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YBBサポセンスレッド(Pたわー限定!!)

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさんに接続中…02/02/24 02:33ID:gn8NEkJ4
Pタワーサポセンの人、愚痴ろう!!
068267502/05/19 00:42ID:ZVES/eXi
>>677
それは度が過ぎるな。
漏れはもう辞めてるから、そいつの面を拝めないが、、、

>>681
知ってるYO
でも、HRGは本気で処分しようとしてないだろうから
大丈夫でしょ(w
0683名無しさんに接続中…02/05/19 01:32ID:+00kxrMg
柴田逝ってよし
0684名無しさんに接続中…02/05/19 02:37ID:SqkVuFOy
ねぇねぇ、オペレーターでムカツクヤツって誰? 
0685名無しさんに接続中…02/05/19 14:57ID:2hC9OIT5
DIY2の連中は電話しないならいなくて良し!!エスカレ上げるだけなら誰でも
出来るし。
0686名無しさんに接続中…02/05/19 15:21ID:u4oKDP0e
なんでクイックヤフーだけで全部解決できるように
しないんですかね。新宿と箱崎の距離も問題
ありません?一箇所にみんな集まればいいのに。
0687ぺにょ02/05/19 16:36ID:u+7EIHDQ
もう我慢できねぇ!俺N谷さんに告白するわ、 あの人辞めたら俺のせいだ・・・
0688名無しさんに接続中…02/05/19 16:46ID:O8SAt9tx
age
0689名無しさんに接続中…02/05/19 17:07ID:+ji3/HQn
ア●サン愛してる
0690名無しさんに接続中…02/05/19 19:03ID:+ji3/HQn
YBVのPCのお気に入りに2chを登録するのヤメレ。YBVのPCのお気に入りに2chを登録するのヤメレ。
0691名無しさんに接続中…02/05/19 19:16ID:K6zTSiEu
Be Wi○ってどうよ?
http://school.2ch.net/test/read.cgi/part/1016880566/

Bewithという会社
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/1004799739/

0692名無しさんに接続中…02/05/19 21:03ID:k6WFEI+9
>>684 「べにょ」って相当きしょい
ブースでおなっているらしい
キーボードやマウスを触るとき気をつけたほうがいいよ


 
0693 02/05/19 23:13ID:FK6Xvfkq
漏れさ、最近(先月)入ったんだけどさ、
みんなパソコン知らないんで驚いた。
ユーザ対応もテキトーだし
これでいいのか?ゴルァってマジで思った
0694名無しさんに接続中…02/05/19 23:56ID:3+WUBwVM
>>693
パソコン持ってないヤツがいるのにも驚いた
0695名無しさんに接続中…02/05/20 00:46ID:oVjwEEov
694>>どうやってサポートするんだ?
シコシコしてる場合じゃないぞゴルァ!
0696名無しさんに接続中・・・02/05/20 12:06ID:71m0Azbn
そもそもCSRの回線をY!BBにするのヤメレ

回線不安定だしパケット漏れてるし、守秘義務守秘義務いってる場合じゃないぞ(w

バックアップ回線引くか、Bフレッツにしときなさい。

>>695
それがY!BBというものです。それがいやなら解約しましょう。いや、さっさと解約せいモルァ!
0697名無しさんに接続中…02/05/20 16:34ID:w0hfwdeK
ここにPタワー32Fの端末から直接書き込みしてる奴っている?
0698名無しさんに接続中…02/05/20 20:57ID:pCYsGk6L
>>697
いたとしたらかなりのDQNだね
ログイン時間と照らし合わせてお縄だな。
0699名無しさんに接続中…02/05/21 00:56ID:qBuUnBcN
今日DIYでここに書き込んでるヤツ見たよ
0700名無しさんに接続中…02/05/21 01:08ID:O3HOQB2L
お縄と言えば、BBフォンのSVに似た名前の人いるけど
アイツうざすぎ。
0701名無しさんに接続中…02/05/21 01:11ID:ruKTXu2w

あじゃこんぐに似てる人?
0702名無しさんに接続中…02/05/21 01:31ID:G/9HTKv8
DIYのオペレータだけど、
何ヶ月もお待たせしてしまってるお客様に対して
何のお役にも立てないのが本当に辛い

