YBBサポセンスレッド(Pたわー限定!!)
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0001名無しさんに接続中…
02/02/24 02:33ID:gn8NEkJ40069名無しさんに接続中…
02/04/10 10:28ID:WtXyXZvqいねえのかよ……。
話にならねぇ
0070名無しさんに接続中…
02/04/10 18:39ID:GZheqZZnhttp://school.2ch.net/test/read.cgi/part/1016880566/
↓Bewithという会社
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/1004799739/
0071名無しさんに接続中…
02/04/10 23:26ID:hRZYU9opちゃんとした専門用語を提示された瞬間逃亡してるんだな。
つまりサポセンの言い訳はウソなんだね単純に・・・。
0072名無しさんに接続中…
02/04/11 02:18ID:CmQzEWBT66読んで怒るなら、NTT西日本に対してでしょ。
サポセンのこと批判したいだけなのかな単純に・・・。
0073名無しさんに接続中…
02/04/11 10:17ID:NFt/8oYPたかがISPに勤めてるくらいで知識の争いはやめようぜ。
醜いよ・・・
0074名無しさんに接続中…
02/04/11 23:31ID:aZBBGAEk相手にすんなよ〜
0075名無しさんに接続中…
02/04/12 00:20ID:h3FTgje5なるほどね。
ところでココのサポセンはカワイイ子がまったく居ないような・・・!?
こんなにいっぱい居るのにさ。
不思議・・・・・・・・・
0076名無しさんに接続中…
02/04/12 18:54ID:3XMUXvJ2そのねーちゃんって、ヤマ○シさん?
悪リィけど、漏れがもう食った!
0077名無しさんに接続中…
02/04/14 11:25ID:pV2KejGbそれはたぶんキミがブサイクだからカワイイ子が
話しかけてくれないんだね…カワイソウニ
0078名無しさんに接続中…
02/04/14 12:45ID:M95On12u0079名無しさんに接続中…
02/04/14 23:27ID:C1UxQrL8運がいいだけ?図太くなっただけ?
担当はDIYです。
0080名無しさんに接続中…
02/04/15 03:52ID:ARaD0jS90081名無しさんに接続中…
02/04/15 16:33ID:9voFAHsC0082名無しさんに接続中…
02/04/15 22:37ID:98Kx+Mniどこでやるか知ってる人いる?
0083名無しさんに接続中…
02/04/16 01:35ID:pZ3runmE鳥取らしいよ〜
008483はネタ(w
02/04/16 07:18ID:rYNNGWRmhttp://www.bewith.net/a/index_ie.html
0085退職済
02/04/16 14:53ID:LH+nHNchおれ、CSだったんだけれど、DIY案件でむこうのSVを客が指名してきたから
その人のところに「お客さんが代わってくれって言ってます。話が全部わかってるし、今度は
直接代わるようにログも残ってますし…」って言ったの。
そしたら、そいつ逃げやがった!!そのご2時間…その客の相手させられて。
名前なんていったかな…。
0086名無しさんに接続中…
02/04/16 15:35ID:OJcCxgkBべつのPCで試しても同じ。
いまPHSカードで書いてる。
(東海地区)
0087名無しさんに接続中…
02/04/17 07:06ID:eH/KhY08きもい。
こないだ、10時過ぎにもうSVがそいつしかいなくて質問いったんだけど
なんとなくむかついた。
デブでぶさいくだからかも。
あと、あ○きってどんなやつですか?
0088名無しさんに接続中…
02/04/17 07:11ID:eH/KhY08加入できるようになってるんだね。
だから、サポセンにはつながらないっていう電話が多い。
一番腹が立つのが、無知すぎるばかな客。
自宅から5キロも離れているのに、たった400Kbpsしかでね〜ぞ!
とかいってる。
WLKランプが点灯してるだけでもありがたくおもえ、
0089名無しさんに接続中…
02/04/17 12:22ID:1SwaxjJl0090名無しさんに接続中…
02/04/17 17:29ID:UZ2PSXRbまだそんな人いたんだね・・・
ちなみにステータスは申請NG。
0091名無しさんに接続中…
02/04/17 19:07ID:tQRfOXCfウケた♪
0092HRG
02/04/17 23:17ID:+IMTBPanクビだ!
