友人さんがNTTに聞いて見ないことには、確かなことは分かりません。
まあ、多いのは、新しい団地とかだと光収容かな？という気がしますが。

ADSLは銅線（メタル）を使う為、局から自宅までのどこかが光ファイバーに
なっていたら、どこのキャリアであってもADSLは利用出来ません。
メタルに予備がある場合、希望すれば1万円あまり（？）かかるけれど、変更できる
「場合がある」ということです。

とにかく、何故出来ないのかNTTに確認してみないと分かりません。