あほーからの解約完了メールは信用できないので
（「解約完了メール出してません」とシラを切られた知人あり）
必ずメールをヘッダ含めて保管しておくこと。
で、電子内容証明として総務省に送っておけばＯＫ。

電話のやり取りについても必ず録音しておくこと。
なお、担当者の名前も偽名なので信用しないこと。