>>380

379へのレスはあくまで例だろうけど
「良悪にお尋ねください」はこっちのサポセンでは言ってはいけないことになってる

義務がお好きのようで申し訳ないがサポートスタンスがあっての義務でしょう

やんわりと
「ファームウェアのご利用に関しては提供元様の提供条件にしたがって
ご利用いただければと存じます。なお、弊社ではファームウェアについては
分かりかねますのでご質問については何卒ご容赦願います」
このくらい（分からないことを許してねってこと）


それと、良悪でサポートしてくれる窓口あったかな？
お客が読んでくれたEメールによるとISPに問い合わせろって書いてあるらしい
たらい回しにしたって戻ってくるだけ。
サポートの対象とできることをお客様案内するのが義務
提携していようがそうでなかろうが求められていない部分の結果はいらない