臭感マヌキー　１１月１３日発売号より　記事全文
（但し一部に差別用語使用の為伏せ字とする。）



苦情電話が殺到し重要課題に

問題続出の＊＊＊＊＊へ総務省が行政指導を検討



開通が遅い、問い合わせても、対応がちぐはぐ、
などユーザーの不満爆発の＊＊＊＊＊に対して、
総務省の指導が入ることになりそうだ。

総務省の電話相談窓口には＊＊＊＊＊への苦情が殺到。
ユーザー軽視を続ける＊＊＊＊＊に対して行政も重要問題と判断した。

総務省は１１月９日、臭感マヌキーの取材に対して
「＊＊＊＊＊で困っているユーザーが多いと認識している」
と答え、＊＊＊＊＊を問題視している姿勢を明らかにした。
総務省は今後、ユーザーサービスの実態調査を行ない、
行政指導も辞さない方針だ。

総務省によると、苦情や問い合わせを受け付けている総務省の
電話窓口へのＡＤＳＬに関する苦情、相談は、かなり増えているといい、
特に９月の＊＊＊＊＊開始以降、増大している。

一方で、＊＊＊＊＊からのユーザー離れも始まっている様子だ。
＊＊＊＊＊はこれまで９月４日、１０月５日に申込者数や接続回線数を
発表してきたが、１１月は行わないことを１１月９日明らかにした。

＊＊＊＊＊では「元々、月ごとに発表する予定はない」
と話しているが、新規申し込みや接続回線数が好調なら公表するはず。
「悪評散々で新規申し込みが激減しているのでは」と見るのが自然だ。

総務省の１１月９日の発表によるとＤＳＬ加入者は１０月末で９２万人。
前月から２７万人増と大幅に増えた。
他のＡＤＳＬプロバイダーが急激に会員を伸ばす中で、
＊＊＊＊＊からはユーザーの逃げ出しが始まっている。



以上　記事全文