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分かりにくい事言って、すみません。

ネットへの接続はbiglobeに切り替え、
以前のプロバのメールアカウントもまだ使えるのですが
biglobeのメールアカウントの方は、送信はできても
受信が何度もパスワード入れ直してもエラーで認証されない状態です。
問い合わせてみたんですけど、まだ返答もないんですよね…。