今日、問い合わせてみましたよ。「約束の２〜３週間を過ぎたけど連絡ないよ」って。
そしたら「じゃあ今日、発注かけますから来週半ばには８M対応のモデムをお届けできますよ。
1/10申込なら2/28からのサービス提供と同時に利用できます」との回答。

やっぱり電話して確認したほうがいいみたいだね。
NTTに自発的なサービス心を期待しても、裏切られるだけ。