>>842(806=783)
かなり悲惨な状態になっているようなのでマジレス。
テクサポの方に電話しましたか？
あそこのサポは応対履歴が残ってるはずなので、
以前１度でもID告げて電話したことがあるのなら
その情報が残っているはず（が、たまにいい加減な
応対者が残さない場合もあるが…）
確かサポには何度か電話されているはずでしたので
履歴をしっかり確認するよう言ったほうがいいかも。
あそこは応対者の質に天地の差があるので。
電話の際、応対したＣＭの名前を聞いておくと良いです。

請求書が届いていても「使わない」ではなく「使えない」
状態だった場合、支払わなくてもＯＫ。
ＡＤＳＬ点滅で３週間に回線調査（＝ＮＴＴ情報開示）
と言われて待っていたのなら明らかにＯＤＮ側の責任。
接続できていない状況であることはＯＤＮ側の端末で
調べられるので、ずっとトレーニング中でつながらない
ことを言って「使えない期間は払いたくない」と言えば
大丈夫です。

あと、情報開示に移行しているということは、帯域調整
などはすでに行われていると思われます。
それでもリンクしないので情報開示に移行したのでしょう。
帯域調整は、端末が空いていれば５分で済む作業なので
時間がかかる情報開示よりはるかに対応が楽ですし。

806=783さんの状況でしたら、私なら情報開示よりも宅内
調査派遣の方が原因究明が早いとは思いますが…。
まあそれを判断するのは電話を受けたＣＭとその上司です
から、なんともいえませんけどね。