続中…
02/08/04 15:05ID:RpeUnv8Cモナーが出とる・・
0746名無しさんに接続中…
02/08/04 20:23ID:L/rxtnpE派遣板とアルバイト板のスレもきぼん
0747雷はダブルでこわい
02/08/05 15:53ID:PX9+rMnwhttp://pc.2ch.net/hard/kako/994/994544089.html
0748名無しさんに接続中…
02/08/05 23:18ID:z5AUD9/uつまりIT革命の礎を築いた世代でもあるのさ。
当然ながらパソコンブーム(Windows95)以降にパソコンをいじり始めた連中とはレベルが違う。
IT関連ベンチャーの起業家って大抵この世代だろ。
0749名無しさんに接続中…
02/08/06 04:50ID:gUdCUfEhもう文句言うのも疲れた・・・
0750名無しさんに接続中…
02/08/06 11:23ID:yVXqyZzaそしてパソコンにエロ（ゲ）という概念を持ち込んだ輝かしい業績が
あって， おい，どこに連れていｋ
0751サポセンの人間
02/08/06 13:28ID:sIo8vo9iだったら専用線引いたら？8Mとか10Mとかの回線があれだけ安いのは上流をみんなで
シェアしているから。みんなが回線を同時に使えば遅くなるのは当たり前。それなりの
サービスを受けるにはそれなりの金を払わないといけないのは常識だろうが。
君みたいなのはクレーマーっていうの。
0752名無しさんに接続中…
02/08/06 14:35ID:7Nfev+rs問題なのか述べなさい。
ここは 一応 各ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰのプロ
がいるから、あんたの言い分がただし
ければ 正しい対処方法をおしえてくれるかもよ
0753名無しさんに接続中…
02/08/06 16:12ID:I8656x46速度保証をしていないのがベストエフォート
速度を保証して欲しければギャランティ型のサービスでも利用しましょう
xDSLの大手ではACCAやeAccessもやってますよ
確かもっとも安価なものでも月額10万位しますがね(w
0754名無しさんに接続中…
02/08/06 16:20ID:yVXqyZza外のパフォーマンスでどうにでもなるじゃん。
ギャランドゥ
0755名無しさんに接続中…
02/08/06 16:32ID:NZWTJURH実際に受けているサービス、回線速度、実速度、線路長、伝送損失、
ＯＳ、メモリー容量ぐらいは書かないと妥当な速度かどうかもわからんね。
0756名無しさんに接続中…
02/08/06 16:57ID:S88yEpw+http://news2.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1028265580/l10
0757名無しさんに接続中…
02/08/07 00:19ID:LE1Dmpt1ＩＳＤＮがＤＳＬに干渉しないなんて嘘にきまってんだろｳﾞｧｶ！
どっからそんなホラ聞いたんだ？今時ｸｿｶﾞｷでも知ってるぞ！！
てめーんとこには6本ＩＮＳがご近所さんなんだから影響でねーわきゃねーだろーが！！
お願いだから言う事聞いて回線の変更させてよ・・・
0758名無しさんに接続中…
02/08/07 00:41ID:twnudTEdほら、Annex Cは干渉が「少ない」のが売りだとさんざん宣伝しちゃったからねぇ。
0759名無しさんに接続中…
02/08/07 13:04ID:+IBmGA8Jちがうもんなんかね〜？
あと12M ADSLはＤＳＬ同士でも干渉があるとゆうし
今後も大変やね〜
わしはやめたんであんま関係ないけどさ
0760名無しさんに接続中…
02/08/07 13:53ID:/LNzYMlmYBBの12Mだと手動で切り替えられるらしいからそこらへんのテストをぜひやってほしいよね。
0761名無しさんに接続中…
02/08/07 20:56ID:qQVly1PUおたくにしてから帰ってこなくなったって問いつめられた
捜索願い出してみたらと言いたかったが
怒っていたし面倒だったので製造元に聞くように案内しました
0762名無しさんに接続中…
02/08/07 21:00ID:x8UWASRdＰＣの時刻設定１週間くらい先にずらしてやれば帰ってくるよ。
0763名無しさんに接続中…
02/08/07 22:26ID:z9Ip8qsA＞捜索願い出してみたらと言いたかったが
ﾜﾗﾀ。大いにﾜﾗﾀ。
>>762
あれって１日だか１週間だかどっちだっけ？手ぶらで帰ってくると悲しいんだよねぇ
0764名無しさんに接続中…
02/08/08 04:28ID:g+F3W4jfこんど２ＣＨで靖国ＯＦＦがあるんだけど
はげしく大失敗に終わるような気がするのは おいらだけですか？
靖国なんて個人でいけよ個人で〜 みたいな！ 最近２ＣＨの力
を過大評価しているインターネットユーザー 多すぎるきがするですが
仕事中にも２ＣＨに書き込むぞとかおどしくらうことが増えてきたし
0765名無しさんに接続中…
02/08/08 12:38ID:A6WvSmZXｿﾈｯﾄのWeb上から、ﾒｰﾙﾌｫｰﾑで問い合わせに誘導していただけるとありがたいです。
＞７６３
ペットの性格によって異なるらしい。
オカガメのスミコはのんびり、ネコのフロは早い...とか（ｗ
ちなみに、秋に新しいバージョンが出る予定です。
ttp://www.so-net.ne.jp/postpet3/
0766名無しさんに接続中…
02/08/08 13:30ID:92nx2Bfhもし，そうならそのオバさん，どうなっちゃうんだろう．．．
0767名無しさんに接続中…
02/08/08 14:51ID:S1a6DiHkあまりにも不安定すぎるぞ、サポート中に何度もフリーズさせんなよー！！！
