ヤフーBBに申し込みをしたのが昨年秋。
開通したのが今年の2月初め。
それだけなら別に問題ないが、まだ開通していない
11月に開通通知と請求開始のメールが届き、
クレームメールを返すと請求はしないし
なるべく早く開通させるとメールが返ってきた。
これも問題ない。
そして2月初めにやっと開通して喜んでいるのも
つかの間、クレジット会社からの請求書を見て
愕然とした。
それには何と、12月発生の請求として
2か月分の請求が含まれていたのだ。
私には何の事かわからずメールをしたが
音沙汰なし。
仕方が無いのでやっと出来た電話受付に
電話をするがずーっと話中でつながらない。
1時間ほどかかりやっとつながり、
この件を話した。
こちらとしてはそんなにお金に余裕も無いので
請求を取り消して欲しいと申し入れたところ
やってみますとの回答があり連絡しますと言われた。
こちらとしては取り消しが出来る場合もあると
喜んでいた。
しかし、待てど暮らせどメールも電話連絡も無く
引き落とし前日に電話をしたが話中でつながらないまま
受付時間を終了してしまった。
仕方なく引き落とし当日に電話をして対応してくれた
女性からクレジットの取り消しは一度請求書が行ってしまうと
できませんとの回答。
こちらではそういう回答はしない事になっていますと言うのです。
一応返金処理をする事になっているということだが
私が今月使う予定だったお金は引き落とされてしまっていた。
2回目に電話した女性に、間違って請求が上がってしまう事自体は
まぁ、あってはならないにしても百歩譲っても良しとしよう。
でも、私が1回目の電話をしたときに出来ないと言われていれば
クレジット会社にその旨を伝えて支払いを止める事すら
出来たはず。
その女性によると最初から返金処理ということでデータが残っていると
言っているところからしてクレジット会社に掛け合うという発言は
口だけで出来もしない事だった。
とにかくその対応について責任者から明確な回答が欲しいと
言うとそれはできません、そういうことはしておりませんの
一点張り。
これは、料金が安ければ何でも良いと言う考え方の表れか？
と疑ってしまう。
回線自体の品質の前にサービス体制がいい加減で
しかもお金が絡んでいる部分がいい加減なヤフーBB。

これは詐欺ですよ！
使ってもいないものを請求して、しかも出来もしない事を約束する。

ヤフーBBは一切受け付けないつもりなので２ｃｈに書きました。
ヤフーBBから見れば私の個人名などのデータも持っているはずなので
これを見れば誰だか一目瞭然です。
そんな危険をおかしてでもどうにかして欲しい！
関係者の方が見ていたら反論を願います！