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ヤフーBB連絡方法（ネットつかえません）

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0001RYO

01/11/09 15:49ID:VZwO2009

いったん、ステータスで開通になっていたのに、ランプがつかなくて、
また見たら、今度は、工事日調整中になっている。
メール送ったのに返事が来ない。
もうモデムと一緒に送って来た、紙に書いてあった、２週間を
過ぎるのに、なにも言ってこない。
どなたか助けてください。

0002名無しさんに接続中…

01/11/09 15:52ID:cPZa6Mqd

まぁ、落ち着け。そういうものだ。
0570-919-820か03-6688-5001にTELせよ。
ちなみにWEBステータスとメール連絡はまったくあてにならんぞ。

0003RYO

01/11/09 15:56ID:VZwO2009

電話にかけると、アドコールがどうのこうのと言った後、回線が込んでるとも言わずに
すぐ、切れてしまいます、何回かけても、どの時間帯でも。
みんなそうですか？

0004名無しさんに接続中…

01/11/09 15:56ID:4RmKmlIL

http://members.tripod.co.jp/odyou/
読んだけどひどいね～

00052

01/11/09 15:59ID:cPZa6Mqd

>>3
地方の場合、多少通話料負担が増えるが03-6688-5001のほうが
アドコールメッセージが出ないぶん、リダイヤルがしやすい。
「回線が切れる」というのは恐らく話中になる、ということだと思うが、
それほどに混んでいる（ように見える）、ということ。

おおよそ経験則で20分程度のリダイヤルで繋がる可能性が高い。

00062

01/11/09 16:08ID:cPZa6Mqd

更に経験則から言うと、こちらの状況を伝えた後にDIYサポートレベルで
解決できない話だと「折り返しお電話を」になるかと思うが、これも信用
できない。
かならず、時間指定で解答を要求すること。あと、申し込み回線の電話が
手元に無いとき、連絡方として携帯電話の番号を伝えることになると思うが、
これも担当者間やりとりで携帯番号が紛失する場合がある。気をつけよう。

00072

01/11/09 16:11ID:cPZa6Mqd

もちろん、相手の担当者・名前はきちんと聞いて内容含めメモしておくこと。
もしなにかしらトラブルになった場合、こちらから再度クレームTEL時
これがY!BBへの圧力第一歩になる。

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