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なぜ、放置民になったのか事情がよくわからないんですが。
電話、FAX番号は、

http://www.asahi-net.or.jp/guidebook/index.htm

にあるPDF、第６章の最後に書いてます。私が過去に出した
問い合わせメールの返信も、電話番号はここになってるから、
とりあえずここへ連絡すればいいと思います。

早く解決するといいですね。