しかも何でその度に強制終了の案内させるんだよー、イイカゲン覚えろよ！！！
0768名無しさんに接続中…
02/08/09 01:02ID:DKtPP0Hm強制終了の案内ってしていいの？
うちだと、万が一再起動して起動しなかった場合の責任が取れないから案内はするなと
厳命されているのだが。
0769名無しさんに接続中…
02/08/09 05:52ID:mCGtIIw60770名無しさんに接続中…
02/08/09 06:05ID:xAEGE5ceおまいはそこまでヒマなのかと、他にすることはないのかと小一時間（略
0771名無しさんに接続中…
02/08/09 06:18ID:Ra7Y1Ghehttp://2style.net/maido/R3_temp.swf?inputStr=%82%A8%82%DC%82%A2%82%CD%82%BB%82%B1%82%DC%82%C5%83q%83%7D%82%C8%82%CC%82%A9%82%C6%81A%91%BC%82%C9%82%B7%82%E9%82%B1%82%C6%82%CD%82%C8%82%A2%82%CC%82%A9%82%C6%8F%AC%88%EA%8E%9E%8A%D4%81i%97%AA
だって3秒でつくれるんだもん（ﾊｧﾄ
http://2style.net/maido/R3_temp.html
0772名無しさんに接続中…
02/08/09 06:20ID:Ra7Y1Gheヤフオクに夢中になってるやつよりは可愛いとおもいますぅ
0773名無しさんに接続中…
02/08/09 10:45ID:TY0/x0mv0774名無しさんに接続中…
02/08/09 23:54ID:LJY+3f2Bどんどんクビきられてるぜ。
0775名無しさんに接続中…
02/08/10 01:36ID:wkAztM4Mだって駄目だから強制終了するんだから
「もう手遅れでした」といえば良いんじゃないの？
0776名無しさんに接続中…
02/08/10 02:24ID:bKIU1K8D強制終了する事によるリスクを客に伝え、客に了承を取った上で出ないと、
『「もう手遅れでした」といえば良いんじゃないの？、あははは 』ではすまない事態になる事が
容易に想像できるが？
逆に客の立場になって考えてみよう。
ISPのサポセンに電話した。作業方法の案内をオペレータから受けて作業した。作業中にPCが
ハングした。オペレータの指示でわけもわからず{Ctrl+Alt+Delete」を押した。その結果、PCが
2度と起動しなくなり、HDDのFATテーブル領域が破壊されており貴重なデータの復旧も不可。
強制終了のリスクも知らされておらずただ単にISPのオペレータの指示に従っただけ。
これは確実に訴訟されたら負けるぜ？
0777名無しさんに接続中…
02/08/10 02:31ID:SCO0Y3cjとわざと大げさに驚いて予防線を張った上で
電源を落とさせることにしています。（キーボードリセットめんどくさい）
当然 『これでだめだったら パソコンメーカーさんに相談してくださいね〜』
と前置き済み
0778775
02/08/10 13:09ID:kl7JW6Itとりあえず俺に関しては
ウイルスでHDD真っ白にされされたりDMAが死んだりしない限り
大丈夫という自信はあるが
>>767のような症状が出るなら前もってフリーズさせないようにする
しかも前もって777のように予防線も張る
「変なアプリ食わせたか」とか聞くけど。聞かない？
訴訟起こされても会社が負けるだけで俺が首になるだけで
別に何千万も貰ってるわけじゃないしそんなこと気にしない
はっきり言えば「そんな人間を雇うほうが悪い」
「HDDのFATテーブル領域が」なんて事が分かる人間は電話してこないよ
でも確かに馬鹿OPは「再起動すればシステムが安定する」と思い込んでるね
そう話してるのを聞いた事もあるし
確かに「システムの安定」はするかもしれないが「システムの復旧」には
遠くなっていく自覚はないとね
そうは言っても自分も再起動は2回までぐらいだね
明らかに挙動がおかしいと感じたら
サポートそっちのけでシステムを安定させることを優先するよ
それでも
0779PC9821
02/08/11 10:48ID:Sb4ahfEiOEファイルの添付方法は「挿入→添付」で
いいのかな？という質問。
サポート外だけど、簡単そうだから教える事に。
「添付押して、添付したいファイルを選択して
ください。」
と言ったら、そのオジサマ、なんとデスクトップ
のワードのショートカットを選択。
【勘弁してくれ】
0780名無しさんに接続中…
02/08/11 21:29ID:Sp+6O2OXシステムの復旧に遠くなるという意味が今ひとつ分からないな。
ヒアリングしても原因が分からない状況でサポートを続けなければ
ならない場合、Safeモードで再起動してみるなりしないと
話が先に進まないように思われるのだが？
まあ、何度もフリーズするようなPC相手のサポートには、
正直関わりたくないな。
0781名無しさんに接続中…
02/08/11 23:23ID:SvgwwN2E0782778
02/08/11 23:24ID:hthq9Ip4セーフモードでさえ上がらなくなったときに袋小路に陥る
0783名無しさんに接続中…
02/08/11 23:34ID:R8Z0oNH2お互い知っているもん同士だったので、サポートしていて少し楽しかった
けど途中でSVが来て「そんな事明日会社で聞け！」の一言
待ち子が無かったからもう少し話したかった
0784780
02/08/11 23:37ID:CGGaNWfqなるほど、そういう意味ですか。納得しました。レスありがとう。
>>781
いや、全くです。xpが大勢を占めるようになれば安定するかと
思っていたが、全く期待はずれだった(ToT)
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