担当部署が違うので対応しかねます
なのに窓口は私たちだけ
本当におかしいよね
自分でもおかしいと思ってるからお客様に納得していただける説明が出来ない

こっちから連絡するって約束しておいて、
担当部署が変われば、ログに「電話していません」って書くだけ
約束すっぽかされてお電話かけてきたお客様にも
もうしばらくお待ちください お電話差し上げる日にちのお約束は致しかねます

怒り狂ってるお客様が
「あなたにこんな事を言っても仕方ないのはわかってるんだけど」
って自重気味に言い始めるのが毎回のパターン
テープレコーダーみたいに謝るしかないのが申し訳なくて悔しい

勉強して解決できるなら頑張って勉強もするし
お役に立てれば嬉しいし、ありがとうって言われれば嫌な事も忘れるけど
頑張っても私にはどうにも出来ないことで謝る時間の方がずっと長い
0703名無しさんに接続中…02/05/21 01:43ID:tdZeg1Yk
>702
昨年の夏あなたと同じことを私は感じてました。
そして同じことをユーザーに言われてました。
当時はDBもなく紙ベースでしたからね。
それはもう悲惨な状況でした。
結局進歩してないYahoo!BBカスタマーサポート。
0704名無しさんに接続中… 02/05/21 01:44ID:K7cl1Kky
Yahoo!BBのDBはある意味 神ベース
0705名無しさんに接続中…02/05/21 09:57ID:OrEXkNpR
ワナさんマンセー
0706名無しさんに接続中…02/05/21 12:15ID:2rN4dAF6
>>701
アジャに似てるかな、どうだろう。
何か前歯が変な人。
0707名無しさんに接続中…02/05/21 17:40ID:EW6asPF4
他のコールセンターはクレーム電話が15〜20分を超えた時点で
主任クラス(ここではSVなど)に変わるのが常識なんだけど、
ビウィーズって、なんか変だったYO!
0708名無しさんに接続中…02/05/21 17:59ID:OrEXkNpR
稿縄
0709名無しさんに接続中…02/05/21 18:02ID:MGwPCk/o
>707
じぇんっじぇん代わってなんかくれないもんね。
それどころか、居留守使いやがるしな。
もう駄目ぽ
0710名無しさんに接続中…02/05/21 19:02ID:COW3JWl1
サポート三流、言い訳一流!
0711名無しさんに接続中…02/05/21 19:27ID:zaqkVFeC
ところで「ミヤ○チを出せ!」って客に捕まった人っている?
知り合いが捕まったらしいんだが。俺はよくわからん
0712名無しさんに接続中…02/05/21 19:30ID:tdZeg1Yk
ミ○ラさんとよく喧嘩しました
カガ○さんは私にはいい人でした
0713名無しさんに接続中…02/05/22 00:01ID:T6gMbve+
ここって、ゲイやオカマが多いね!
ビックリしますた。
0714元CS02/05/22 10:45ID:MMrJ9XQ7
いまの勤務先からPたわーがみえる・・・
0715名無しさんに接続中…02/05/22 11:51ID:fibtcble
>>713
えー、そうなのかなぁ?
私もなんとなく、...っぽいなぁ〜と思う人は居るけど、やっぱりそうなのかな。
新宿だしね。。。
0716名無しさんに接続中…02/05/22 17:05ID:hFSjfhMR
最近書き込み少ないね、なんかネタが無いのかな??

0717ネタ提供02/05/22 17:15ID:zr0ytLMj
誰か脳鬱で損雅代氏を調べてYO
0718わーい02/05/22 19:21ID:TGf9oWdA
>>713

