交換してもらえました!
12/1に電話して、状況を説明して(ｺﾞﾙｧなし）12/2に取り替えてもらえました。

工事してくれた人の説明では「交換器の中の、ヒューズが古いタイプだから回線が切れる現象がおこる」
とのことでした。

10分足らずで、工事も完了！お金も取られず、今のとこ回線も切れてません。