>>684
良心をトークでいかに伝えることができるか、だろね。
伝わらない気持ちなど無いに等しい。
技術オタで自信満々で入社してくる奴、早口で専門用語まくしたててクレーム化、
特に修理や調査などで客を何日か待たせる場合などにありがちかと。
ユーザーにとってはサポートに電話をかけなければならない時点で製品として問題あり、
一生サポートのことなんて知らずに過ごすのがあたりまえ、なわけだから、
その辺わきまえないとね。好きで電話してくる奴なんかいない。
ISPサポートなんかでメーカーに問い合わせをお願いする場合なんかトークスキル次第では、
お願い聞いてもらうだけで１０分とかかかる奴もいるよ、実際。高飛車なんだもん。