それは東MたからM國が来てからか?(w
0719名無しさんに接続中…02/05/22 19:38ID:5jWTp1gd
Pタワーから2ちゃん繋がらなくなってない?
0720名無しさんに接続中…02/05/22 20:13ID:zr0ytLMj
>>719
ケータイでみれば?(w
0721名無しさんに接続中…02/05/23 09:27ID:jysoo8VK
もうだれも告発せんの??
0722名無しさんに接続中…02/05/23 09:32ID:kkKeidaW
昨日2ちゃん見てて厳重注意されてるやつ居たよ。
IDカード提示させられて名前とIDメモられてた。
端末の設定をいじってまで見てたらしい(w
0723名無しさんに接続中…02/05/23 10:27ID:T6fyp8aG
>722
何もそこまでして・・・
0724名無しさんに接続中…02/05/23 13:55ID:63H0dX+w
>>722
え、そこまでヤヴァイ状況になってんの?
ヤベー、私も職場で2ちゃんはもうやめよう。
ちなみに厳重注意したのは誰?
SV?LDR?
0725名無しさんに接続中…02/05/23 18:44ID:yg++YFR9
>722
それって夕方くらいの話じゃない?
0726名無しさんに接続中…02/05/23 19:25ID:VLamWxm5
>>722>>724
中年の女のSVだったよ。
私、席が近かったからずっと見てたけど、
すごい剣幕だった。
相当きてるね・・。ここのSV達。
0727そういう訳ね02/05/23 19:41ID:EUgAhza1
どーりで
ここ2、3日この板が不気味に
静かだと思ってたら・・
0728名無しさんに接続中…02/05/23 20:31ID:JOgqqIM2
あともう少しだし、やめたらボロクソかこうと思ってるよ。
0729田村淳02/05/23 22:25ID:67CdehSv
ロンブー似のSVマンセー

0730名無しさんに接続中…02/05/23 22:40ID:YhkVwU2W
さすがにノーツデータの損雅代氏についてカキコする
勇気ある2ちゃんねらーはいないか
0731あぼーん02/05/24 00:03ID:AkrgYoiY

          ┌┬┬┬┐
    ―――┴┴┴┴┴―――――、
   /.  ̄ ̄ ̄//. ̄ ̄| || ̄ ̄ ̄||| ̄ ||     __________
  /.    ∧// ∧ ∧| ||      |||   ||  /
 [/____(゚_//[ ].゚Д゚,,) ||___|||   || <     あぼーん
 ||_. *  _|_| ̄ ̄ ∪|.|.       |ヽ. _||  \__________
 lO|o―o|O゜.|二二 都立松沢病院精神科||
 | ∈口∋ ̄_l__l⌒l_|_____|_l⌒l_||
   ̄ ̄`ー' ̄   `ー'  `ー'   `ー'
0732sage02/05/24 01:28ID:lapjt27J
今日も一人狩られてたネ
派遣の人は会社経由でマークされるから気を漬けて
0733名無しさんに接続中…02/05/24 01:57ID:jYTdUtvs
西側の窓より近辺(DIYとかS)で目の保養になるかわいい子いません?
0734名無しさんに接続中…02/05/24 03:46ID:/rnWa2uS
HTRのみんな、今日は楽しかったよ!
0735名無しさんに接続中…02/05/24 03:51ID:NupAcVQK
>>702
まさに今、同じ心境。

最近“そっちから連絡するって言ったきり連絡が無い”という
怒りの催促電話を受け取る事が多かった。
これには“お待ち下さい”としか言いようがない。
そんなのお客さんが怒って当然だよ。
中にはDIYの立場(単なる怒られ侍)を察して同情してくれるお客さん
までいた。
始めてまだ1月たらずだけど、辞める事にした。
お客様は悪くないのに、歯がゆくてならない。
0736名無しさんに接続中…02/05/24 05:45ID:t3jNf7Mh
注意するにしてももっとやんわり注意すればいいのにね。
他のサイトならそんなに怒られないのに、2chに関しては
すごい躍起になってるような。
あるリーダーの人が、2ch見てた人が怒られてたってのを
他のリーダーの人に楽しげに話してたの横で聞いてたけど
気持ちのいいモンじゃなかった。
オペレーターの席のすぐ横でそういう話とかしない方がいいんじゃないの?>リーダーさん
そんなことばかりしてるから、こういうとこで晒されるんだよ。
0737名無しさんに接続中…02/05/24 11:22ID:C/UioFm7
リーダーなんてアホで低能な奴ばっかりだよ。いわゆる真性DSQ系。
いまどき自宅にPC持ってない奴までいるんだから。化石かよ。
0738名無しさんに接続中…02/05/24 11:54ID:SdmJqClD
オペレーターよりテクサポを補強しろよ。
てか客に電話しろ。出来ないなら約束させるな。
頭おかしいんじゃないの。サービス業だろ?
0739 02/05/24 12:49ID:uctnu5vm
738に同意見だ。テクサポ増強するより、まず2週間たったらお客に電話しろよ。
お返事まで1〜2週かかると言う馬鹿なオペレーターのせいで
1週間でどうなっているんだ(1週間では絶対に調査が終わらないことは保証できます)
と聞かれたときは、いや悪いと思ってお客に心から謝ってるけどさ、2週間たって
調査がある程度終わっていても、電話対応代わりました。ってログに書くだけじゃ
意味ねぇだろ。電話対応を読み上げる前に客がキレてちゃクレーマー発生装置としか
言えないよな。(留守電だとまたお電話します。電話したうちに入らないだろ。)
一番聞かれて困るのは上司出せ だけど・・・俺の上司って誰なのw