0093名無しさんに接続中…
02/04/17 23:35ID:1vw5uF/F0094名無しさんに接続中…
02/04/18 00:09ID:r+l/1a1lネットやるヒマなんて皆無。
電話に追われるので、時間すぎるのが早い。
漏れはDIYだけどな。
0095名無しさんに接続中…
02/04/18 00:19ID:dQ43XNEQダラダラとゴルァ聞いてんのやだもーん。
0096名無しさんに接続中…
02/04/18 00:38ID:B2hCdble0097名無しさんに接続中…
02/04/18 01:19ID:P7urtIpw0098名無しさんに接続中…
02/04/18 02:03ID:B2hCdble逆に安心して質問できる人も教えてください
0099名無しさんに接続中…
02/04/18 11:52ID:NBy8/cf7ただ、最近はDIYのSVみんな使えるよ。
最低のラインがかなり上がった感じ。
0100名無しさんに接続中…
02/04/18 12:35ID:UNFPX7w8初耳だ
0101名無しさんに接続中…
02/04/18 13:25ID:+ikW/JQU0102名無しさんに接続中…
02/04/19 00:04ID:ZvbdeUuO男は使える
これ常識
0103名無しさんに接続中…
02/04/19 00:06ID:k7vcLxKhそんなキミがYBB凋落の原因
0104名無しさんに接続中…
02/04/19 01:01ID:NLGM2TWdずーっとゴルァされてちゃ気が滅入っちゃいますもんねー。
0105名無しさんに接続中…
02/04/19 02:23ID:Fv4WkQGp今すぐ帰ってくださいって
怒られるよ、まじで
0106名無しさんに接続中…
02/04/19 07:18ID:X+0mkQkkどっかのISPで経験あるの?
ここではブラウジングは難しいよ。
0107名無しさんに接続中…
02/04/19 07:21ID:KAOl6BbO0108これひょっとしたら・・・
02/04/19 08:10ID:gV4DC9+E内 容: 話題のIP電話のサポート大募集!ADSL網を利用した新しい電話サービス
のお仕事です。【業務内容】ADSL回線を利用したIP電話のテクニカル
・・・・・
場 所: 山手線 新宿 徒歩12分
時 間: 定時(日中)
募集人数: 30名
給 与: 時給 ¥1,600 以上応相談
0109名無しさんに接続中…
02/04/19 09:54ID:75v02hl4ヤフって客の不満がたまりにたまってそうだから実名だったらちょっと怖くない?
0110名無しさんに接続中…
02/04/19 19:14ID:JKztvhyb0111名無しさんに接続中…
02/04/19 20:50ID:X+0mkQkkどっちも楽。
0112名無しさんに接続中…
02/04/19 21:07ID:5OyKrmOuゴルァ電は慣れてしまえばなんともない。
怒鳴り散らす客からの入電なんて「またバカからの入電だ」
くらいにしか思えなくなるよ。
クレームが少ない分、DIYのほうが楽だと思うけど。
0113名無しさんに接続中…
02/04/19 21:44ID:5JUEqZDJ使えるの?
0114名無しさんに接続中…
02/04/19 23:16ID:FYj5R2Sfもう勝手にやれよ。
やってるやつ見かけたら、お前がここで
「仕事中にネット、ネット」言ってることを
上に言ってやるからよ。
0115名無しさんに接続中…
02/04/19 23:35ID:VNYi4Iz2誰が今何の状態でどれくらいの時間が経ってるってのを
かなり厳しく見てるよ、DIYだと。
だから、後処理で10分越えるとSVかリーダが来て「大丈夫?」
って様子見に来る。
それに、今のDIYはSV、リーダ多すぎ。
0116名無しさんに接続中…
02/04/19 23:53ID:5JUEqZDJ何そんなに怒ってんの?
別にゴルァされてる片手間にちょっとネットするくらいいいじゃんYO!
>>115
DIYってとこではないよー。
0117名無しさんに接続中…
02/04/20 00:01ID:TKUoeRCuでも,使えるヤツ少なすぎ
0118バイトでの採用、バカバカしい!!
02/04/20 00:13ID:2pKxpyyL新しいテクノロジーや通信・ネットワークに興味がある方におすすめです。
サポート業務などの経験のない方でも、下記のご経験がある方はお気軽に
お問い合わせください。
・PCの自作や増設経験
・家庭内LAN、ルータなど通信環境構築経験
・テレマーケティング業務経験
・接客、営業関連の業務経験
<お仕事内容>
職 種 :テクニカルサポート(電話応対)
勤務時間: 9:00〜21:00(1時間の休憩を含む実働8時間勤務)
勤務地: JR・私鉄各線「新宿」駅から徒歩15分、京王線「初台」駅から徒歩5分
勤務日: 土日祭日を含む4勤2休シフト制
就業開始日:第1回 4/23〜 10名
第2回 5/2〜 10名
第3回 5/10〜 10名
時 給:エージェント 1600円または1700円
リーダー 1800円以上
SV 1900円以上
※経験を考慮して決定、能力に応じて昇給随時
0119名無しさんに接続中…
02/04/20 01:13ID:23LAP8mw0120名無しさんに接続中…
02/04/20 06:43ID:zj8gr0RIいったいどういうことなのか
0121名無しさんに接続中…
02/04/20 10:17ID:q/MHMDne待ち呼0のときに。
それ以外のときにやれるもんならやってみなさい。
休憩時間ならネットし放題だけど、休憩時間まで
PCに向かいあいたくない。
0122名無しさんに接続中…
02/04/20 20:45ID:NapiI+MMつか、未だにそんないっぱい電話かかってくるの?
