じゃあ私は擁護派ということで(笑)

>>65
告知義務ということになると私に聞くのではなくて
契約内容を確認するのをお勧めします。
告知したほうが良かったか、という質問であれば
「したほうが良い」と回答します。
しかし、個人的な環境で話をすると、前にも書いたかもしれませんが
私自身は電話でのサポートよりもメールの方が都合がいいので
特に気にしていません。

で、62でも書いたように、現実的にそうした形態でサポートを
受けるに当たって、レスポンスの速度やレスポンス内容に
まったく不満は感じませんでした。


で、私の環境が環境だからという話もあるんですけど、
よくわからないのが
「サポートの電話番号が非公開になった = サポート最悪」
という話の展開です。

例えば、"電話が使えなくなった"というような
急を要する内容である場合のレスポンスはどうなのか解りません。
正直なところ、こういった場合にレスポンスが悪いようであれば
私も「eAccessのサポートはダメだな...」と言ってしまうでしょう。
今のところはそういった例は報告されてないですよね?

少なくとも私の体験と他から聞く報告を合わせても、
サポートが最悪と判断するような要因は無いということです。


>>77で書かれている事は頓珍漢というか、
eAccessがYBBから学んで実際にそうしているとも取れる文章なので、
ちょっと書き方を考えたほうがいいと思いますよ。
あと、公開しなくなった電話番号にかけているのであれば、
繋がりにくくでも文句を言う筋合いは無いと思われます。
未だにかけて来る人用に数回線残してるだけじゃないですかね?