今のサポート体制（特に電話サポ）はもともと予定外だったもの

あまりの苦情の多さに総務省にゴルァされて、やっつけ仕事で
形（＝サポセンの頭数）だけ取り繕ったもんだから機能しないのは当たり前

ＹＢＢの月額２２８０円はサポート体制がメルサポのみで算出した
ぎりぎりの値段。

人減らしをやるのは当然。それに巻き込まれたサポセンの人達は愕然。
ご愁傷様・・・・・