だから、ユーザーはキャリアじゃなくてプロバイダと契約してるの。
サポート窓口は基本的にISPだよってことだろ。
漏れはnifだけど、nifに苦情を言うとすぐにイー悪から折り返しの電話が来るぞ。
なんら問題なし。