メルサポは同メールを数千通だすヘビークレーマーが多くて放置状態なんだろ。
1人が返事が来ないと何通も出すから凄い数になる。
しかも放置民(というか採算が取れない田舎orADSL不可地域)9万人の嫌がらせも
半端じゃない。

悪いのはサポートだけじゃないだろ、と言ってみる