TE4121Cの管理モードに入れず、質問をした>>710です。
その後、いろいろ試してみましたがやっぱりダメでした。
サポートにも電話をしましたが全くつながらず、
もう１週間が経とうとしています。
次に電話がつながったら、解約しようと思います。
質問に答えてくれたみなさん、ありがとう、さようなら。