ADSLに乗り換えの為に、ZAQ解約しました。
年末に解約し、先日モデムを引き上げに来ました。
解約申し込み時に、説明のあった工事等は、何も無かったです。
速攻でサービスセンターに電話で工事が無かった旨を説明したが、8000円の費用が必要と説明を受けました。
　サービスセンター責任者の言い分
　○契約書に記載してある。
　○作業員が契約者宅に伺っている。
　○工事内容の認識がお客様と異なっている。
　○全てのお客様から頂いている。

　上記に対して
　△モデムからケーブルを外すのは、工事と容認できない
　△ケーブルTVのチューナー引き上げは、無料だった
　△サービス（工事)を受けていないのに、対価を支払えない。工事があれば支払う。
　△銀行引き落とし停止を銀行に申請する

　サービス責任者の結論
　□お客様に対して説明不足だったので解約料の請求は、行いません
　□今回を教訓として、お客様の理解を得られるように努力します

以上で、解約料の請求が来ないので電話を終えたが疑問が残りました。
　戸建住宅等で工事が必要なら理解できるが、無くても一律徴収する根拠
　抗議をした者だけが、請求されない矛盾

皆さんは、J-COMのこの様な体質をどう思われるでしょうか？