>>203
サポートする人数に限界があるっていうなら、サポートセンターとっとと辞めた方がいいよ。
質問の内容も、サポートする側が決めることではないよ。
そのサービスの技術的な質問であれば、たとえ初心者的な内容でも答える義務があるし、
ブロードバンドの速度的な質問も、確かにベストエフォートと言えばそれまでだけど、
>>203 さんの書き方だと、”質問するな！”という風に理解する。
それはおかしい。
だったら、コールセンターの方達というのは、通常パンフレットなどに書いてあるような、
簡単な質問もするな、ということに近い。
また、それが掲示板などによく記載されている事項だとしても、
当然答える義務があると思うが・・・。