ピークは去年の夏秋くらいだと思ってたんだけど。
そんな私も秋にゴルァ電したクチですが(w
0123名無しさんに接続中…
02/04/21 18:03ID:chUSeijn0124名無しさんに接続中…
02/04/21 23:20ID:RX4jkQRtおいおい、安藤雅信?の壁紙はないだろう・・・・・。
SVども!バイトにあたるな!
そんな私はとっくにやめたけどさ!
0125名無しさんに接続中…
02/04/22 00:48ID:DGM3y9/1SV、リーダーによって言う事が違うし
一部のSV連中は偉そうで冷たいし
客からは怒られるし辞める人が多いのも納得だわ
0126名無しさんに接続中…
02/04/22 01:04ID:OLiqffZs0127名無しさんに接続中…
02/04/22 01:07ID:C5+BwjThなんで電話すると・・・
0128名無しさんに接続中…
02/04/22 01:16ID:pXuSbKEHその「一部のSV連中」を実名報道キボン
0129名無しさんに接続中…
02/04/22 02:19ID:NjqnqT040130名無しさんに接続中…
02/04/22 02:38ID:J6zgeS47それはね、普通の人間と同じように、分からないことは
案内できないからなんだよ。
「あと一週間お待ち頂けますか」ってのは、
「僕らにもいつ返事がそっちに行くかわからん」ってこと。
つか、早いトコなんとかしてもらいたかったら、先に総務省に電話しる!
0131名無しさんに接続中…
02/04/22 11:14ID:cjSPfoKRジャンパ工事までの日数はフレッツ並で最短(アナログでの申込み)だし、
接続の障害にしても、そもそもつながらないのはNTTの電話回線の質が悪いためだし。
他の会社だと、一定の距離があれば、一律で断るよね。つながるかもしれないのに。
ゴネて工事させてつながらなかったら、工事費用(ジャンパ工事・解除工事)取るよね。
ここは広く申込みを受け付けて、工事完了後つながらなかったらリーチとかもあるし、
それでもダメなら、そもそも工事費用(ジャンパ工事・解除工事)を取らないしね。
突然つながらなくなったような場合でも、フレッツ以外ならここよりも時間かかるよね。
サポセンの電話についても、最近では一番つながりやすいんじゃないか?
サポセンの質についても、まあたくさんいるから当たりハズレはあるだろうけど、
かなりまともだと思うよ。
実際、ここで3日ももたなかったようなのが、他のADSLのサポセンしてるんだから。
他のADSLのサポセンでは、元YBBがいっぱいいるよ。YBBで続かなかった人が。
個人的にも他社のADSLを使ってるけど、LINKしないことなんかしょっちゅうだよ。
前に一度、完全につながらなかったことがあって、自分でpingとかtracertとか
いろいろ試してむこうの鯖が落ちてるとしか考えられないことがあって、その会社の
サポセンに電話したことあるけど、平日の午前中でつながるのに40分。
つながって、状況を説明(ためした結果も詳細に説明)したのに、こっちの設定
の問題だと言われて・・・
いろんな設定をやり直させられて、一つやったら、「また電話します」。
最初に電話をかけたのが朝9時。それから丸1日あらゆる設定をやり直しさせられたよ。
夜の6時頃に、突然、「同様の症状のお客様が他にもいらっしゃるという情報が・・・」
「こちらの鯖の問題だと思われます」
・・・
だから、朝9時の段階で言ったのに。
もちろん、一切怒らないけどね。気持ちはイタイほどわかるから(藁
0132DIY
02/04/22 15:57ID:koNJ/4S5休憩室のぱそこんでは2ちゃんねるにアクセスできないのね・・・
魅力半減だ。
0133名無しさんに接続中…
02/04/22 17:04ID:u8Usx7Mdうち、JDSL使ってるけれど問題ないよ。サポートもすぐつながるし。
YBBがまともって言えるあなたは、かなりラッキーな方だと思う。
それに、距離があってつながらないっていうクレームをどれほど受けたことか。
今でこそ、リーチとかあるけれど最近の話じゃん。それ以前の人とかが
どれほど怒ってるか知ってる?あらかじめクレームを出さないのも、一つの親切。
リーチだって、必ずできるわけじゃないし、サービスしてないとこだってあるでしょう。
>132
そうそう。それと、YBB批判のページとか見れないの。
あと、何故だか知らないけれど携帯サイトの「iらんど」も!!
