>>623
そのとおり、顧客管理はできていない。
モデムのシリアル控えてあるけど、ヤマト運輸の発送センターとリンクされていない。
今、返せゴルァとメール出している中には、受け取り拒否をしてそのままリターンして
いったり、昨年中に返却した人が多い。
問題なのは配達段階で受け取り拒否しちゃった人。
これは伝票だけ張り替えて別のヤツにそのまま配送されるから、その際に記録抹消
していないと、そのままステータスに「発送」と残ってしまう。
まあ、１日に数千個発送していればそういうことは多々ある。
初期の頃は「まだモデムこねぇぞゴルァ」というクレームが多く、戻ってきたものをチェ
ックすることなく送っていたから。「よし、ちょうど良かった」なんて具合に。
初期不良で返品されたのに、モデムのシリアル番号が最初のシリアルなんて人もい
るし。まあ世の中いろいろだよ。