8Mbpsサービスにおけるリンク切れ問題について

【不具合の内容】
8Mbpsサービスをご利用中で、接続できていたお客様につきまして、
急にLINKランプが消灯して接続できなくなるという現象が発生しております。
【対象となるお客様】
　・ 8Mbpsサービスをご利用中のお客様
（最低でも1回はリンクが確立し、接続ができたお客様のみが対象となります。
リンクが確立できていないお客様には本不具合は発生いたしません。）
【原因】
接続している状態から、何らかの理由（モデム側の電源を落とした
、一時的なノイズが混入して接続を維持できない状態になった、など）によって
DSLリンクが切断された状態になる際に、弊社設備側機器の不具合により
自動的に再接続できない状況が発生することが判明しております。この為
、再度モデム側から接続要求信号が来ても受け付けず、リンクを確立することが
できなくなっています。
【暫定的な対処について】
接続が突然途切れてLINKランプが消灯し、モデムの電源をいったん切って
入れなおしても復旧しない場合には、大変恐縮ですがご利用のISPの
テクニカルサポート窓口に下記の旨をメールまたは電話にて御申告ください。
・ 8Mbpsサービスを利用中にリンクが切れ、モデムの電源を切って入れなおしたが
リンクが復旧できない
・ ACCAホームページ上に掲載されている「8Mbpsサービスにおけるリンク切れ問題に
ついて」に該当するものと思われる。
ご利用ISP経由で、弊社にて設備側機器を再接続可能な状態にする作業を実施いたします。
ただし、下記の点につきまして誠に恐縮ですがあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
・ 作業を行ってから最終的に復旧してリンクが確立できるようになるまでに時間がかかる場合があります。
作業自体はご連絡をいただいてから速やかに実施させていただきますが、その後復旧するかどうか
につきましては約1日（作業の翌日まで）程度お待ちの上ご確認いただきますようお願い申し上げます。
【予防策について】
本不具合は、リンクが切断された際に発生します。従いまして、モデムの電源を常時入れた状態に
しておくことにより、一時的なノイズ混入等による偶発的な切断が生じない限り発生いたしません。
【恒久的な対処について】
現在、設備側機器メーカーと共同で対応ファームウェアを開発中で、
今月末日までには全局対処が完了する予定です。
http://www.acca.ne.jp/support/user_support/20011109/index.html