>>168
> 先ほど、ispの担当者から謝罪のメールがきたのですが、

ISPの担当者としても困る気がするが…。
企業の情報部門の責任者とかなら責任あるけど。

> 今回のような場合、謝罪だけで済むものなのでしょうか？

あなた次第では？

> 送信者に伝えるにしても、ぜんぜん知らない人なので、どのように言えばいいのか・・

最近のウイルスはIEのキャッシュからメールアドレスを拾い出したりしますから、
送信側も知らない人に送ってることがありますしねぇ。

文面としては、例えば、こんな感じでいかが？
ビジネスライクで構わないと思いますけど？

「こんにちは。

　貴方のアドレス(*********@****.ne.jp)から、ウイルス「W32/Sircam」
　に感染しているメールが送られてきましたのでお知らせしておきます。

　このウイルスに関する情報は以下のページなどで説明されています。
　http://www.ipa.go.jp/security/topics/sircam.html

　早急にウイルスチェック・駆除・対策をされますようお勧めいたします。」