0134ぺにょ
02/04/22 17:15ID:rNHXFIzQ以上3人のアルバイトをイニシアルで晒してください
0135ぺにょ
02/04/22 17:45ID:rNHXFIzQ0136名無しさんに接続中…
02/04/22 18:39ID:RozeUQek繰り返す。そして沈黙の後、「確認してきます」と席を離れトンチンカンな答えを
出してくる。3回電話して3回とも同じだ。
これは絶対電話を引き伸ばすための教育を受けてるんじゃないかと思ったけれど、
ここのレス見て天然だとわかり、少し怒りがおさまったよ(^〜^)
0137ぺにょ
02/04/22 18:44ID:rNHXFIzQあの体制で事業を立ち上げたYBBにおめおめとだまされるお前が天然
一般人なら軽く避けるプロバイダだろヴォケ
0138名無しさんに接続中…
02/04/22 18:52ID:J6zgeS47禿しく同意。
YBBってのは、どこも他に申し込める会社が
無い人が申し込むところ。
安いから、って申し込むとバカを見る。
例外はあるだろうけど。
0139名無しさんに接続中…
02/04/22 19:11ID:vi1Liyrj>>137さんのみたいな、ドキュンアポセンじゃなければ、
もっとよかったのにな〜
0140ぺにょ
02/04/22 19:21ID:rNHXFIzQ別会社でサポート受け付けてる時点で気がつけよ・・・痛いヤツラだなぁオイ・・
0141名無しさんに接続中…
02/04/22 19:34ID:LXIpDb4v名前は知らないが、バカな奴がいたな。たぶんDIYの奴だよ。
このスレッドの話をしてた。
やたら得意げに話てたけど、ものすごくアホそうだったね。
今日もいるね。
相変わらずアホっぽいね。
0142名無しさんに接続中…
02/04/22 19:42ID:9Y+teeGC別会社でサポートなんて
この業界あたりまえですが何か?
0143ぺにょ
02/04/22 20:02ID:rNHXFIzQだからすべてのプロバがオカシイのにそんなことサポセンのせいにスンナって言いたいの
まぁキミのアタマじゃ理解できないだろうが・・・
プロバの評価とサポセンの評価を混同するなって言いたいの わかる?
0144名無しさんに接続中…
02/04/22 20:16ID:62jkD4GIワロタ
やっぱこいつ駄目だわ(藁
0145名無しさんに接続中…
02/04/22 22:19ID:eU6RFaMX別に通話料はYBBに入ってこないのよ<その通話料金はどこへいくんでしょう?
市内通話より先はYBB持ちだしね。
いい加減な対応はサポセン内部のYBBに関する情報が統一
されてないのと、ころころ情報が変わるから。
結構な量の資料があるにもかかわらず分からんことだらけ、
と誰かがこぼしてたなぁ
そういえば、西の同日工事費用の件どうなるの?
西の人間はまだしも、東の人間が聞いたらゴルァ電
かなり入るんじゃないの?
いまさら判明するのもどうかとは思うが。
>一般人なら軽く避けるプロバイダだろヴォケ
ネットに関して無知な人間はそれすら分からない。
「申し込みたいんですけど」入電は対応していて痛かった・・・
0146名無しさんに接続中…
02/04/22 22:49ID:FXjGpZu5J-DSLを試験サービスの時から使ってますが、昔(試験サービスの頃)は良かった。
サポセンもすぐにつながったし、そもそもサポセンスタッフ(たしかADSL担当デスク)
の人数も数人だけでみんなまともだった。
それが、今では。
YBBの方が100倍ましだと思う。
0147名無しさんに接続中…
02/04/22 23:01ID:MCCmNCdv0148名無しさんに接続中…
02/04/22 23:17ID:kMUkTL60ほとんどの答えが「まだ詳しく決まってないので決まり次第報告」と。
ヲイヲイ、30万人キャンペーンは明々後日からなんだぞ?
