YBB,異常な長期放置の理由は何?
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0201n
02/03/09 19:15ID:rkgo4pzL2/25(月)昼にクイックヤフーに電話して、Tさんと言うサポートに「回線調査依頼は今日必ず出す」と言われました。
連絡を待っていたら、1週間後の3/4(月)同じ声と喋り方なのに名前の違うKさんと言うサポートから電話があり
「ジャンパー工事の確認が取れたので収容替えを依頼する」とのこと。
「ちょっと待ってよ、回線調査依頼はどうなったのよ、工事完了についてはこちらからもNTTに2/25に他事業者のADSLを受け付けているNTTの専門部署に電話して、終了しているととっくに確認が取れてる。
そんなのそこで待たずにすぐ確認できた。既にわかってることで1週間待たせて頼んでもない確認て何よ。しかも回線調査依頼してないって何」
と聞いたら
「でも順番から行けば回線調査依頼の前に収容替えのはず」と言う。
「前回のサポートの人はでも必ず今日回線調査依頼を出す、と言った。それに技術的な説明もしてくれたが、その時収容替えの話はしてくれなかった」
「工事日が出た段階でご連絡します。3,4日後に電話できると思う。結果が遅い、結果がわからないということもありえる。その場合も電話連絡する。」
「でも2/25のTさんも必ず今日申請する、連絡する、と言ってくれなかった」
「今回は必ずします」
でも5日経ちましたがまだ連絡がありません。
総務省に勧告されても、何もサポートを改善してくれていないと言う実例が現在もどんどんたまって行きます。
以前と何も変わりない印象です。
全て総務省に報告します。
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