各ユーザーさん、それぞれに考えがあると思うのです。
ODN側が早めにハッキリしてくれれば、ある程度の不安が取り除けます。

経営に無理があるのならば、恥じずにユーザーに伝えて欲しいし、
場合によっては多少の我慢もするでしょう。