あと2日しか研修ないのに、大丈夫なんだろうか・・・。
0149ぺにょ
02/04/22 23:36ID:rNHXFIzQどこのプロバ使っていても、環境のせいで恵まれない環境の人は居るさ
しかも最近はDSL事業なんてパンク状態だからとりあえず今はサポートなんて
どこの企業もおろそかだしね
とりあえずYBBはその恵まれない確率が高すぎるってことだよ
>>139みたいに、自分は恵まれていただけなのに、企業全体を過大評価するヤツ
とか非常に見てて痛い・・・
0150名無しさんに接続中…
02/04/23 00:30ID:SYy8RbKF0151名無しさんに接続中…
02/04/23 00:33ID:Fsnc5OGg正社員を雇用できるほどの安定的成長を見込める企業じゃないから、パート
ばかり採用しているのだろうけれど、近未来を見越して早く他社に移れる
ような技量を身につけておいてください。顧客を怒らせないでノラリクラリ
苦情に対応するプロになってもどこも雇ってくれません。こんな技量が必要
な企業はその時点で既に終わっているということです。
0152名無しさんに接続中…
02/04/23 01:42ID:mDJOXMDv0153名無しさんに接続中…
02/04/23 02:07ID:JbZLriqL確かに、FTTH完備までの間持たせだぁね。
>>150
そんなんたくさんいるやん……>眼鏡掛けたSV
アウトソーシングだろうが自社の部門だろうが、
マトモに機能するかしないかはその会社(クライアント)
次第だよねぇ。YBBの場合、せめて信用に足る情報が
あればなー、もうちょっとマシなサポートしてあげられるのに。
いっつも「待ってちょ」って言ってるお客さん、ごめんねー。
0154名無しさんに接続中…
02/04/23 02:10ID:JbZLriqLの方が意味が伝わるか。
自己レスすまん。
0155名無しさんに接続中…
02/04/23 13:07ID:ZLAYjiHgモデムが到着している状態も含むんじゃないの?
前にSVに確認したらモデムは関係ないって言われたけど、
10営業日宣言のトップページには
「モデムが到着している状態」って書いてあるよね?
0156名無しさんに接続中…
02/04/23 14:51ID:FBx567XD私もそれでSVに聞いたけど
同じこと言われた!
当然客は怒るし。
それで他のリーダーに確認したら
モデム到着してる状態での事といわれ
エスカレーションあげてと言われた。
SV,リーダーは選ぶべし。
0157名無しさんに接続中…
02/04/23 15:35ID:U6smJnsC的外れな回答する人多いよね、ここのSVやらリーダーって
浦○、お前が客を怒らせてどうするんだよ。
三○、逃げるな。自分が責任もって次回応対するとログ残したんならちゃんとしろ
。
針○、お前役立たない。ポケットに手入れてるなら、その手で仕事しろ。
そんなおれはばっくれ決定
0158ぺにょ
02/04/23 16:11ID:Sx0GX9yq0159名無しさんに接続中…
02/04/23 17:25ID:owP2GGMW今は他社のADSLのサポセンやってますよ、研修もしっかりしてるし、自給も交通費は別途支給だし、何より、体制がしっかりしてる。そして研修中に出てくる悪い例は全てYBB。
がんばれ外れくじだよ、そこは。
0160名無しさんに接続中…
02/04/23 17:37ID:XbcU1w1j世間は仕事の内容を知っていますよ。あなたの経歴に傷が付きます。
YBBで働いています!なんて言ったら近所の人にどう見られるか判りますね?
0161名無しさんに接続中…
02/04/23 17:53ID:p3OdVQd1>>159のように、ここで3日ともたない人間が他社のADSLのサポセンやってるんだよね。
それも、自分の抱えていた案件を放置したまま辞めるような奴。
こんな無責任な人たちが逝くプロバイダーって・・
いーあく?(藁
ADSLのサポセンはどこも人手不足だから、どんどん新しい人を入れる。
クレームも多いので辞める人も多い。
結果、どこもいいかげんな対応になっている。
ただ、YBBでねをあげたような(さらに自分の抱えていた案件を放置してやめた)人
が逝くプロバイダーはもっとひどいだろうね。
0164ぺにょ
02/04/23 19:48ID:Sx0GX9yqお前になにができる。
>そういう風にすぐ煽りに乗るアフォなお前を特定することが出来る
お前名前だせよ?
>お前のその偉そうな口調なら 当然俺を特定することもできるんでしょ??
0165名無しさんに接続中…
02/04/23 21:02ID:WFMpXepwボッてんのか?
0166名無しさんに接続中…
02/04/23 21:19ID:3rDlx7eIなんでおまえ等がSVできるんだよ
0167h
02/04/23 22:17ID:pksRDe/N0168h
02/04/23 22:18ID:pksRDe/N0169SV
02/04/23 22:44ID:0eNCdhq7早急に該当者を割り出し、近日中にしかるべき処分・処罰を検討します。
以上
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