話は変りますが、携帯PHSへBBフォンでかけるのにはどうすればいいのでしょうか?
誰か教えてください。(SV、LDには聞けないもので)
0740名無しさんに接続中…02/05/24 13:51ID:b1zXmsaw
ちょっと前まで一週間待てって指示だったから
その頃一週間って言われて3週間放置された客が
今文句言ってきてるんじゃないの

情報開示見るのに一週間かけるのも
頭悪いと思うけどね
0741名無しさんに接続中…02/05/24 16:02ID:2Gcl4W6u
>>739
柴田に代わってあげなさい
0742名無しさんに接続中…02/05/24 16:43ID:/rnWa2uS
>>739
特に設定等はございませんので、何もなさらなくても携帯、PHSにはかけられます。
ただし、番号は加入時に通知を選択していても原則非通知となります。
186をおつけになった場合にはBBフォン以外の回線からの発信となります。
ところで、お客様、エリアチェックなどはお済みでしょうか?
(以下略)
0743名無しさんに接続中…02/05/24 18:41ID:vbMHXBQt
>>733
キャンセルの席にかわいい子いたような・・・
0744名無しさんに接続中…02/05/24 19:47ID:pSzzCY25
そういや勤めていた頃にYOMで損の事冗談半分で調べたよ。
マジで出てきてビックリ!

データ見るとSONYのVAIOノート使っているらしいけど、
使用OSの所が「不明」だったのにはワラタ。
あのハゲOSも分からないのか?
0745名無しさんに接続中…02/05/24 20:45ID:sAAtAHp6
>>742
でも186だと呼び出し音?がうるさい事があるから普通「0000」をつけるようにするでしょ。
0746名無しさんに接続中…02/05/24 22:52ID:gmIlIaP4
ここに実名で何書かれるかわからないからオペレータに異様に気を遣う。
そう言ったSVと自分は知り合いだ。
LDやSVがそれなりにスタッフに気を遣うのはどこの職場であっても当然なんだけど
『何を書かれるかわからないから』
というのが理由になってしまうのが何とも不健全。
しかし実際に『何でも書いていい』と思って
ネット上で勝手放題しているスタッフも確実にいるからそうなっている訳で
SVが使えないとかしたり顔で書いてるけど、
その『使えないSV』の下で働いている自分は一体何なんだろうか。
派遣先も確かに無茶苦茶だろーけど、下っ端で働いている連中も腐ってるよな。
そういう腐った職場で働く人達は本当に可哀想だ。
自分の知人はせめて早く他のもっとマシな職場に行けるように祈っている。
0747名無しさんに接続中…02/05/24 23:26ID:IyXXzDBs
SVやLDが気を使ってくれてるのは、よく分かった気がする。
他のサポセンのほうが厳しいと思うよ。
ところで、ちゃんと給料入るのかな?ちょっと不安なんですけど。
0748名無しさんに接続中…02/05/24 23:29ID:HJl5XOYm
>>747
難しいな60日仕切りだし
0749名無しさん02/05/25 00:18ID:aht7N5lZ
    \\  agaってんの? sagaってんの?//
 +   + \\ みんなはっきり逝っとけ〜!!/+
                    ∩         +
.   +   /■\  /■\  /■\  +
      ( ´∀`∩(´∀`∩)( ´ー`)
 +  (( (つ   ノ(つ  丿(つ  つ ))  +
       ヽ  ( ノ ( ノ  ) ) )
       (_)し' し(_) (_)_)


