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そうなんです。 御丁寧にも休みの朝に電話してくれました。
休みの日もがんばってくれてるんだなと思いました。

グローバルIPアドレスなのでサーバーとかも立てられますし
外部からのログインもできます。
家のものも喜んでます。
憤っておられる方も多いようですし、私も随分待たされたので
疑心暗鬼でしたがなかなかよいものです。
決していい加減にやってるわけではないと思うので、信じて待ちましょう。

実はLinuxマシンをルータにしているのですが、
最初こんなのが出てこちらに書き込みできませんでした。

公開ＰＲＯＸＹ規制中！！(80)
公開されてるＰＲＯＸＹを使用されてるかも。。。
プロバイダかシステム管理者さんと相談してね。
（プロキシーを外部から使えないようにしてください、、、とか、、、）

sshで仕事先のマシンへのアクセスも断られるし変だなと思ったのですが
これらはルータでapache(webサーバ)が動いてたのが原因でした。
止めたらうまくいきました。