俺：地方ISPサポートセンターで働きだして2ヶ月　　客：男
今日またお客様からこのようなクレームがきました。

俺：はい、○○○サポートセンターでございます。
男：自宅でお宅のISPを利用してサーバーを公開しているんですが
　　先ほどから攻撃されているみたいなんです。攻撃をやめさせてもらえませんか。
俺：自宅でサーバーを運営する行為はご自由ですがサポート外となっております。
男：客が攻撃を受けているのにほっとくのか?
俺：申し訳ございませんがサポート外となっておりますので。
男：だから客がハッカーに攻撃されているのがわからんのか お前は?上司を出せ。
これから上司を出せの一点張りで困り果てて上司に相談したら上司が
電話にでてくれました。
上司：申し訳ありませんがお客様の行為はサポート外となっております。
　　　　もし攻撃を今も受けているならいったん回線を切断してください。
上司：(電話をきる)

サポートセンターの仕事がこんなにきついとは知りませんでしたが
お客様がトラブルを解決し、お礼を言われたときは本当にうれしいです。