   ∧_∧  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  ( ´_ゝ`)< すまん、ベンチマークのURLがわからんです
  (    )  \_____
  | | |
  (__)_)

0750名無しさんに接続中…02/05/25 00:23ID:k5R3wfQP
>>749
ベンチマークとはなんぞや?
とりあえず下りの回線速度の計測
http://speedchecker.bbtec.net/default.html
0751名無しさんに接続中…02/05/25 00:34ID:ql15S6nj
キョウハエライヒトガキタネ
0752名無しさんに接続中…02/05/25 01:39ID:jeIGw97E
>>751偉い人?
075373902/05/25 02:52ID:kONp8bYx
>>739 >>745 回答どうもありがとうございます。
0000かけなくても大丈夫という人もいるし、
0000とどっちが正しいのか本当に心配だったんだ。
どっちも正しいんですね。気分が晴れました。

偉い人ですか?誰が来てるのかなんて見てる暇あったら仕事しようね。
0754名無しさんに接続中…02/05/25 02:55ID:FUiYxCib
>>753
は?何言ってんの、この人。
0755名無しさんに接続中…02/05/25 03:24ID:uSmrZK+s
あ〜だりっ。
ybb消えないかな。
損間差世死逝かないかな。
&柴田も逝け♪
でも柴田以外のSVさん達は頑張ってるよね。
異常な位。
まぁとにかく適当にやっときましょう。
所詮バイトだしさ。
0756名無しさんに接続中…02/05/25 03:49ID:2BsmwyV5
決戦は金曜日〜31日は凄い事になってるんだろうね。
このスレッド・・・・ プププ・・・・・
0757名無しさんに接続中…02/05/25 03:52ID:tN8L0AjK
Pタワーでは損にパンを配給してもらいましたか?
0758名無しさんに接続中…02/05/25 05:53ID:Kh03HR9X
アランマンセー
0759名無しさんに接続中…02/05/25 20:40ID:zeF8GAei
        || ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄||
        || 解約申請は必ず    ∧_∧ 解約を早く済ませる方法です。
        || 総務賞経由で    \(゚ー゚*) いいですね。 
        ||___________ ⊂⊂ |
  ∧ ∧    ∧ ∧    ∧ ∧    | ̄ ̄ ̄ ̄|
  (  ∧ ∧ (   ∧ ∧ (  ∧ ∧ |    |
〜(_(  ∧ ∧ __(  ∧ ∧__(   ∧ ∧ ̄ ̄ ̄
  〜(_(  ∧ ∧_(  ∧ ∧_(   ∧ ∧  は〜い、先生。
    〜(_(   ,,)〜(_(   ,,)〜(_(   ,,)
      〜(___ノ  〜(___ノ   〜(___ノ
0760名無しさんに接続中…02/05/25 22:13ID:jOigm7S4
最近いそがしいの?>CSR
0761名無しさんに接続中…02/05/26 00:26ID:PvFI2whZ
>753
エライ人がくるから大人しくスレとYBVにはお達しがあったが(w

そういや陸の奴がクビ宣告されたという噂
0762名無しさんに接続中…02/05/26 00:48ID:6KOE/Z+/
>>761ネットワーク管理者は、書き込み者を特定してるらしい
0763名無しさんに接続中…02/05/26 00:56ID:ygB0VcMN
クビ宣告ってどおゆうこと?
0764名無しさんに接続中…02/05/26 01:28ID:4OMZH22P
マヂカヨ!クヴィって!陸か?
0765名無しさんに接続中…02/05/26 02:10ID:9EkFbD3B
サポセンの方、教えてください。局のジャンパ−工事終わってないのに
完了期日が決まっていたから「工事は終わっているのに、繋がらないのは
おかしいですねぇ。」ということってあるんですか?
0766名無しさんに接続中…02/05/26 03:12ID:6qowjqax
>>765
ジャンパ工事終わってなきゃ繋がるワケねーよ
ドシロウトのCSRに当たったと思って諦めてください
パソコン持ってないような人間がサポしてますので
0767名無しさんに接続中…02/05/26 05:45ID:KlqNR9Ir
>>766
パソコン以前に電話の知識が必要なサービスだべ
0768名無しさんに接続中…02/05/26 10:17ID:3BoMKbcq
>>764
どういう意味でのクビかはわからんが、
今月末か来月アタマにDIY1の陸はいなくなるってYO!

