5月からJ-DSLを使っていますが、当初は速度も出ず困っていました。
でも、サポセンの対応は良く、その後改善案や調整などもあり、
現在は快適（と言っても、距離の関係などで下り1Mbpsほど）です。

たぶん、地域的な問題などもあり、障害などが出てると思います。
私は横浜長者町局から繋いでいますが、メール障害などほとんどありません。

ODN側に望むことは、地域に関係なく良好な状態を心がけて欲しい事。
善し悪しのバラツキが無くなれば、皆さんも良い業者と認めてくれるはずです。