バイト増えた→サポセン要員飽和状態→時給が高めの陸は一斉首切り。
DIY1では、LD未満の陸要員は勤怠・仕事の出来に関わらず
切られるらしいな。他部署は知らんが。てか、BWはバイトが
集まるまでの頭数揃えとして陸を集めていたとかの話もあるが・・

「長期」が条件で入ったヤツも「お試し」の2ヶ月で強制解雇。
何にせよ、シビアな話ぢゃ。
明日は我が身だな。
0769名無しさんに接続中…02/05/26 10:42ID:wcPBYPPJ
>761
陸のバイトのヤシだって噂聞いたが。
FAの方かな?
0770名無しさんに接続中…02/05/26 12:17ID:cxkhIKR6
>>765
極稀にジャンパ工事が終わってないのに
ステータスが工事完了になってしまう人がいます。

NTTの工事やり忘れが原因だと思います(たぶん)
ジャンパ確認をしてもらってください
0771名無しさんに接続中…02/05/26 12:33ID:EQYa0X5V
>>768
内部も外部も滅茶苦茶だね、かわいそーに
労基法20条に反せず行ってるの?
21条使ってかわしてるの?
0772名無しさんに接続中…02/05/26 17:12ID:5ZJE0odn
クビ宣告ありがとうございます。
0773名無しさんに接続中…02/05/26 17:45ID:n2zd/Z7O
陸ってリクルート?
派遣会社ごとクビ?
0774名無しさんに接続中…02/05/26 18:25ID:kaqJQjxF
今後クレームがつかない様、残りの契約期間がんばりますので宜しくおねがいします。
以上
0775名無しさんに接続中…02/05/26 18:27ID:aGLRArqv
他の派遣はどうよ?
0776名無しさんに接続中…02/05/26 20:57ID:x9Tp3kN3
コールセンターの質を本気で高めようとしないBewith
0777名無しさんに接続中…02/05/26 20:57ID:x9Tp3kN3
777げっと
0778名無しさんに接続中…02/05/26 21:12ID:++VdvwRT
質問です。

Mac全くわかりません。verもさっぱり。
(説明書では、Mac OS 9.1 / Mac OS X  / Mac OS 9.1/X  が有)
Mac10(最新ver10.04)は X とは別物でしょうか?(Mac OS Xでご案内すればよいでしょうか)

Mac10(最新ver10.04)でLLKが点灯しない場合、
Networkの設定、TCP/IPの設定後、その確認。
ケーブルを確認。。。。。それから? アップルへ電話???

お尋ねしたところ、Macはドライバの確認はできないという事ですが…
Mac店へ尋ねたらBBで提供しているケーブルは問題なく使えるそうです。
(もちろんリーチの方はツイストケーブルでMODEMも異なります)
お客様へ直接アップルへご相談するよう言われたのですが
本当の所どうなんでしょう。


リーチ変更の方、変更間net使用できない期間はどれくらいなんしょうか?

FAX電話で利用できない機種は存在するのでしょうか?
(BBフォンでは使用できない機種もあるそうですが)

FAXは2枚以上の送信が出来ないのでしょうか?

考えてたら眠れまへん。

0779名無しさんに接続中…02/05/26 21:22ID:Kx/fqOJZ
それに今は、AnnexAではないって言ってたけれど?? 
Cになってるんでしょうか?
0780495の話は陸のことだったんだね。02/05/26 21:39ID:+y0RpnFu
陸の人、お疲れ様でした。
0781名無しさんに接続中…02/05/26 21:54ID:6qowjqax
陸は6/6で一斉解雇らしい
CSRの人間はLDに昇格or解雇のどちらかになる

>>779
AnnexAだよ
あとは劣悪ReachDSL

>>778
MacOS XはMacOS10
Ver10.04はOSXに準拠すればOK
それからMacにはドライバという概念はありません

Reach移行は基本的に即日移行なのでAnnexAが繋がっていれば
利用できない期間は存在しない
YBBが問題なく処理した場合に限るが
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